方毓強(qiáng)　陳立勤　丁　理

藝術(shù)家氣質(zhì)的商務(wù)領(lǐng)事

當(dāng)我們第一眼看到奧地利駐滬總領(lǐng)事館的商務(wù)領(lǐng)事MS.Birgit Murr（中文名“穆娥”）時(shí)，總覺(jué)得她的外貌與商務(wù)領(lǐng)事這樣的職位難以對(duì)上號(hào)。在我們的印象里，商務(wù)領(lǐng)事一般都要穿西裝，而且往往都是深色的，即便是女性，也要穿上女士西裝。但是眼前這位商務(wù)領(lǐng)事，她的美貌、氣質(zhì)往往是我們頭腦里的外國(guó)藝術(shù)家、電影演員的形象。她身材苗條，身穿粉紅色的休閑襯衫和直條的裙子，十分輕松地與我們進(jìn)行交談，就像我們是在一個(gè)度假海濱的沙灘上聊天，使我們毫不拘謹(jǐn)，自然而然地延長(zhǎng)了原定的交談時(shí)間。

Murr最早是在21歲那年，作為“背包族”到中國(guó)來(lái)的。后來(lái)她進(jìn)入奧地利商會(huì)工作，

1989年派駐北京，在希臘等國(guó)工作后，2001年又被派駐上海，一干就是5年。談起在上海的工作、生活，Murr一再地使用的詞匯，就是“十分滿意、很有意思”。既然如此，我們衷心希望她能在上海長(zhǎng)久地工作下去。

商務(wù)處比使領(lǐng)館早來(lái)

奧地利駐滬總領(lǐng)事館的商務(wù)處并沒(méi)有和總領(lǐng)事館在一起，而是設(shè)在南京西路的上海商城，可以說(shuō)，辦公條件要比總領(lǐng)事館所在的啟華大廈辦公室豪華、氣派。Murr告訴我們，從1946年開(kāi)始，奧地利政府規(guī)定，奧地利商會(huì)駐外機(jī)構(gòu)隸屬于當(dāng)?shù)氐氖诡I(lǐng)館。但是商務(wù)處往往都是先到外國(guó)，然后使領(lǐng)館才進(jìn)駐。商務(wù)處比大使館早2年進(jìn)駐北京，1994年商務(wù)處進(jìn)駐上海，2年后駐滬總領(lǐng)事館才正式開(kāi)館，這其實(shí)也是一些歐洲國(guó)家的傳統(tǒng)。他們對(duì)外關(guān)系中的一個(gè)至關(guān)重要的因素，就是進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易，所以商務(wù)處總是充當(dāng)了“先驅(qū)”，要比代表國(guó)家的大使館還要早來(lái)到外國(guó)。再追溯到1869年，奧地利先在上海設(shè)立了商務(wù)處，又是2年后，奧地利領(lǐng)事館在上海開(kāi)張。

數(shù)據(jù)告訴我們

駐滬總領(lǐng)事館商務(wù)處的轄區(qū)是上海、江蘇、浙江、安徽、江西、福建。為了讓讀者知道商務(wù)處的業(yè)務(wù)份量，我們請(qǐng)Murr列舉了一些數(shù)據(jù)，以便讀者一目了然。

根據(jù)2005年的統(tǒng)計(jì)，奧地利向中國(guó)出口12億歐元，向中國(guó)進(jìn)口29億歐元，也就是說(shuō)，奧地利是處于貿(mào)易逆差地位，差額為17億歐元。面對(duì)這么巨大的貿(mào)易逆差，奧地利是不是著急呢？

Murr表示，這是難以改變的，因?yàn)閵W地利確實(shí)需要中國(guó)的商品，它們主要是包括手機(jī)在內(nèi)的五金工具等。在今年過(guò)去的第一季度，奧地利向中國(guó)的出口額增長(zhǎng)16%，但是向中國(guó)進(jìn)口卻增長(zhǎng)了40%。中國(guó)與奧地利的貿(mào)易總額的一半左右是來(lái)自中國(guó)的華東地區(qū)，而奧地利投資中國(guó)的企業(yè)，其中一半以上也在華東地區(qū)；在華東地區(qū)中，上海又占到了75%左右。

所以我們對(duì)Murr說(shuō)，其實(shí)在商務(wù)上，你是“半邊天”了。她笑了，趕緊幽默地說(shuō)道，這可不要讓住在北京的奧地利官員知道?。?/p>

作為上海人，一定要衷心感謝Murr的，因?yàn)樗f(shuō)過(guò)去當(dāng)奧地利人要到中國(guó)來(lái)投資，她會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)尋找合作伙伴?，F(xiàn)在經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累，她的目標(biāo)十分清楚，建議他們主要都放在上海及周邊地區(qū)。原因是這里的投資環(huán)境最好。事實(shí)上，所有在華奧地利企業(yè)全都是增長(zhǎng)和發(fā)展的。

她在努力

奧地利有8萬(wàn)多平方公里面積，800萬(wàn)人口。在冶煉、機(jī)械、汽車、精密儀器、環(huán)保技術(shù)等方面具有世界領(lǐng)先水平。1920年代一位名叫李斯特的專家，被邀到同濟(jì)大學(xué)教書，后來(lái)他就回奧地利組建了AVL公司，專門檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)，至今仍是一家大公司。據(jù)Murr透露，原來(lái)德國(guó)的寶馬等名牌汽車、西門子的一些關(guān)鍵技術(shù)，其實(shí)都是在奧地利生產(chǎn)的。

奧地利的環(huán)保技術(shù)起步早，因此奧地利的水源、空氣和生活環(huán)境是世界上最好的國(guó)家之一，Murr表示，今后將向中國(guó)大力推廣這方面的技術(shù)。

上海浦東的“東方藝術(shù)中心”的巨型管風(fēng)琴，是從奧地利進(jìn)口的。中國(guó)其他地區(qū)也正向奧地利要求進(jìn)口這種管風(fēng)琴。奧地利風(fēng)味的菜肴豐富多采，有很多都是奧匈帝國(guó)時(shí)留下的風(fēng)味菜。奧地利的甜食點(diǎn)心舉世聞名，其中最讓人垂涎的是薩哈巧克力蛋糕和薩爾斯堡發(fā)糕。今年11月至12月間，Murr將在上海舉辦奧地利食品節(jié)，向中國(guó)人推廣奧地利的奶制品、華夫餅干、蛋糕、干果、啤酒、葡萄酒、南瓜子油（一種綠色食用油）等。

我們知道，舊上海開(kāi)有“維也納”咖啡館，但是目前上海還沒(méi)有任何一家掛名奧地利的商店，如果誰(shuí)能打出這樣的店招，或許也是一種可以賺錢的招數(shù)吧。

工業(yè)和藝術(shù)相結(jié)合的奇跡

現(xiàn)在全世界包括中國(guó)的女性，沒(méi)有人不知道“施華洛世奇”（SWAROVSKI）的。我認(rèn)為，它是一個(gè)工業(yè)和藝術(shù)緊密結(jié)合的奇跡，它是由丹尼爾·施華洛世奇在1895年始創(chuàng)的，是世界上首屈一指的水晶制造商。今天，SWAROVSKI集團(tuán)仍是家族企業(yè)，全球雇員1.4萬(wàn)人，集團(tuán)年?duì)I業(yè)額高達(dá)16億歐元，為全球同業(yè)之冠。

現(xiàn)在，SWAROVSKI日產(chǎn)超過(guò)6000萬(wàn)顆水晶。其實(shí)，SWAROVSKI水晶多是人工制造的，但由于技術(shù)精湛、設(shè)計(jì)美妙，它甚至比天然水晶還要透亮、純潔。它還有一套獨(dú)特的銷售系統(tǒng)和策略，比如可以無(wú)條件回收往年的產(chǎn)品，組建龐大的會(huì)員制等。作為有工商管理教育背景的我們來(lái)說(shuō)，我們?cè)敢馓嵴?qǐng)國(guó)人，特別是商人注意SWAROVSKI的優(yōu)秀之處：人工水晶竟然可以成為全世界各個(gè)種族都喜歡的藝術(shù)品；靠智慧、勤勞創(chuàng)造了一個(gè)世界名牌；一個(gè)家族企業(yè)活了111年。

這就是奧地利人的本事。

（本文采訪時(shí)得到奧地利駐滬總領(lǐng)事館商務(wù)處余小姐和樊佳音小姐的支持，謹(jǐn)致謝意?。?/p>