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        怎樣培養(yǎng)部下的執(zhí)行力

        2005-04-29 00:00:00孫在國(guó)
        企業(yè)文明 2005年11期

        管理者角色定位很重要一點(diǎn),就是在重視自身執(zhí)行力提升時(shí),必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力。執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的事情,而不只是少數(shù)管理者的專利。管理者如何培養(yǎng)部下的執(zhí)行力,將是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。

        維護(hù)管理制度的嚴(yán)肅性

        不少企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中,過(guò)于追求團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味,認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)之內(nèi)皆兄弟”,而嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是有礙團(tuán)結(jié)的。這就直接導(dǎo)致了管理制度的不完善,或雖有制度但執(zhí)行不了,形同虛設(shè)。

        紀(jì)律是勝利的保證,只有做到令行禁止,團(tuán)隊(duì)才會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝,否則充其量只是一群烏合之眾,稍有挫折就會(huì)作鳥獸散。一個(gè)典型的例子就是三國(guó)時(shí)期的諸葛亮揮淚斬馬謖的故事,馬謖與諸葛亮于公于私關(guān)系都很好,但馬謖丟了戰(zhàn)略要地街亭,諸葛亮最后還是按律將其斬首,維護(hù)了軍心的穩(wěn)定。

        嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體利益的需要,而且在保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的根本利益方面也有著積極的意義。在實(shí)際工作中,對(duì)問(wèn)題的縱容或失之以寬會(huì)使每個(gè)成員產(chǎn)生一種“其實(shí)也沒(méi)有什么大不了”的錯(cuò)覺(jué),久而久之,貽患無(wú)窮。GE的前CEO杰克·韋爾奇有這樣一個(gè)觀點(diǎn):誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)里最差的成員并不殘忍,真正殘忍的是對(duì)成員存在的問(wèn)題視而不見(jiàn),文過(guò)飾非,一味充當(dāng)好人。寬是害,嚴(yán)是愛(ài)。對(duì)于這一點(diǎn),每一個(gè)時(shí)刻直面競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)都要有足夠的清醒。

        關(guān)注細(xì)節(jié),強(qiáng)化監(jiān)督,加強(qiáng)考核

        企業(yè)目標(biāo)一旦確立,一切工作都要服從服務(wù)于這項(xiàng)目標(biāo),圍繞這個(gè)目標(biāo)對(duì)參與整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)每一份子要確定明確的目標(biāo)和任務(wù)(誰(shuí)干什么、如何去干),制定合理的作業(yè)流程(誰(shuí)來(lái)制定、如何制定),制定有效的監(jiān)督措施(誰(shuí)來(lái)監(jiān)督、如何監(jiān)督)。企業(yè)管理關(guān)鍵就在于細(xì)節(jié)管理。中國(guó)第一國(guó)際品牌——海爾,1994年開展的無(wú)搬動(dòng)服務(wù)、1995年三免服務(wù)、1996年先設(shè)計(jì)后安裝服務(wù)、1997年的五個(gè)一服務(wù)、1998年的星級(jí)服務(wù)一條龍、2000年星級(jí)服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)、2001年的無(wú)塵安裝、2003年推出的全程管家365。10年來(lái),海爾的每次服務(wù)升級(jí)無(wú)一不是從關(guān)注營(yíng)銷目標(biāo)——用戶,從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手。正因?yàn)楹栕⒅亓思?xì)節(jié),建立了一整套服務(wù)主人監(jiān)督體系,從而使海爾不僅僅成為中國(guó)家電行業(yè)的領(lǐng)頭羊,在世界最受尊敬的企業(yè)排名中間,海爾連續(xù)多年位居中國(guó)企業(yè)第一位。

        執(zhí)行的主體是“人”,而人的本性里都不同程度存在一些懶惰、散漫的成分。有鑒于此,企業(yè)應(yīng)建立完善的監(jiān)督獎(jiǎng)懲機(jī)制,如:建立電話監(jiān)督、路線拜訪、承諾制等。對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與跟蹤,能有效提高員工執(zhí)行力。同時(shí),現(xiàn)代企業(yè)將監(jiān)督結(jié)果納入員工績(jī)效考核,并與員工的薪酬掛鉤。換句話說(shuō),對(duì)那些優(yōu)秀的執(zhí)行者給予精神、物質(zhì)上的回報(bào),能不斷促進(jìn)公司執(zhí)行力躍上一個(gè)新臺(tái)階。

        建立學(xué)習(xí)型組織,提高員工執(zhí)行素質(zhì)與能力

        在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,對(duì)新知識(shí)、新觀念的學(xué)習(xí)能力,影響一個(gè)公司的執(zhí)行力?,F(xiàn)代企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織可以從以下幾個(gè)方面入手:

        不斷挑戰(zhàn)自己。人們常說(shuō)的一句老話:每個(gè)人最大的敵人是自己,戰(zhàn)勝自己是最困難的。其實(shí),客觀環(huán)境每天都在變化,過(guò)去正確的經(jīng)驗(yàn)今天可能就不對(duì)了,這是自然的,也是必然的。一個(gè)企業(yè)要想不斷發(fā)展,就要審時(shí)度勢(shì),經(jīng)常重新評(píng)價(jià)自己,使自己處于不斷思考、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的良性循環(huán)狀態(tài)。只要企業(yè)有這樣一種機(jī)制,能挑戰(zhàn)自己,并及時(shí)調(diào)整,就能提升應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

        員工間的相互學(xué)習(xí)。一個(gè)成功的企業(yè)一定有很多優(yōu)秀人才,他們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出了行之有效的工作流程和工作方法,實(shí)行知識(shí)共享,暢通內(nèi)部信息交流,從而提高整個(gè)企業(yè)集體智商是衡量一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的重要標(biāo)志。

        運(yùn)用多種形式,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。在企業(yè)內(nèi),學(xué)習(xí)形式應(yīng)不拘一格,可運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者授課、外聘專家講座、交流會(huì)、內(nèi)部刊物、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等多種形式,激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,形成一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

        不斷總結(jié)執(zhí)行實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。執(zhí)行的過(guò)程就是將理念和設(shè)想付之于實(shí)踐檢驗(yàn)的過(guò)程,企業(yè)在這一過(guò)程中不但會(huì)取得執(zhí)行的成果,而且會(huì)積累新的對(duì)執(zhí)行工作本身認(rèn)識(shí)的知識(shí)。像海爾提出的“管理無(wú)小事”、隆鑫集團(tuán)提出的“細(xì)節(jié)決定成敗”都來(lái)源于對(duì)企業(yè)執(zhí)行實(shí)踐升華形成的理念。這些理念通過(guò)企業(yè)系統(tǒng)的有組織性的收集、整理、加工和再編輯工作,可以成為非常難得的企業(yè)內(nèi)部共享知識(shí)和獨(dú)特資源,對(duì)于指導(dǎo)未來(lái)的執(zhí)行工作乃至培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都有著積極的參考價(jià)值。

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