昝　振

我國(guó)美容業(yè)產(chǎn)值目前已超過2200億元，而且年增長(zhǎng)速度保持在30%以上，成為繼房地產(chǎn)、汽車、旅游之后的另一大消費(fèi)熱點(diǎn)。根據(jù)近二十年的發(fā)展歷程及國(guó)內(nèi)龐大的消費(fèi)潛力，專家預(yù)言，在未來五年內(nèi)，這個(gè)涉及彩妝、護(hù)膚及護(hù)發(fā)產(chǎn)品、香水、整容手術(shù)、健身會(huì)所和減肥藥品等各方面的新興行業(yè)的市場(chǎng)潛力至少是目前的五倍以上！那就是整個(gè)行業(yè)年總產(chǎn)值至少將達(dá)6000億左右！

《中國(guó)美容業(yè)就業(yè)暨行業(yè)狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)美容業(yè)現(xiàn)正處于市場(chǎng)發(fā)展的較快增長(zhǎng)期，是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的成長(zhǎng)型產(chǎn)業(yè)——而這個(gè)時(shí)候，正是進(jìn)入的最佳時(shí)機(jī)。

實(shí)戰(zhàn)篇美容業(yè)怎樣才能美

一、私人美容顧問

私人美容顧問多年前在香港出現(xiàn)，至今仍興盛。目前在大陸的深圳等地悄然興起。

私人美容顧問不僅要非常專業(yè)，能提供上門的美容服務(wù)；還需要一定的醫(yī)學(xué)、美學(xué)以及心理學(xué)等方面的知識(shí)，能夠有針對(duì)性的解決客戶在美容方面的各種問題。

一般需要提供的服務(wù)有：根據(jù)季節(jié)和膚質(zhì)為顧客選擇適合的護(hù)理品和化妝品，制定適合保養(yǎng)計(jì)劃以及定期或預(yù)約上門為客戶提供包括護(hù)膚、化妝、美發(fā)及服飾搭配等相關(guān)的美容咨詢和服務(wù)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士講，私人美容顧問的個(gè)人月收入高于10000元。

隨著生活水平和交往層次需求的不斷提高，一些經(jīng)濟(jì)條件好的高端客戶，需要提供個(gè)性化的較高層次的服務(wù)，因此私人美容顧問的出現(xiàn)適應(yīng)了這個(gè)需求，并且隨著消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，會(huì)成為未來美容業(yè)一部分高端業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

二、社區(qū)美容屋

1、選址：具有一定消費(fèi)人群的居民生活社區(qū)。店面規(guī)模在30平方米以內(nèi)且臨街。

2、投資規(guī)模在5萬元以內(nèi)。

3、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：美容、美甲、產(chǎn)品銷售、簡(jiǎn)單的形象設(shè)計(jì)以及化妝。

4、技術(shù)要求：具有基本的美容服務(wù)能力。服務(wù)熱情大方。

5、裝修設(shè)計(jì)的基本原則是實(shí)用、潔凈和溫馨。

6、營(yíng)銷分析：該類店小，服務(wù)比較單一，主要服務(wù)常住人口，依靠口碑效應(yīng)推廣，因此必須技術(shù)過硬，能夠提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)，注重信譽(yù)。

綜合分析：此類店最多，也是最普通、層次最低的美容服務(wù)方式。目前競(jìng)爭(zhēng)激烈，魚龍混雜，發(fā)展空間有限。

三、專業(yè)型美容院

1、選址：在人口比較密集的生活社區(qū)、商業(yè)區(qū)、步行街、醫(yī)院、高?；驒C(jī)關(guān)單位聚集區(qū)。店面規(guī)模在100平方米以內(nèi)。

2、投資規(guī)模在50萬元以內(nèi)。

3、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：專業(yè)型美容院門類較多，目前比較看好的有：瘦身減肥專門店、ＳＰＡ水療中心、香水加油站、化妝品專賣店、瑜伽、足療、石頭按摩、排毒中心、美甲店、色彩咨詢工作室、化妝店、形象設(shè)計(jì)工作室、彩繪店、牙齒美容店、兒童美容、男士美容院等。

專業(yè)型美容院的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不宜多，能提供某一類專業(yè)及配套服務(wù)即可。

4、技術(shù)要求：技術(shù)要求高，能夠提供專業(yè)有效服務(wù)。

5、根據(jù)各顧客群不同進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)，基本原則是實(shí)用、舒適、大方，有特色。

6、營(yíng)銷分析：可實(shí)行會(huì)員制和隨機(jī)服務(wù)兩種方式，主要依靠口碑效應(yīng)推廣。

綜合分析：此類店市場(chǎng)空間大，投資較小，且極易連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)，是中小美容經(jīng)營(yíng)者惟一一種可以用來與會(huì)員制美容院、綜合性美容中心一比高低的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，具有良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，值得投資者關(guān)注。

四、休閑享受型美容院

1、選址：在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的大型生活社區(qū)、商務(wù)區(qū)、步行街、高?；驒C(jī)關(guān)單位聚集區(qū)；或者在星級(jí)賓館、中大型健身房、夜總會(huì)、游泳池等旁邊。店面規(guī)模在100平方米以內(nèi)。

2、投資規(guī)模在50萬元以內(nèi)；

3、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：產(chǎn)品銷售、美容服務(wù)、咨詢服務(wù)、美甲、化妝、形象設(shè)計(jì)等。4、技術(shù)要求：技術(shù)要求較為一般，但能夠提供專業(yè)服務(wù)。

5、贏利方式：主要以提供美容服務(wù)獲得利潤(rùn)，輔之以產(chǎn)品銷售。

6、目標(biāo)消費(fèi)群：主要18-45歲之間，具有一定收入，追求時(shí)尚潮流、追求品牌消費(fèi)和專業(yè)度、追求高附加值服務(wù)的人群以及商務(wù)、旅游、健身等特定群體。

7、店鋪裝修設(shè)計(jì)需注重實(shí)用性，舒適溫馨，突出休閑娛樂性。

8、營(yíng)銷分析：主要采取開門迎客方式，依靠口碑效應(yīng)和便利性、專業(yè)性來推廣。此類店要求具有一定的專業(yè)服務(wù)能力。

綜合分析：此類店目前較少，市場(chǎng)潛力大。雖對(duì)專業(yè)技術(shù)要求不高，但是經(jīng)營(yíng)中必須突出特色，并能迎合各地休閑娛樂潮流。盈利能力較強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)小。

五、沙龍型美容院

1、選址：在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的大中型生活社區(qū)、商務(wù)區(qū)、步行街、高校或機(jī)關(guān)單位聚集區(qū)。店面規(guī)模在100平方米以內(nèi)。

2、投資規(guī)模在50萬元左右。

3、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：美容化妝產(chǎn)品銷售、美容、化妝、美甲、形象設(shè)計(jì)以及美容培訓(xùn)等。

4、技術(shù)要求：要求主要服務(wù)人員具有相當(dāng)資歷，除能夠提供專業(yè)精致服務(wù)外，還具有較高的美容理論水平。

5、贏利方式：主要以提供美容服務(wù)獲得利潤(rùn)，輔之以產(chǎn)品銷售。

6、目標(biāo)消費(fèi)群：年齡在20—50歲之間，收入在1500元以上的外企白領(lǐng)、私企老板、演藝圈人士、公務(wù)員、有閑階級(jí)、教職員工、媒介人士等，他們的消費(fèi)心理是追求時(shí)尚享受、追求品牌檔次和專業(yè)度，注重生活質(zhì)量。此類消費(fèi)者無地緣性要求和距離約束。

7、場(chǎng)館裝修設(shè)計(jì)要求高貴、大氣、時(shí)尚并具有獨(dú)特個(gè)性。

8、營(yíng)銷分析：以會(huì)員制為主。主要依靠口碑效應(yīng)推廣。此類店專業(yè)服務(wù)水平要求較高，需要具有美容方面的權(quán)威性?？刹捎霉局平?jīng)營(yíng)管理。

綜合分析：此類店面目前很少，市場(chǎng)潛力大。但對(duì)技術(shù)和理論述評(píng)要求高，且從業(yè)者要具有相當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。盈利能力強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)一般。

六、美容超市

1、選址：在省會(huì)城市、或者經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)城市、大中型地市級(jí)城市或經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級(jí)市城市中的大中型生活社區(qū)、商務(wù)區(qū)、步行街或者高?；驒C(jī)關(guān)單位聚集區(qū)；店面規(guī)模在80平方米以上，要求臨街并交通便利。

2、投資規(guī)模在100萬元以上。

3、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：美容化妝產(chǎn)品銷售、美容美體、化妝、美甲、形象設(shè)計(jì)、香水加油站、彩繪、牙齒美容、男士美容、瑜伽等。

4、技術(shù)要求：要求服務(wù)人員提供能專業(yè)細(xì)致的美容以及消費(fèi)服務(wù)。

5、贏利方式：主要以銷售產(chǎn)品為利潤(rùn)來源，除此之外是提供美容服務(wù)所得。

6、目標(biāo)消費(fèi)群：年齡在18—45歲之間，收入在1000元以上的都市白領(lǐng)、公務(wù)員、媒介人士、有閑階級(jí)、大學(xué)生以及教職員工；他們的消費(fèi)心理是追求時(shí)尚潮流、追求品牌消費(fèi)和專業(yè)度、追求高附加值。此類消費(fèi)者有地緣性要求和距離約束；

7、場(chǎng)館裝修設(shè)計(jì)要求寬敞、時(shí)尚、平民化。

8、營(yíng)銷分析：以會(huì)員制為主?？赏ㄟ^報(bào)紙、電視、車體、以及招牌等媒體推廣。由于此類店經(jīng)營(yíng)較為開放，顧客群體大，可采用公司制經(jīng)營(yíng)管理。

綜合分析：此類店目前很少，市場(chǎng)潛力大。但對(duì)資金、服務(wù)以及管理能力要求較高，選址難度大。消費(fèi)者群體較大，要能夠提供時(shí)尚、品質(zhì)有保證的服務(wù)和產(chǎn)品。長(zhǎng)期盈利能力強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)一般。

七、大型美容生活館

1、 選址：在省會(huì)城市或者經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)城市中的大型高尚生活社區(qū)、高級(jí)商務(wù)區(qū)或者大型綜合消費(fèi)場(chǎng)所，店面要求在300平方米以上且交通便利。

2、投資規(guī)模100萬元以上；

3、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：美容美體、專業(yè)化妝、形象設(shè)計(jì)、瘦身纖體、排毒養(yǎng)顏、整體美容、心理美容、美容培訓(xùn)、香水加油站、化妝品專賣店、美甲店、色彩咨詢、彩繪、牙齒美容、男士美容、私人美容顧問以及娛樂休閑等；

4、目標(biāo)消費(fèi)群：年齡在20—50歲之間，收入在2000元以上的私企老板、外企白領(lǐng)、演藝圈人士、公務(wù)員、有閑階級(jí)、教職員工、媒介人士等；他們的消費(fèi)心理是追求時(shí)尚享受、品牌檔次和專業(yè)度，比較注重生活質(zhì)量。此類消費(fèi)者不受地域和距離限制。

5、贏利方式：主要依靠提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)獲取，除此之外是產(chǎn)品銷售所得。

6、技術(shù)要求：此類店對(duì)技術(shù)要求非常高，需要先進(jìn)的美容美發(fā)設(shè)備，精益求精的技術(shù)，千變?nèi)f化的設(shè)計(jì)，別出心裁的創(chuàng)意和盡善盡專的服務(wù)以及一流的專業(yè)人才。

7、場(chǎng)館裝修設(shè)計(jì)要求豪華大氣、檔次高、時(shí)尚有個(gè)性?？勺裾站频甑男羌?jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

8、營(yíng)銷分析：以會(huì)員制為主?？赏ㄟ^免費(fèi)培訓(xùn)、電視講座等有針對(duì)性的宣傳來推廣。此類店面口碑效應(yīng)較強(qiáng)，主要為高端顧客服務(wù)，因此需要具備良好的信譽(yù)?？刹捎霉局平?jīng)營(yíng)管理。

綜合分析：此類店面目前很少，市場(chǎng)空間較大。對(duì)資金、技術(shù)以及人際關(guān)系等方面要求高，投資者一定要深入細(xì)致進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。消費(fèi)者大多為高收入階層，因此必須具有提供高檔次服務(wù)的能力。盈利能力強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)大。

問題篇不要讓“暗瘡”毀了“容”

不論是在皮膚上涂抹化妝品，還是為身體某個(gè)部位進(jìn)行整形，都存在著一定的危險(xiǎn)性。美容是在皮膚上做雕刻，一旦出問題，不僅難以修復(fù)，而且會(huì)給顧客造成身心和金錢上的傷害，甚至留下終生的遺憾。我刊經(jīng)過大量采訪求證，現(xiàn)將美容業(yè)中存在的一些問題分析如下，以使投資者警惕，不要重蹈覆轍，自毀前程。

一、暴利

根據(jù)中國(guó)美容美發(fā)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，在提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)和合格產(chǎn)品的情況下，美發(fā)純利在15%左右，美容純利在25%左右，并不存在暴利問題。但是一些經(jīng)營(yíng)者經(jīng)不住利潤(rùn)的誘惑，昧著良心謀取暴利。

有過美容經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者都知道，在美容院里找不到熟悉的品牌。據(jù)業(yè)內(nèi)人士講，目前國(guó)內(nèi)大多美容院的護(hù)理產(chǎn)品，比如精油、膜粉、按摩膏等，都是通過“專業(yè)線”供貨的，產(chǎn)品絕對(duì)不公開宣傳。它的歷史、質(zhì)量、成份與價(jià)格都具有一定的隱蔽性，對(duì)顧客乃至服務(wù)人員而言更是一件秘而不宣的事。因此大眾所知的美容行業(yè)的暴利，主要是來自這種產(chǎn)品上的巨額利潤(rùn)。一瓶500ml的中法合資的爽膚水，賣給顧客是260元，但只需45元就可以在加盟店拿貨。而這個(gè)品牌的爽膚水外加洗面奶、精油等一系列拿貨價(jià)為300元的配套產(chǎn)品總共至少可供20人做，每人做一次的單價(jià)最低為90元。進(jìn)價(jià)200元的產(chǎn)品，一般美容院的定價(jià)都在1000元以上，沈陽一家美容院原價(jià)3000多元的羊胎素，最終售價(jià)接近4萬元。

友情提示：事實(shí)一再證明，但凡抱有暴利思想的人，反而難以獲得財(cái)富，特別是在美容這個(gè)與人們生活關(guān)系密切、口碑效應(yīng)極大，顧客忠誠(chéng)度較高的行業(yè)。有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，合理取財(cái)，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)才是創(chuàng)業(yè)之道。

二、安全

由于美容具有技術(shù)服務(wù)為主、與皮膚和頭發(fā)接觸、離不開水電和化學(xué)品的特點(diǎn)，使該行業(yè)的確存在著安全性的問題。服務(wù)人員因情緒、環(huán)境、顧客皮膚和頭發(fā)的個(gè)性差異等都可能會(huì)出現(xiàn)不安全的現(xiàn)象，比如皮膚過敏、頭發(fā)受損、在接受服務(wù)過程中耳朵進(jìn)水等。因此需要從業(yè)人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，詳細(xì)了解消費(fèi)者個(gè)人情況，謹(jǐn)慎使用有可能引起不安全后果的產(chǎn)品，并規(guī)范操作流程，盡最大可能排除不安全因素。

但是大量的美容安全事故是人為因素造成的。1、一些小美容院擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，不夠做醫(yī)療美容資格的美容師濫竽充數(shù)，加之設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品以及衛(wèi)生條件等不過關(guān)，往往造成美容不成反毀容的；2、一些黑心的經(jīng)營(yíng)者使用假冒偽劣產(chǎn)品導(dǎo)致美容事故。

友情提示：安全是人的基本權(quán)利，也是美容業(yè)的生命底線。所以從業(yè)者必須恪守良好的職業(yè)操守，萬不可利欲熏心，一旦發(fā)生美容事故，不但會(huì)對(duì)顧客造成損失或者遺憾；而且自己要付出代價(jià)：輕則道歉賠錢，重則承擔(dān)法律責(zé)任。

三、虛假承諾

承諾一：“三天嫩膚美白”、“七天瘦身”。這種廣告只不過是跟科學(xué)在開劣質(zhì)玩笑，但求美心切的人卻勇往直前。西安一高校學(xué)生小美從小就胖，馬上要畢業(yè)找工作了，終于在一家美容院“十天瘦十斤，不瘦不要錢”的誘惑下怦然心動(dòng)?；藢⒔鼉蓚€(gè)月的生活費(fèi)800元辦了美容卡。兩個(gè)月過去了，小美依然胖并苦惱著。

承諾二：國(guó)際知名品牌。郝小姐在一家美容院用1200元購(gòu)買了一套據(jù)稱是主打產(chǎn)品的“國(guó)際名牌化妝品”。可是使用多次后也沒有什么美容效果，詢問了許多美容業(yè)內(nèi)人士，誰都沒有見過這個(gè)牌子，后來才打聽到是廣州一家沒什么名氣的廠家生產(chǎn)的。

承諾三：會(huì)員卡。美容院為了招徠顧客，多實(shí)行會(huì)員制。但由于會(huì)員卡消費(fèi)周期長(zhǎng)，資金總額大，少數(shù)美容院在辦理了大量美容卡后，就悄無聲息地人間蒸發(fā)。西安一女士在美容院辦了２萬元的貴賓卡，中間美容院裝修停止服務(wù)一個(gè)多月，后又以缺貨為由，約定的服務(wù)項(xiàng)目不斷縮水……2005年3月，新?lián)Q的老板干脆停止了服務(wù)。

承諾四：免費(fèi)美容。葉小姐經(jīng)過康復(fù)路時(shí),一位女孩向她塞來免費(fèi)美容卡，并熱情邀請(qǐng)她到美容院做免費(fèi)美容。葉小姐似信非信就跟她走進(jìn)了美容院。剛一落座，一位服務(wù)人員拿出一瓶包裝精美且印滿外文的化妝品介紹說：你平時(shí)使用的化妝品不適合你的皮膚，我們的新產(chǎn)品是公認(rèn)的世界名牌，用后保你皮膚潔凈細(xì)膩，不起皺紋，現(xiàn)在我們店正在促銷這種產(chǎn)品，每瓶只售8元。 葉小姐無意購(gòu)買，美容小姐便用普通的化妝品簡(jiǎn)單地為她做了一次美容。當(dāng)葉小姐做完美容起身要走時(shí)，美容小姐卻告知她說，美容是免費(fèi)的，但剛才替她做的是水療美容，是要收錢的。葉小姐據(jù)理力爭(zhēng)也無濟(jì)于事，無奈之下只好付上80元才得以脫身。

友情提示：虛假承諾，說白了就是利用坑蒙拐騙等方式，愚弄消費(fèi)者獲取不義之財(cái)。這是目前存在美容業(yè)比較普遍，消費(fèi)者投訴比較集中的問題。本刊認(rèn)為，若要在美容這個(gè)潛力巨大的行業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展，并非很難——其中最基本的是：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不自毀形象，不見錢眼開?？诒秦?cái)富，人氣是財(cái)富。

除以上幾種風(fēng)險(xiǎn)之外，還有拿美容業(yè)當(dāng)作娛樂業(yè)經(jīng)營(yíng)，以一些歪門邪道斂不義之財(cái)；更有甚者，以色情或者變相色情的方式招徠顧客等等。這些，不但自毀發(fā)展前途，甚至陷進(jìn)犯罪深淵，這是投資者的大忌。