美國(guó)：一分錢的創(chuàng)意

塔達(dá)夫是一名機(jī)械工，長(zhǎng)年負(fù)責(zé)操作一臺(tái)叫“華納西”的巨型機(jī)器，專用來(lái)切割金屬?！叭A納西”前面部分有兩扇擋板，用來(lái)把切割時(shí)噴出的金屬碎屑和尖利的刨花擋住。“華納西”很老了，但性能一直不錯(cuò)。

有一天，塔達(dá)夫的一位同伴對(duì)老板亞當(dāng)說(shuō):“你有空嗎？我?guī)闳タ匆粯訓(xùn)|西?！眮啴?dāng)很好奇，跟著他走到塔達(dá)夫的機(jī)器前。

“看到這兩扇擋板了嗎？”那位工人問(wèn)。亞當(dāng)點(diǎn)點(diǎn)頭。

“你再看這里?！表樦氖种傅姆较?，亞當(dāng)看到夾板縫隙里的一分硬幣。

“兩塊擋板是起防護(hù)作用的，不關(guān)緊，安全栓就不能啟動(dòng)，機(jī)器也就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。這臺(tái)機(jī)器雖然性能還好，但這兩扇擋板已經(jīng)無(wú)法修復(fù)。”那位工人要塔達(dá)夫暫時(shí)停下機(jī)器，拉開那兩扇擋板，然后試圖再關(guān)上，但擋板無(wú)論如何也合不攏。這時(shí)，他把手伸進(jìn)塔達(dá)夫的工裝口袋里，拿出一枚一分的硬幣，塞在擋板縫隙處，擋板完好地關(guān)閉了。

“重買一臺(tái)機(jī)器要花很多錢，但塔達(dá)夫卻用一分錢就把它‘修’好了，并且已這樣‘修’了近兩年?！蹦俏还と伺呐乃_(dá)夫的口袋，里面發(fā)出硬幣碰撞的聲響?！八_(dá)夫每次把擋板打開，硬幣就會(huì)掉進(jìn)金屬屑與刨花里，這也是他口袋里總是裝著一些一分硬幣的原因。”

亞當(dāng)看著塔達(dá)夫，被深深地感動(dòng)了。這一分錢背后的創(chuàng)意遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)許多做得精美而又專業(yè)的個(gè)人履歷。

德國(guó)：三尺之上，必有制度

合得公司是德國(guó)一家名不見經(jīng)傳的小型模具公司。公司每天下班前的所有程序中有一道是收集抹布——把當(dāng)天用過(guò)的抹布收集、清點(diǎn)，然后送去清洗。

有一天，收送抹布的是位新員工，領(lǐng)班不得不認(rèn)真地告訴他：“你去把車間里我們部門的抹布收齊，清點(diǎn)好數(shù)目，記清楚有誰(shuí)沒(méi)有交上用過(guò)的臟抹布，然后送到一廠的分洗點(diǎn)去，再帶回他們給你的干凈抹布。一定要確定他們給你的干凈抹布的數(shù)量和你今天送去的臟抹布的數(shù)量一致?！?/p>

“這是三廠的65塊用過(guò)的抹布，我該把它放在哪里呢？”送抹布的新員工問(wèn)一廠門口的管理員。

“把它們放進(jìn)這只紅桶里吧，”管理員打開一排紅桶中的一只，指著上面的編號(hào)說(shuō):“和你們廠號(hào)一致的紅桶就是你們的，不過(guò)，在你放進(jìn)去之前，還是由我再來(lái)清點(diǎn)一遍吧?！?/p>

他清點(diǎn)完抹布說(shuō)：“來(lái)吧，讓我把明天的干凈抹布發(fā)給你?！惫芾韱T邊說(shuō)邊走向一排柜廚，竟然一一掏出鑰匙，開鎖，取出抹布！

新員工呆住了：“啊，抹布也要上鎖？”他脫口問(wèn)道。

“當(dāng)然啦，這東西是無(wú)價(jià)之寶嘛，要不，你回去問(wèn)問(wèn)，看誰(shuí)沒(méi)有它能行。另外這也是制度啊?！?/p>

合得公司的新進(jìn)員工都會(huì)有一次收送抹布的經(jīng)歷，那是合得公司新員工培訓(xùn)的內(nèi)容之一。

比利時(shí)：像偵探一樣的清潔工

瑪莎是比利時(shí)赫斯特市勞倫提保潔公司的員工，幾年前被派往一家跨國(guó)公司工作。

瑪莎服務(wù)的公司經(jīng)理洛杰說(shuō)：“她像偵探在破案，每個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)?！睙o(wú)論是誰(shuí)的辦公桌，無(wú)論什么東西，她總是原物拿起，擦去灰塵，再原封不動(dòng)地放回原處。例如左撇子戴維的圖畫筆，總是幾年如一日地?cái)[放在辦公桌左邊的唾手可得的位置。

在瑪莎做的公司手冊(cè)中，記有每個(gè)人的聯(lián)系方式，甚至最要好的朋友的姓名與電話；記錄有公司的主要客戶的特征，喜歡坐在哪個(gè)位置談話，喜歡喝什么飲料。手冊(cè)附頁(yè)的第一項(xiàng)是每天的天氣情況，如果有風(fēng)雨，須關(guān)好窗戶；第二項(xiàng)是公司當(dāng)天的活動(dòng)安排，如有無(wú)會(huì)議，有無(wú)客戶到來(lái)，有無(wú)人員休假……但凡不好找的東西，只要一問(wèn)瑪莎，她總能馬上找到。

“你有特異功能嗎？”員工問(wèn)。

瑪莎不好意思地回答：“我不過(guò)是一時(shí)無(wú)法判定有的東西是否真的沒(méi)用了，所以就暫時(shí)存放著?！爆斏蜷_存放清潔用品的櫥柜，大家看到了一只紙質(zhì)“百寶盒”，里面像機(jī)要文件似的存放著一些“一時(shí)無(wú)法判定是否真的沒(méi)用的東西”……

勞倫提公司至今還保存著那家瑪莎服務(wù)了12年的公司的一封感謝函：“瑪莎改變了我整個(gè)公司的工作作風(fēng)，繼而改變了我們公司的命運(yùn)?！?/p>

美國(guó)：把公司的好員工抓進(jìn)監(jiān)獄

美國(guó)阿姆斯莊機(jī)器廠每年都有好幾名員工被警察抓走。

“我是無(wú)辜的，我什么也沒(méi)有做！”伴隨著喊聲，他很快被帶到法官面前問(wèn)罪。然而，無(wú)論是誰(shuí)，無(wú)論怎樣辯護(hù)，結(jié)果都一樣－被送進(jìn)監(jiān)獄，并被限定在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)籌到200美元的保釋金，然后才可離開。

其實(shí)，這是一起名為“200元大前進(jìn)”的慈善募款游戲，警察是真的，但所控罪名是假的，被抓員工的公司是慈善機(jī)構(gòu)精心選擇的，至于200美元的贖金，一經(jīng)湊齊，立刻通過(guò)規(guī)范程序送交慈善機(jī)構(gòu)。

作為企業(yè)，一名正在工作的員工突然被“抓”，會(huì)使公司聯(lián)想到一此實(shí)際問(wèn)題，比如員工的薪水，福利以及升遷機(jī)會(huì)可以留住員工嗎？可以讓他不在哪一天就這樣從公司消失嗎？對(duì)此，還有另一層意義，比如，公司對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)嗎？員工對(duì)外有一個(gè)良好形象嗎？

對(duì)被抓的員工來(lái)說(shuō)，在生命中突遇一次這樣的經(jīng)歷，在警車、警員的威儀之下，在突降的被指控的罪責(zé)中，在撥打求助電話時(shí)親人、朋友的焦急反響里，尤其在獨(dú)自等待結(jié)果的兩個(gè)小時(shí)里，也會(huì)反思許多東西。

選自《深圳青年》2005年1期上半月版