目前,企業(yè)并購運動風(fēng)起云涌,阿里巴巴并購雅虎中國,明基并購西門子,盛大并購新浪,聯(lián)想并購IBM等,大規(guī)模的并購所引起的震蕩,使很多企業(yè)面臨著團隊跳槽的危機。
集體跳槽已經(jīng)不是新聞了。方正集團的助理總裁周險峰攜30位方正科技PC部門的技術(shù)骨干加盟海信;近期又傳出TCL手機事業(yè)部高層集體跳槽到長虹;此前,陸強華離開創(chuàng)維時,帶著一群人去獨自創(chuàng)業(yè);“小霸王”段永平出走后,率眾創(chuàng)立了“步步高”。
團隊跳槽引起的巨大震蕩,足以使任何東家心驚膽戰(zhàn)?!白钣H密的朋友,就是最危險的敵人”。江湖片中的讖語,不幸在企業(yè)中變成現(xiàn)實。曾經(jīng)的戰(zhàn)友,突然變成了敵人,而且這個敵人熟悉自己的全套路數(shù),這無疑是最可怕的事情。
對于職業(yè)經(jīng)理人來說,不管怎樣,前塵往事,總是生命中的羈絆,總是今日反戈,也難以掩蓋心中的傷痛和遺憾。
企業(yè)如何防止團隊跳槽,職業(yè)經(jīng)理人在走與留之間如何取舍,都是引起普遍關(guān)注的話題。
團隊精神的扭曲
羅建法:人言:在家千日好,出門萬事難。是什么原因使一些職業(yè)經(jīng)理人不顧“外面的世界很無奈”,成群成隊地跳槽?在中國企業(yè)中,似乎總是“墻里開花墻外香”。
張會亭:團隊跳槽源于團隊“順我者進,逆我者出”,實際上是一種經(jīng)驗主義和偷懶行為。
不知從什么時候開始起,大家開始越來越重視團隊精神,于是乎“狼性團隊”等各種有關(guān)團隊的術(shù)語開始廣泛流行。大有 “團隊者昌,個體者亡”的趨勢。
其實,這完全是一種對團隊的“形而上”的理解,甚至是一種極端化的扭曲。一味地強調(diào)團隊精神無疑是對個體優(yōu)勢的無情扼殺。當(dāng)年孟嘗君門下食客數(shù)千,但在必要時“雞鳴狗盜”之徒卻發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用,試想如果孟兄在開始時便強調(diào)合格食客的審核標(biāo)準(zhǔn),那么這些“雞鳴狗盜”之徒勢必會早早地被刷掉,剩下的則是一幫團隊精神極強、標(biāo)準(zhǔn)高度統(tǒng)一的平庸之輩。
獅子老虎歷來是獨來獨往,而螞蟻蜜蜂則往往是成群結(jié)隊。我們經(jīng)常見到有人在感慨蜜蜂螞蟻的勤勞和團隊協(xié)作,但我們誰也不能否認(rèn)獅子老虎的勇猛和強悍。
團隊跳槽的一個重要根源——那就是源于團隊“順我者進,逆我者出”,在反復(fù)的大浪淘沙中慢慢篩去了少部分對團隊領(lǐng)袖處于“游離狀態(tài)”的不太聽話的成員,于是便導(dǎo)致了“現(xiàn)役”團隊成員的高度服從感和依賴感。這用一句最通俗的話描述就是:“有什么師父,就帶出什么徒弟”。團隊成員對團隊領(lǐng)袖產(chǎn)生了“精神教父”般的幻覺。所以一旦這個團隊領(lǐng)袖另謀高就,便會有一幫“跟屁蟲”像被牽走了魂魄一樣鬼使神差地追隨而去。
另一個根源便是來自中國幾千年傳承下來的“本位主義”陋習(xí)。從古至今,各行各業(yè),人們念念不忘的便是找到一個值得歸宿的“組織”,相反,如果是游游蕩蕩,則總會有一種不踏實的感覺。在單位里,一個業(yè)績平平的人如果很有人緣,大家會認(rèn)為這人不錯并不自覺地幫他,而一個特立獨行的人即便不“犯事”也往往會被人“挑刺兒”;正常做事的員工不但要做好本職工作還更要考慮自己“站隊”是否正確,如果“站對了隊”便可以“大樹底下好乘涼”,而一旦“站錯了隊”,隔三岔五就有人刁難,往往難以翻身。常言道:“一朝天子一朝臣”,一旦“天子”的動向有所變更,原來的“老臣”們便人心惶惶,自然會追隨原來的“主子”而去。這便是團隊集體跳槽的心理根源。
第三種根源便是團隊領(lǐng)袖自身的經(jīng)驗主義和偷懶行為。這些另謀高就的團隊領(lǐng)袖展現(xiàn)出的做派高度的不職業(yè)。他們總認(rèn)為終究還是自己帶來的人用起來更順手,管教起來更聽話。而如果重新對公司現(xiàn)有團隊進行馴化和整改,則無疑是要費很大功夫的,并且還未必能有良好的收效。于是乎便不惜用“美女+金條”等卑劣行徑把原單位的舊部給忽悠過來,所以這其實就是對原來經(jīng)驗主義的沿襲行為,是一種缺乏挑戰(zhàn)意識的偷懶表現(xiàn)。
博鋒:跳槽,是一種傷感的美麗。團隊跳槽則是一種非理性的行為。
跳槽,是一種傷感的美麗。
人的生命無比寶貴,我們希望她不變,最后還是無奈傷感地看著她也要從童年走向青春,從青絲英年走向老態(tài)龍鐘。愛情是何等美麗的,但亙古不變的愛情只在人們的想象之中。
從組織管理的角度看,人是群體、人是江湖,江湖必有階層、差異、矛盾存在,江湖中人為改變或縮小這種“階層差異”的矛盾,會演繹出分久必合,合久必分。
從利益的分配驅(qū)動看,職場實際是某種形式勞資雙方的商業(yè)合作,商業(yè)合作存在著利益分配。而利益分配也不可能永遠(yuǎn)是公平的,自然會導(dǎo)致合作雙方的分離。
跳槽意味著一種美麗,當(dāng)然因為分離,自會有那一絲傷感。
團隊跳槽的原因一般有三種:
1、誘惑下的跳槽:一個經(jīng)理人有了本事名氣,自然成為對手的目標(biāo)。企業(yè)為了增強自己的競爭優(yōu)勢,或剛進入一個新興的行業(yè)企業(yè),為縮短企業(yè)市場進入的時間成本,往往用高薪厚利將同業(yè)中的知名人士挖走。而這些走的人為了在新的地方站穩(wěn),往往首先想到以前的部下,造成團隊跳槽。
2、野心膨脹下跳槽:有的經(jīng)理人在本職工作中略有建樹,便不同程度的野心膨脹?!耙X要官”成為口頭禪,當(dāng)企業(yè)無法滿足他的“膨脹欲”時,他便跳槽而去,還要帶走一幫人。
3、權(quán)利傾軋下的跳槽:職場不是凈土,職場是江湖,江湖就有血雨腥風(fēng)的斗爭。不論是外企、國企、私企,都存在經(jīng)理層的權(quán)利傾軋。很多時候經(jīng)理人整經(jīng)理人手段更狡詐,其狠毒比老板斗員工還有過之而無不及。不少經(jīng)理人跳槽并不是和所在企業(yè)老板過不去,而是他所處的環(huán)境太“殘酷”,內(nèi)部山頭林立,相互傾軋,他無法適應(yīng)這種權(quán)術(shù)之爭,因而跳槽而走。跟著他的人也只好走。
涂文開:團隊跳槽的三方游戲中,各種因素互相影響。
團隊跳槽更象是一個三方游戲。
第一方是企業(yè)。
外憂必有內(nèi)患。杞人憂天非成事者所為,強人所難終不能阻攔。在錯綜復(fù)雜的環(huán)境里,企業(yè)自身存在種種問題是團隊跳槽的誘因。
其一是事業(yè)機會局限。發(fā)展到一定階段,不能為人才提供更廣闊的發(fā)展空間或提升的機會。其二是文化氛圍。企業(yè)缺乏積極融洽的工作氛圍,讓員工沒有歸屬感。其三是信賴與安全感缺乏。當(dāng)高層或重要員工離職,會對下屬及其他人員帶來心理的恐慌,包括失去信賴和安全感。其四是管理規(guī)范。包括薪資福利待遇的競爭力,對人才的足夠關(guān)注,客觀公正的評價。其五是人事斗爭。尤其當(dāng)企業(yè)內(nèi)部有“派系”之爭,有相斗終有輸贏,有輸贏就有悲歡離合,牽一而動一片。越大的企業(yè)越好這事,此類現(xiàn)象不乏其數(shù)。
第二方是對手。
高端人才的競爭已不僅僅是企業(yè)對人才的理解與渴望,更是戰(zhàn)略制勝中重要的一步。華為曾經(jīng)壟斷高校人才而獲得絕對競爭優(yōu)勢,同時大大削弱了同行競爭力,制造了歷史性差距。Google極力吸引MicoroSoft人才,尤其是李開復(fù)的加盟,更是在削弱對方同業(yè)實力之時又抓住人們眼球提升了身價。
第三方是被挖的人。
但愿人長久??烧l能共嬋娟?
人才與企業(yè)不過是一場集體的戀愛,糅合了人與企業(yè)之間、人與人之間的關(guān)系、情感、利益追求,但畢竟不如婚姻來得牢靠。
個人職業(yè)的追求,事業(yè)發(fā)展的前景,乃至情感、個人義氣,都可能導(dǎo)致個人跳槽。更有的義氣當(dāng)頭。平時一塊上陣打仗,情深義重,今兒不爽,要走一起走,抱在一起打江山習(xí)慣。
往日的戰(zhàn)友變對手
羅建法:我們經(jīng)??吹?,一個企業(yè)在遭遇團隊跳槽后,元氣大傷,乃至一蹶不振;有的人心浮動,一盤散沙,更有甚者,原來的內(nèi)部強人,竟然變成了最強大的對手,槍口倒轉(zhuǎn),向自己開火,往昔的利刃,今天卻戕害自身。
張會亭:曾經(jīng)的工作搭檔變成對手,無疑是最令人痛心的事情。
集體跳槽給企業(yè)最大的危害就是管理團隊的集體缺失而導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營的震蕩甚至停頓,培養(yǎng)一個人容易,但是培養(yǎng)一批人,塑造一種文化是非常困難的。
當(dāng)年的段永平從小霸王出來后創(chuàng)立步步高,手下人陸續(xù)來到步步高 ,形成了團隊跳槽,結(jié)果,小霸王元氣大傷,最后逐步銷聲匿跡,被步步高取代。
不少企業(yè)對外部人才求賢若渴,不惜重金,但忽略了內(nèi)部人才的培養(yǎng)、選拔和激勵,結(jié)果導(dǎo)致員工的不公平感,對企業(yè)的忠誠度降低,當(dāng)外部有更好的條件時,員工必然選擇跳槽。
還有一個重大危害,就是企業(yè)內(nèi)部的失控。特別是當(dāng)企業(yè)面對“功高鎮(zhèn)主”的強勢人物時,往往以其出走,成為企業(yè)未來的對手為終結(jié)。
集體跳槽的核心人員個人魅力比較強,以前在公司就形成了自己良好的人脈。比如周險峰對于方正PC,萬明堅對于TCL手機,都曾經(jīng)對企業(yè)的發(fā)展功不可沒,但萬明堅培養(yǎng)的手機銷售團隊,顯然形成了以萬明堅為核心的團隊文化,而非以李東生為核心的TCL文化,這是非常危險的。結(jié)果,萬明堅一走,TCL的手機團隊就如鳥獸散,跑光了,企業(yè)由此遭受大創(chuàng),更嚴(yán)重的是,萬跳到國虹通訊后,未來將成為TCL的重要對手,令TCL頭痛的事情還在后面。
牛根生與鄭懷俊的恩恩怨怨也是一個功高震主的例子。當(dāng)年牛根生在伊利是仗義疏財,廣納良士,多次把數(shù)百萬獎金全部分發(fā)給自己的下屬,所以形成了一個以牛根生為核心的團隊,這必然讓公司總裁鄭懷俊很不舒服,不僅功高震了主,而且還收買了人心,形成了自己的團隊,這才是企業(yè)老板和一把手最害怕的。后來兩人公然反目,牛根生被擠走,但隨之伊利大批人員追隨牛根生而去,創(chuàng)立了今天伊利最大的對手——蒙牛。
博鋒:團隊跳槽不僅打擊老東家,更樹立了未來的對手,同時使企業(yè)成為媒介把柄。
團隊跳槽有點可怕。
團隊跳槽給“老東家” 有可能最大打擊的是從事營銷、品牌、市場和技術(shù)工作的。他們個人及團隊的離去會給該企業(yè)從最基礎(chǔ)的產(chǎn)品銷售,到最高難度的品牌銷售,以及產(chǎn)品研發(fā)帶來一個“冰河時期”。如果企業(yè)不能在這個階段及時調(diào)整戰(zhàn)略方向,這將是企業(yè)的一個“致命”的沖擊。
團隊跳槽給競爭對手增強了競爭優(yōu)勢。為了能迅速產(chǎn)生“空降兵”的效果及體現(xiàn)自身價值,注定經(jīng)理團隊的謀職范圍是較為固定的,跨行業(yè)的謀職現(xiàn)象較少出現(xiàn),這也就預(yù)示著經(jīng)理團隊的離職與入職會給企業(yè)間帶來“此消彼長”的現(xiàn)象。
團隊跳槽造成企業(yè)品牌無形價值的損害。品牌作為企業(yè)的終極銷售資源,它會隨著經(jīng)理團隊的離去放慢了“腳步”,或改變品牌原有的定位,無形當(dāng)中給品牌帶來損害。
最糟糕的團隊跳槽結(jié)果是:反目成仇,互相攻擊,公堂對簿。
這種結(jié)局在中國一些企業(yè)已發(fā)生了,這是一種雙輸?shù)木置?。造成這種局面實為當(dāng)事的某一方過于處事偏激所至。
退一步海闊天空。跳槽經(jīng)理人應(yīng)多想想,你面對的他是自己的舊主和“老家”,舊主和“老家”對自己有培育之恩,何必反目成仇?
老板也要深思,跳槽者曾是自己的舊臣,為自己艱苦付出,創(chuàng)造財富,沒有功勞,也有苦勞,不必步步緊逼。
相互攻訐者,于企業(yè)非常不利,易授人“企業(yè)不寬容”之把柄。于經(jīng)理人個人形象也不利,易落個望恩負(fù)義之名。
公堂對薄者,更是勞神傷心,身心俱損,更容易成為輿論的靶子。
企業(yè)要善于為經(jīng)理人搭建更多舞臺
羅建法:黑云壓城城欲摧,山雨欲來風(fēng)滿樓。危機之前,一定會有征兆,智者見于未萌。對于企業(yè)來說,如何在團隊跳槽未發(fā)生之前,就將其扼殺在搖籃中?
涂文開:隨時準(zhǔn)備,積極反擊,修煉自身,才是長遠(yuǎn)之計。
日軍偷襲珍珠港之前似乎風(fēng)平浪靜,當(dāng)它突然發(fā)生的時候卻讓美軍措手不及。其實遙遠(yuǎn)的戰(zhàn)火早已是最明顯的信號,只是沒有引起足夠警惕。當(dāng)今企業(yè)可以此為鑒。
當(dāng)本企業(yè)以下情況正在發(fā)生或即將發(fā)生時,需要高度警惕:
* 高層跳槽
* 公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
* 管理變革或組織結(jié)構(gòu)大調(diào)整
* 業(yè)務(wù)(或局部業(yè)務(wù))不景氣
* 并購或被并購
* 人事斗爭
高層跳槽尤其是具有一定影響力的高層因與東家不和而引發(fā)的跳槽,可能會牽系一批對其擁護者的跟隨;公司戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移在給人們以新希望的同時,可能造成另一部分“弱勢群體”的失落感;管理變革或大的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,總難免觸動一些集團的利益,處理不當(dāng)就可能分道揚鑣……
關(guān)注——隨時準(zhǔn)備。
思考以下問題:
* WHERE——在哪里
* WHO——誰,還有誰
* WHAT——正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生什么變化
* WHEN——什么時候發(fā)生
* HOW——可能如何下手
通過以上信息及分析做好利于自身的準(zhǔn)備:
* 判斷可能進攻的方向以及威脅力有多大。
* 可采取怎樣的防范措施。
* 反攻策略。
* 后備人選方案。
行動——修煉自身,對外反擊!
練好內(nèi)功,吸引人才是關(guān)鍵。前面談到由于企業(yè)自身的一些狀況可能導(dǎo)致集體跳槽,那些問題都需要解決。日常做一些實實在在的工作穩(wěn)定軍心,比如合理的薪資、良好培訓(xùn)機會、員工關(guān)懷、公正評價等等,不多談,這里另出幾招:
越級管理。平時對下面的人“管一級看一級”,關(guān)鍵時期要適當(dāng)?shù)摹肮芤患壙缫患墶?,比如?dāng)發(fā)現(xiàn)“管”的那一級苗頭不對的時候,需要介入。通過有效的介入體察信息,先行穩(wěn)定軍心,并物色替代人選。此招因人而異,慎用!
通風(fēng)活動。經(jīng)常和一些員工正式或非正式的座談、交流、娛樂,了解需求和動態(tài),完善管理,營造積極氛圍。
全員獵頭。鼓勵全體員工推薦優(yōu)秀人才,給予獎勵。告訴那些可能為自身提供幫助的人脈圈子,優(yōu)秀人才可能就在他們中間或身邊。而且,他們可能提供另外的信息和行動支持!
直接反擊。找對方交涉,通過人際壓力或者訴諸法庭,不能輕易罷休,這是維護企業(yè)尊嚴(yán)和體現(xiàn)對人才的態(tài)度。
角色——老板與HR的合唱戲。
對于集體跳槽,更多的對策是防范和風(fēng)險應(yīng)對。
最操心的是老板和人力資源部,他們在整個過程中分別扮演不同的角色,他們掌握不同的信息,擁有不同的渠道,在對事件的處理上有彼此的定位和方法。也有很多交叉和共同之處,需要形成默契。
博鋒:團隊跳槽后新人更容易出位,發(fā)展企業(yè),搭建舞臺,才能留住人才
團隊跳槽,也并不太可怕。
職業(yè)經(jīng)理人跳槽導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)一時的震蕩是可能的,但說職業(yè)經(jīng)理人跳槽會導(dǎo)致一個企業(yè)覆滅,那就太抬舉、放大職業(yè)經(jīng)理人的作為了。試想一下,中國有那一個職業(yè)經(jīng)理人敢和偉人相比,好幾個偉人離開了我們,中國也并沒有因為偉人的離開而天塌,我們依然把偉大的事業(yè)演繹得更波瀾壯闊。更何況一個小職業(yè)經(jīng)理人。如果企業(yè)因職業(yè)經(jīng)理人跳槽導(dǎo)致企業(yè)破滅,與其怪罪跳槽的職業(yè)經(jīng)理人,倒不如罵該企業(yè)的老板無能。
經(jīng)理人團隊跳槽也有好處:
1、讓出位置激勵下人。企業(yè)不會因為一個團隊的離去而徹底崩盤,在“亂世出英雄”的中國特色市場環(huán)境下,有人下肯定就有人上,新經(jīng)理人會隨著原先經(jīng)理人的離去而不斷成熟。
2、不適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)理人走了更好?!耙醋约哼m應(yīng)別人,要么別人適應(yīng)自己”,不過在中國絕大多數(shù)企業(yè)中,不可能因為經(jīng)理團隊的出現(xiàn)而改變企業(yè)的思路及方向,只能經(jīng)理團隊適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,否則只有離開。
防止團隊跳槽,需要幾個措施:
1、梯隊儲備,應(yīng)對經(jīng)理人跳槽。公司人力資源部應(yīng)根據(jù)崗位的重要性和在職經(jīng)理人的任職狀況,及時做好各種人才的儲備,當(dāng)經(jīng)理人跳槽時,以便及時彌補空缺。
2、制定人才成長政策,公司人力資源應(yīng)根據(jù)在職服務(wù)經(jīng)理人對公司的重要性,為其進行個人職場成長計劃的設(shè)計,制定相關(guān)的個人成長政策。通過公司提供的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),讓其在公司服務(wù)期間順利成長,從而擁有對公司的忠誠度。
3、搭建更大的平臺,供“心大”的經(jīng)理人重新起舞。不少經(jīng)理人跳槽是因為舊的崗位平臺太小,難抒鴻鵠之志。但他們又有一種戀舊之情,畢竟企業(yè)留下了他們的聰明才智,如果公司能順勢搭建新的企業(yè)平臺,可以讓有用之才再度輝煌。
4、建立新的戰(zhàn)略單元:職場窩里斗的根源是舞臺太小,職業(yè)分配資源不夠,當(dāng)多個旗鼓相當(dāng)?shù)慕?jīng)理人互不臣服時,極易導(dǎo)致權(quán)力傾軋出現(xiàn)。如果這些經(jīng)理人都是有用之材,應(yīng)將公司業(yè)務(wù)劃分更多的戰(zhàn)略單元,以細(xì)分業(yè)務(wù)的方式搭建多個舞臺,讓各個經(jīng)理人在各自新的地盤一展身手。