章小琴

一位管理著數(shù)億資產(chǎn)的企業(yè)家，一年四季有100多天在外面打高爾大球、爬山，還有100多天時間在國外學(xué)習(xí)考察，真正在企業(yè)上班的時間很少。當別人問他為什么企業(yè)還運轉(zhuǎn)得那么好時，這位老總說，我不過是把最優(yōu)秀的人才集納起來，搭成優(yōu)秀團隊，然后放手讓他們?nèi)ジ伞?/p>

這位老總實施的是信任管理。信任是一種力量，它能夠激發(fā)人的潛能，使事情發(fā)生意想不到的變化。相傳在公元前4世紀時，意大利人皮司觸犯了暴君，被判處絞刑。皮司想在受刑前回家與老父老母訣別，卻得不到暴君的同意。后來，皮司的朋友達蒙挺身而出為他擔保，承諾如果皮司違約，自己可代其受刑，暴君才勉強應(yīng)允。由于路途遙遠，皮司未能如期趕回，于是達蒙被帶上了絞刑架，準備受刑。就在行刑官要發(fā)出行刑命令時，只見皮司在暴雨中飛奔而來，換下了達蒙，并與之訣別。所有的人都被皮司和迷蒙的友誼和信任感動得熱淚盈眶，連暴君也受到感染，免去了皮司死刑。信任，挽救了一個人的生命。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)必須實行信任管理，形成管理者與員工之間的雙向忠誠，從而有效地調(diào)動各方面的積極性。

信任管理能彌補自身不足。再強勢的領(lǐng)導(dǎo)人，總有照顧不到的角落，只有充分授權(quán)，把有能力的人充實到各個崗位上，讓他們隨時隨地行使權(quán)力，作出符合市場規(guī)律和企業(yè)文化要求的正確決策，企業(yè)才會高效運轉(zhuǎn)，這樣的企業(yè)才有生命力。當下屬能力超過自己時，尤其需要信任管理。廣告創(chuàng)意專家戴維·奧格威早在50多年前就告誡所有的企業(yè)家：“如果我們總是雇傭那些不如我們的雇員，公司將逐漸成為侏儒，只有當雇傭的員工總是超越我們，并讓他們放手施展才華時，公司才會成為巨人?！边@是很有道理的，因為，企業(yè)家在為精兵強將提供施展舞臺的同時，實際上也為自己撐起發(fā)展空間。臺灣知名企業(yè)家、宏碁集團董事長施振榮也認為，管理企業(yè)，最重要的一點就是信任下屬、充分授權(quán)。明基的李耀、宏碁的王振堂、緯創(chuàng)的林憲銘、華碩董事長施崇棠、精英創(chuàng)辦人陳漢清、采鈺科技董事長蔡國智都是施振榮手下的得力干將。在這些人的支持下，施振榮才得以成為臺灣巨富。

信任能增強團隊精神。隨著市場競爭的日趨加劇，任何企業(yè)要想立于不敗之地，都需要有一個好的團隊來支持企業(yè)發(fā)展。如果沒有信任，張三的思路、想法不會與李四分享，李四有好的創(chuàng)意，也不會告訴王五，最后，誰也不能成功。用人不疑才能凝聚人心，要把眾人的智慧和力量凝聚起來，需要高度的信任。據(jù)說，微軟的Windows操作系統(tǒng)，是3000多名工程師合作的結(jié)晶。沒有精誠團結(jié)的團隊意識，沒有所有研發(fā)人員的默契和相互配合，這項工程是根本不可能完成的。

信任能降低管理成本。一個企業(yè)家如果不相信自己的下屬，時時處處都要對下屬設(shè)防，那么，他有再多的精力，也會累死。盡管企業(yè)中總有少數(shù)人會因為法律觀念淡薄或道德意識不足，做一些對不住企業(yè)的事情，但這種人的危害畢竟是很小的。明智的企業(yè)家，應(yīng)當相信大部分人是靠得住的，只要信任員工，讓他們放開手干，總歸是能盈利的。曾經(jīng)當選過大陸首富的盛大網(wǎng)絡(luò)總裁陳天橋說：信任是成本最低的管理方式，比方說一個員工報銷車票，如果我不信任他，我就要找會計審核什么的。但是如果我信任他的話，我就立刻給他報銷，他就可以去干更多的活，效率更高，成本更低。