“運(yùn)氣”這東西一直很神秘,很多人不相信它的存在,但是有的時候,它又實實在在地主宰著人們的生活。對于天三奇的總裁李盛學(xué)來說就是如此。
1995年下半年的時候,作為養(yǎng)雞廠老板的李盛學(xué)正被雞瘟鬧得心神不寧,突然想起不久前在火車上遇到的一位“高人”送給他的一個試管的藥粉,“高人”告訴他包治百病。于是就抱著姑且一試的心理在雞身上實驗了一下,沒想到效果良好。
這位高人就是天津大學(xué)醫(yī)學(xué)院的教授、著名的微生物專家王厚德。當(dāng)時李盛學(xué)還不知道微生物是個什么東西,但是生意人的直覺告訴他,雞吃了有效,在人身上也應(yīng)該會有效。于是就按照配方做出了膠囊,取名天三奇。但是在推向市場后沒有任何反響,原因很簡單,搞飼料出身的李盛學(xué)根本不懂市場。正在彷徨無計的時候,一條《誰來拯救孟靈泉》的新聞報道無意間為天三奇打開了市場大門。
熟悉李盛學(xué)的人都認(rèn)為他是一個寬厚、善良、樂善好施的人,對于孟靈泉身患嚴(yán)重的風(fēng)濕病無錢醫(yī)治,上不了學(xué)的痛苦李盛學(xué)感到很同情,于是他派人給孟靈泉送去天三奇的產(chǎn)品歸元精和一些錢。這一善意的舉動很快得到了回報。孟靈泉痊愈了,并且返回了校園。遼寧衛(wèi)視對這一善舉的報道使天三奇獲得了極佳的市場形象,同時也確定了天三奇日后“公益營銷”的基本理念。
接下來的日子天三奇一路高歌猛進(jìn),一盤制作粗糙但是非常感人的錄像帶成了天三奇沖擊市場的利器,李盛學(xué)受到救助的孩子和家長的感恩、社會名流的贊許,被醫(yī)治痊愈的孩子們歡快的笑臉在各地的電視臺數(shù)十遍的反復(fù)播放。接下去,就是數(shù)錢了。
1998年,天三奇的銷售額超過3000萬元,1999年4月,天三奇“愛心救助”行動在全國展開,《人民日報》、《經(jīng)濟(jì)日報》、新華社、中央電視臺等26家媒體集中進(jìn)行了報道。李盛學(xué)和他的天三奇一時名聲大噪。2000年全國銷售額突破1億大關(guān)。
一個沒有經(jīng)過戰(zhàn)火洗禮的人在富貴來臨面前會不可避免地導(dǎo)致迷失。李盛學(xué)也不例外。他和他的團(tuán)隊開始覺得自己無所不能,一個又一個“昏招”開始將天三奇推到懸崖的邊緣。
首先是部分地區(qū)分公司的經(jīng)理毫不理會國家不允許保健品宣傳療效的明文規(guī)定,在廣告之中大談天三奇具有“斬草除根,立竿見影”、“徹底攻克風(fēng)濕類頑癥”的療效,然后,李盛學(xué)接受了一位策劃專家的建議,投資5000萬元建造金字塔形的天三奇大樓和廠房車間,當(dāng)時有人提出史玉柱當(dāng)年盲目“蓋大樓”導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的教訓(xùn),但是遭到了無情的“清洗”。
就在經(jīng)銷商肆無忌憚的宣傳口號和建造“金字塔”機(jī)器的轟鳴之中,天三奇的危機(jī)步步逼近。
天三奇在媒體的宣傳報道中崛起,但是他們怎么也沒有想到有一天媒體會站在自己的對立面,給上重重的一擊。2001年8月,天三奇的銷售額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的2億元。這是天三奇最輝煌的時刻,之后就像一塊滾下山坡的石頭一樣勢不可擋地迅速衰落。
2001年9月13日,這是一個所有的天三奇人都無法忘卻的日子。就在這一天,中央電視臺新聞三十分播出了天三奇非法廣告宣傳的新聞,其實這只是媒體正常的新聞播報,對于一個有著良好的社會形象的企業(yè)來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)構(gòu)不成威脅。如果及時地與媒體溝通、承認(rèn)錯誤,向觀眾解釋清楚這只是部分經(jīng)銷商的違規(guī)行為,事態(tài)是可以平息的。但是天三奇的管理層卻自亂陣腳,再次犯下決策上的錯誤——將全國各個市場的天三奇的廣告全部撤出,好規(guī)范市場。
結(jié)果,一夜之間,天三奇所有的廣告在電視上消失了。這無異于是“自認(rèn)有罪”,對于完全依靠廣告來支撐的保健品行業(yè)來說是極為罕見的敗筆。接下去,經(jīng)銷商紛紛退貨,消費(fèi)者認(rèn)為自己上當(dāng)受騙了,也憤怒加以譴責(zé),天三奇的銷售量急劇下滑。此時,金字塔大樓已經(jīng)完成了80%,但是企業(yè)幾乎所有的流動資金已經(jīng)消耗殆盡。