[摘 要] 我國電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了一個“泡沫”階段，有人不禁會問，是電子商務過時了呢？還是遙遙無期呢？本人根據(jù)自己多年對電子商務的研究與實踐，簡單探討了我國目前電子商務所面臨的安全技術、信用、法律、物流等幾個方面亟待解決的問題。

[關鍵詞] 電子商務 ；信用； 支付； 物流

[中圖分類號] F270.7[文獻標識碼]A[文章編號] 1673-0194(2006)01-00５９-02

21世紀是一個數(shù)字化、網(wǎng)絡化和知識經(jīng)濟的社會，信息產(chǎn)業(yè)將成為國力競爭的焦點，也是國家的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，直接影響著國家在新世紀的生存和發(fā)展。以數(shù)字化和網(wǎng)絡化為基礎的電子商務因其具有超越時空界限、雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點，將傳統(tǒng)的貿(mào)易形態(tài)，為經(jīng)濟發(fā)展提供原動力，從而成為各國國民經(jīng)濟發(fā)展的一個重要的增長點。因此，許多國家都將大力發(fā)展電子商務作為新世紀的一項重要國策。然而，從應用現(xiàn)狀看，只有以美國為首的少數(shù)發(fā)達國家的電子商務市場得以有效地開發(fā)并應用。我國現(xiàn)階段的電子商務，無論是B2B還是B2C，仍處于探索過程中。筆者認為，當前我國電子商務發(fā)展存在以下幾大瓶頸問題：

一、認識不足的問題

目前，不管是在理論學術界還是商務應用領域，對電子商務的認識還存在一種“重技術、輕商務”的現(xiàn)象。在這種錯誤認識的影響下，不少開發(fā)電子商務項目的企業(yè)以吸收風險資本為目標，片面追求訪問量，面臨極大的經(jīng)營風險。正是這些嘗試應用電子商務的企業(yè)投入產(chǎn)出之比偏低，令許多還未參與其中的企業(yè)信心不足，懷疑電子商務的優(yōu)越性，以至不愿涉足于此。

另外，消費者基于傳統(tǒng)消費習慣更傾向于可見到實物的、體驗式的消費，對于虛擬的網(wǎng)絡購物（或采購）仍心存疑慮，這種觀念的轉變同樣需要時間。

二、基礎設施建設問題

要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡有非?？斓捻憫俣群洼^高的帶寬，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡的支持。而我國由于經(jīng)濟實力和技術方面的原因等，網(wǎng)絡的基礎設施建設還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡其質(zhì)量離電子商務的要求相距甚遠。另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡利用率低，致使網(wǎng)絡資源大量閑置和浪費，投資效益低，嚴重制約著網(wǎng)絡的進一步發(fā)展。同時，與銀行、稅務等十幾個部門的聯(lián)網(wǎng)尚未實現(xiàn)。因此，如何加大基礎設施建設的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡通信方面的落后面貌，應是促進電子商務應用普及的重要問題。

我國的網(wǎng)絡基礎設施建設距開展全方位電子商務尚有一定差距，在以下幾個方面的問題尤其明顯：

1. 網(wǎng)絡覆蓋率低，基本集中在城市、街道、社區(qū)及學校周邊，城鄉(xiāng)結合部及許多經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)接入成本高，大多數(shù)普通老百姓離網(wǎng)絡較遠，對于缺少購買力和消費需求有限的學生而言，網(wǎng)絡僅僅是聊天和游戲的工具。

2. 接入技術問題。目前普遍應用的主要是百兆寬帶接入技術，千兆網(wǎng)和快速光纖網(wǎng)較少，甚至還有個別地方沿用撥號上網(wǎng)的方式，運行速度極慢。

3. 上網(wǎng)費用問題。如同樣是寬帶包月，歐美一般是每月30~40美元，中國通常在100元人民幣左右，但中國的人均收入還不及美國的5%，故中國的網(wǎng)費令消費者難以承受。

4. 網(wǎng)絡互聯(lián)水平。我國當前網(wǎng)絡建設多數(shù)是從上到下的政府行為，相關部門的聯(lián)網(wǎng)（如銀行與稅務等）尚未很好地實現(xiàn)，從而引發(fā)了電子支付問題和網(wǎng)上稅收問題。所以說，如何加大基礎設施建設力度，是促進我國電子商務應用推廣的重要問題。

三、安全問題

安全問題是企業(yè)應用電子商務最擔心的問題之一，而如何保障電子商務活動的安全，將一直是電子商務的核心研究領域。作為一個安全的電子商務系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡盜取信息。對于中國來說，網(wǎng)絡產(chǎn)品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。

近年來，黑客使網(wǎng)絡的脆弱性暴露無遺，同時也明確顯示出網(wǎng)絡安全問題是制約電子商務發(fā)展的極大障礙?？偟膩碚f，我國還不能對客戶認定、貨幣支付和商業(yè)機密等方面的安全性、保密性提供充分的技術保障，也沒有系統(tǒng)制定相應的安全技術管理標準。因此，如何建立一個安全可靠的電子商務系統(tǒng)，將成為電子商務研究的核心問題。

四、信用問題

供需雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的根本保證。對于B2C業(yè)務，大多數(shù)消費者購買前需要對商品進行認真判斷，但由于我國目前商業(yè)環(huán)境中商業(yè)信用程度較低，所以許多消費者對電子商務望而卻步。對于B2B業(yè)務，企業(yè)間三角債情況嚴重，而網(wǎng)上交易的企業(yè)透明度又不高，也使一些企業(yè)擔心網(wǎng)上交易經(jīng)營風險過大。這些問題的解決需要通過設置合理的電子商務運行機制和運行標準，確保供需雙方建立商業(yè)信用。

市場經(jīng)濟是一種信用化的商品經(jīng)濟，信用是市場經(jīng)濟的基礎和生命線，是資本和資源，甚至可以說是生產(chǎn)力。特別是在經(jīng)濟進入全球化的過程中，信用是進入國際市場的通行證。電子商務作為一種商業(yè)活動，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎。而且，電子商務所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等特征，就決定其信用問題更加突出。電子商務的信用問題，不僅是電子商務網(wǎng)站如何在其經(jīng)濟行為中遵循信用原則，更主要的是要為電子商務交易的各方參與者建立必要的、適合電子商務特征的信用模式。

這種電子商務的信用模式，就目前來說，主要是指電子商務企業(yè)（網(wǎng)站）通過制定和實施確定的交易規(guī)則，為電子商務交易的當事人建立一個公平、公正的平臺，以確保電子商務的交易安全可靠，其基礎性設施是資格認證和信用認證。

我國還沒有制定出有關電子商務的專門法規(guī)，現(xiàn)在許多從事電子商務的企業(yè)只能在國家“合同法”及相關民事和經(jīng)濟法律的基礎上，根據(jù)自己對電子商務的理解和實際情況制定具體的交易規(guī)則，建立自己的信用模式。

五、法律法規(guī)

做生意就避免不了發(fā)生糾紛，而網(wǎng)上糾紛又有其獨特性。Internet是一個缺乏“警察”的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進行仲裁，糾紛就不可能解決。那么，這個法律系統(tǒng)究竟應該如何制定，由誰來制定，應遵循什么樣的原則，其效力如何保證？這些都是現(xiàn)在制定法律時應該考慮的問題。

同時，電子商務的發(fā)展要求原有法律概念進行變革和增加新的內(nèi)容。從法律角度出發(fā)，就有一個怎樣修改并發(fā)展現(xiàn)有的合同法，以適應電子商務需要的問題；電子商務中采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據(jù)進行結算，而我國現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認經(jīng)過數(shù)字簽章的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結算方式；電子商務實施中涉及參與交易各方之間的關系和糾紛以及交易中的各種安全等問題，原有法律法規(guī)條文沒有涉及或有涉及但不完全適用的，都應根據(jù)新的情況進行修改補充或重新制定，這樣才能使電子商務活動有法可依，健康發(fā)展。

六、支付問題

電子商務的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發(fā)生交易。這時對于通過電子商務手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務，屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務網(wǎng)絡的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。

“網(wǎng)上購物易，在線支付難”，這是很多網(wǎng)上交易者抱怨的問題。當網(wǎng)絡安全問題、法律問題解決之后，中國電子商務主要的問題是技術上實現(xiàn)網(wǎng)上在線支付。目前，國內(nèi)無論是B2B或B2C的網(wǎng)上交易中，在線支付的使用率不高。究其原因，在于成熟安全的協(xié)議產(chǎn)品和規(guī)范的缺失；銀行界仍不夠積極參與網(wǎng)上結算，沒有網(wǎng)上安全支付協(xié)議作支撐，銀行就很難建立起支付網(wǎng)關，而支付網(wǎng)關的建設正是電子商務活動的支付中心。

七、物流配送問題

任何一次商品流通，都是信息流、商流、資金流和物流的實現(xiàn)過程。網(wǎng)上可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問題，但卻無法解決物流問題。所以，在電子商務的發(fā)展過程中，物流瓶頸是不容忽視和回避的。我國的物流發(fā)展起步晚、水平低，現(xiàn)行的物流體系很大程度制約著電子商務的發(fā)展，其主要表現(xiàn)有：對電子商務的認識僅局限于信息流、商流和資金流的電子化，忽視物流的電子化過程；物流基礎設施不完善；物流管理技術落后；傳統(tǒng)儲運的體制和手段阻礙現(xiàn)代物流的發(fā)展；第三方物流服務發(fā)展滯后；適應電子商務發(fā)展的物流體系尚未建立。

主要參考文獻

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