《促銷》8月封面文章

慈善營銷突圍

一個成功的品牌不能僅僅將眼光放在商品本身，而是應該關注怎樣給消費者提供更多的相關服務。

瓊斯服裝公司深刻地理解了這一點，他們拉開了一場旨在改變其消費者生活方式的慈善營銷革命。

經(jīng)過多項調查，瓊斯公司發(fā)現(xiàn)兒童和教育應該是他們慈善營銷突圍的首選目標。根據(jù)教室網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，在美國30％～50％的教師會在3～5年中離職，這樣到2010年，就會有200萬教師的缺口。針對這個問題，瓊斯公司贊助了四個教師組織。通過對教師的資助和支持來留住老師，同時也會給兒童教育帶來益處。

雖然，該項營銷活動會帶來瓊斯公司成本的增加，但是從長期來看，該活動會對品牌知名度以及高端的品牌定位有很大的正面作用。

《目標營銷》8月封面文章

關心顧客—

多渠道直銷商成功的秘訣

對直效行銷者來說，沒有人會認為讓顧客滿意是件容易的事情。但是，對于多渠道批發(fā)商而言，達到目標的秘訣比想象的要簡單得多。

有句話應該成為每個直效行銷者的座右銘：

永遠別讓你的顧客失望。要知道，你要是讓顧客滿意，他會為你帶來其他的顧客；而你要是得罪顧客，那么他的一句惡評，會使你損失一打的潛在顧客。

那么，直效行銷者用什么樣的方法保證顧客滿意呢？

答案非常簡單：關心顧客。

關注顧客需要，關注存貨管理細節(jié)，關注于供貨商和員工的溝通。

直效行銷者要想擁有較高的顧客滿意度，取得事業(yè)上的成功，一定要關心以上每個細節(jié)，甚至更多。

《銷售營銷管理》8月特別報道

重建成功

在美國，顧客服務意識一直是眾多企業(yè)奉行的宗教。道理非常簡單，如果你不能為顧客提供白金級的服務，那么他們可能就不再跟你做生意了，而是選擇別人了。

這里有三個企業(yè)關于提高顧客服務意識的故事。其中一個公司，顧客服務意識把它從破產(chǎn)的邊緣挽救出來，并使之成為該行業(yè)中比較有競爭力的企業(yè)。另一家公司，它們的高層管理人員認為該公司客服的數(shù)據(jù)不夠真實，為了獲得更真實準確的數(shù)據(jù)，它們對其進行了全面檢查，并重新建立了有序的客服數(shù)據(jù)體系。最后一家公司，因為超一流的顧客服務意識，使它們避免了被許多同行業(yè)大企業(yè)吞并的命運，同時變得更強大。

總之，正是因為對顧客服務的重視，改善了它們的經(jīng)營狀況，使它們取得了成功。

《突破雜志》8月特別報道

創(chuàng)意火柴開啟新商機

現(xiàn)在如果在日本還用一般火柴點煙，你會被年輕人譏笑：“老兄，你未免也太遜了吧？”“看什么看，沒看過有人用‘白鶴’火柴點煙嗎？”這是日本木偶火柴粉絲的網(wǎng)絡留言。

用特制的筆給火柴頭畫個可愛的人臉，就這樣一根根親手繪制成日本傳統(tǒng)工藝木偶頭的樣子，這就是最初的木偶火柴創(chuàng)意起源?！澳九蓟鸩瘛钡陌l(fā)明人是平公美與山田晶子，兩人之前都在大阪的一家廣告公司工作。

目前這種“木偶火柴”除了有傳統(tǒng)木偶的“臉”之外，也設計有各式有趣的盒子?！澳九蓟鸩瘛钡幕鸩窈杏兴目?，分別為：木偶、小狗、白鶴、小雞4種，還有大型的達摩人臉的不倒翁，共有9款。

平公美說“購買它的年輕女性客人很多，她們覺得火柴很可愛，但又不舍得使用?！?/p>

《華爾街日報》8月17日特別報道

戴爾現(xiàn)象之累

多年來，戴爾公司(Dell Inc.)采取以銷定產(chǎn)的策略和薄利多銷的原則創(chuàng)造了其引以為榮的“戴爾現(xiàn)象”。該計劃已經(jīng)實施了15年，戴爾公司以此將個人電腦、伺服器和網(wǎng)絡存儲設備領域的競爭對手甩在了后面。這種積極的戰(zhàn)略令戴爾奪得全球個人電腦市場五分之一和美國市場34%的占有率。

然而現(xiàn)在，部分投資者擔憂過度膨脹的戴爾現(xiàn)象可能成為該公司的負擔，因為它需要獲得更大的市場占有率以維持收入的穩(wěn)定增長。上個季度盡管是個人電腦市場5年來最好的一個季度，但戴爾公司的收入增幅卻放緩到不足15%，是2002年以來最低的。在戴爾宣布季度業(yè)績后次日，該公司股價重挫7.4%。

戴爾已經(jīng)過于臃腫龐大，難以對市場的潮流做出迅速反應，這帶來股價的下跌。

《商業(yè)周刊》8月22日封面文章

中國和印度—改變世界經(jīng)濟的新力量

中國和印度經(jīng)濟先后騰飛，這正在改變世界的經(jīng)濟進程。對這兩個正在蘇醒的亞洲國家，有很多東西等待我們去了解。這兩個國家的企業(yè)都非常渴望走向國際市場，實現(xiàn)全球化，但是是否真的準備好了？北京和新德里都雄心勃勃地制訂了推動教育發(fā)展的目標，但是，他們還有很長的路要走。生物科技、汽車、芯片，中國和印度在類似的工業(yè)領域，實現(xiàn)了跳躍式發(fā)展。同時，這個兩個國家也同樣面臨著一些深層次的社會問題，比如，勞工權益和產(chǎn)權問題。

中國和印度的崛起，對于美國有什么影響呢？

美國人能買到更便宜的商品，享受更物美價廉的服務，美國商人也會因為中國和印度更強的購買力而享受實惠，總之，美國經(jīng)濟將受惠于中國和印度的發(fā)展。

《經(jīng)濟學家》8月6日封面文章

電子游戲，萬惡之源？

一直以來人們認為電子游戲讓孩子們迷戀，從而荒廢學業(yè)，同時，它也“偷走了孩子們的純真”，并且還導致社會的暴力現(xiàn)象。電子游戲不啻是萬惡之源。

但是，事實上并沒有充分的證據(jù)證明電子游戲會給人們造成不良的影響，相反它還會有積極作用。電子游戲常常被用作教學工具，不僅僅對于導航員、士兵和醫(yī)生，還包括一些學校和商業(yè)教學方面，電子游戲有著書本所不具有的互動性的長處。

每個游戲都需要互動和控制，因此，每個學會玩游戲的人都很容易學會操作各種高科技儀器。同時，玩游戲需要游戲者建立假設解決問題，這也能提高他們的分析能力。就像書籍、音樂和電影在產(chǎn)生之初都會遭受指責一樣，電子游戲也不例外。

《財富》8月8日封面文章

網(wǎng)絡廣告—光明的未來

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，改變了廣告自50年前電視產(chǎn)生以來形成的規(guī)范模式。這也給那些在廣告和媒介公司的管理者們帶來了巨大的憂慮。

因為網(wǎng)絡廣告的出現(xiàn)，電視廣告增長放緩，報紙和雜志的廣告開始出現(xiàn)下滑。而與此同時，網(wǎng)絡廣告的增長卻非常強勁。隨著Google推出在線定位和分類廣告，Yahoo推出廣告搜索，越來越多的企業(yè)，比如，百事可樂、寶潔公司紛紛增加了在線廣告的預算。

隨著越來越多的知名品牌加入網(wǎng)絡廣告的大軍，麥迪遜大街不應該繼續(xù)它的憂慮，而是應該開始愛上網(wǎng)絡廣告。畢竟它昭示著廣告的光明未來。

《格瑞貝斯環(huán)球財經(jīng)報道》8月特別報道

變革中的中國化妝品業(yè)

中國化妝品市場正面臨一場深刻的變革，而變革的力量源自競爭。

中國化妝品市場作為全球最大的綜合性市場，本土化妝品企業(yè)已不是主角，高端市場已被國際品牌壟斷，本土化妝品已喪失主流地位及話語權。國際品牌在繼續(xù)鞏固一線市場的同時大舉進攻中國化妝品二三線市場，并已完成市場布局及業(yè)務鏈的戰(zhàn)略構建。

面對國際巨頭大肆侵占本土市場，中國本土化妝品企業(yè)出路何在？中國本土化妝品企業(yè)處境的核心癥結是戰(zhàn)略和資本的缺乏，業(yè)務瓶頸的核心是研發(fā)與營銷創(chuàng)新的嚴重脫節(jié)。針對這些問題，中國本土化妝品企業(yè)應轉變思維，與國際接軌，打造核心競爭力，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。

《高成長企業(yè)》8月封面文章

為什么人力資源總是招人怨?

在知識經(jīng)濟的時代，誰擁有最好的人才，誰就將會在激烈的商戰(zhàn)中獲勝。所以，對一家公司而言，尋覓人才、培訓人才應該是最重要的任務之一。但是，公司的人力資源卻作得特別糟糕。這是為什么？我們怎么樣才能改變這樣的情況呢？

在公司中，人力資源只是一個支持性部門，無法參與公司的決策。大部分新畢業(yè)的優(yōu)秀學生都不愿意從事人力資源工作。而在公司的人力資源部門中，大部分人力資源經(jīng)理對自己公司的業(yè)務都不感興趣或不熟悉。這是一個非常嚴重的問題，作為公司人才的把關人，人力資源部門必須非常清楚公司的業(yè)務，只有這樣才能為公司選擇合適的人才。想要改變人力資源部門的現(xiàn)狀，對人力資源部門的重視是當務之急?！斑@是一個非常獨特部門，他們通過人才的視角關注公司的業(yè)務。這也是掌握競爭優(yōu)勢的一個捷徑?！?/p>