何德芳

在亞洲開(kāi)展業(yè)務(wù)并不是一件容易的事情。對(duì)于亞洲地區(qū)的公司經(jīng)理人而言，不斷升高的成本和降價(jià)的壓力是他們面臨的兩大首要問(wèn)題。不過(guò)即便是面臨這樣的財(cái)務(wù)壓力，各公司也不大可能降低預(yù)算。

據(jù)一項(xiàng)對(duì)亞洲高級(jí)經(jīng)理人的調(diào)查顯示，在859名受訪者中有74%表示，增加的成本以及巨大的降價(jià)壓力是他們主要擔(dān)心的問(wèn)題。

其中新加坡﹑馬來(lái)西亞﹑香港﹑泰國(guó)﹑臺(tái)灣和韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)理人對(duì)上述問(wèn)題的反應(yīng)最為強(qiáng)烈。由于能源成本攀升，加上原材料緊缺，推高了上述國(guó)家和地區(qū)許多重要行業(yè)的價(jià)格，包括電子制造﹑芯片制造﹑汽車制造及建筑等行業(yè)。同時(shí)各公司之間還不得不在價(jià)格上繼續(xù)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

菲律賓經(jīng)理人表示，國(guó)家經(jīng)濟(jì)是他們最頭疼的問(wèn)題。預(yù)計(jì)菲律賓2005年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將溫和增長(zhǎng)。

印度尼西亞經(jīng)理人最擔(dān)心的是腐敗問(wèn)題。印度尼西亞新任總統(tǒng)蘇西洛曾誓言要根除這個(gè)國(guó)家猖獗的腐敗行為。

日本經(jīng)理人認(rèn)為熟練工人匱乏是他們最擔(dān)心的問(wèn)題。日本人口出生率不斷下降，并開(kāi)始步入老年化社會(huì)，到2025年，日本65歲以上的人口比例將達(dá)到30%，這些都造成了熟練工人的不足。為了解決這一問(wèn)題，日本可能需要更多的依賴外來(lái)勞工，并且還要考慮將更多的業(yè)務(wù)外包。這一點(diǎn)在此次調(diào)查中也得到了印證。當(dāng)被問(wèn)到其所在公司今年有何計(jì)劃時(shí)，63%的日本受訪者稱，公司打算將呼叫中心等內(nèi)部服務(wù)﹑廣告﹑后勤等更多的業(yè)務(wù)外包出去。

亞洲其它地區(qū)的公司經(jīng)理人稱，他們準(zhǔn)備從三個(gè)方面應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：推出新產(chǎn)品和新服務(wù)；以客戶為核心，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)；迅速調(diào)整自己以適應(yīng)新的變化。

許多受訪者都認(rèn)為，在創(chuàng)新上投資是很有意義的。一些經(jīng)理人稱，他們的公司今年將把重心放在新產(chǎn)品和新服務(wù)的開(kāi)發(fā)上，爭(zhēng)取走在同行的前面?？蛻魧?duì)于公司而言也十分重要，許多公司都想方設(shè)法在爭(zhēng)取更多的客戶的同時(shí)留住那些重要的客戶。這些亞洲經(jīng)理人還意識(shí)到，為了保持住自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，他們必須能夠更快﹑更好地適應(yīng)環(huán)境的迅速變化。

為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，經(jīng)理人們并不打算削減預(yù)算。員工們將要學(xué)習(xí)新的技能，有62%的受訪者稱，他們的公司計(jì)劃今年增加員工培訓(xùn)費(fèi)用。另外，66%的受訪者表示，他們并不打算將員工的工資僅維持在2004年水平，這對(duì)員工而言又是一個(gè)好消息。

不過(guò)許多老板將會(huì)對(duì)員工提出更加嚴(yán)格的要求，他們計(jì)劃逐步采取以員工表現(xiàn)為基礎(chǔ)的薪酬制度，與過(guò)去的一年相比，員工薪酬中獎(jiǎng)金和期權(quán)的比重將會(huì)增加。另外，有61%的受訪者稱，他們的公司可能會(huì)通過(guò)與供貨商談判來(lái)削減成本，這對(duì)供貨商而言可是個(gè)壞消息。