遼寧強(qiáng)大鋁業(yè)工程有限公司從最初的幾十萬(wàn)元起步，發(fā)展成固定資產(chǎn)和年產(chǎn)值雙雙破億元，專(zhuān)業(yè)從事大型建筑外裝飾工程及室內(nèi)裝飾、設(shè)計(jì)、施工的公司?！皬?qiáng)大”強(qiáng)在哪？為此，我們采訪了“強(qiáng)大”董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理宿允強(qiáng)。采訪給我們的答案是“強(qiáng)大”強(qiáng)在團(tuán)隊(duì)的和諧。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)都感到“團(tuán)隊(duì)和諧”的重要性。團(tuán)隊(duì)和諧實(shí)質(zhì)是企業(yè)員工與員工之間，或者員工與經(jīng)理、老板之間保持和諧的人際關(guān)系。公司員工的抱怨，績(jī)效的下滑，都需要改善員工關(guān)系，保持團(tuán)隊(duì)和諧，但員工關(guān)系改善不像招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等工作那樣具體，而是貫穿于人力資源的各項(xiàng)管理工作中。

以人為本的理念

企業(yè)的發(fā)展與員工職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴(lài)的，企業(yè)鼓勵(lì)員工不斷地提高職業(yè)能力以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而重視人的職業(yè)能力必須先重視人本身。把人力提升到了資本的高度，一方面通過(guò)投資人力資本形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，人力作為資本要素參與企業(yè)價(jià)值的分配?！皬?qiáng)大”和員工不應(yīng)該再是一種簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系，而應(yīng)該是一種共贏的合作關(guān)系，開(kāi)發(fā)人力資源可以為公司創(chuàng)造價(jià)值，公司應(yīng)該為員工提供一個(gè)有利于價(jià)值發(fā)揮的公平環(huán)境，給員工提供必要的資源，賦予員工責(zé)任的同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)，保證員工在充分的授權(quán)內(nèi)開(kāi)展自己的工作，并通過(guò)制定科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，在對(duì)員工能力、行為特征和績(jī)效進(jìn)行公平評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，給予相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，激發(fā)員工在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ)上為公司創(chuàng)造價(jià)值。

和諧的員工關(guān)系

員工關(guān)系的改善關(guān)系到團(tuán)隊(duì)和諧，是一項(xiàng)全局性和系統(tǒng)性的工作。宿總從“強(qiáng)大”未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，主動(dòng)承擔(dān)好員工關(guān)系管理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，盡快成為創(chuàng)造和諧員工關(guān)系的倡導(dǎo)者和建設(shè)者。“強(qiáng)大”各級(jí)管理人員作為人力資源管理工作的直接執(zhí)行者，要執(zhí)行好人力資源政策和制度，將下屬員工的發(fā)展作為重要職責(zé)，營(yíng)造寬松的工作氛圍，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，注重能力提升，努力完成好團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，創(chuàng)建良好的員工關(guān)系?！皬?qiáng)大”的人力資源部門(mén)作為員工關(guān)系管理政策的制定者與執(zhí)行的監(jiān)督者，大力推進(jìn)人力資源管理制度的優(yōu)化，幫助和指導(dǎo)各級(jí)管理者做好各項(xiàng)人力資源管理工作，從而實(shí)現(xiàn)員工關(guān)系不斷優(yōu)化。

全員激勵(lì)機(jī)制

研究表明，企業(yè)員工對(duì)工作現(xiàn)狀不滿，是導(dǎo)致員工關(guān)系緊張的主要因素，而提升員工的工作滿意度需要建立全方位的員工激勵(lì)機(jī)制。有效的激勵(lì)機(jī)制不僅包括薪酬物資激勵(lì)，還應(yīng)該包括培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展和榮譽(yù)等非物資激勵(lì)。

“強(qiáng)大”的薪酬激勵(lì)主要包括工資、獎(jiǎng)金、福利等方式。公司在制定薪酬激勵(lì)政策時(shí)要體現(xiàn)“兩個(gè)公平”原則：對(duì)外要保證公司的薪酬水平與區(qū)域內(nèi)和行業(yè)內(nèi)其他類(lèi)似企業(yè)相比具有競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)“外部公平”；對(duì)內(nèi)要保證員工的薪酬水平要體現(xiàn)個(gè)人崗位價(jià)值、工作能力、工作績(jī)效等付酬因素，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部公平”。

“強(qiáng)大”倡導(dǎo)榮譽(yù)激勵(lì)。按照精神激勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，建立富有公司特色的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，規(guī)范各種稱(chēng)號(hào)、待遇和獎(jiǎng)勵(lì)形式。“強(qiáng)大”明確榮譽(yù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、形式和程序，并利用公司的內(nèi)外宣傳形式，充分展示榮譽(yù)的精神價(jià)值，提升人才在公司中的地位，加大榮譽(yù)激勵(lì)力度，培養(yǎng)員工的成就感和歸屬感。

“強(qiáng)大”注重培訓(xùn)激勵(lì)。為員工提供各種教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使員工知識(shí)、技能和綜合素質(zhì)得到提高，為員工自我發(fā)展創(chuàng)造條件。公司選拔有潛質(zhì)的員工到沈陽(yáng)建筑大學(xué)培訓(xùn)，讓其掌握現(xiàn)代裝飾工程的施工工藝和設(shè)計(jì)理念；選拔有潛質(zhì)的經(jīng)理到遼寧大學(xué)工商管理教育中心培訓(xùn)，讓其掌握現(xiàn)代裝飾企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念。此外，“強(qiáng)大”每季度都由人力資源部組織做全員內(nèi)訓(xùn)，強(qiáng)化每一員工的終生學(xué)習(xí)的理念。

“強(qiáng)大”推行職業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)、能力、興趣和專(zhuān)業(yè)，合理選擇職業(yè)發(fā)展通道，認(rèn)真做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，學(xué)會(huì)自我管理與自我培訓(xùn)，強(qiáng)化自我激勵(lì)與自我約束，多出成果，盡快成才?！皬?qiáng)大”請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢師對(duì)每名員工職業(yè)生涯進(jìn)行指導(dǎo)，每名員工都有充分的時(shí)間和咨詢師交流，進(jìn)而有效協(xié)調(diào)好個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，幫助員工在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略下明確個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)，讓員工在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)人生價(jià)值，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值時(shí)促進(jìn)公司發(fā)展。

有效的溝通

任何企業(yè)在任何時(shí)候都會(huì)存在各種各樣的矛盾，這些矛盾往往就是員工關(guān)系緊張的根源所在?！皬?qiáng)大”在面對(duì)矛盾時(shí)，不是回避而是積極處理，一方面尋求矛盾的解決方案，同時(shí)通過(guò)有效的對(duì)話和溝通來(lái)減緩矛盾沖突帶給員工關(guān)系的負(fù)面影響。

“強(qiáng)大”的有效內(nèi)部溝通機(jī)制包括正式的溝通機(jī)制，如組織績(jī)效面談、傳遞工作信息、召開(kāi)員工大會(huì)、設(shè)立總經(jīng)理信箱、鼓勵(lì)員工提出改善建議等，也包括非正式溝通機(jī)制，如設(shè)置企業(yè)內(nèi)部BBS、舉辦各種業(yè)余活動(dòng)等?！皬?qiáng)大”非常強(qiáng)調(diào)溝通和對(duì)話，保證各層級(jí)的員工有合適的渠道向相關(guān)人員表達(dá)自己對(duì)工作的理解以及工作中的不滿，同時(shí)也保證員工提出的不滿意見(jiàn)能在可預(yù)期的時(shí)間內(nèi)得到合理的應(yīng)對(duì)，從而避免不滿意見(jiàn)的擴(kuò)散，避免出現(xiàn)緊張的員工關(guān)系。

彈性用工制度

通常，緊張的員工關(guān)系如果得不到有效的釋放和緩沖，最終會(huì)上升到勞動(dòng)糾紛，解決勞動(dòng)糾紛的重要依據(jù)是國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)和企業(yè)的用工機(jī)制。我國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)在用工機(jī)制建設(shè)上還存在很多問(wèn)題：有的企業(yè)漠視國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)用工機(jī)制的指導(dǎo)和約束，甚至沒(méi)有和員工簽訂勞動(dòng)合同；有的企業(yè)沒(méi)有前瞻性，制定用工機(jī)制沒(méi)有結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，在面對(duì)勞動(dòng)糾紛時(shí)顯得非常被動(dòng)。

“強(qiáng)大”與每名員工簽定勞動(dòng)合同，這既保護(hù)了員工的合法權(quán)益，又保護(hù)了企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。在遵守法律的前提下，建立多層次的彈性用工機(jī)制，如對(duì)于核心的骨干員工簽訂周期較長(zhǎng)的勞動(dòng)合同，對(duì)于一般員工可以簽訂周期較短的勞動(dòng)合同，對(duì)于一些季節(jié)性工作可以通過(guò)招收臨時(shí)員工或者采取外包方式來(lái)進(jìn)行安排，避免正常的用人計(jì)劃變動(dòng)因?yàn)橛|犯勞動(dòng)法律而陷入困境。

總之，“強(qiáng)大”和諧的員工關(guān)系就像是潤(rùn)滑劑對(duì)機(jī)器一樣，平時(shí)可能感覺(jué)不到在起潤(rùn)滑作用，一旦缺乏，公司龐大的機(jī)器就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。員工關(guān)系管理的問(wèn)題最終是人的問(wèn)題，主要是管理者的問(wèn)題。在員工關(guān)系中，管理者應(yīng)是企業(yè)利益的代表者，是群體最終的責(zé)任者，也應(yīng)是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者。在員工關(guān)系中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)乃至自我超越，這關(guān)系到員工關(guān)系的和諧程度，關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的和諧程度，關(guān)系到企業(yè)的成敗。如今，“強(qiáng)大人”本著“誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信做事”的經(jīng)營(yíng)理念，不懈努力，不斷追求，完善自身的強(qiáng)大。然而這其中最大的困擾是員工關(guān)系和諧的延續(xù)，環(huán)境的改變，企業(yè)的發(fā)展，這些都給公司員工關(guān)系帶來(lái)新的困惑。所以，“強(qiáng)大人”必須以冷靜的心態(tài)和理智分析去看待員工關(guān)系，總結(jié)出企業(yè)自身的規(guī)律，建立起適合企業(yè)自身的管理模式，才能創(chuàng)造高度和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，為“強(qiáng)大”的強(qiáng)大畫(huà)上重重的一筆！