平衡記分卡能夠幫助公司擺脫復(fù)雜的公文管理，增加預(yù)見(jiàn)力，以便更有信心來(lái)面對(duì)新的治理法規(guī)，更好地發(fā)揮董事會(huì)和CEO的作用

作為一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施工具，平衡計(jì)分卡能夠把企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列的可操作性目標(biāo)，從而推動(dòng)企業(yè)的運(yùn)作和績(jī)效

司治理的話題非常吸引人，在過(guò)去的12個(gè)月，相關(guān)的文章和書(shū)籍可謂連篇累牘，比過(guò)去五年的總和還要多。然而，真正能解決問(wèn)題的卻不是很多。公司的領(lǐng)導(dǎo)者們需要一種現(xiàn)代工具，以使他們能夠更具遠(yuǎn)見(jiàn)，從而提高他們的公司治理水平，使公司管理的表現(xiàn)獲得提升。

卡普蘭的平衡計(jì)分卡理論被《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)為75年來(lái)最具影響力的管理學(xué)說(shuō)。作為一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施工具，平衡計(jì)分卡能夠幫助戰(zhàn)略實(shí)施人員明確公司在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理，以及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面的內(nèi)在聯(lián)系，從而能夠把企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列的可操作性目標(biāo)，從來(lái)推動(dòng)企業(yè)的運(yùn)作績(jī)效。而我們對(duì)此進(jìn)行了延伸，將其從戰(zhàn)略執(zhí)行工具延伸為改善公司治理的工具。

平衡記分卡由三個(gè)相互呼應(yīng)的部分組成，它們是:董事會(huì)平衡記分卡、公司平衡記分卡和管理層平衡記分卡。這些平衡記分卡的使用者包括董事會(huì)、CEO、管理層、常務(wù)經(jīng)理以及公司政策的執(zhí)行者。如果能夠滿足該平衡記分卡的要求，公司即可擺脫復(fù)雜的公文管理，并增加預(yù)見(jiàn)力，以便更有信心來(lái)面對(duì)新的治理法規(guī)，更好地發(fā)揮董事會(huì)和CEO的作用。

董事會(huì)平衡記分卡

董事會(huì)平衡記分卡是用來(lái)描述和管理董事會(huì)戰(zhàn)略職責(zé)的有效工具。它由四個(gè)戰(zhàn)略步驟和一幅戰(zhàn)略示意圖組成。它們的主旨在于提供澄清董事會(huì)特殊目標(biāo)的框架。雖然那些非營(yíng)利組織的董事會(huì)不會(huì)直接產(chǎn)生財(cái)務(wù)結(jié)果，但財(cái)務(wù)目標(biāo)依然是董事會(huì)平衡記分卡的一部分。因?yàn)樗鼈兲峁┑膬?nèi)容依然是董事會(huì)的目標(biāo)。董事會(huì)平衡記分卡明確了董事會(huì)所需要的戰(zhàn)略信息。這也可以成為管理和評(píng)估董事會(huì)及其委員會(huì)的一種現(xiàn)代工具。

公司平衡記分卡

公司平衡記分卡具有雙重作用。它是CEO的很好工具，但其核心作用卻是更好地發(fā)揮董事會(huì)的監(jiān)控職能。作為一種CEO的工具，公司平衡記分卡借助戰(zhàn)略示意圖來(lái)描述企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值。每一個(gè)戰(zhàn)略步驟都有其相應(yīng)的措施和目標(biāo)。同時(shí)，還可以利用記分卡的措施和目標(biāo)來(lái)評(píng)估那些與戰(zhàn)略目標(biāo)相悖的行為。它的運(yùn)作框架是把主要的戰(zhàn)略步驟融合在一起，展示其明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。它同時(shí)也是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的起始點(diǎn)。

執(zhí)行人員平衡記分卡

執(zhí)行人員平衡記分卡是董事會(huì)用來(lái)挑選和激勵(lì)行政人員的工具。通過(guò)澄清重要行政人員的戰(zhàn)略貢獻(xiàn)，此工具中的企業(yè)預(yù)期表現(xiàn)內(nèi)容，能夠幫助董事明確和評(píng)估每一位行政人員的預(yù)期表現(xiàn)。CEO可以借助此記分卡融合管理團(tuán)隊(duì)，理解他們所承擔(dān)的責(zé)任，并基于戰(zhàn)略要求給予他們獎(jiǎng)勵(lì)。薪酬委員會(huì)使用這一工具評(píng)估每一個(gè)行政人員的表現(xiàn)，做出調(diào)整薪酬的決定。治理委員會(huì)可以將這一工具作為戰(zhàn)略職責(zé)的方案。比如，它能適用于判斷繼任的候選人。

平衡記分卡運(yùn)作的平臺(tái)

公司治理平衡記分卡的方法，很大程度上依賴于可靠而具有實(shí)效性的信息。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，獲得及時(shí)的高質(zhì)量信息勢(shì)在必行。而對(duì)于很多大企業(yè)來(lái)說(shuō)，最有效的信息往往是過(guò)時(shí)的。如果不能獲得公司業(yè)務(wù)狀態(tài)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，管理者冒險(xiǎn)做出的決策就很可能是滯后的。為了實(shí)現(xiàn)有效治理并滿足法規(guī)的要求，管理者必須通過(guò)組織掌握及時(shí)、準(zhǔn)確的相關(guān)信息。公司體系只有擁有一套完整統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息和分析系統(tǒng)，才能夠向管理者們提供連續(xù)的、及時(shí)的和合乎要求的信息。管理者需要強(qiáng)調(diào)記分卡運(yùn)作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)程序和步驟，從而提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可信度。

平衡記分卡的整合

成功實(shí)施平衡計(jì)分卡的公司，往往將管理系統(tǒng)的每一部分都重新整合到戰(zhàn)略重點(diǎn)上，將戰(zhàn)略置于中心地位，這與傳統(tǒng)的績(jī)效管理系統(tǒng)有很大的區(qū)別?？偟膩?lái)說(shuō)，這些企業(yè)都成功運(yùn)用了以下五條原則:一、建立執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來(lái)促進(jìn)變革;二、將戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)際運(yùn)營(yíng)中;三、圍繞戰(zhàn)略連接整合組織;四、讓?xiě)?zhàn)略實(shí)施成為每個(gè)人的工作;五、讓?xiě)?zhàn)略成為持續(xù)性的流程。