印度外包業(yè)務(wù)的強勁發(fā)展不僅僅體現(xiàn)在量的增長上，經(jīng)過了一段發(fā)展的初級階段后，國外提供給印度企業(yè)的外包業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜。

越來越多的西方公司涌向印度，在印度城市班加羅爾的高科技中心區(qū)，每周都會有2－3家西方公司開業(yè)。除了外包業(yè)務(wù)數(shù)量的激增，所有公司的外包業(yè)務(wù)范圍也大大超過了以往，包括了從軟件研發(fā)到后臺支持的每一項IT服務(wù)內(nèi)容。

印度外包業(yè)務(wù)的來源也正在擴大。美國公司繼續(xù)保持著印度外包業(yè)務(wù)的絕對多數(shù)，達到了80％。不過，現(xiàn)在中國、日本和一些歐洲的企業(yè)也正在班加羅爾和印度其他一些城市開展業(yè)務(wù)。這些企業(yè)包括了中國的華為、瑞士的ST微電子，它們都在利用印度具有較好英語水平的工程師和設(shè)計人員，拓展新的市場，開發(fā)新的產(chǎn)品。另外，值得注意的是，除了世界500強的企業(yè)以外，很多增長強勁的小型企業(yè)也開始將業(yè)務(wù)外包到印度來了。

華盛頓世界銀行研究院的一項研究表明，印度成為全球工作外包的熱點并非偶然。印度的專家、投資者和企業(yè)家為此作出了不可磨滅的貢獻。

據(jù)一份調(diào)查，20世紀90年代，許多60年代時期移民美國的印度工程師要么成了企業(yè)家、投資家，要么是在大中型企業(yè)做高級主管。這些人中有很多都回到印度創(chuàng)辦了自己的公司，而留在美國的又苦口婆心地勸服自己的公司雇傭印度的IT人才。這創(chuàng)造了更多的機會讓世界了解印度人的才干，也助長了國外印度人的志氣。到1999年底，印度人占了美國硅谷IT從業(yè)人數(shù)的大約24% 。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國的一些企業(yè)，特別是那些印度籍的公司，都在印度設(shè)立操作后臺以節(jié)省研發(fā)成本。到2004年3月，美國創(chuàng)辦的有印度研發(fā)背景的公司有150家，預(yù)計到2006年3月這個數(shù)字將翻一番。

著名風(fēng)險投資家哈克，是美國頂級風(fēng)險投資公司Norwest Venture Partners（NVP）的合伙人。他說，研發(fā)外包是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的核心戰(zhàn)略，因為對這些企業(yè)來說，比以前網(wǎng)絡(luò)泡沫中的電子商務(wù)公司有更少的資金。由于自己是印度人，哈克對外包深有體會。他說，無論工作外包給印度還是其它外包地，都會在一定程度上受主要員工國籍的影響，但最終還是由商業(yè)上的原因決定外包地的選定。

網(wǎng)絡(luò)泡沫和Y2K千年蟲危機中，技術(shù)熟練的IT從業(yè)人員突然供不應(yīng)求。這使印度的工程師和技術(shù)人員走向全球IT業(yè)。 在國外工作的印度IT專家就是這樣幫助印度的IT業(yè)起步的，當科技潮來臨，印度就已經(jīng)成了全球外包地的首選。

與之相反，那些沒有相似背景的國家就只能拼命追趕?！霸谀戏?、俄羅斯以及其它一些東歐國家，都沒有那么多在外國工作的本國專家，而這些專業(yè)人士具有決定意義的影響力，這一點特別是在網(wǎng)絡(luò)泡沫中更加凸顯?！?市場調(diào)研公司Evalueserve的創(chuàng)辦者Aggarwal說。這家公司在美國紐約州沙北克和印度都有業(yè)務(wù)，并在兩地都作了調(diào)查研究得出以上結(jié)論。

雖然外派專家也認同，這些在國外工作的印度專家，在印度成為外包地的過程中起了催化劑的作用。但他們很多人還是低估了，這意味著印度正逐漸成為全球IT生力軍。

TransWorks信息服務(wù)公司是一家提供外包服務(wù)的印度公司，公司的CEO Prakash Gurbaxani說，印度在國外工作的IT專家的作用被高估了。印度成為外包熱點，不是國外印度人的功勞，而是由于GE這樣的公司，在90年代看到了印度作為外包地的價值。企業(yè)中的印度人會幫助推動外包業(yè)務(wù)的開展，因為他們本身對自己國家比較熟悉。他又補充道，他們也一定程度上影響大跨國公司外包的初始決定。

印度有低成本和高質(zhì)量的服務(wù)，全靠GE這樣的公司幫助印度建立了這樣的聲譽。而外包的決定正是來自印度的這個好名聲。印度低廉的生產(chǎn)成本和富裕的專業(yè)人才優(yōu)勢仿佛進一步加強了，現(xiàn)在所有的數(shù)據(jù)都在表明，印度吸引外包業(yè)務(wù)的速度正在加快。