摘要：人際關(guān)系是思想政治工作的基礎(chǔ)，建立健康的人際關(guān)系是思想政治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)人際關(guān)系也是思想政治工作的重要載體，為思想政治工作提供了有效途徑。思想政治工作中必須正確認(rèn)識(shí)，并努力建設(shè)健康的人際關(guān)系，遵循人際關(guān)系發(fā)展原則，充分發(fā)揮人際關(guān)系載體在思想政治工作中的作用。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；人際關(guān)系；作用；內(nèi)涵；特征；運(yùn)用

中圖分類(lèi)號(hào)：D64

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004－0544(2006)03—0163—03

思想政治工作的過(guò)程是一種信息的輸出和反饋，沒(méi)有相應(yīng)的載體，這一過(guò)程就無(wú)法完成。盡管如此，我們過(guò)去對(duì)思想政治工作的內(nèi)容比較重視，對(duì)思想政治工作內(nèi)容的體現(xiàn)形式——管理、文化、傳媒、典型等幾大類(lèi)載體形式比較重視，但對(duì)人際關(guān)系這一載體手段的研究和應(yīng)用卻不夠自覺(jué)，從而影響到思想政治工作作用的發(fā)揮。所謂改善思想政治工作的實(shí)現(xiàn)手段，實(shí)際上一個(gè)重要方面就是要尋找、創(chuàng)造和構(gòu)建適宜的政工載體。因此，從理論與實(shí)際的結(jié)合上探討人際關(guān)系載體的作用、內(nèi)涵、特征、建設(shè)途徑和運(yùn)用，是當(dāng)前思想政治教育學(xué)科必須研究的一個(gè)重要課題。

一、人際關(guān)系是思想政治工作的重要載體

人際關(guān)系是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中相互間構(gòu)成的各種心理狀態(tài)的關(guān)系，其最重要的特點(diǎn)是以情感為基礎(chǔ)。

那么，什么是思想政治工作的載體呢?在思想政治工作過(guò)程中，主客體是通過(guò)一定的形式、手段聯(lián)系起來(lái)的。思想政治工作的形式和手段很多，一般認(rèn)為，“凡是擔(dān)負(fù)承載并能傳遞思想工作內(nèi)容信息的形式即稱(chēng)之為思想政治工作載體，或政工載體。政工載體具有具體形象，體現(xiàn)承載，相稱(chēng)相配，有效傳達(dá)等基本特征和重要的媒介負(fù)載作用，基本包括管理、文化、傳媒、典型等幾大類(lèi)載體形式。思想政治工作載體的應(yīng)用與構(gòu)建應(yīng)遵循承載、對(duì)應(yīng)、服務(wù)、求新等原則”。

思想政治工作以宣傳、鼓動(dòng)并最終影響客體的思想和行為為目標(biāo)，思想政治工作的載體在其中發(fā)揮著激勵(lì)與規(guī)范的作用。人作為物質(zhì)、精神與社會(huì)的存在物，隨時(shí)都有改善物質(zhì)文化生活的需要、安全的需要、歸屬的需要、渴望工作取得成就、受到積極評(píng)價(jià)的需要、求知成才的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等等，思想政治工作之所以能夠引導(dǎo)客體的思想和行為，就是通過(guò)教育、管理、組織措施等等載體，調(diào)動(dòng)客體的自覺(jué)性、積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，思想政治工作載體也在約束、校正、規(guī)范著客體的思想和行為。作為思想政治工作的載體，必須既能為思想政治工作所操作，又必須是聯(lián)系思想政治工作主客體的一種形式。以這兩個(gè)條件衡量，人際關(guān)系也應(yīng)是思想政治工作載體形式之一。

載體在信息的傳播中有非常重要的作用，“載體媒介對(duì)信息、知識(shí)以及內(nèi)容有強(qiáng)烈的反作用，它是積極的、能動(dòng)的，對(duì)它所表達(dá)的信息有重大的影響，它決定著信息的清晰度和結(jié)構(gòu)方式?！蓖瑯?，人際關(guān)系載體在思想政治工作中也起著傳遞信息，影響政工客體思想行為的重要作用，是思想政治工作中不可缺少的因素。人際關(guān)系不僅是思想政治工作的基礎(chǔ)，建立健康的人際關(guān)系是思想政治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，而且是思想政治工作的重要載體，為思想政治工作提供了有效途徑。

1．健康的人際關(guān)系是思想政治工作的基礎(chǔ)。思想政治教育活動(dòng)是要靠人際交際交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，這種人際交往的狀況直接的影響到思想政治教育的效果。開(kāi)展思想政治工作，首先就要同客體建立起良好的人際關(guān)系，有了這種關(guān)系，彼此就能夠充分了解，取得信賴(lài)。如此，客體就樂(lè)于接受主體的教育，對(duì)于主體的批評(píng)和勸告也容易引起重視，并且對(duì)于這種糾正自己觀(guān)點(diǎn)和幫助自己克服不足的做法，不僅不會(huì)遇到意志上的障礙和引起精神上的不愉快，相反，還會(huì)感激教育者的坦誠(chéng)。所以，作為主體要努力加強(qiáng)同客體的聯(lián)系，主動(dòng)關(guān)心和幫助他們解決生活中遇到的困難。同時(shí)，還要下大力氣提高自己的工作能力知識(shí)水平，特別是注意克服先入為主所造成的知覺(jué)偏差，以免給工作造成不應(yīng)有的損失。

2．改善和提高人際關(guān)系水平是思想政治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。人際關(guān)系中也由于人們思想基礎(chǔ)的差異，而含有不同的層次。因此，提高人們的人際關(guān)系水平，完善它的教育功能，也是思想政治工作的重要內(nèi)容。任何人際關(guān)系都包含有認(rèn)識(shí)、情感和行為這三個(gè)部分。其中由于占主要地位的認(rèn)識(shí)水平不同，而造成了人際關(guān)系的不同水平，有覺(jué)悟程度較低的“個(gè)體性”的人際關(guān)系，有覺(jué)悟程度中等的“集體性”人際關(guān)系，也有覺(jué)悟程度較高的“社會(huì)性”人際交往，并以“社會(huì)性”人際關(guān)系水平為最高。因此，教育主體要不斷地提高客體的政治思想覺(jué)悟和道德水準(zhǔn)，使人際關(guān)系朝著健康，和諧、有益的方向發(fā)展，使客體在交往中受到教育，知識(shí)與能力不斷得到充實(shí)和提高。

3．人際交往為思想政治工作提供了有效途徑。各種人際關(guān)系不僅滿(mǎn)足了人們不同的心理需要和精神需要，對(duì)于思想政治工作而言，更重要的是也在潛移默化地影響和改變著人們的思想觀(guān)念和道德水平，以及生活水平習(xí)慣和行為方式。從一定的意義上說(shuō)，這些也都是一定形式的思想政治工作。在傳統(tǒng)的思想政治工作中，只注重通過(guò)正式組織、正規(guī)形式開(kāi)展思想政治工作，而忽視了利用那些間接的、群眾性的、自發(fā)性的自我教育和互相教育活動(dòng)作用，在努力建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的思想政治工作新格局的過(guò)程中，注意調(diào)動(dòng)各方面的積極性，特別是利用，引導(dǎo)和發(fā)揮各種人際關(guān)系在思想政治工作方面的作用是大有益處的。我們要發(fā)揚(yáng)其積極的方面，克服和改造其消極的方面。努力建立健康的人際關(guān)系，使思想政治工作不斷開(kāi)拓新的局面。

二、健康人際關(guān)系的內(nèi)涵和特征

(一)健康人際關(guān)系的內(nèi)涵

根據(jù)對(duì)人際關(guān)系的定義，有人也對(duì)健康人際關(guān)系進(jìn)行了界定。一般認(rèn)為，所謂健康的人際關(guān)系，“是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，通過(guò)團(tuán)結(jié)互助、平等和睦的友好相處，加之有條件有原則和有目的地適度沖突，來(lái)調(diào)節(jié)和改善相互間的情感關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)其心理平衡的過(guò)程?！边@種界定包括三種含義：一是健康的人際關(guān)系必須建立在平等互助基礎(chǔ)之上：二是必須堅(jiān)持適度的斗爭(zhēng)(或叫沖突)原則，而絕非一團(tuán)和氣，一好百好；三是交際雙方必須保證其心理平衡，并能有效防止傾斜和失重。如果做不到這些，那么，將是有缺陷的人際關(guān)系，也就是說(shuō)，健康的人際關(guān)系尚未形成，或者說(shuō)，這種關(guān)系尚不完善。如果我們僅僅對(duì)健康人際關(guān)系從內(nèi)涵上界定，還不足以對(duì)健康的人際關(guān)系做出全部說(shuō)明，還需要從外延上來(lái)界定，這種外延極為寬泛，但也有一個(gè)基本特征。這就是健康的人際關(guān)系僅僅表現(xiàn)在人們的交往過(guò)程中，如果無(wú)限擴(kuò)大其外延，那就模糊了我們所尋求的建立健康的人際關(guān)系，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的目標(biāo)。

(二)健康人際關(guān)系的若干特征

渴求建立健康的人際關(guān)系，這是社會(huì)上大多數(shù)人的善良愿望，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向人們提出的基本要求，下面就來(lái)談?wù)劷】等穗H關(guān)系的幾個(gè)本質(zhì)特征。

心理上。首先是樹(shù)立高尚坦誠(chéng)的交際品德，并能準(zhǔn)確地掌握交際對(duì)象的品德征；其次能適時(shí)適度地體現(xiàn)自我心理平衡，有效防止自己向他人的過(guò)度心理傾斜，并能善意地提醒交際對(duì)象注意克服自身的心理失衡；其三是實(shí)現(xiàn)自我心理平衡的過(guò)程中，始終使交際雙方都能真誠(chéng)地關(guān)心他人、愛(ài)撫他人、幫助他人、信任他人、激勵(lì)他人、鞭策和感召他人。如果完全或較完全做到這些，就說(shuō)明交際雙方交往心理是健康的，正常的；如果部分或較少部分做到了，則說(shuō)明交際雙方還有一定的心理距離，需要通過(guò)一定的心理調(diào)節(jié)來(lái)縮小心理距離。如果通過(guò)調(diào)適還做不到，那交際雙方的心理關(guān)系就無(wú)法融洽，健康的人際關(guān)系也就無(wú)從建立。

語(yǔ)言上。健康的人際關(guān)系的建立，很大程度上是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)溝通的。語(yǔ)言交往在人際關(guān)系中有著極為重要的地位和作用。因此，善于用語(yǔ)言來(lái)溝通情感，引起雙方的心靈撞擊和共鳴，這是建立健康人際關(guān)系的一個(gè)重要特征。俗語(yǔ)說(shuō)得好，相逢一笑泯恩仇。其實(shí)，這笑雖然是一種無(wú)聲或單音節(jié)的語(yǔ)言，但它卻有溝通心靈、化解矛盾的奇特功效。當(dāng)然，我們?cè)诮煌^(guò)程中，使用最多的還是有音節(jié)的語(yǔ)言。運(yùn)用語(yǔ)言溝通情感，除了用語(yǔ)得體、選詞準(zhǔn)確、表意清楚之外，特別要注意把握語(yǔ)言的度要做到，誠(chéng)摯而非虛偽，熱烈而非顛狂，莊重而非輕薄，奔放而非驕橫，坦然而非曲折。如果超度，不僅有傷對(duì)方的情感，而且對(duì)正在建立之中的健康人際關(guān)系也是一種挫傷，后果也就可能是“話(huà)不投機(jī)半句多”，這是人際關(guān)系中不愿看到的后果。

行動(dòng)上。人際關(guān)系中，交往雙方的行動(dòng)幾乎與語(yǔ)言并存和同在。健康的人際關(guān)系的建立，不僅僅對(duì)語(yǔ)言有著要求，而且對(duì)行動(dòng)則更加注重。這是因?yàn)?，只有行?dòng)，才是人際關(guān)系建立過(guò)程中最能表現(xiàn)個(gè)性特征的東西，也是人際關(guān)系實(shí)質(zhì)所在。一個(gè)人，縱然你口若懸河，講得天花亂墜，卻抵不上一個(gè)小小的但又充滿(mǎn)真情實(shí)感、腳踏實(shí)地地行動(dòng)。這是因?yàn)?，人際關(guān)系中，語(yǔ)言是外殼，行動(dòng)才是內(nèi)核、實(shí)質(zhì)。因此，健康的人際關(guān)系對(duì)交往對(duì)象的行動(dòng)要求是：開(kāi)誠(chéng)布公的而不應(yīng)酬權(quán)變，豁然通達(dá)而不察顏觀(guān)色，坦誠(chéng)相見(jiàn)而不迂回曲折，體貼關(guān)心而不孤傲冷漠，平等相商而不居高臨下。這五個(gè)方面雖非涵蓋人際關(guān)系中的全部?jī)?nèi)容，但也大體概括應(yīng)該具有的基本方面。特別需要提出的是，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)過(guò)程中，健康人際關(guān)系的建立，對(duì)其行為的把握則更重要。這是因?yàn)椋袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展沖擊了自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)中人們的傳統(tǒng)道德觀(guān)念和行為規(guī)范，而且人們對(duì)新規(guī)范的適應(yīng)也還有一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。因此，商品交換原則的盛行，對(duì)自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)中“重義輕利”是個(gè)很大的沖擊。這就需要人們?cè)谌穗H關(guān)系中注意揚(yáng)優(yōu)避劣，使自己的行為能夠表現(xiàn)和睦健康的社會(huì)特征，又能有效的防止錢(qián)、權(quán)、利為高點(diǎn)的利己主義傾向。

效果上。健康人際關(guān)系的建設(shè)，落腳點(diǎn)就是要尋找較好或者最佳的效果，這種效果也有自己鮮明的個(gè)性特征。這就是：促進(jìn)親密合作又不落俗套；增進(jìn)友好情誼又不相互交惡；發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作又不損人利己；換取雙方滿(mǎn)意又不離原則。看起來(lái)，這幾條都很抽象，但又很實(shí)在。好的效果，作為建設(shè)健康人際關(guān)系的終端，有著極為重要的意義。我們知道，任何一種人際關(guān)系都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的建立，也不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的發(fā)展和消失。它都有一個(gè)循序漸進(jìn)的形成過(guò)程，雖然都必須經(jīng)過(guò)覺(jué)察、表面接觸兩個(gè)階段。而這一階段則必須要有效果顯示，而且交往雙方都渴望以至追求好的效果，而這種效果的突出與否，又取決于親密互惠關(guān)系的三種水平。即合作水平、親密水平和知交水平。當(dāng)人們達(dá)到了知交水平的時(shí)候，人際關(guān)系的最高層次也就實(shí)現(xiàn)了，到了這個(gè)時(shí)候，交際的效果也最為顯著，也就是說(shuō)達(dá)到了最佳狀態(tài)。健康的人際關(guān)系在經(jīng)過(guò)了這個(gè)崇高的境界之后，不僅完成了人與人的交際水平的最優(yōu)化，而且也分歧得了人際關(guān)系的最佳化，更加促進(jìn)了健康的人際關(guān)系形態(tài)的完善和情感的升華。

三、人際關(guān)系載體的運(yùn)用應(yīng)遵循的重要原則

既然健康的人際關(guān)系的形成可以增強(qiáng)思想政治工作的效果，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，那么我們?cè)趯?shí)踐中就應(yīng)根據(jù)人際關(guān)系發(fā)展的一些原則、規(guī)律開(kāi)展思想政治工作。

1．平等交往原則。人際關(guān)系的平等交往原則，是指交往雙方無(wú)論年齡、性別、民族、職業(yè)、地位、身份有何不同，都應(yīng)相互尊重對(duì)方的人格，堅(jiān)持人格上的平等。人格是一個(gè)人的自尊和尊嚴(yán)所在。在社會(huì)生活中，人們隨時(shí)都保持著對(duì)自己人格的防衛(wèi)機(jī)制。人們之所以有人際交往的需要，一個(gè)重要原因就是通過(guò)交往能得到自我的社會(huì)價(jià)值和人格的滿(mǎn)足，因此，思想政治工作者無(wú)論其地位有多高，職權(quán)有多大，在與人交往，特別是開(kāi)展思想政治工作時(shí)，一定要平等待人，尊重對(duì)方的人格。保持人格上的平等，這樣才能縮短彼此“職位距離”，真正達(dá)到思想溝通，情感交融。在日常生活中，我們往往通過(guò)交往雙方的語(yǔ)言、表情、手勢(shì)、坐姿及雙方保持的距離就可感覺(jué)得到其是否平等，所以，思想政治工作者一定要注意自己的言行舉止。

2．求同存異原則。所謂求同存異，是指雙方交往的基礎(chǔ)是基本方面大致求得一致，在非原則問(wèn)題上，可以保持各自的差異和特點(diǎn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，同聲相應(yīng)，同氣相投的人際交往、人際關(guān)系固然重要，它能使思想政治工作收到水到渠成的效果。但思想政治工作之所以有開(kāi)展的必要，正是因?yàn)殡p方在某些問(wèn)題上有分歧，通過(guò)交往，建立關(guān)系，在一些原則問(wèn)題上求得一致。如重慶談判前，國(guó)共兩黨對(duì)抗戰(zhàn)勝利后中國(guó)向何處去，各有不同的建國(guó)方略。國(guó)民黨想通過(guò)談判。否認(rèn)共軍和解放區(qū)的合法地位，同時(shí)亦想通過(guò)和談之假象掩蓋其內(nèi)戰(zhàn)之真面目，企圖在全國(guó)實(shí)現(xiàn)其獨(dú)裁統(tǒng)治。而共產(chǎn)黨站在全國(guó)勞苦大眾的立場(chǎng)上，力求通過(guò)和談為全國(guó)人民爭(zhēng)取一個(gè)休養(yǎng)生息的和平建設(shè)環(huán)境，同時(shí)也揭露國(guó)民黨假和談、真內(nèi)戰(zhàn)的陰謀，于是雙方進(jìn)行和談。在談判中，對(duì)于國(guó)民黨企圖取消人民軍隊(duì)和解放區(qū)的合法地位，以消滅共產(chǎn)黨的陰謀，以毛澤東、周恩來(lái)為代表的共產(chǎn)黨人針?shù)h相對(duì)，無(wú)情揭露。同時(shí)，根據(jù)有理、有利、有節(jié)的原則，在國(guó)民黨承認(rèn)人民軍隊(duì)、解放區(qū)合法地位的前提下，答應(yīng)按一定比例整縮軍隊(duì)。于是，談判取得成功，雙方簽訂了《雙十協(xié)定》。在這一談判中，共產(chǎn)黨對(duì)國(guó)民黨的某些成員進(jìn)行了一次面對(duì)面的思想政治工作，亦在全國(guó)人民面前進(jìn)行了一次深刻的思想政治工作，使全國(guó)人民在鐵的事實(shí)面前認(rèn)清了共產(chǎn)黨、國(guó)民黨所代表的階級(jí)利益，了解了各自的建國(guó)主張，為解放戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利打下了思想基礎(chǔ)。這一事例啟迪我們，在開(kāi)展思想政治工作時(shí)，不要求完全一致，也不要速求一致，只要在原則問(wèn)題上達(dá)成了一致，在細(xì)枝末節(jié)上，要允許別人有保留思想意見(jiàn)的自由空間。列寧提出的革命的妥協(xié)策略就是求同存異原則在思想政治工作中的運(yùn)用。

3．互惠互助原則。良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展，還有賴(lài)于雙方互助互惠。我們平常所說(shuō)的“患難之交”就是在患難時(shí)雙方互助互惠結(jié)成的人際關(guān)系，所以人們倍加珍惜，至死不忘。那種“各人自?huà)唛T(mén)前雪，不管他人瓦上霜”，甚至“落井下石”的人是很難結(jié)成良好的人際關(guān)系的。這一原則啟示我們，思想政治工作要能被人們所接受，其內(nèi)容必須是人們所關(guān)心的，并能給人們帶來(lái)一定益處的。如中央關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村稅費(fèi)改革，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)政策的貫徹落實(shí)，如一夜春風(fēng)，迅速得到老百姓的擁戴，有的地方的農(nóng)民甚至自發(fā)印制小冊(cè)子進(jìn)行宣傳。如果思想教育的內(nèi)容在短期內(nèi)不能給人們帶來(lái)明顯的好處，人們往往表現(xiàn)得很冷漠，甚至頂牛。這就需要思想政治工作者以自己的言行舉止直接給灌輸對(duì)象提供一定幫助，帶來(lái)一定好處。如在農(nóng)村開(kāi)展社會(huì)主義精神文明教育時(shí)，其內(nèi)容本身對(duì)農(nóng)民的吸引力不是很大，但由于廣大政工干部把關(guān)心農(nóng)民、幫助農(nóng)民擺脫貧困，引導(dǎo)農(nóng)民走致富之路，加強(qiáng)農(nóng)村文化市場(chǎng)建設(shè)，豐富農(nóng)民業(yè)余文化生活等放在重要位置，使農(nóng)民在物質(zhì)上、精神上都得到了很多好處，從而使其思想教育收到了很好的效果。特別是有的政工干部還從自己不多的工資中拿出一部分資助特困戶(hù)，這樣就使得這些“眼見(jiàn)為實(shí)”的農(nóng)民從心底里感到政工干部是為他們好，那么，他講的話(huà)、宣傳的思想也是為他們好，從而使思想教育的內(nèi)容扎根于他們心底。

4．互誠(chéng)互信原則。人際關(guān)系能不能維持長(zhǎng)久，經(jīng)得起考驗(yàn)，以雙方的互誠(chéng)互信為基礎(chǔ)。美國(guó)著名總統(tǒng)林肯曾說(shuō)過(guò)：“你可以在有的時(shí)候欺騙所有的人，也可以在所有的時(shí)候欺騙有的人，但你不能在所有的時(shí)候欺騙所有的人。”古代哲人墨子亦說(shuō)過(guò)：志不強(qiáng)者智不達(dá)，言不信者行不果。由此可見(jiàn)，誠(chéng)信在人際關(guān)系發(fā)展中所起的重要作用。誠(chéng)、信在思想政治工作中亦具有很大的威力，我們常稱(chēng)之為人格的力量。這就要求我們的思想政治工作者，必須努力加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，以誠(chéng)待人，做到言必信，行必果，以增強(qiáng)其人格力量，提高思想政治工作的效果。

總之，思想政治工作的內(nèi)涵是隨著社會(huì)實(shí)踐的發(fā)展而不斷豐富的，其方法是多樣的。我們只有在實(shí)踐中善于切合時(shí)宜地把握思想政治工作的原則和方法，嫻熟地運(yùn)用思想政治工作的技能和技巧，才能使人聽(tīng)之順理成章，看之賞心悅目，從而導(dǎo)之從善如流。

責(zé)任編輯 張國(guó)強(qiáng)

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