嘉賓：

竺保國(guó) 華東物資城市場(chǎng)建設(shè)開發(fā)公司董事長(zhǎng)

吳長(zhǎng)江 惠州雷士工業(yè)發(fā)展公司總經(jīng)理

饒及人 美國(guó)能安集團(tuán)行政總裁

問(wèn)： 一個(gè)管理者，如何做才能讓他的員工無(wú)怨無(wú)悔地追隨他呢？這需要哪些條件和素質(zhì)？

竺保國(guó)：如果把管理者比做北斗星的話，我們先看看北斗星的“德”。 不管春夏秋冬，刮風(fēng)下雨，只要夜幕降臨，我們就可以看到北斗星，亙古不變。國(guó)內(nèi)很多經(jīng)營(yíng)比較好的企業(yè)，其管理者大都是嚴(yán)以律己的人，并且極注重自身品德修養(yǎng)，猶如北斗，恒古不變，這種風(fēng)范就是吸引員工的最好利器。

吳長(zhǎng)江：國(guó)內(nèi)外許多成功的企業(yè)家，都能夠看到他們有一個(gè)良好的習(xí)慣，善用時(shí)間，其待人接物的誠(chéng)懇也是獲得信賴的最好方法之一。山東青島雙星集團(tuán)的老總汪海和江蘇泰州春蘭集團(tuán)的老總陶建幸每天都是第一個(gè)到達(dá)公司，晚上很晚才離開，正是因?yàn)樗麄冞@種旺盛的激情和身先士卒的表率，才能夠感染整個(gè)團(tuán)隊(duì)，從而使這兩個(gè)區(qū)域小廠成為全國(guó)知名大企業(yè)。

饒及人：在美國(guó)，當(dāng)員工加班加點(diǎn)努力工作，當(dāng)員工順利地完成著艱巨的項(xiàng)目，當(dāng)員工斗志昂揚(yáng)專心創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他們會(huì)受到尊重和嘉獎(jiǎng)。他們感受到的是順暢的制度，多勞多得的激勵(lì)以及和諧的溝通?？僧?dāng)他們遇到挫折和困難而不知所措時(shí)，你要出現(xiàn)在他們的身邊，去幫助他們，引導(dǎo)他們，啟發(fā)他們，使他們看到方向，看到不遠(yuǎn)處的成功，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)是有生氣的，領(lǐng)導(dǎo)人就是合格的。

問(wèn)：業(yè)內(nèi)流行一句話“高層管理者干中層管理者的工作，中層管理者干員工的工作，底層員工反而無(wú)事可干”，出現(xiàn)這種現(xiàn)象，人員流失會(huì)成為一種必然，如何防止這種情況出現(xiàn)？

竺保國(guó)：這種情況的確存在。很多企業(yè)的老總，因?yàn)槠髽I(yè)是自己的，總是不放心下屬的工作，授權(quán)卻不放權(quán)，就像曾經(jīng)的黃金組合“王文京和何經(jīng)華”一樣，王文京用500萬(wàn)的高薪請(qǐng)來(lái)了何經(jīng)華，希望可以讓用友走向國(guó)際化，可其盡管對(duì)何以禮相待，但并沒(méi)有真正放權(quán)，何經(jīng)華在當(dāng)了兩年的首席運(yùn)營(yíng)官后離去，從用友來(lái)說(shuō)，物所不值，花了大價(jià)錢卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目的，對(duì)于何經(jīng)華來(lái)說(shuō)，白白浪費(fèi)了兩年的精力。這樣的例子在業(yè)內(nèi)不在少數(shù)。

吳長(zhǎng)江：如果一個(gè)企業(yè)老總事無(wú)巨細(xì)都要親自處理，那這個(gè)企業(yè)家就會(huì)很辛苦，員工也很累。反觀外國(guó)企業(yè)家，瀟灑得很，掌管ＧＥ的韋爾奇居然在百忙之中還結(jié)了三次婚，真是工作、生活兩不誤的典范企業(yè)家。如果在中國(guó)，稍有影響的企業(yè)家，鬧一次婚變就會(huì)讓他筋疲力盡，更別說(shuō)帶領(lǐng)你的追隨者創(chuàng)業(yè)了。

饒及人：作為管理者，不論高低，你對(duì)自己的任務(wù)和職責(zé)要有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。對(duì)自己要做的任何事情，一開始你就要先透徹地了解他的本質(zhì)，做這件事情的目的是什么？這樣的目標(biāo)設(shè)定團(tuán)隊(duì)能否承受？執(zhí)行過(guò)程會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題？這個(gè)計(jì)劃的利弊是什么？等等。只有這個(gè)項(xiàng)目的管理者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程明了于心才能夠從容淡然地坐鎮(zhèn)指揮，才不會(huì)心里一發(fā)虛就改變目標(biāo)和決策，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)得到追隨者的青睞。

問(wèn)：為什么有的追隨者追了一段時(shí)期之后，發(fā)現(xiàn)被追隨者并不如想像中的完美，這時(shí)，如何處理這種關(guān)系？

饒及人：所有的追隨都是一種利益的期許。作為被追隨者來(lái)說(shuō)，一般就是領(lǐng)導(dǎo)人或老板的角色。老板是什么呢？老板猶如企業(yè)的裁判，具有絕對(duì)的權(quán)威，一言既出，駟馬難追。無(wú)論有無(wú)追隨者，老板決定的任何事情，都會(huì)牽涉到一些人的利益，包括追隨他的人，有得益的，就必定有受損的，如果老板自己的態(tài)度搖擺不定，反而會(huì)激起每個(gè)人的幻想和欲望，每個(gè)人都給你提出要求，你到底要照顧誰(shuí)？是整個(gè)企業(yè)還是少數(shù)的追隨者，真要處理好這些關(guān)系，可大有學(xué)問(wèn)的。

吳長(zhǎng)江：永遠(yuǎn)的追隨幾乎是不可能的，最好的方式是雙方都達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，然后好聚好散。

竺保國(guó)：很多的追隨最終分手，還是利益分配問(wèn)題，也是預(yù)期目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，但大多數(shù)造成追隨與被追隨分手并不全是兩個(gè)人的問(wèn)題，有時(shí)外部的作用也很重要。比如，作為被追隨者來(lái)說(shuō)，他的企業(yè)破產(chǎn)了，連自己都自身難保，又沒(méi)有東山再起的可能，那么追隨這種人就變得毫無(wú)意義。