榮獲“《中外管理》—2005年度中國(guó)企業(yè)管理特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的10家優(yōu)秀企業(yè)中，白沙集團(tuán)是唯一的煙草企業(yè)，而白沙集團(tuán)總裁盧平又是領(lǐng)獎(jiǎng)精英中的唯一女嘉賓。這些不能不引人注意的特點(diǎn)，使得一向不事張揚(yáng)的盧平，此番不得已成為了媒體與參會(huì)企業(yè)的焦點(diǎn)。

“我心飛翔，腳踏實(shí)地”。談到管理的至高境界，站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的盧平短短回應(yīng)，悠然作答。而這八個(gè)字背后究竟有著怎樣的“禪機(jī)”？饒有興趣的我們?cè)跁?huì)下找到了盧平，企望有所“破譯”。

至高境界為何天地相隔？

《中外管理》：您在領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)所說(shuō)的“我心飛翔，腳踏實(shí)地”引起很多人的興趣。這個(gè)說(shuō)法很有詩(shī)意，但相信企業(yè)的實(shí)踐并不浪漫。我們想知道：這兩個(gè)看似天地相隔的追求怎么會(huì)被您視為管理的最高境界呢？

盧平：這似乎是個(gè)疑問(wèn)，但于我，于白沙集團(tuán)，它們毫無(wú)疑問(wèn)是有機(jī)一體，談不上“天壤之別”。

我認(rèn)為“我心飛翔”既是決策前的信馬由韁，也是執(zhí)行效果的追求境界；既是夢(mèng)想家的繽紛意象，也是實(shí)干家的五彩信條。做到了這八個(gè)字，夢(mèng)想變得可以實(shí)現(xiàn)，飛翔變得少有風(fēng)險(xiǎn)，每一個(gè)細(xì)小的計(jì)劃都會(huì)變成一個(gè)偉大戰(zhàn)略的支點(diǎn)。畢竟心靈的翅膀飛得再高，雙腳總得踩著堅(jiān)實(shí)的大地，管理者的宏圖大略需要腳踏實(shí)地的執(zhí)行。在白沙，指導(dǎo)這種執(zhí)行的是一種文化，就是“簡(jiǎn)單管理”。

回歸簡(jiǎn)單的前提是什么？

《中外管理》：是的，這次評(píng)委們認(rèn)為白沙做出的最大貢獻(xiàn)正是“簡(jiǎn)單管理”。就像頒獎(jiǎng)詞中表達(dá)的，“簡(jiǎn)單管理”由于白沙多年來(lái)矢志不渝的大力倡導(dǎo)與實(shí)踐，已真正成為了業(yè)內(nèi)耳熟能詳?shù)囊惶坠芾砀拍?。那么，您可否在此就“?jiǎn)單管理”的內(nèi)涵做一個(gè)“簡(jiǎn)單”的說(shuō)明？

盧平：簡(jiǎn)單管理的設(shè)計(jì)理念是：馭繁就簡(jiǎn)的思維方式；說(shuō)到做到的執(zhí)行力；去掉多余、凡事找規(guī)律。而誠(chéng)信，則是簡(jiǎn)單管理的靈魂。

《中外管理》：確實(shí)，簡(jiǎn)單管理從您簡(jiǎn)單明扼要的定義中就已經(jīng)加以深刻實(shí)踐了!當(dāng)然，做企業(yè)最主要的還是在實(shí)際運(yùn)作中進(jìn)行實(shí)踐。那么這幾年，白沙在簡(jiǎn)單管理中都開展了哪些實(shí)踐？

盧平：馭繁就簡(jiǎn)的思維方式，是簡(jiǎn)單管理執(zhí)行的前提。我以為，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是帶動(dòng)每個(gè)人共同負(fù)責(zé)，最大限度地釋放其腦力、想象力和專注力。馭繁就簡(jiǎn)的思維方式從本質(zhì)上講并不是使人們的思想變得簡(jiǎn)單，而是使思想指導(dǎo)行為變得集約與高效。

比如，可能很多人都聽說(shuō)過(guò)白沙的“—張紙”制度。有人會(huì)問(wèn)：所有報(bào)告都只有一張紙，可行嗎？我說(shuō)：肯定行！白沙幾年來(lái)都這樣堅(jiān)持下來(lái)了。對(duì)于年度工作總結(jié)，白沙也敢于第一個(gè)站出來(lái)取消它，個(gè)中關(guān)鍵也是在于思維方式的改變。我們從參加工作起就寫總結(jié)，如果光看總結(jié)，每個(gè)人都可以當(dāng)勞模?？烧l(shuí)都知道它根本說(shuō)明不了什么，但它作為一種管理方式，已然沉淀為一種習(xí)慣。而我們就是要敢于突破它！

執(zhí)行力從何而來(lái)？

《中外管理》：這幾年管理界最流行的概念恐怕非“執(zhí)行”莫屬了，而似乎都是喊得兇，實(shí)效卻很少。白沙也提倡執(zhí)行力，你們是怎么將它落到實(shí)處的？

盧平：失敗者總是尋找借口，成功者則永遠(yuǎn)在尋找方法。說(shuō)到做到的執(zhí)行力，就是承諾了的事情，不管遇到什么困難，總能找到解決的辦法。白沙在執(zhí)行力打造上取得了一些成果，比如我們首創(chuàng)的“人8機(jī)9”生產(chǎn)機(jī)制。

2003年底，在正常雙休生產(chǎn)模式下，白沙設(shè)備生產(chǎn)能力只能達(dá)到86萬(wàn)箱，而市場(chǎng)需求到了102.51萬(wàn)箱！如此大的產(chǎn)能矛盾是如何克服？周末連續(xù)加班？員工的休息又得不到保障；在現(xiàn)有的翻二班的基礎(chǔ)上翻三班？需要增加一套完整的人力及后勤保障等資源，增加了成本不說(shuō)，一下子還找不到這么多的人。

怎么辦？在說(shuō)到做到的執(zhí)行力面前，制造中心絲毫沒(méi)有找理由，而是充分發(fā)揮創(chuàng)新精神，創(chuàng)造了這種具有白沙特色的新生產(chǎn)模式。與傳統(tǒng)的“三班倒”比較，在同樣的設(shè)備和產(chǎn)量下，卻節(jié)約了305人。

這是創(chuàng)造力，是完美的執(zhí)行力。

執(zhí)行力吹不來(lái)，等不來(lái)，是靠實(shí)實(shí)在在的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)培育的，“種瓜得瓜”，“厚積薄發(fā)”。白沙集團(tuán)的職業(yè)化歷經(jīng)五年，“以此為生，精于此道”成了每個(gè)員工的信條。我告訴員工：你只有精于此道，才能以此為生。授人以魚，不如授人以漁。市場(chǎng)不會(huì)同情弱者。員工要繼續(xù)為集團(tuán)服務(wù)，就必須符合集團(tuán)職業(yè)化要求，否則只能被替代。你不想被替代，請(qǐng)用個(gè)人職業(yè)化水平說(shuō)話。

當(dāng)然，職業(yè)化水平需要機(jī)制保證，所以我們以管理學(xué)院為支點(diǎn)，培訓(xùn)已經(jīng)常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化。

《中外管理》：看來(lái)執(zhí)行力來(lái)自職業(yè)化。關(guān)于“找規(guī)律”，聽說(shuō)白沙為此開展了一次“清抽屜”活動(dòng)。它與找規(guī)律有什么聯(lián)系？

盧平：規(guī)律反映事物的內(nèi)在聯(lián)系和要求。去掉多余，就容易尋找規(guī)律。能簡(jiǎn)單地解決問(wèn)題，就不必畫蛇添足。

我們每個(gè)人或許都有這樣的經(jīng)歷，不知什么時(shí)候自己的抽屜又滿了，一清理往往是一些雜七雜八的物品，如：過(guò)期的藥品、作廢的文件及小玩藝等，有時(shí)也會(huì)尋到一些久尋不見(jiàn)的重要東西。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)也是如此。所以在白沙，“清抽屜”已成為一種日常的管理活動(dòng)。

“清抽屜”活動(dòng)包括：定期清理所有的物資倉(cāng)庫(kù)，看是否有滯存物資；定期清理企業(yè)的制度文件，看是否有沒(méi)有用過(guò)或過(guò)期的制度；定期清理數(shù)據(jù)庫(kù)，看數(shù)據(jù)是否完整，提高數(shù)據(jù)的效性；定期清理電腦的內(nèi)存，挖掘沉淀資源，提高電腦運(yùn)行速度；定期清理文件柜等等。

“清抽屜”的過(guò)程不僅是摸清家底、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程，更是重新整理思想、促進(jìn)有序管理的過(guò)程。

人們總是在復(fù)雜之后才懷念簡(jiǎn)單，而簡(jiǎn)單管理告訴我們：應(yīng)該一開始就避免復(fù)雜！

“和”文化如何詮釋領(lǐng)導(dǎo)力？

《中外管理》：相對(duì)內(nèi)部的簡(jiǎn)單管理，在外部市場(chǎng)上人們對(duì)于白沙的認(rèn)知，一個(gè)是“飛翔”，另外就是這幾年白沙很側(cè)重的“和”。甚至白沙把“和”直接作為了品牌名稱，可見(jiàn)白沙對(duì)于“和”理念的青睞。白沙對(duì)“和”是怎么理解的？為什么如此看重？

盧平：任何飛翔，如果兩個(gè)翅膀不對(duì)稱或扇動(dòng)得不和諧，都是飛不穩(wěn)的。而如果鳥類與它所在的外部環(huán)境不和諧，別說(shuō)是飛翔，就連生存都會(huì)成為問(wèn)題。

因此，我們認(rèn)為：“和”是飛翔的基礎(chǔ)。

“和”也是中國(guó)文化的精髓之一。所謂“和為貴”，并不是放棄原則，而是說(shuō)：管理的最高境界是通過(guò)協(xié)調(diào)管理中的各種矛盾因素，以達(dá)到最佳的和諧狀態(tài)。而且對(duì)于現(xiàn)在大家熱烈討論的“領(lǐng)導(dǎo)力”，“和”也是至關(guān)重要的。

“和”應(yīng)該包含以下三層含義：

第一，“和”是贏。這次《中外管理》年會(huì)的主題也正是“贏思維”，看來(lái)我們不謀而合!其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的目標(biāo)就是贏得競(jìng)爭(zhēng)?！昂汀笔菑?qiáng)者的文化，弱者只能“求和”。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必須能夠運(yùn)籌帷幄以“競(jìng)和”的方式實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

第二，“和”是多贏。多贏就意味著差異化生存，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，“和而不同“。這是領(lǐng)導(dǎo)力的更高境界，一個(gè)人贏不算啥，大家都贏才是“高”。近兩年，在煙草業(yè)新的工商關(guān)系形式下，我們嘗試提出了“知識(shí)型客戶關(guān)系管理”，即我們派出專家隊(duì)伍，無(wú)償?shù)厣祥T為經(jīng)銷商提供知識(shí)服務(wù)，協(xié)助他們建設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、搭建客戶關(guān)系管理平臺(tái)。兩年來(lái)，白沙共為全國(guó)近30家省、市級(jí)煙草公司提供過(guò)知識(shí)服務(wù)。這在煙草行業(yè)是第一家，目前也是唯一的一家。

其實(shí)“白沙”作為具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，之所以還要來(lái)建立一種“知識(shí)型客戶關(guān)系管理”，這與白沙攜手經(jīng)銷商雙贏的經(jīng)營(yíng)理念密不可分。也正因?yàn)榇耍咨尺B續(xù)3年單品牌銷量名列行業(yè)第一名。

第三，“和”是可持續(xù)地發(fā)展。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，帶領(lǐng)你的企業(yè)發(fā)展時(shí)，必須要考慮與環(huán)境的和諧。也就是說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)力，不僅僅是一種企業(yè)責(zé)任，更是一種社會(huì)責(zé)任。從某種意義上講，這是領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界。

白沙的主業(yè)是煙草，這是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的行業(yè)。在吸煙有害健康這個(gè)話題越來(lái)越受到社會(huì)關(guān)注的今天，煙草企業(yè)如何來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題，找準(zhǔn)自己的定位呢？白沙的思考是：我們不回避吸煙與健康問(wèn)題，關(guān)鍵要做到趨利避害、揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。白沙不僅是煙草企業(yè)，白沙更是一個(gè)守誠(chéng)信、負(fù)責(zé)任、講效率的企業(yè)。因此，我們提出要“用智慧、科技和文化力量使白沙在這個(gè)倍受爭(zhēng)議的行業(yè)內(nèi)成為令人尊敬的“四滿意’（政府、合作伙伴、消費(fèi)者和員工）企業(yè)”，這是白沙存在的理由，是所有白沙人為之奮斗的使命，這也是白沙的“軟實(shí)力”。

說(shuō)到軟實(shí)力，我們就是要在創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)大品牌的同時(shí)，創(chuàng)造強(qiáng)大的品牌文化，創(chuàng)造屬于白沙，同時(shí)也屬于全社會(huì)的心智資源。在人們消費(fèi)甚至不消費(fèi)白沙品牌的時(shí)候，都對(duì)白沙有著更多的期待和向往。鶴、和、飛翔之道，簡(jiǎn)單管理，這些白沙多年經(jīng)營(yíng)的元素，如今已是當(dāng)今社會(huì)的流行語(yǔ)詞。2004年，白沙集團(tuán)撥款千萬(wàn)成立“飛翔公益基金會(huì)”，飛人劉翔為首任理事長(zhǎng)。人們可以臆測(cè)白沙品牌的功利訴求，但我們思考的出發(fā)點(diǎn)就是公益，就是白沙的軟實(shí)力。

“和而不同，和成天下”，我們就是要在“和”的旗幟下，去實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)飛翔的夢(mèng)想。

《中外管理》：最后祝白沙飛得更高，和得更遠(yuǎn)！