圖書營銷是出版社工作最重要的一環(huán)。所以，在美國無論是大的出版集團還是中小出版社都很重視營銷工作，他們千方百計增加銷售收入，節(jié)省成本和開支，做好圖書營銷工作。營銷最重要的，一是要有一個完善的組織機構，二是靠有效的促銷戰(zhàn)略方案，當然配備能干的營銷人員也十分重要。

出版社營銷部門的職責，主要在于積極組織和運用外部的發(fā)行力量，使出版的圖書順暢地進入發(fā)行渠道。為此要規(guī)劃和執(zhí)行出版社銷售各種產(chǎn)品的戰(zhàn)略，包括新書、在版書、重印再版書、新作者的書。

由于內外營銷環(huán)境和要求制約不同，出版社大小不同，營銷機構和方法也有差別。然而不論規(guī)模大小，出版社的領導都要親自過問營銷工作，多數(shù)大型出版社實行多元的組織結構，在營銷總裁的領導下，幾位副總裁各負責抓一個方面，如一位副總裁管零售（Vice President， Retail），一位管大批發(fā)商(Vice President， Wholesale)，一位管小批發(fā)商(Vice President， Jobbers)，一位管其它銷售(Vice President， Other Sales)。在零售副總裁領導下，業(yè)務運作分兩個方面，一是在東部、西部、中部地區(qū)發(fā)行;二是在全國性零售方面，又分新書銷售、存書（在版書）銷售、特別渠道銷售。

銷售相關人員

一般來說，出版集團的營銷部，總有幾個人分工負責不同方面的工作，雖然他們職責不同，但是共同為建立一個有利的銷售圖書環(huán)境而合作共事。

營銷經(jīng)理（Marketing Director），負責指導和協(xié)調部內員工的營銷工作，并與社內其它職能部門進行協(xié)調。美國出版商協(xié)會對營銷部經(jīng)理和各營銷員的工作，大致有一個界定。

市場調研室主任(Research Manager），負責市場調查，以滿足銷售的需要，弄清現(xiàn)有新產(chǎn)品潛力在哪里;調查新的市場，為出版社開發(fā)新產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)資料。

銷售主任（Sales Manager），指導所有銷售活動，為各種銷售力量提供宣傳品和工具資料，參與制定銷售政策，提出未來銷售預算。

廣告主任（Adversting Manager），通過廣告和各種宣傳向批發(fā)零售行業(yè)和消費者促銷出版社各種產(chǎn)品，制定廣告費用預算。

銷售推廣主任（Sales Promoting Manager），負責制作和分發(fā)各種推廣宣傳資料，包括直接郵寄新的簡介資料、銷售廣告、書店和展示場所使用的宣傳品，以及其它視覺資料。

公關主任（Publicity Manager），通過有效使用媒體，加上與市場相關方面建立良好的關系，使所有目標市場更加了解和喜歡出版社的各種產(chǎn)品。

鄰接權銷售主任(Subsidiary Rights Manager），負責向所有對購買出版社鄰接權感興趣的人進行促銷，這些鄰接權包括紙皮書重印、電影、圖書俱樂部版、翻譯權、報紙和雜志連載等。

所有營銷的各個組成部分都密切關聯(lián)，只要大家作為一個整體進行工作，這個部門的營運就會很成功。也許，專門從事廣告的人會說，廣告是營銷的中心，一切銷售需要廣告支持;而銷售促銷經(jīng)理也許認為促銷工作同樣重要;還有公關經(jīng)理認為公關重要，銷售經(jīng)理認為銷售重要。當然，真實的情況是，一個領域是否比其它部門強或占主要地位，主要根據(jù)某人是否內行和能力強弱而定。因此，有些出版社可能核心是宣傳，另外一些出版社是銷售或其它。

特別銷售部門

出版集團在營銷方面還設有其它不同的機構處理一些特別的銷售業(yè)務。在一些大出版社，一位副總裁領導的其它銷售部（“Other Sales”），下有教育、圖書館和機關組(Schools，Libraries， Institutions EL);特別銷售組(SpecialSales)，分獎勵銷售和郵購兩部分（Premium， Mail Order）;電子數(shù)據(jù)訂貨;消費者800號電話訂貨服務組（Customer Service“800”)，電傳訂書（Edl Orders)，分境內境外（Inbound， Outbound）兩部分;國際銷售組（International Sales），分加拿大、拉美、亞洲—太平洋、歐洲、非洲等多個地區(qū)。

上述這些部門的服務對象和工作職責是:教育、圖書館和機關組，服務對象是學校，這是圖書的大宗消費者。2002年營業(yè)額46億美元，占圖書總銷售17.5%;圖書館和機關加起來2002年賣書23億美元，占總銷售8.69%。這個小組工作壓力較大，因為許多學校教區(qū)付款很晚，從批準的書單上選用教科書，常受到地方敏感的政治爭論問題影響。此外，這類書競爭也很激烈，在一套新的教科書被接受或采用之前，常花費幾年時間。

特殊銷售小組，承辦各類客戶的批量銷售，包括郵寄推銷公司目錄、公司內使用圖書、專門管理培訓項目使用圖書，及禮品商店、美食商店、體育用品商店用于贈送或銷售的書，機關團體獎勵用書，如一本自傳，一家旅館業(yè)巨頭的自傳，旅館為其連鎖店購買的放在各家店內免費供客人自取，專門學會、協(xié)會購買送給會員。有的書預訂印刷，可給大折扣，也有書畫刻印藝術協(xié)會批量訂購再銷售給會員。

顧客服務小組，負責境內境外電傳訂書業(yè)務，大多數(shù)大出版社裝有“800”電話線，還有電傳、E-mail地址，專門為客戶訂貨服務。因此，有些出版社或許多中小出版社省去派銷售代表外出訪問，或者在一定數(shù)量的金額之上，接受中小書店的電子訂貨。境內客戶均可通過“800”號電話線、電傳、E-mail等，直接發(fā)訂單。

有些出版社依靠境外遠程促銷員來替代派銷售代表去國外現(xiàn)場訪問，這些銷售員有自己的書店、客戶，每個人約有250～350戶。當訂貨時，進行個人聯(lián)系，寄去書的核對稿、廣告頁、新書通訊，他們也常參加地區(qū)書商協(xié)調會議。

裝有電子數(shù)據(jù)交換設備的書店，可以直接向出版社訂貨，這一創(chuàng)新也為出版社帶來利潤。最為成功的在線客戶自我服務系統(tǒng)——“輕松出版”(“Pub Easy”）2003年開始使用，有1萬家出版社參加，對書商是免費的。書商可以安排訂貨、檢查書價，查明哪些書可以買到，改善服務，免除供貨鏈上的無效勞動。

“其它銷售”部門的另一重要職能是對國外的銷售服務，1996年，美國出口書刊14.5億美元，占出版社銷售凈收入7.2%，到2002年，出口書刊上升至18億美元，占出版社銷售凈收入24.14%，但出版社的凈收入下降6.9%。據(jù)書業(yè)調查集團預測，到2007年，美國出口書刊可達22億美元。圖書在一般貿易商品中是積極正面的平衡，隨著越來越多的圖書出口，美國出口額已超出圖書進口額。