翁向東 王 凌
為什么本土品牌銷量很大但利潤卻低得可憐,而索尼一年在中國的利潤就超過了所有本土彩電品牌的總和?
為什么出現(xiàn)幾篇負(fù)面報道,就可以毀掉一個本土品牌,而雀巢嬰幼兒奶粉在南美曾經(jīng)發(fā)生過吃死小孩的事故,時至今日品牌依舊屹立不倒?
為什么中國多的是曇花一現(xiàn)的品牌,3年前在我們心目中赫赫威名的小天鵝、小鴨都已經(jīng)陷入嚴(yán)重虧損的境地?
為什么價格比洋品牌低很多,還賣不過他們?為什么本土品牌與國際品牌的表現(xiàn)反差如此巨大?
一切的原因就在于本土企業(yè)不斷地陷入品牌戰(zhàn)略缺失的黑洞之中。
不可否認(rèn),自上個世紀(jì)末以來,終端為王、整合營銷傳播的操持者為中國企業(yè)發(fā)展壯大所留下了不可磨滅的業(yè)績。但是這也給了許多企業(yè)一種假象:只要我拍好極具傳播力與感染力的廣告,整合一流的營銷傳播策略,組建一支驍勇善戰(zhàn)、執(zhí)行力超強的營銷鐵軍,成功也就不遠了。時至今日,仍舊有許多人在這種庸俗的理念指導(dǎo)下前赴后繼。
但是,我們看看那么多獲得短暫成功的案例,就不難得出這樣的結(jié)論:按照常規(guī)的營銷理論做好營銷與傳播,已無法為企業(yè)帶來進一步的增長和新的成功??砍R?guī)廣告、強勢銷售隊伍、終端建立起來的優(yōu)勢,由于競爭對手可以馬上跟進,所謂強勢品牌只能是水中月鏡中花。
除非企業(yè)一切的營銷傳播都是在品牌戰(zhàn)略統(tǒng)帥下展開,每一分營銷廣告費用都是在傳遞品牌所定位的核心價值與識別,最終讓消費者一提到品牌就能聯(lián)想到品牌的核心價值與品牌識別。
品牌的一切價值都源自于消費者對品牌所能聯(lián)想到的所有的信息以及由這種信息所帶來的愉悅心理體驗。正因為消費者對品牌產(chǎn)生了愉悅的心理體驗,由此驅(qū)動消費者愿意購買這個品牌??梢?,強勢品牌的標(biāo)準(zhǔn)無疑就是品牌聯(lián)想很豐富且能帶來積極、美好的心理體驗。而一般的營銷傳播往往并不能建立消費者對品牌的認(rèn)知與聯(lián)想(品牌主所期待的),盡管這樣做能在短時間內(nèi)提升企業(yè)的銷售。
通過品牌戰(zhàn)略統(tǒng)帥營銷傳播,品牌一旦在消費者心智中率先占據(jù)了某個認(rèn)知與聯(lián)想,競爭品牌要跟進并撼動已經(jīng)被占位的認(rèn)知與聯(lián)想幾乎不可能。馬太效應(yīng)表明,認(rèn)知占位會產(chǎn)生無與倫比的先發(fā)優(yōu)勢,由于人的心理反應(yīng)和行為上的慣性,優(yōu)勢或劣勢一旦出現(xiàn),在消費者的大腦里就會不斷加劇,滾動累積,出現(xiàn)強者越強,弱者越弱的局面。
海信空調(diào)變頻專家的定位早已深入人心,毫無疑問是變頻空調(diào)市場占有率第一的品牌,誰覺得自己了不起妄想去占位這一聯(lián)想,可以去試一試,一定是無功而返,不會有第二個結(jié)果。在舒膚佳占據(jù)了“除菌,保護家人健康”的聯(lián)想之后,誰又能想起來力士香皂在“滋潤、高貴”之余,同樣也能除菌保護我們的健康呢?在香皂這個技術(shù)門檻很低的行業(yè),又有誰存在著技術(shù)障礙而做不到真正的除菌呢?但是,誰都不敢像舒膚佳一樣大張旗鼓地宣揚自己的除菌功能,因為消費者不會認(rèn)這個賬,或者即使能讓消費者認(rèn)賬,也需要太高的成本、太長的周期。觸動了他們“特立獨行”的情感聯(lián)想,也意味著別的休閑服飾品牌再也沒有機會占位“特立獨行”。
這種超越于一般整合營銷傳播與系統(tǒng)營銷能力的品牌戰(zhàn)略管理,圍繞著加深消費者大腦里的品牌聯(lián)想的目標(biāo)。它對企業(yè)可持續(xù)贏利的支撐作用遠遠勝過產(chǎn)品改良、提升終端、加大廣告投入等一般的營銷傳播活動。它所樹立的門檻,將是競爭對手無法或短期內(nèi)難以模仿和超越的,即使競爭對手想跟進也會因為得不償失、回報遙遙無期而放棄。
如果我們的品牌還是按照一般的營銷理論只做好營銷傳播,而沒有用品牌識別來統(tǒng)帥一切營銷傳播,我們的強勢品牌夢想絕無可能,永遠只能是黑洞里的光芒。因為沒有品牌識別系統(tǒng)統(tǒng)帥下的營銷傳播,并不能在消費者大腦中加深品牌聯(lián)想。