郭廣昌 (上海復(fù)星集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼CEO)

作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)家，我覺(jué)得首先要鍛煉自己榮辱不驚。在別人說(shuō)你好的時(shí)候，你要想想看，也許你并沒(méi)有那么好；而在別人罵你的時(shí)候，你要考慮一下，其實(shí)你并沒(méi)有那么壞。這可能是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家第一要具備的素質(zhì)。而我這時(shí)候只想表明一下我最近的一些想法，也許別人認(rèn)為我守舊，但是我覺(jué)得企業(yè)有時(shí)候需要從自身出發(fā)適時(shí)守舊，才能有更大的發(fā)展。

有時(shí)應(yīng)該選擇“守舊”

9月17日，我曾在環(huán)球企業(yè)家論壇里表示過(guò)，企業(yè)選擇創(chuàng)新或者守舊應(yīng)該從自身出發(fā)，在有的時(shí)候，選擇守舊的思路也可能走出一片艷陽(yáng)天。

如果一個(gè)企業(yè)失敗的話，可能是產(chǎn)品賣得不好，可能是技術(shù)不好，還有可能是包裝營(yíng)銷不好。我們?cè)賳?wèn)下去，為什么技術(shù)不好，為什么營(yíng)銷得不好。是因?yàn)樗墓芾聿缓?，企業(yè)的制度不好。

制度不好，是因?yàn)樗x擇了錯(cuò)誤的商業(yè)模式，沒(méi)有把人的積極性安排出來(lái)。比如說(shuō)創(chuàng)新本身就有很多模式，創(chuàng)新本身還需要服務(wù)。我怎么樣用最少的錢投入得到最大的創(chuàng)新價(jià)值的產(chǎn)出。沒(méi)有選擇到最好的商業(yè)模式，看起來(lái)是人格問(wèn)題，但背后是制度問(wèn)題。管理就是這樣一個(gè)邏輯，這樣一個(gè)鏈條的效果。

我最想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，創(chuàng)新不是目標(biāo)，我們中國(guó)改革開(kāi)放這么長(zhǎng)時(shí)間，革命、創(chuàng)新這些詞都變成了有價(jià)值的詞了。守舊變成了一個(gè)有貶義的詞，其實(shí)不應(yīng)該這樣。其實(shí)你選擇創(chuàng)新或者選擇守舊，這兩種價(jià)值選擇談不上誰(shuí)好，只有怎么樣對(duì)你更好就可以了。不是一定要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新是有成本的，創(chuàng)新是需要商業(yè)模式的提升的。

我覺(jué)得企業(yè)就像一個(gè)小孩，每天都在成長(zhǎng)，衣服永遠(yuǎn)是偏小，因此企業(yè)的組織架構(gòu)搭建得大一些，甚至說(shuō)是浪費(fèi)一些，這樣才能適應(yīng)企業(yè)的迅速長(zhǎng)大。

像對(duì)待愛(ài)人那樣對(duì)待客戶

每一個(gè)企業(yè)家希望通過(guò)創(chuàng)新追求好的客戶和較為可觀的利潤(rùn)，但創(chuàng)新不是馬上想到錢，最重要的是能不能容忍失敗，能不能創(chuàng)造更寬容的環(huán)境，能不能讓大家互相寬容，互相包容，創(chuàng)新最重要的是要學(xué)會(huì)去傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。

我強(qiáng)調(diào)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會(huì)聽(tīng)，在公司里面要聽(tīng)別人的意見(jiàn)，聽(tīng)員工的聲音，在公司外面要聽(tīng)客戶的意見(jiàn)。我曾和中層干部開(kāi)玩笑說(shuō)過(guò)：“如果你對(duì)待客戶能像談戀愛(ài)一樣，像對(duì)待自己的愛(ài)人那樣，成績(jī)肯定會(huì)不錯(cuò)?！?/p>

不論別人是什么理論，最重要的要傾聽(tīng)他們的聲音，傾聽(tīng)完之后最根本的是培養(yǎng)自身的創(chuàng)造力，人難的不是聽(tīng)別人說(shuō)的話，也不是接受別人怎么說(shuō)，最難的是融會(huì)貫通形成自己的創(chuàng)造力。

在做決策時(shí)，心態(tài)要好。我覺(jué)得，在做決策時(shí)，最容易受到兩個(gè)方面的影響，一個(gè)是貪婪，另一個(gè)是恐懼?？倳?huì)有很多目標(biāo)吸引我們，同時(shí)會(huì)有恐懼，生怕失去什么。最重要的是培養(yǎng)一個(gè)良好的心理結(jié)構(gòu)，要學(xué)會(huì)怎么去和別人良性地溝通，同時(shí)去克服你的恐懼感和貪婪。

我心目中的企業(yè)文化精髓是一種企業(yè)哲學(xué)，“修身、齊家、治國(guó)、平天下”。修身，就是不斷地提升自己，要能夠看到別人的長(zhǎng)處和自己的弱點(diǎn)；齊家，就是團(tuán)隊(duì)精神，以對(duì)待家人的心態(tài)來(lái)對(duì)待員工，而員工也要像對(duì)待家庭一樣對(duì)待企業(yè)；立業(yè)助天下，就是通過(guò)復(fù)星這個(gè)載體為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

我以前上學(xué)時(shí)一直在思考“人從哪里來(lái)，人到哪里去”；創(chuàng)業(yè)時(shí)，每天想怎么樣弄錢給大家發(fā)工資；而現(xiàn)在，我堅(jiān)持“如果這個(gè)決定讓你睡不著，那么這個(gè)決定就不要做了”。

要善于用“諸葛亮”

劉備當(dāng)時(shí)的強(qiáng)大就是因?yàn)橛昧吮葎湓谥\劃方面強(qiáng)很多的諸葛亮，所以作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要學(xué)會(huì)使用比自己強(qiáng)的人，或者說(shuō)要學(xué)會(huì)用在某個(gè)領(lǐng)域比自己強(qiáng)的人。能不能找到最好的人、有沒(méi)有眼光找到最好的人，關(guān)系到企業(yè)的成敗。最大的投資失誤，不在于一個(gè)項(xiàng)目的得失，而在于找錯(cuò)了人。

在戰(zhàn)略思考上，每次當(dāng)一件事達(dá)到一個(gè)水準(zhǔn)，覺(jué)得可以歇一口氣的時(shí)候，我要向團(tuán)隊(duì)提出一個(gè)新的像大山一樣的目標(biāo)。其實(shí)我只不過(guò)是希望能很好地整合與協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力。

當(dāng)然，“身無(wú)長(zhǎng)技”反而成了我最大的“特長(zhǎng)”，那就是什么問(wèn)題都要去請(qǐng)教人，什么事都要找專家，這就逼得我必須要學(xué)會(huì)用人。當(dāng)然，如果能將有才能的員工派到合適的崗位做他喜歡做的事，或者說(shuō)一個(gè)有才干的人有潛能將安排的事情做做好，那就是我的心愿，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)一定會(huì)戰(zhàn)勝各種困難，不斷向前。最重要的就是要善于用諸葛亮那樣的人才。

幾個(gè)人出去，如果其中一個(gè)人認(rèn)路的話，我從來(lái)不問(wèn)怎么走，就跟著走；當(dāng)沒(méi)有人知道該怎么走的時(shí)候，我一定會(huì)努力尋找該怎么走。

我在復(fù)旦大學(xué)學(xué)習(xí)的是哲學(xué)專業(yè)，后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)做生意最重要的一個(gè)概念就是“創(chuàng)造性的破壞”，要在別人的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地發(fā)展“創(chuàng)造性的破壞”，為的是創(chuàng)造價(jià)值，抓共同的價(jià)值最大化。做事業(yè)最需要的是企業(yè)家精神，最核心的是一種創(chuàng)造性破壞的思維模式，這種模式來(lái)源于良好的習(xí)慣和心態(tài)，以及哲學(xué)思想的訓(xùn)練，當(dāng)然，還要把經(jīng)濟(jì)學(xué)的很多知識(shí)作為工具，缺乏工具有再好的心態(tài)也不行。

企業(yè)擴(kuò)張是我的心事

去年年底，我們復(fù)星收購(gòu)了桂林制藥，復(fù)星因此獲得了很高的起點(diǎn)，從而幫助復(fù)星成功在青蒿產(chǎn)業(yè)中占得半壁江山。此后，我們又收購(gòu)了重慶醫(yī)藥工業(yè)研究院，將這個(gè)有100多人的專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)納入我們的研發(fā)體系，使復(fù)星醫(yī)藥的研發(fā)能力在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的領(lǐng)先水平。

不久前，商務(wù)部副部長(zhǎng)魏建國(guó)率領(lǐng)經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)出訪利比里亞，通過(guò)考察，我明白，未來(lái)幾年以青蒿藥物為主的全球抗瘧藥物將達(dá)到數(shù)十億美元的市場(chǎng)空間。當(dāng)前我們正加大對(duì)藥品的進(jìn)一步研發(fā)，計(jì)劃通過(guò)我們的自主創(chuàng)新，再研發(fā)成功幾個(gè)基于青蒿琥酯的創(chuàng)新藥物和藥物組合，與跨國(guó)藥企展開(kāi)直接面向全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。青蒿琥酯有望成為我國(guó)首個(gè)國(guó)際市場(chǎng)銷售超過(guò)1億美元乃至10億美元的藥品，我們也將借此建立和完善全球市場(chǎng)品牌與網(wǎng)絡(luò)，帶動(dòng)更多的產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。

在這個(gè)過(guò)程中，我們感到由于WHO對(duì)發(fā)展中國(guó)家，包括對(duì)中國(guó)，雖然不能說(shuō)是一定懷有偏見(jiàn)，但至少是有一些疑慮的，再加上跨國(guó)公司的有意阻撓，如果沒(méi)有各部委、駐外機(jī)構(gòu)以及地方政府的有力支持，我們的產(chǎn)品走到今天這一步一定還需要更長(zhǎng)的時(shí)間。

我想企業(yè)要非常注重資金流。一方面一定要做有現(xiàn)金流的利潤(rùn)，另一方面一定要?jiǎng)?chuàng)造有利潤(rùn)的現(xiàn)金流。在這方面利薄一點(diǎn)兒不要緊，有時(shí)候看一些企業(yè)報(bào)表，最可怕的可能是看起來(lái)利潤(rùn)很厚但是實(shí)際上都是假象，因?yàn)槎际怯脩?yīng)收款創(chuàng)造出來(lái)的，所以我們做企業(yè)一定要做得扎實(shí)，一定要有實(shí)實(shí)在在的賺錢的東西。作為一個(gè)企業(yè)，尤其是要快速發(fā)展的企業(yè)，必須得到資本市場(chǎng)的支持。復(fù)星立足建立自己的資本品牌，無(wú)論是境內(nèi)資本市場(chǎng)還是香港的資本市場(chǎng)都正在樹(shù)立良好的品牌，通過(guò)我們的透明、規(guī)范，得到投資人的支持，這樣才會(huì)得到更多的資金的支持，才能在別人困難的時(shí)候有足夠的資金發(fā)展。我們企業(yè)正在加大產(chǎn)品的研發(fā)，與跨國(guó)藥企展開(kāi)直接面向全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，這件事是我的心事。

微利面前也不能低頭

我講一點(diǎn)自己最近的思考。我們每個(gè)企業(yè)都會(huì)思考一些問(wèn)題，尤其是關(guān)于企業(yè)的未來(lái)和風(fēng)險(xiǎn)。有媒體稱2006年是企業(yè)經(jīng)營(yíng)微利年。其實(shí)很多行業(yè)很早就微利了，比如說(shuō)電腦、彩電?？赡艽蠹矣X(jué)得復(fù)星現(xiàn)在做的幾個(gè)行業(yè)都不錯(cuò)：鋼鐵、房地產(chǎn)、醫(yī)藥。大家也知道，這幾個(gè)月變化也很大。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，微利時(shí)代這個(gè)提法很客氣，可能很多行業(yè)面臨的是：全面虧損的年代即將到來(lái)。

這樣的時(shí)刻到來(lái)之前我們要做什么呢？復(fù)星的企業(yè)定位是把自己定位成專業(yè)的多產(chǎn)業(yè)公司。我們的專業(yè)能力表現(xiàn)在如何經(jīng)營(yíng)運(yùn)作好多產(chǎn)業(yè)公司，尤其懂得如何管理多產(chǎn)業(yè)公司的同時(shí)，又能做到每個(gè)產(chǎn)業(yè)充分專業(yè)化。這是我們力求做到的這些。

中國(guó)真正的行業(yè)整合的機(jī)會(huì)正在到來(lái)。正因?yàn)槲⒗驗(yàn)樾袠I(yè)的虧損，才真正會(huì)導(dǎo)致行業(yè)整合。就像現(xiàn)在的彩電行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)，明年都將發(fā)生很精彩的行業(yè)整合。這幾天，復(fù)星醫(yī)藥的汪群斌總裁告訴我，每個(gè)禮拜都有醫(yī)藥企業(yè)找我們，而且愿意給復(fù)星醫(yī)藥入股。就其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，我相信鋼鐵行業(yè)三年以內(nèi)會(huì)出現(xiàn)五千萬(wàn)噸以上的鋼廠，我相信房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)出來(lái)越來(lái)越大的巨頭。中國(guó)的每個(gè)行業(yè)都很大，但是單個(gè)企業(yè)都不大，原因是我們的整合力度不夠。在微利時(shí)代甚至在全行業(yè)虧損的時(shí)代，經(jīng)過(guò)真正整合之后，只有一些巨無(wú)霸企業(yè)能夠生存下來(lái)，能夠更好地發(fā)展，更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

在這樣的機(jī)會(huì)面前，我希望能讓自己的企業(yè)更加注重自身內(nèi)涵式的發(fā)展。比如不斷地進(jìn)行兼并和收購(gòu)，還有就是不斷地推動(dòng)我們的內(nèi)涵式增長(zhǎng)。最簡(jiǎn)單的一個(gè)例子，以我們鋼廠為例，經(jīng)過(guò)充分發(fā)掘內(nèi)生性的增長(zhǎng)動(dòng)力，現(xiàn)在效率大大提升，隨著我們“軟性鋼”的開(kāi)發(fā)，我們?cè)谄贩N上也大大提升了。在醫(yī)藥方面，為什么很多企業(yè)愿意和復(fù)星醫(yī)藥合作？那是因?yàn)閺?fù)星醫(yī)藥在研發(fā)上有很大的投入，我們有自己的研發(fā)院，建立了復(fù)星醫(yī)藥強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，能為很多醫(yī)藥企業(yè)在研發(fā)方面給予很大支持。所以未來(lái)復(fù)星醫(yī)藥會(huì)更加注重各個(gè)方面的內(nèi)涵式的增長(zhǎng)。

一個(gè)微利年景里面我們要做的事情很多，一個(gè)企業(yè)就像一輛車，不能說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)特別好其他東西很差，也不能說(shuō)其他東西裝湟得很好，然而發(fā)動(dòng)機(jī)很差。我們需要一個(gè)平衡的環(huán)境，然后不斷向前推進(jìn)。

（本文根據(jù)郭廣昌多次公開(kāi)場(chǎng)合講話整理)