企鵝出版集團是全球著名的英語大眾圖書出版集團，在100個國家經(jīng)營圖書出版，其市場占有率在英國、澳大利亞、新西蘭、印度等多個國家排名第一，在美國和加拿大排名第二。作為大眾讀物的首要出版商，它在經(jīng)典文學(xué)、兒童讀物、非小說類圖書、參考書等多項領(lǐng)域中獨占鰲頭。它旗下的出版社包括Putnam、Dorling Kindersley、Viking等。集團主要出版人物傳記、文學(xué)、參考書、企鵝讀物、冒險故事、幽默故事以及哲學(xué)、宗教、歷史、政治、藝術(shù)、體育等方面的書籍，還專門為兒童和年輕人出版圖書，其圖書具有無比的寬度、深度和質(zhì)量，并擁有在世界上最享有聲望的暢銷書作家。企鵝圖書為包括年輕人、老人、婦女和兒童等在內(nèi)的廣大讀者所喜愛。

每個國家或者市場都有其自身的文化體制和商業(yè)指令。一味地堅持靠全球固定模式來運作國內(nèi)外出版活動，這將會使自己很快地陷入危機，但是在相互切磋經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行國際化操作，并結(jié)合區(qū)域形成與此相適應(yīng)的運行機制，同時推進每個國家出版行業(yè)的發(fā)展，將有助于獲得一種競爭優(yōu)勢。

構(gòu)建出版公司時，往往面臨眾多選擇，在某種情況下，企鵝集團所屬的每個公司的運作都基本相似，但在公司文化或選擇上的不同則往往導(dǎo)致了不同的解決方案。這個決策方案包含以下分支:

1.圍繞公司經(jīng)營，我們的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)是什么？

2.我們將如何解決書的來源？自身發(fā)行嗎？或是通過他人的許可？委托出售并分配嗎？還是所有這些方式的結(jié)合？

3.我們的出版物將是什么類型？我們與別的企業(yè)的差別將是什么？

4.我們是本地印刷還是將成本效益分?jǐn)偨o一個國際印刷公司去運作？我們應(yīng)用多長時間將國際出版物引入本土市場？

5.我們有提供全方位服務(wù)的能力嗎？我們機構(gòu)內(nèi)部應(yīng)經(jīng)營什么和我們?nèi)绾螌⒊霭嫖锿葡蚴袌觯?/p>

6.是否有一部分供應(yīng)鏈可加以改進和調(diào)整？我們怎樣使其發(fā)生？

7.我們在投遞方面的競爭優(yōu)勢在哪里？在我們沒有優(yōu)勢的地區(qū)，我們與競爭者一起協(xié)作還是進行轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)來控制成本？

8.我們應(yīng)該使用什么信息系統(tǒng)？它將處理13位數(shù)字ISBNs，向零售商和消費者進行銷售和信息傳輸、存貨清單管理、顧客服務(wù)、復(fù)雜的版稅計算、金融報告、商業(yè)情報報告之間？

9.我們將采用什么會計政策？我們怎樣向無職業(yè)的作者提供預(yù)付款，股票逐漸過時，以及正在建造中的工程和信貸風(fēng)險提供何種對策？

10.我們應(yīng)該與零售用戶建立何種貿(mào)易條件？我們隨大流還是改革創(chuàng)新？ 我們能找到新的銷售渠道嗎？

11.如果拓展一項新業(yè)務(wù)或是進入一個不熟悉的領(lǐng)域，我們需要合伙伙伴嗎？如果是這樣的話，他們將在金融和技術(shù)方面帶來何種風(fēng)險？有需要本地法律解釋的立法障礙嗎？

在全世界機構(gòu)化的結(jié)構(gòu)之間存在著有趣的對比。 一般說來， 美國和英國的出版社領(lǐng)導(dǎo)者大都是編輯，但其他英語國家的出版商，由于銷售進口書大于本土作品，更傾向于受市場驅(qū)動?！昂笄诓块T”的任務(wù)(例如財務(wù)、配給、信息服務(wù)和分配)，究竟應(yīng)向經(jīng)營部門的領(lǐng)導(dǎo)報告還是應(yīng)向出版部門的領(lǐng)導(dǎo)報告？誰來管理銷售和市場營銷——出版商還是首席執(zhí)行官？印量歸入編輯還是行政控制？誰將就關(guān)于印刷品運行和價格最后拍板？ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人什么時候下達指令，授予還是放棄？

以下事例說明我們?nèi)绾谓M建我們的澳大利亞公司。我們有三個出版的下屬出版社(企鵝，DK和培生教育)，以及有一些第三方出版公司給我們提供市場份額。

我們致力于出版，銷售及市場營銷，同時給予合作提供服務(wù)的項目足夠的市場份額以求在盡可能低的費用下取得最佳的實踐性能。

無所謂正確與否，但是我的經(jīng)驗告訴我，根據(jù)規(guī)模的大小、員工的工作技能和所處的貿(mào)易環(huán)境都會有不同的答案。我也從中領(lǐng)悟到，自滿是最大的敵人，而競爭卻是成功最好的伙伴！

（本文作者為企鵝出版集團亞洲董事長）