突發(fā)事件以它的不可預(yù)知性，隨時(shí)造訪人們的生活。近年來，９·１１事件、伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)、東南亞海嘯等世界范圍的突發(fā)事件像一輪又一輪強(qiáng)沖擊波沖擊著人們。這時(shí)，大眾傳媒的輿論引導(dǎo)作用凸顯，傳媒的輿論引導(dǎo)甚至可影響突發(fā)事件的發(fā)展方向。作為極具震撼力和極高關(guān)注度的報(bào)道領(lǐng)域，對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道成功與否，越來越成為衡量一個(gè)媒體綜合實(shí)力的重要尺度。而在我們身邊，除像“非典”、禽流感等波及每個(gè)人外，一些局部的小范圍的突發(fā)事件也在各地不斷發(fā)生著，這些都應(yīng)該是地方媒體關(guān)注的重點(diǎn)。作為地方電臺(tái)，由于受眾是最基層的群眾，甚至占絕大多數(shù)的是農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)的聽眾，他們的文化水平較低，信息來源有限，認(rèn)知判斷能力對(duì)媒體的依賴性更強(qiáng)。“以正確的輿論引導(dǎo)人”是我國新聞工作者必須堅(jiān)持的原則之一，那么作為地方主流媒體，地方電臺(tái)應(yīng)怎樣提高突發(fā)事件報(bào)道的輿論引導(dǎo)水平，從而承擔(dān)起自己應(yīng)盡的責(zé)任，發(fā)揮媒體應(yīng)有的作用？我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面著手：

一、服從大局，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，及時(shí)報(bào)道，維護(hù)群眾知情權(quán)。新聞媒體是黨和人民的喉舌，維護(hù)群眾知情權(quán)是媒體應(yīng)盡的職責(zé)。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，地方電臺(tái)有著采訪報(bào)道方面的種種優(yōu)勢(shì)，比如，距離近，情況熟，采訪設(shè)備簡單輕便，調(diào)動(dòng)人力物力更方便，發(fā)稿快捷等，地方電臺(tái)應(yīng)在服從大局的前提下，充分發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)，以高度的責(zé)任感和使命感，及時(shí)介入突發(fā)事件的采訪報(bào)道，澄清是非，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)事件向良性方向發(fā)展。２００３年春天，河南省首例非典患者入住駐馬店市中心人民醫(yī)院進(jìn)行隔離治療。大家驟然間覺得這種可怕的疾病離自己是這么近，各種擔(dān)心、猜測(cè)、謠言在人群中蔓延。駐馬店人民廣播電臺(tái)在征得有關(guān)部門許可后，多次派記者進(jìn)入隔離病房，對(duì)醫(yī)護(hù)人員奉獻(xiàn)愛心全力救治非典患者及患者康復(fù)情況進(jìn)行全面報(bào)道，同時(shí)，各類節(jié)目也開辟了有關(guān)防治非典的小專欄，介紹預(yù)防非典的科學(xué)知識(shí)?；颊呖祻?fù)出院的當(dāng)日，筆者和同事對(duì)市領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)護(hù)人員歡送患者回家的場(chǎng)面進(jìn)行全程報(bào)道，采寫的錄音報(bào)道《我省首例非典患者康復(fù)出院》和其他同事采寫的報(bào)道《危難時(shí)刻見精神》、《２００３年，一個(gè)不平凡的春天》等多篇作品獲全省好新聞獎(jiǎng)。在當(dāng)時(shí)的情況下，這些報(bào)道起到了非常好的安定人心的作用，更加堅(jiān)定了人們戰(zhàn)勝非典的信心。２００４年，駐馬店出現(xiàn)一起禽流感疫情，駐馬店人民廣播電臺(tái)又多次派記者深入疫區(qū)進(jìn)行報(bào)道，并在節(jié)目里邀請(qǐng)衛(wèi)生局局長、防疫站專家、醫(yī)院的主治醫(yī)生等到直播室，講解預(yù)防禽流感的知識(shí)，回答聽眾提問，引導(dǎo)人們對(duì)禽類產(chǎn)品不要一概排斥，而要理性消費(fèi)，廣大飼養(yǎng)戶則要堅(jiān)持科學(xué)飼養(yǎng)。２００５年冬天，禽流感再次襲來，即使電視報(bào)道已經(jīng)有人感染了禽流感，也沒有引起驚慌，廣大飼養(yǎng)戶情緒穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)禽類產(chǎn)品大幅下滑的局面。正是由于電臺(tái)對(duì)這些突發(fā)事件的報(bào)道與市委、市政府的宣傳口徑保持一致，既服從大局，又及時(shí)準(zhǔn)確，維護(hù)了群眾的知情權(quán)，才使廣大群眾保持了良好的心態(tài)，發(fā)揮了媒體應(yīng)有的作用，提高了地方媒體的公信力。

二、機(jī)制健全，反應(yīng)迅速，形式靈活，增強(qiáng)突發(fā)事件的時(shí)效性和吸引力。突發(fā)事件是伴隨著人類歷史的進(jìn)程不斷發(fā)生的，常常給人類生活帶來巨大影響。地方電臺(tái)應(yīng)高度重視對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道，研究突發(fā)事件的報(bào)道規(guī)律。首先要建立一個(gè)快速反應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，成立由采、編、播、控等各部門人員組成的突發(fā)事件報(bào)道小組，有專人指揮協(xié)調(diào)，車輛、通信工具、采訪設(shè)備等的使用要優(yōu)先保證暢通無阻，還要與公安、消防、防疫、急救中心等部門保持密切聯(lián)絡(luò)，并要定期進(jìn)行突發(fā)事件報(bào)道的演練，提高快速反應(yīng)能力，增強(qiáng)突發(fā)事件報(bào)道的時(shí)效性。其次要發(fā)揮廣播優(yōu)勢(shì)。廣播具有信息傳遞迅速及時(shí)、受眾覆蓋面廣、生動(dòng)逼真等優(yōu)勢(shì)，根據(jù)這些特點(diǎn)，電臺(tái)在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)，新聞節(jié)目可采用現(xiàn)場(chǎng)直播、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、插播、滾動(dòng)新聞等形式加大信息量，專題節(jié)目可充分利用互聯(lián)網(wǎng)、熱線電話、手機(jī)短信等形式，讓受眾直接參與到節(jié)目中來，邀請(qǐng)嘉賓與受眾直接對(duì)話溝通，增強(qiáng)互動(dòng)性。２００５年夏天，在駐馬店市發(fā)生了一起城管人員與瓜農(nóng)沖突的事件，電臺(tái)記者立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事件進(jìn)行了客觀詳盡的報(bào)道。原來，為了創(chuàng)建文明城市，市里規(guī)定瓜農(nóng)進(jìn)市里賣瓜必須進(jìn)入指定的賣瓜點(diǎn)。很多瓜農(nóng)不了解情況，也不知該到哪里賣瓜，而城管人員工作方法簡單、粗暴，雙方便起了沖突。一方面要保護(hù)廣大瓜農(nóng)的利益，一方面要維護(hù)創(chuàng)建文明城市的大局，如果輿論引導(dǎo)不恰當(dāng)，會(huì)給兩者都造成負(fù)面影響。就這件事情，電臺(tái)在節(jié)目里進(jìn)行了一場(chǎng)大討論，邀請(qǐng)政府官員、城市管理人員、普通市民等嘉賓走進(jìn)直播室發(fā)表看法，而許多聽眾則通過熱線電話、手機(jī)短信參與了討論。通過討論，大家認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建文明城市，不只是清潔的街道和馬路，人們的行為更要文明，城管人員態(tài)度要和藹，工作要細(xì)致，瓜農(nóng)進(jìn)城賣瓜方便了市民生活，但也要遵守有關(guān)規(guī)定，服從城市管理大局，市民更要自覺到指定地點(diǎn)買瓜，不要隨便在大街上攔住瓜農(nóng)買瓜。這場(chǎng)討論過后，人們的文明意識(shí)增強(qiáng)了，占道經(jīng)營、亂停亂放等類似行為也很少見了。對(duì)突發(fā)事件快速的反應(yīng)機(jī)制，靈活的報(bào)道形式，使廣播節(jié)目更加“三貼近”，更具有吸引力和感染力。

三、遵守新聞紀(jì)律，按照規(guī)定程序，嚴(yán)把宣傳口徑。遵守新聞紀(jì)律是新聞工作者的職業(yè)道德準(zhǔn)則，在進(jìn)行突發(fā)事件報(bào)道時(shí)尤其要記住這一點(diǎn)。重大突發(fā)事件，涉及面廣，影響面大，如果新聞報(bào)道把關(guān)不嚴(yán)，宣傳口徑掌握不好，將會(huì)給社會(huì)帶來不安定因素，影響國家安定團(tuán)結(jié)的局面。江澤民同志曾經(jīng)指出：“輿論導(dǎo)向正確，是黨和人民之福；輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤，是黨和人民之禍?！彼詫?duì)重大突發(fā)事件的報(bào)道，一定要按照中央規(guī)定，該哪一級(jí)新聞單位報(bào)，哪一級(jí)新聞單位才能報(bào)。比如像伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)這樣的國際突發(fā)事件，只有中央級(jí)新聞單位才有權(quán)直接報(bào)道評(píng)說，如果一個(gè)市級(jí)新聞單位也邀請(qǐng)嘉賓談?wù)搶?duì)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的看法，顯然是不合適的。而一些地方性的突發(fā)事件，地方新聞媒體應(yīng)在嚴(yán)格遵守新聞紀(jì)律的前提下，快速反應(yīng)。但這也應(yīng)當(dāng)遵照分類掌握的原則，即看突發(fā)事件屬于政治性突發(fā)事件，還是非政治性突發(fā)事件，如果是政治性突發(fā)事件，由于政策、策略性強(qiáng)，要嚴(yán)格按照規(guī)定程序逐級(jí)上報(bào)，審查把關(guān)，然后，再進(jìn)行報(bào)道。如果是非政治性突發(fā)事件，既要體現(xiàn)先聲奪人的原則，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)，又要準(zhǔn)確適度，嚴(yán)把宣傳口徑，起到安定人心消除負(fù)面影響的作用。那種只管搶發(fā)新聞，追求轟動(dòng)效應(yīng)，盲目報(bào)道，或者反應(yīng)遲頓，該報(bào)不報(bào)，延誤最佳報(bào)道時(shí)機(jī)的做法，都不足取。

（作者單位：駐馬店人民廣播電臺(tái)）

編校：楊彩霞