作為以PDF文檔、PostScript和Photoshop聞名的IT廠商，Adobe正致力于躋身企業(yè)軟件王者行列。它能否如愿以償？

2004年7月，藥業(yè)大亨AstraZeneca(阿斯利康)全球IS總管Thomas Ehrnstrohm，向Adobe公司訂購了5萬份Acrobat軟件。對于大多數(shù)人來講，Acrobat是他們閱讀網(wǎng)絡(luò)文本的得力工具，同時也是電子郵件附件的強有力助手。在Ehrnstrohm眼中，Acrobat是實現(xiàn)企業(yè)高效運作的絕佳方案。

“如今一種新藥的研發(fā)周期動輒以10到15年計算，科學(xué)家和投資者需要更加緊密的溝通，AstraZeneca迫切需要一種解決方案，以實現(xiàn)大量文檔的有效管理?！薄皩τ诎踩行У毓芾砀黝愅獠繙贤ㄎ募碇v，Acrobat提供了更加簡易的方式，令職員們可以實時共享并檢索各類文本”。

僅僅四年前，作為AstraZeneca這樣全球知名的藥業(yè)大廠，要將Adobe作為戰(zhàn)略性產(chǎn)品植入其全球開發(fā)計劃似乎是不可思議的?？偛课挥诩又菔ズ晌鞯腁dobe公司或許可以稱作是迄今為止全球第二大桌面軟件供應(yīng)商，其引以為榮的Acrobat Reader超文本瀏覽器在企業(yè)桌面軟件領(lǐng)域可謂無孔不入。然而人們也許并不了解，在Adobe成立以來的23年中的大部分時間里，該公司都是桌上出版和平面設(shè)計領(lǐng)域的一艘航母。

今天，“情況在悄悄地發(fā)生變化”，Adobe總裁兼CEO Bruce Chizen如是說。在一個更加程式化的世界，以盡可能安全的方式對各類優(yōu)質(zhì)文本進行跟蹤、處理顯得愈發(fā)重要，以PDF為核心的各項技術(shù)正逐漸贏得人們的青睞。英國環(huán)保和農(nóng)業(yè)部、阿斯利康和勞埃德銀行都已將Adobe軟件視為提高組織核心能力的重要工具。

創(chuàng)造力的來源

Adobe的轉(zhuǎn)變決不是一夜之間發(fā)生的——據(jù)Chizen回憶，該改變始于1998年。此前Adobe更像是某類特殊解決方案的提供者。它的兩套主打產(chǎn)品Photoshop和Illustrator同為市場領(lǐng)導(dǎo)者，但新版本的推出卻因為重要市場日本遭遇亞洲金融危機而不得不向后順延。當(dāng)更多的軟件公司像印鈔機那樣源源不斷地創(chuàng)造財富時，Adobe的股價遭遇了停滯不前的尷尬局面。

就是在這時，PostScript的編寫者John Warnock和桌上出版專家Charles Geschke對公司高級管理層進行了大幅調(diào)整，Chizen被提升為產(chǎn)品開發(fā)和銷售主管，該崗位也是Adobe首次試圖整合產(chǎn)品開發(fā)和市場功能的產(chǎn)物。在這之后，是極其艱難的重組過程，這樣的重組令A(yù)dobe躲過了競爭對手Quark的惡意收購。

從事后的觀點分析，Adobe遭遇的九十年代末的金融危機恰恰為它應(yīng)對隨之而來的IT業(yè)蕭條做好了準備。當(dāng)眾多IT廠商至今都不能從這一遍及全行業(yè)的噩夢中醒來的時候，Adobe已經(jīng)實現(xiàn)了一套卓有成效的報告機制、一個更加科學(xué)化的組織體系和一個也許是最重要的轉(zhuǎn)變——將精力不只是放在開發(fā)個人產(chǎn)品和滿足特殊需求上。

如今的Adobe營收有四項來源：專業(yè)技術(shù)部門貢獻了總營收的37%，數(shù)字影像和錄影部門貢獻了總營收的25%，原始生產(chǎn)者（即OEM，主要圍繞著PostScript font技術(shù)而展開）貢獻了5%的總營收，最后——智能文檔業(yè)務(wù)，即大家所熟悉的PDF，貢獻了33%的總營收。前三項業(yè)務(wù)幫助Adobe實現(xiàn)了自亞洲金融危機以來連續(xù)8個季度的凈收益增長，而最后一項業(yè)務(wù)幫助該公司進入收入增長的高速軌道。2004年上半年，由Adobe新業(yè)務(wù)帶來的收入高達2.66億美元，這也是Adobe能吸引阿斯利康這樣的公司的戰(zhàn)略眼光的根本所在。

從本質(zhì)上講，Adobe的智能文件業(yè)務(wù)是為當(dāng)今愈發(fā)走向電子化的數(shù)據(jù)管理而設(shè)計的。去年美國用于電子化紙張文檔的費用高達160億美元之巨，該費用至今依然沒有縮減的跡象。對于私營部門來講，一個愈加規(guī)范化的市場要求一項新技術(shù)的出現(xiàn)，能夠在不降低顯示質(zhì)量的條件下保證用戶存取的便利性。在公共經(jīng)濟部門，類似農(nóng)業(yè)與環(huán)保部與美國國稅局（IRS）這樣的機構(gòu)同樣面臨著組建電子政務(wù)系統(tǒng)的巨大挑戰(zhàn)。該環(huán)境為Adobe的表演提供了天賜的舞臺。在平面設(shè)計領(lǐng)域，Adobe的Illustrator已成為事實上的行業(yè)標(biāo)準、公司徽標(biāo)和信頭設(shè)計的首選工具，其應(yīng)用范圍超過了其他所有的打包軟件；而說到對浩如煙海的紙張文件的檢索和閱覽，又有哪家公司不是把這些文件交給Adobe的Acrobat Reader去處理呢？

當(dāng)XML遇到PDF

如今的Adobe風(fēng)光無限，但有兩個方面是它不可以掉以輕心的：首先是確保桌上出版業(yè)的龍頭地位，并以此為基礎(chǔ)開發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)連接的電子文檔管理軟件；其次是要進一步提升現(xiàn)有客戶對Adobe產(chǎn)品的信任度，畢竟這些客戶長期以來更加傾向于使用知名大廠IBM、微軟、SAP和甲骨文的產(chǎn)品。

以Adobe既往的輝煌業(yè)績和作為標(biāo)準制定者的強大責(zé)任而言，它對技術(shù)挑戰(zhàn)的反響是可以想見的。該公司13億美元的總營收中，有20%用到了新技術(shù)的研發(fā)上；過去的若干年中，研發(fā)費用的大部分投入到了智能文檔平臺的構(gòu)建上。以“無縫連接”在PDF和XML之間進行轉(zhuǎn)換對該公司的“文件”戰(zhàn)略具有決定性的意義，Adobe已經(jīng)承諾給客戶，它要在這兩個迥然不同的領(lǐng)域創(chuàng)造最佳表現(xiàn)。

現(xiàn)在是Adobe展示其卓越技術(shù)促進商業(yè)流程自動化的最佳時機，尤其是當(dāng)這些文件進入Adobe引以為榮的智能文件平臺接受處理的時候。該公司已經(jīng)發(fā)布了自有知識產(chǎn)權(quán)的表格服務(wù)器，極大地促進了電子表格文件的生成，它們或被冠以XLM的名字，或被冠以PDF的擴展名，在商業(yè)流程的自動化中各司其職，同時又能根據(jù)所采集數(shù)據(jù)的不同而自由變化。

今天，以應(yīng)用軟件享譽全球的SAP和IBM，已開始使用Adobe的智能文件系統(tǒng)來生成各類網(wǎng)絡(luò)文本。對企業(yè)用戶來說，這樣的一個智能化解決方案節(jié)省了他們用于構(gòu)建專用文件系統(tǒng)的時間，后者可能會影響到眾多終端用戶自由地存取并檢索相關(guān)文件的能力。

IRS是最早使用Adobe智能化文件系統(tǒng)的機構(gòu)之一。它的網(wǎng)絡(luò)報稅單的填寫運用的正是Adobe的PDF文件，為數(shù)以百萬計的美國公民填報稅單提供了極大的便利。此外，通過應(yīng)用相對昂貴的Adobe文件處理系統(tǒng)，IRS可以允許納稅人在稅單上使用電子簽名，從而令其所填表格具備法律效應(yīng)。

數(shù)據(jù)存儲=軟肋？

在Adobe以PDF和XML為主導(dǎo)的服務(wù)器產(chǎn)品銷售飛速增長的今天，更多的產(chǎn)品正在閃亮登場，它們共同詮釋著Adobe智能文件解決方案的內(nèi)涵。然而微軟在相同路徑上的重拳頻出（以InfoPath為代表），以及其他軟件廠商在Xforms標(biāo)準上的捷足先登，都令A(yù)dobe難以獨享其智能文檔領(lǐng)域的豐厚利潤。

為阻止新興技術(shù)侵蝕既有市場，同時也為了讓知名IT廠商源源不斷地從這個富礦中淘金，Adobe并不吝惜尋求EMC和IBM的支持，后者采用了Adobe的電子表格作為其數(shù)據(jù)存儲和內(nèi)容管理系統(tǒng)的前端通道。

也許有人認為，對數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)的缺乏會令A(yù)dobe的整體戰(zhàn)略呈現(xiàn)出明顯的軟肋，但Chizen卻不這樣認為：“數(shù)據(jù)存儲確實很重要，但該項技術(shù)的積累不會讓我們具備今天的價值。”

與之相反，Adobe選擇了與IBM合作，利用后者強大的系統(tǒng)化資源，令A(yù)dobe軟件輕易地占據(jù)了行業(yè)的高地。今天的IBM，其遍布全球的5，000個團隊都在積極推廣Adobe的產(chǎn)品。另一軟件巨擎SAP，其向全球28，000名企業(yè)用戶積極推薦的軟件產(chǎn)品中，就包括有Adobe的產(chǎn)品。

如今的Adobe正在進行一場狡猾的表演——把自己“塑造”成一個“桌上型”軟件公司，讓那些行業(yè)大鱷們與之結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，然后“悄無聲息”地將自己變成顧客眼中的服務(wù)器軟件大廠。令人意外的是，那些“被利者”并沒有發(fā)出抱怨的聲音，因為他們從Adobe的智能平臺中獲得了太多的好處。這樣看來，Adobe至少成功地阻止了微軟這只利手的黃雀之躡。