追求“零缺陷”

曉蓉

表弟在一家建材公司質量管理部當主任，膝下有一獨生女，名叫雯雯，今年5歲。這天我去他家，看見雯雯獨自蹲在地上專心地系鞋帶，動作十分敏捷，很快就系好了。我不由得稱贊道：“雯雯做事真能干！”

表弟高興地插話道：“我從小就對她進行嚴格的‘零缺陷’教育，比如以系鞋帶為例，作為家長往往有三種方法：一是替她系；二是每次教孩子一兩個步驟；三是就一次認認真真教會孩子。我是采用第三個辦法，一次就教會雯雯把鞋帶系好。為的是讓她從小樹立‘一次就要把事情做好’的‘零缺陷’觀念?！?/p>

表弟三句話不離本行，這番理論我知道是源自國際質量大師菲利普·克勞士比倡導的“零缺陷”理念。他的著名編著《質量免費》在西方引起轟動，讓人們明白：原來質量管理是簡單而且費用低廉的……

據(jù)說巴頓將軍在戰(zhàn)爭最激烈的時候，發(fā)現(xiàn)飛行員的跳傘質量不好，導致常出事故。巴頓十分生氣，他在百忙中親自去制傘廠視察，并把工廠幾個主管帶上飛機，厲聲問他們：“你們敢不敢用你們自己造的降落傘往下跳？”幾個主管當場面無人色，大為震驚。從此，那家工廠樹立了產(chǎn)品“零缺陷”理念，嚴格要求每個工序都要把質量放在首位，終于造出了優(yōu)良的降落傘。

中國首次載人航天飛行成功后，航天英雄楊利偉曾激動地說過一句：“我要感謝成千上萬從事航天研發(fā)人員一絲不茍的努力！”是啊，正因為有幾千個航天協(xié)作單位的數(shù)萬人員，在各個工序追求“零缺陷”，才能使楊利偉一飛成功，凱旋歸來。

人生要做的事數(shù)不清，盡量把每件事一次就辦好，盡量實現(xiàn)“零缺陷”，應該成為我們每個人在工作上、生活中的追求！

不能打開的心鎖

楊建

我丟了鑰匙，面對門上那把結構復雜的防盜鎖，我束手無策，立馬就想到了鎖王。一個電話過去，鎖王不用吹灰之力，就幫我打開了多功能防盜門。

感激之余，我請他進門喝口茶，鎖王擺擺手說，只管開鎖不進客人家門，是我做活的座右銘。聽此話我越發(fā)來了興趣，就站在門口與他聊了起來，話題自然而然地就轉到了他從鎖匠到鎖廠老板的秘笈上。鎖王沒有正面回答，卻給我講這么一個故事：

有個老鎖匠一生修鎖無數(shù)，技藝高超，為人正直。老鎖匠老了，為了不讓絕技失傳，他物色了兩個徒弟。一段時間以后，兩個年輕人都學會了不少東西，但兩個人中只有一個能得到真?zhèn)?，老鎖匠決定對他們進行一次考試。他準備了兩個保險柜，分別放在兩個房間，讓兩個徒弟去打開。結果大徒弟只用了不到十分鐘就打開了保險柜，而二徒弟卻用了半個小時。眾人都為大徒弟的高超技藝喝彩。老鎖匠問大徒弟：“保險柜里有什么？”大徒弟眼中放出了光彩：“師傅，里面有很多錢，全是百元大鈔?！眴柖降芡瑯拥膯栴}時，二徒弟支吾了半天說：“師傅，我沒有看見里面有什么，您只讓我打開鎖?！崩湘i匠十分高興，鄭重地宣布二徒弟為他的接班人。大徒弟不服，眾人不解，老鎖匠微微一笑說：“不管干什么行業(yè)都要講一個信字，尤其是我們這一行，必須做到心中只有鎖而無其他，對錢財視而不見，心中要有一把不能打開的鎖?！?/p>

而他就是那位二徒弟。

鎖王雖然沒道出他成功的秘笈，但那句“心中要有一把不能打開的鎖”，就是他從鎖匠到鎖王、從鎖王到鎖廠老板的全部法寶。

手心手背

龍文

當我們站在人生的岔口，望著一條條不同的道路，該如何抉擇？

——題記

一個工人向智者訴苦：“我辛辛苦苦十幾年才賺了幾千塊，可是我們那里的上班一族一年就輕輕松松得了幾千塊。憑什么我那么累卻賺的比他們少？”

智者笑道：“你的手這么粗糙，看起來很辛苦了?！?/p>

工人說：“那是當然了！”

智者問：“那你覺得是手心累，還是手背累呢？”

工人愣了一下，回答：“當然是手心了，我每天用它握鐵桿搬運或者挖煤呢！”

智者笑道：“可是冬天的時候，手背要替手心承受寒冷，手心可以握成拳頭飽暖手背可不行??！況且你每天遇到的塵土、細菌等大多也都落在手背上?。　?/p>

工人聽候連聲致謝，輕松地離開了。

原來每一個人都是手心，我們往往看到的總是別人的輕松與自在，卻不曾看到任何人無論在什么崗位都有他的辛苦與勞累。這，便是大多煩惱的來源。

沒人在意你的過去

蔣平

一位鐘愛音樂的15歲少年，在姐姐的鼓勵下，硬著頭皮參加了一次市里的歌唱大賽。由于怯場，剛唱到一半，就被裁判打斷：“行了，就這水平也來參賽？你可以下去了！”腳抖聲顫、手足無措的少年當即如捧圣旨，做賊一樣溜了下來，并發(fā)誓這輩子再也不唱歌了。

然而，熱愛音樂的姐姐卻不這樣想，她再一次找到弟弟，嚴肅地說：“一次小小的失敗算得了什么呢？沒人會在乎你的過去，也沒人會阻止你去成功，姐姐相信你，你會唱得更好的！咱們一起堅持下去、奮斗下去，成功一定會屬于我們！”少年聽從了姐姐的勸告，發(fā)憤努力，10年之后，終于以《橄欖樹》、《大約在冬季》、《狼》等歌曲名震樂壇，他就是著名的歌手齊秦；他的姐姐，就是著名歌手、音樂藝人齊豫。

一位哲學家說過：人生只有三天，即昨天、今天和明天?，F(xiàn)實生活中，昨天是親身經(jīng)歷過的，所以我們的思想和情緒常常為昨天所左右，或為過去的失誤一蹶不振，患得患失；或為曾經(jīng)的成就沾沾自喜，不思進取，進而使隨后的人生步入一個又一個誤區(qū)。昨天已成為過去，無論它多么萎瑣，或者多么輝煌，沒幾個人會在意它們；它們，也代表不了你的今天和明天。

鷹和雞

蔣光宇

一個砍柴的人，在高山頂上撿到了一只生命垂危的受傷幼鷹。他把受傷的幼鷹帶回了家，傷勢好轉之后，同雞一起養(yǎng)在雞籠里。這只受傷的幼鷹同雞群一起啄食、散步、嘻鬧和休息，逐漸恢復了健康。時間久了，幼鷹把自己當成了一只雞。

這只幼鷹一天一天地長大，羽翼豐滿了。主人想早日把它放歸自然。但是由于終日同雞混在一起，鷹已變得和雞一樣，根本沒有飛翔的愿望了。

主人試了很多辦法，都毫無效果。最后，主人把鷹帶到懸崖絕壁，一把將鷹拋扔了出去。這只鷹像塊石頭一樣墜落下去，驚慌失措的鷹，拼命地垂死掙扎，拼命地撲打著翅膀，就這樣，它居然在絕望中飛了起來！

鷹，有時候比雞飛得低，但雞永遠飛不了鷹那么高。在飛翔中，鷹發(fā)現(xiàn)了自己的與眾不同，成為一只真正的鷹。

籠子里的雞群看到了在高空中盤旋的鷹。小雞很羨慕，于是問母雞：“媽媽，我們也有一對大翅膀，為什么不能像鷹那樣高飛？”

“真是個小傻瓜，”母雞回答說，“鳥是鷹的獵物，鷹要是不比鳥飛得高，怎么抓住鳥？我們飛得再高又有什么用處？藍天上既沒有谷粒，也沒有蟲子??！”

人，平時往往認識不到自己生命的潛能。

人，只有在大變故、大不幸、大災難和大責任降臨的時候，才能將平時難以發(fā)現(xiàn)的潛能，充分地激發(fā)和催喚出來。