［摘 要］ 信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，給企業(yè)帶來(lái)一系列驚人的變化，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)巨大難題。不同的系統(tǒng)，不同的應(yīng)用，不同的技術(shù)平臺(tái)將企業(yè)陷入“信息孤島”之間。EIIS能夠充分考慮各子系統(tǒng)之間的接口和整個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化及可擴(kuò)充性，企業(yè)競(jìng)相采用以解決“信息孤島”問(wèn)題。但是企業(yè)實(shí)現(xiàn)EIIS時(shí)忽略了信息資源的整合，數(shù)據(jù)環(huán)境的建立，因而導(dǎo)致失敗。本文從IRM的角度論述解決EIIS的數(shù)據(jù)集成問(wèn)題。

［關(guān)鍵詞］ EIIS ; IRM ; IRP

［中圖分類號(hào)］ F270.7［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194(2006)01-0003-03

1 引言

隨著社會(huì)生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，企業(yè)信息化和制造能力都顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。企業(yè)信息化過(guò)程中，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域有CAD、CAM、CPC、PDM，生產(chǎn)管理領(lǐng)域有ERP、CRM、SCM、EC。這些系統(tǒng)的相繼使用導(dǎo)致企業(yè)普遍出現(xiàn)“信息孤島”現(xiàn)象。EIIS（企業(yè)信息集成系統(tǒng)）成為目前企業(yè)解決“信息孤島”問(wèn)題的辦法，EIIS的實(shí)施能夠充分考慮各子系統(tǒng)之間的接口和整個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化及可擴(kuò)充性，不僅保護(hù)了既有投資，更能最大化地保護(hù)未來(lái)投資。目前較多企業(yè)實(shí)現(xiàn)EIIS的思路，常常被局限在計(jì)算機(jī)升級(jí)、聯(lián)網(wǎng)和軟件更新上，在相當(dāng)程度上忽略了數(shù)據(jù)的集成，即重新規(guī)劃設(shè)計(jì)共享數(shù)據(jù)庫(kù)，改造數(shù)據(jù)環(huán)境，建立穩(wěn)定的全組織的數(shù)據(jù)模型。

2 EIIS的實(shí)施基礎(chǔ)——IRM

霍頓和馬錢德等人于20世紀(jì)80年代初提出的信息資源管理（Information Resources Management，簡(jiǎn)稱IRM）的概念。信息資源（Information Resources）與人、財(cái)、物資源一樣，都是企業(yè)的重要資源。信息資源有廣義和狹義之分，狹義的信息資源是指依附于一定載體的信息，也就是指信息內(nèi)容本身;廣義的信息資源不僅包括信息內(nèi)容本身，還包括與信息活動(dòng)密切相關(guān)的各類支持手段，如信息技術(shù)和信息系統(tǒng)、信息人員、信息設(shè)備、資金等等。IRM的基本觀點(diǎn)有：IRM是企業(yè)管理的必要環(huán)節(jié)，應(yīng)該納入企業(yè)管理的預(yù)算；IRM包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理。前者強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的控制，后者則關(guān)心企業(yè)管理人員在一定條件下如何獲取和處理信息，且強(qiáng)調(diào)企業(yè)中信息資源的重要性。IRM的目標(biāo)是通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外信息需求的能力來(lái)提高管理的效益。IRM追求“3E”Efficient、Effective和Economical，即高效、實(shí)效、經(jīng)濟(jì)。

EIIS的基礎(chǔ)與核心任務(wù)是數(shù)據(jù)集成，或者說(shuō)是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的信息資源管理，只有在這個(gè)基礎(chǔ)上才能建立和運(yùn)行集成化的信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)集成的基本工作是通過(guò)總體數(shù)據(jù)規(guī)劃創(chuàng)建企業(yè)共享數(shù)據(jù)庫(kù)。創(chuàng)建企業(yè)共享數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)于EIIS至關(guān)重要。例如某汽車制造企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)，它們分別建立各自的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，生產(chǎn)管理系統(tǒng)要調(diào)用銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)，銷售系統(tǒng)要調(diào)用生產(chǎn)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，這就需要編制至少2個(gè)數(shù)據(jù)抽取和格式轉(zhuǎn)換接口（如圖1）。隨著企業(yè)的發(fā)展，接著又開(kāi)發(fā)了物流信息系統(tǒng)、生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)，這樣四個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)相互使用數(shù)據(jù)，就至少需要12個(gè)接口。而接口的數(shù)目和復(fù)雜性，隨著新的應(yīng)用的增加而按幾何級(jí)數(shù)增加，因此，靠增加接口的辦法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成是不可能的。對(duì)于以上四個(gè)應(yīng)用的信息可以組建共享數(shù)據(jù)庫(kù)，四個(gè)應(yīng)用都可直接存取共享數(shù)據(jù)庫(kù)（如圖2）。因此，數(shù)據(jù)管理的一項(xiàng)任務(wù)，就是提倡對(duì)相互有關(guān)的應(yīng)用項(xiàng)目的信息資源做好規(guī)劃和協(xié)調(diào)。通過(guò)這項(xiàng)工作，可以最大程度地提高數(shù)據(jù)的共享，而使數(shù)據(jù)冗余度最低。

數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)是IRM的重要內(nèi)容，數(shù)據(jù)環(huán)境包括：數(shù)據(jù)文件環(huán)境、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境、主題數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境、信息檢索系統(tǒng)環(huán)境。EIIS集成成功的重要標(biāo)志是數(shù)據(jù)達(dá)到后兩種環(huán)境。諾蘭(Nolan)模型提出企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展過(guò)程有六個(gè)階段：起步、擴(kuò)展、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟。該模型把集成和數(shù)據(jù)管理分為前后兩個(gè)階段，即先搞集成后搞數(shù)據(jù)管理，由EIIS的失敗教訓(xùn)可知這樣的發(fā)展順序不利于企業(yè)信息系統(tǒng)集成。米歇(Mische)模型對(duì)此作了修正，揭示信息系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)管理不可分，企業(yè)實(shí)施信息資源管理的最好時(shí)機(jī)在諾蘭(Nolan)模型中控制和集成的邊界地帶。因?yàn)檫@也是諾蘭(Nolan)模型中計(jì)算機(jī)時(shí)代的結(jié)束，信息時(shí)代的開(kāi)始時(shí)期，企業(yè)此時(shí)做好信息資源規(guī)劃利于后階段的集成。

3 EIIS中實(shí)施IRM的必要性

幫助企業(yè)沖出“信息孤島”，在目前的軟硬件環(huán)境中，采用集成的技術(shù)及產(chǎn)品，將數(shù)據(jù)、系統(tǒng)或應(yīng)用整合已成為重要的解決方法。EIIS的實(shí)施不僅僅是技術(shù)上的問(wèn)題，更重要的是管理上的問(wèn)題，即要探索有效信息資源管理策略。信息作為一種資源，需要采集、加工、保存、利用才能發(fā)揮其作用。與人力、物力、資金、技術(shù)等其他資源一樣，信息資源需要相應(yīng)的管理，而信息資源又不同于其他資源，它具有非零性、共享性、可擴(kuò)散性和時(shí)效性等特征，其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)又依賴于管理決策者如何使用信息資源。目前大多數(shù)企業(yè)的信息資源沒(méi)有達(dá)到集成管理的程度，沒(méi)有從信息資源管理的戰(zhàn)略、模式和方法上進(jìn)行研究，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理水平比較低。

3.1 傳統(tǒng)觀念和認(rèn)識(shí)誤區(qū)

長(zhǎng)期以來(lái)由于對(duì)信息化教育不夠，在企業(yè)和政府部門中普遍存在著“重硬輕軟，重網(wǎng)絡(luò)輕數(shù)據(jù)”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。企業(yè)在設(shè)備選型和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上投入巨資，就是沒(méi)有進(jìn)行信息資源的開(kāi)發(fā)與利用，因而導(dǎo)致對(duì)“信息孤島”問(wèn)題熟視無(wú)睹。有些企業(yè)的小農(nóng)思想很嚴(yán)重，自己掌握自己獲取的信息，把它當(dāng)作自己的利益和權(quán)威的一部分，使不同單位之間甚至同一單位的不同部門之間都難以信息共享。

3.2 信息加工手段落后，信息流通不暢

目前，我國(guó)企業(yè)的信息處理基本上還處于手工狀態(tài)。我國(guó)現(xiàn)有的16 000左右家大中型企業(yè)，只有10％左右初步建成了信息化網(wǎng)絡(luò)的框架，約1 000萬(wàn)家中小企業(yè)大約只有5％有一定的信息處理能力。而美國(guó)企業(yè)在20世紀(jì)90年代就基本完成了企業(yè)信息化。信息資源管理方式和技術(shù)手段陳舊成為制約我國(guó)企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)集成的瓶頸。

3.3 信息資源缺乏統(tǒng)一集中管理

目前我國(guó)企業(yè)的信息資源是按部門管理的，沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的機(jī)構(gòu)對(duì)信息資源管理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一協(xié)調(diào)，造成信息資源的一致性差。例如生產(chǎn)企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到裝配等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，是企業(yè)數(shù)據(jù)管理的重點(diǎn)所在?；A(chǔ)數(shù)據(jù)之一的BOM不僅是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)管理之間信息傳遞的橋梁，而且是生產(chǎn)和物料控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)。在企業(yè)中存在著許多BOM，技術(shù)部門的設(shè)計(jì)BOM、裝配部門的裝配BOM、財(cái)務(wù)部門的成本BOM、維修部門的BOM，等等，并且企業(yè)中使用BOM的部門繁多，有銷售部門、計(jì)劃部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門等。因此，設(shè)計(jì)BOM的除了設(shè)計(jì)人員外，還需要有工藝和生產(chǎn)人員。目前我國(guó)許多生產(chǎn)企業(yè)對(duì)BOM缺乏統(tǒng)一有效的管理，造成企業(yè)各個(gè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的混亂。

4EIIS實(shí)施中開(kāi)發(fā)和利用信息資源的對(duì)策

4.1 信息資源規(guī)劃（IRP）

信息資源規(guī)劃是指對(duì)企事業(yè)單位或政府部門信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規(guī)劃。其核心是運(yùn)用西方國(guó)家先進(jìn)的信息工程和數(shù)據(jù)管理理論及方法，通過(guò)總體數(shù)據(jù)規(guī)劃，打好數(shù)據(jù)管理和資源管理的基礎(chǔ)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)集成化的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。顯然，搞好企業(yè)信息資源管理的前提是首先搞好信息資源規(guī)劃。信息資源規(guī)劃可從根本上解決“信息孤島”問(wèn)題。企業(yè)在實(shí)施EIIS時(shí)，信息資源規(guī)劃應(yīng)先行，這將為系統(tǒng)最終成功應(yīng)用奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

IRP中兩項(xiàng)最重要的工作是梳理業(yè)務(wù)過(guò)程和提煉數(shù)據(jù)主題。梳理業(yè)務(wù)過(guò)程是為了更好的整合信息資源和優(yōu)化工作流程，而準(zhǔn)確地提煉數(shù)據(jù)主題可使數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定，以便于以數(shù)據(jù)為中心建立企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境。在梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程中，首先要識(shí)別管理對(duì)象，如“員工、材料、產(chǎn)品、資金、固定資產(chǎn)、客戶、供應(yīng)商、檔案、計(jì)劃、質(zhì)量、項(xiàng)目”等等，這些對(duì)象的基本屬性是不變的；然后根據(jù)這些對(duì)象的生命周期規(guī)律來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提煉主題數(shù)據(jù)。

信息資源規(guī)劃實(shí)施分為需求分析和系統(tǒng)建模兩個(gè)階段。在需求分析階段按信息工程的思想方法來(lái)重新認(rèn)識(shí)企業(yè)進(jìn)行“業(yè)務(wù)梳理”，建立了三層結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)模型，并進(jìn)行了用戶視圖、數(shù)據(jù)流分析以及數(shù)據(jù)元素規(guī)范。在此基礎(chǔ)上將進(jìn)入系統(tǒng)建模階段，即建立全組織的集成化的信息系統(tǒng)模型、功能模型、數(shù)據(jù)模型和系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型。

4.2 企業(yè)信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化

信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是指開(kāi)發(fā)利用信息資源所必須遵循的最基本的標(biāo)準(zhǔn)。它包括數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)、概念數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)和邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。

數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)在IRM中很重要，數(shù)據(jù)處理過(guò)程中，可能遇到大量的同名異義或同義異名的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象就是缺少數(shù)據(jù)元素命名標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)元素命名要盡量與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)靠攏。信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)就是要從數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)信息的要求出發(fā)，建立信息的編碼標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)的建立要遵循唯一性、合理性、可擴(kuò)充性、簡(jiǎn)單性、適用性、規(guī)范性的設(shè)計(jì)原則。概念數(shù)據(jù)庫(kù)是最終用戶對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的看法，是對(duì)用戶信息需求的綜合概括。對(duì)概念數(shù)據(jù)庫(kù)的分析最終要形成概念數(shù)據(jù)庫(kù)模型。常用工具有Sybase Power Designer、CA Erwin、Rational Rose等。這些工具都規(guī)定了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯概念模型標(biāo)準(zhǔn)，使得用戶必須遵守這些規(guī)則才可以建立模型。邏輯模型是信息系統(tǒng)分析人員的觀點(diǎn)，是對(duì)概念模型進(jìn)一步的分解和細(xì)化，一個(gè)邏輯模型由一組規(guī)范化的基本表構(gòu)成。基本表是按照規(guī)范化的理論和方法建立起來(lái)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，一般要達(dá)到3NF或者BCNF，其中主鍵、索引和關(guān)聯(lián)是數(shù)據(jù)庫(kù)基本表中最重要的幾個(gè)因素。

4.3 確定合適的信息資源管理方式

對(duì)于企業(yè)的信息資源管理方式的選擇，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的決策原則、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)、信息資源需求以及在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基本策略、信息技術(shù)的發(fā)展水平來(lái)決定選用哪種信息資源管理方式。

企業(yè)信息資源管理有集中和分散兩種方法。集中和分散是由企業(yè)組織的決策機(jī)制和管理體制所決定的信息資源的規(guī)劃、控制、開(kāi)發(fā)和使用的基本方式。采用集中式管理信息資源可將所有信息資源的配置、協(xié)調(diào)、控制和管理權(quán)集中在一個(gè)統(tǒng)一的信息管理機(jī)構(gòu)中，企業(yè)中任何一個(gè)部門的信息資源需求都由這個(gè)集中的信息管理機(jī)構(gòu)提供。如果企業(yè)考慮信息資源的技術(shù)成本和管理成本，可以將信息資源分別置于組織中各部門的直接管理和控制下，各部門內(nèi)部有自己的信息管理人員或機(jī)構(gòu)，可以按照他們自己的意愿配置所管理的信息資源。企業(yè)還可以采用集中與分散相結(jié)合的方式，在信息資源的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用集中的方式，在信息系統(tǒng)的應(yīng)用和管理階段使用分散的方式。

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