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        紅包為什么這么紅?

        2006-01-01 00:00:00劉澤憲
        英才 2006年1期

        年終企業(yè)紅包的各種發(fā)放

        顏色是紅的,形狀是鼓的,拿到的人是快樂的,這就是紅包。小時候,收大人的紅包是不勞而獲,毫不客氣,原本是一年來就欠著我的,煩的是總被父母要了去;收老板的紅包,實在是有勞而獲,偏偏還得委婉客氣一下,刻意說點兒什么有意思的話,以表明自己的品格,煩的是總擔心比別人少。

        不只是紅包,人長大了,同一個游戲,就有不同的玩法和講究。比如,發(fā)紅包的人其實比收紅包的人還快樂。有資格發(fā)紅包,那說明你有本事控制別人的喜怒哀樂,你活在別人的世界里,別人則生活在你的價值觀和公平觀之下。

        正方

        得到公司的認可,比具體對數(shù)字還重要

        ——高群耀

        這是一種家人式的情感交流,而不單純是雇傭和被雇傭之間的關(guān)系

        ——西曼

        中立方

        老板到年底就發(fā)錢,自己定標準,激勵層次不高

        ——馮侖

        對于我們這樣做核心技術(shù)的企業(yè)而言,期權(quán)更有效

        ——鄧中翰

        反方

        發(fā)紅包沒有標本,作為一家跨國公司,我們不會這樣做

        ——宋家瑜

        屠刀指向外 紅包砸向內(nèi)

        用紅包的形式發(fā)年終獎金,其實增加了獎金的附加值。

        當別的公司把獎金冷酷地打入員工賬戶的時候,一層薄薄的紅紙,頓時使這筆錢提高了幾個檔次,上升為一份心意。

        AUTODESK全球副總裁高群耀說:“得到公司的認可,比對具體數(shù)字還重要。”對激勵中國員工頗有道行的SAP北亞總裁兼首席執(zhí)行官西曼說:“這是一種家人式的情感交流,而不單純是雇傭和被雇傭之間的關(guān)系?!?/p>

        收到紅包的一剎那間,員工仿佛回到了童年時代。揣在兜里,沉甸甸的,昂首走出公司的大門,打車的聲調(diào)都比平時高幾個分貝。還沒到家,就預想著,把紅包遞給父母、愛人或者孩子的高興場景。那一刻,一年的苦楚和委屈,得到了慰藉;一年的青春和挫折,得到了補償。同時,又暗暗叮囑自己,別張狂,別在沒有得到紅包的朋友面前,過分得意,免得引起妒忌。睡夢中,似乎明白了職場中一個淺顯的道理:雖然不是股東,但我熱愛工作,公司就不可能不熱愛我。

        西曼愛發(fā)紅包,經(jīng)常得到種種良性的反饋,感覺所有的紅包好像都是發(fā)給自己的一樣,樂顛顛地,紅光滿面,提高聲調(diào):“紅包我要年年發(fā)?!?/p>

        紅包最后激勵的竟然是發(fā)紅包的人,紅包的暖流從終點回到了起點,首先去溫暖別人的人最后溫暖了自己。所以,一貫堅持狼道、治商如治軍的任正非在這時,卻溫馨得像個慈祥的父親,每年都要鄭重其事,精心組織盛大的發(fā)紅包活動,公司上下歡呼雀躍。

        紅包里包裹著共同的甜頭,所謂精通商道其實就是抓住人心,對此,被對手罵為價格屠夫的格蘭仕集團CEO梁昭賢理解得很到位,他的手下往往在大年初一,受命攜帶精美的紅包,奔赴各大賣場,給血拼的陣地經(jīng)理打氣拜年?,F(xiàn)場的促銷員不只一個感動得熱淚盈眶:“還是格蘭仕有人情味!”看來,梁昭賢是屠刀指向外,紅包砸向內(nèi):要知道我的屠刀有多快,且看我的紅包有多沉。

        留住核心員工 不是靠紅包

        年底是員工跳槽的高峰期。紅包的發(fā)放,有益于穩(wěn)定人心,那些猶豫不決的員工有可能留下來。而留住核心員工,沒有哪位老板只靠紅包。

        馮侖對紅包評價不高:“老板到年底就發(fā)錢,自己定標準,激勵層次不高?!碑斎唬べY的增加,職位的提升,學習的空間,股權(quán)和期權(quán),都是激勵的關(guān)鍵。中星微電子董事長鄧中翰說:“對于我們這樣做核心技術(shù)的企業(yè)而言,期權(quán)更有效?!?/p>

        但要論錦上添花,紅包可是當仁不讓,安泰集團老總丘濟寶很看重紅包,他在公司里吸納了大量農(nóng)村勞動力:“能當保安當保安,不當保安就掃地,過春節(jié)就給他們發(fā)紅包,我不是先進思想的代表嗎?”

        紅包都是長輩或老板發(fā)的,和權(quán)威有關(guān)聯(lián),這也是對復雜人性的一種經(jīng)營。對于有才氣又桀驁不馴的員工,發(fā)紅包還能順利地樹立上司的權(quán)威。據(jù)AC尼爾森公司對1000多名香港市民的調(diào)查,香港的長輩平均會用2276港元來辦年貨,用2624港元來派發(fā)紅包。一些老板一上臺,很喜歡發(fā)紅包。因為在脈脈溫情中,老板的概念演變成長輩的形象,員工容易把老板認同為長輩。

        有的老板關(guān)注職員的需求,在職員生日、結(jié)婚等特別日子就發(fā)紅包。這還是獨特的中國式塑造企業(yè)價值觀的方法之一,上司可以在紅包上寫一些希望的話,有抵觸情緒的員工容易接受,比坐在辦公室里往計劃書上寫工作任務效果好多了。

        對于有心的員工,這還是公關(guān)的好機會,可以名正言順地回一份禮給上司,沒有上司會退回來。禮尚往來,平時的誤會、猜疑、不同的工作思路就會方便地得到緩解甚至消除?;仞伡t包,是員工管理上司的一個巧妙的途徑。據(jù)說某商業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務火爆,票據(jù)業(yè)務員收入大增,業(yè)務員甚至倒過來給行長發(fā)紅包。

        做到什么份 就拿多少錢

        到什么山唱什么歌,但一些進入內(nèi)地的跨國公司不發(fā)紅包。IBM大中華區(qū)副總裁宋家瑜尤其擔憂發(fā)紅包的隨意性,他說:“發(fā)紅包沒有標本,作為一家跨國公司,我們不會這樣做。”IBM的獎勵有自己的構(gòu)架,依照標準,做到什么份,就拿多少錢,一清二楚。

        “拿獎勵不是因為我和老板關(guān)系好,而是因為我把事做好了?!彼渭诣ふf:“員工也很喜歡這種方式啊?!?/p>

        西曼的做法有所不同。SAP的紅包總是留在舊歷年的時候發(fā),分兩種,一種是根據(jù)當年公司的業(yè)績專門發(fā)的,名稱就叫紅包;另一種是年初在個人計劃里就確定的,根據(jù)個人的表現(xiàn)來發(fā)的獎金。兩種都用紅包套著,有時候,西曼會在大會上親手給員工發(fā)。但員工過多,西曼一個人發(fā)不過來,就由別人代勞。

        激勵手段的本土化,反映了跨國公司本土化的深度和決心。西曼來華十多年,對中國人的理解頗有一套。商戰(zhàn)以攻心為上,利用一個文明古國幾千年傳統(tǒng)的力量,來挖掘員工的商業(yè)激情,西曼四兩撥千斤,深得太極的精髓。

        “第一次看見紅包覺得很有趣,就這么一張紅紙,一包錢在里面,很有文化?!蔽髀鼇碜砸試乐斨Q的德國,卻入鄉(xiāng)隨俗,希望“漢化”,他還在西門子待過,西門子卻沒有發(fā)紅包的習慣。

        牽動每人神經(jīng) 透視員工地位

        臺灣每到農(nóng)歷新年,各家銀行內(nèi)都能看到人們排隊兌換紅包用的新鈔,銀行還為此專門設(shè)立換鈔柜臺,并免費贈送每位顧客10張寫有“吉祥如意”或“恭賀新禧”燙金字的紅包信封。因此,年終紅包牽動著每個員工的神經(jīng),甚至能透視自己在公司的地位。

        有的公司發(fā)紅包有彈性,上司可以按照下屬的工作態(tài)度和成績分別給予不同金額的獎勵,特別是在銷售業(yè)這種特別看重個人業(yè)績的行業(yè)中,紅包成為拉開收入差距的手段。公司要求員工相互之間保密,但是每個員工都有自己的觸覺,每人發(fā)多少私下都清楚,只是不公開議論而已。

        某企業(yè)多收了三五斗,老總高高興興發(fā)紅包,骨干人員每個紅包從5—20萬元不等,發(fā)完以后麻煩來了,有幾個骨干認為不公平,竟然辭職走人。本來是為了溫暖人心,卻變成了離間人心,發(fā)紅包是對老板智慧的考驗。

        為了杜絕后患,有的公司經(jīng)過科學核算來確定紅包的量,要考慮很多因素,如企業(yè)總體收益或者人力成本預算、當?shù)叵M水平曲線、個人獎金或者工資的百分比、業(yè)績評估核算以及從業(yè)時間與資歷、市場價值等。有公式作底,有的上司在年初就保證,大家好好干,年底發(fā)紅包。每到年末,職業(yè)白領(lǐng)上足發(fā)條沖刺,期待業(yè)績評估表中自己能拿到一個漂亮的百分比。

        “關(guān)鍵要把游戲規(guī)則事先說清楚。很多企業(yè)到年底才突然想起來發(fā)紅包,這樣的效果特別差。”高群耀說。

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