王秀娥

現(xiàn)代企業(yè)間的競爭，是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟實力的競爭，更是企業(yè)文化力的較量，企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用。成功的企業(yè)文化可以成就一個企業(yè)，失敗的企業(yè)文化也可以毀滅一個企業(yè)。

對企業(yè)文化的認(rèn)識

盡管企業(yè)文化已經(jīng)在我國的一部分優(yōu)秀的企業(yè)中扎下了根。但是，在國際經(jīng)濟全體化的今天，我們?nèi)杂斜匾獙ζ髽I(yè)文化做一個全面而深刻的詮釋與再認(rèn)識。

前些年，我們更多地將企業(yè)文化的焦點定位在企業(yè)的外在形象和管理風(fēng)貌上，這的確取得了卓越的成效，提高了企業(yè)的管理水平，增加了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

然而必須認(rèn)識到，企業(yè)文化不僅代表了企業(yè)的精神風(fēng)貌，更應(yīng)該蘊涵企業(yè)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)。因此，除了企業(yè)形象外，它還代表了企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則、管理制度、文化建設(shè)、思想教育、職業(yè)道德。正如前微軟全球副總裁李開復(fù)所說：“一個企業(yè)的文化和價值觀是它的精神、思維方式和行為方式，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中形成的一種行為規(guī)范和價值觀念”。一個較為超前的企業(yè)，能夠?qū)⑵髽I(yè)文化擴展到“以人為本”的育人層次，如海爾集團，除了對員工進(jìn)行物質(zhì)上的關(guān)懷，更立足于培養(yǎng)員工“自我實現(xiàn)”的文化理念，從高層次上實現(xiàn)“以人為本”；也有個別企業(yè)能夠使企業(yè)文化與企業(yè)制度磨合，如海信集團。在肯定它們的同時，也要看到即使是這些企業(yè)，也并沒有形成一個適應(yīng)外部環(huán)境的價值體系，在企業(yè)指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)等很多方面，企業(yè)文化的作用還不夠，而這些方面恰恰構(gòu)成了企業(yè)文化建設(shè)中的核心問題。

企業(yè)文化的現(xiàn)代特征表現(xiàn)

１、創(chuàng)新性。創(chuàng)新性就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、年度營銷計劃、人力資源規(guī)劃到具體實施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識，制定和選擇多套應(yīng)變方案。只有在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新才是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。

２、時效性。在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)在人才和時間上的競爭。人才流動的速率越來越快，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，新產(chǎn)品的研發(fā)時間越來越緊，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價比，而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到個性與瞬時服務(wù)。這就要求企業(yè)的每一位員工都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到訓(xùn)練有素。

３、虛擬性。新經(jīng)濟的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中，無形資產(chǎn)所占的比重越來越大。虛擬性可理解為通過技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等，從而為企業(yè)帶來巨量資產(chǎn)。

４、學(xué)習(xí)性。伴隨著知識經(jīng)濟的到來，人類的知識總量以爆炸式的速度急劇增長，知識的更新愈來愈頻繁，從而使企業(yè)持續(xù)運行的期限和生命周期受到最為嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識更新，就會導(dǎo)致企業(yè)機制運行僵硬和功能退化。世界成功企業(yè)的經(jīng)驗表明：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強化“內(nèi)功”和發(fā)展的源動力。只有確立終身學(xué)習(xí)的觀念，才能應(yīng)對挑戰(zhàn)，在競爭中始終立于不敗地位。

５、融合性?，F(xiàn)代企業(yè)競爭模式從過去的惡性競爭逐步轉(zhuǎn)向既競爭又合作的新型“競合”關(guān)系，要求企業(yè)必須吸納與融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的資源重組，做到雙贏乃至多贏。

企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)管理的重要性

１、成功的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。從短期來看，企業(yè)文化所創(chuàng)的對員工士氣的鼓舞作用會幫助企業(yè)渡過暫時的難關(guān)；從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大更是起到了極大的作用，雖然這種作用看起來并不是很直接，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。同時，企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無形的約束與支柱，當(dāng)企業(yè)管理趨向團隊化時，它就是企業(yè)內(nèi)部團結(jié)的紐帶、溝通的渠道，是團隊之內(nèi)或團隊之間相互默契的“共同語言”。因此，一個好的企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來的是群體的智慧，協(xié)作的精神，新鮮的活力，它會源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新與進(jìn)步的精神動力。如ＩＢＭ、松下電器等，其長盛不衰的主要原因之一就是有深厚的文化底蘊。

２、企業(yè)文化導(dǎo)向下的人力資源管理更有效率，二者互相促進(jìn)。良好的企業(yè)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)對企業(yè)員工有潛移默化的作用，在企業(yè)人力資源調(diào)配、教育、培訓(xùn)、考核等方面，通過培養(yǎng)員工的企業(yè)精神，自然會形成一個和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標(biāo)與員工價值自我實觀一致的利益、文化、精神共同體。

３、企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，是企業(yè)品牌的內(nèi)在化表現(xiàn)。在知識經(jīng)濟時代，消費者選擇某企業(yè)的產(chǎn)品，某種程度表明他對該企業(yè)文化的認(rèn)同。比如選擇肯德基就是選擇一種美國式的開放、自由、快捷、輕松；購買松下產(chǎn)品的人，認(rèn)同的是一種日本式的精巧、創(chuàng)新；而喜歡奔馳的人所傾慕的則是德國式的嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、氣派和古典。因此，企業(yè)文化相當(dāng)于企業(yè)的標(biāo)簽。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶，也就贏得了競爭。

企業(yè)文化建設(shè)的幾點建議

企業(yè)文化是一項以人為本的復(fù)雜工程，不是一時的經(jīng)驗總結(jié)或人們的隨意編寫，而是企業(yè)經(jīng)過長期的實踐提煉而成。從我國目前企業(yè)的現(xiàn)實出發(fā)，要想使企業(yè)文化產(chǎn)生更大更好的效益，在企業(yè)文化的建設(shè)實踐中要注意以下幾個方面：

１、企業(yè)文化建設(shè)，要注意吸收廣大員工的參與。企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工共同價值觀的形成與導(dǎo)致的統(tǒng)一行為，因此它的成果必須是全體員工在實踐中共同創(chuàng)造。它來自員工群體，普遍受這個群體的歡迎和接納，即常說的家喻戶曉、深入人心。只有得人心的企業(yè)文化才具有很強的生命力。

２、企業(yè)文化建設(shè)，需要一定的形式體現(xiàn)，也需要一定的物力財力作保障。企業(yè)文化不是束之高閣的彩球，也不是嘩眾取寵的裝飾，它扎根于企業(yè)員工，溶于全體員工的思、言、果之中。然而它又帶有灌輸性，通過各種喜聞樂見的形式來體現(xiàn)，如企業(yè)形象策劃、各種慶典、群眾性活動等等，應(yīng)在人力、物力、財力上予以保障。當(dāng)然勤儉節(jié)約本身也屬于企業(yè)文化提倡的內(nèi)容。

３、企業(yè)文化建設(shè)，要在方法上采取典型引路、榜樣示范。優(yōu)秀企業(yè)文化一般都較注意發(fā)現(xiàn)和推崇身邊的典型、樹立榜樣。這樣做可以集中體現(xiàn)企業(yè)文化的魅力，使企業(yè)文化人格化、模特化，使員工能看得見，比得上，學(xué)有榜樣，習(xí)有典型；同時，所確立的企業(yè)文化的具體內(nèi)容，如正確的價值觀、道德觀、信守的諾言、制定的制度，領(lǐng)導(dǎo)者必須帶頭遵守，“桃李不言，下自成蹊”。如此才能得到員工的敬佩和支持，才使企業(yè)文化的推行得以順利進(jìn)行。

４、企業(yè)文化建設(shè)，重在組織落實?？疾飕F(xiàn)有企業(yè)文化建設(shè)，不乏成功者，這些企業(yè)事先有計劃（主要是具體方案）、有部署，實施到位，不折不扣，并注重在實踐中加以總結(jié)提高。但也有相當(dāng)部分企業(yè)，其效果不明顯。關(guān)鍵在于把這方面工作僅僅停留于研究和部署上，久而久之，一個好的企業(yè)文化就這樣流于形式。

５、企業(yè)文化建設(shè)必須倡導(dǎo)團隊精神。企業(yè)文化具有為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)的特性。總目標(biāo)的實現(xiàn)主要依靠組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制來構(gòu)成，因而企業(yè)文化必須為優(yōu)良的管理提供輿論支持，形成良好氛圍，使各項管理得以順利實施。更主要的是協(xié)同企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)的各子系統(tǒng)以至員工每個人、每個崗位都在團隊中發(fā)揮積極作用。

６、企業(yè)文化建設(shè)要建立完善的文化網(wǎng)絡(luò)和必不可少的激勵機制。文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)進(jìn)行文化宣傳教育、溝通聯(lián)絡(luò)及一定的組織機構(gòu)和宣傳方式，也體現(xiàn)在企業(yè)各種行為的成效中。此外，文化網(wǎng)絡(luò)還必須在制度建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計、廠區(qū)規(guī)劃、標(biāo)志、商標(biāo)、廣告等方面體現(xiàn)企業(yè)文化獨特風(fēng)格，在企業(yè)活動中注重貫穿和體現(xiàn)企業(yè)文化精神。企業(yè)文化是企業(yè)管理的一項根本措施。企業(yè)文化的推行結(jié)果，能夠為企業(yè)、員工和社會帶來物質(zhì)利益和精神利益，這是檢驗其成敗的標(biāo)準(zhǔn)。為此，企業(yè)文化在實施中必須建立激勵機制和約束機制，通過激勵調(diào)動建設(shè)企業(yè)文化的積極性、主動性，使企業(yè)文化開展得生動活潑，蔚然成風(fēng)，取得實效。

（作者單位：陜西省公路局科教處）