張 旭等
遭遇尾單“泥石流”
張旭
2004年7月,我訂了一批用美國杜邦公司Coolmax材料生產(chǎn)的戶外運(yùn)動(dòng)內(nèi)褲。把貨鋪完沒幾天,一個(gè)北京的經(jīng)銷商就打來電話說要退貨,理由是在同行的店里出現(xiàn)了類似的產(chǎn)品,零售價(jià)比我的產(chǎn)品低了1/3。不但包裝精美,并且還帶杜邦公司的合法吊牌。這個(gè)消息對(duì)我來說簡直是晴天霹靂,我當(dāng)時(shí)就懵了……
好不容易緩過勁來,我冷靜地對(duì)這位經(jīng)銷商說:“我現(xiàn)在在外面,明天調(diào)查后會(huì)給你們一個(gè)答復(fù)。不管怎么樣,不會(huì)讓你們吃虧的?!钡姑沟奈揖尤挥龅搅艘慌矄萎a(chǎn)品。
所謂的尾單,就是廠家加工剩下的貨品。舉個(gè)例子。假如有一個(gè)服裝加工廠,接到美國一家公司1萬條褲子的訂單,這個(gè)廠家一定要做1.1萬條,美國公司挑走了1萬條,余下的貨他們通過國內(nèi)的渠道處理了。這樣從工廠里流出來的貨,業(yè)內(nèi)稱為尾單。
是給客戶退款,還是按尾單的價(jià)格出貨?給客戶退款,這樣我會(huì)賠錢!按尾單出貨我還是賠錢!我算了一下,怎么都是賠定了!當(dāng)然也可以把這件事置之不理,把這個(gè)包袱讓經(jīng)銷商去背,但這樣一來自己的信譽(yù)就全完了。
第二天,我找到業(yè)內(nèi)的一個(gè)老前輩。這位老前輩對(duì)我說:“你必須交點(diǎn)學(xué)費(fèi)了,那批貨不能壓在你手里!我惟一能幫你的,就是在今天上午把余下的內(nèi)褲按低價(jià)全走出去。”我默默地點(diǎn)了點(diǎn)頭。還能說什么呢?商業(yè)世界有時(shí)就是如此殘酷!
姜到底還是老的辣。這位老前輩只用了不到一個(gè)小時(shí)就把剩余的內(nèi)褲全銷了出去。連他打電話推銷產(chǎn)品的語調(diào)也讓我佩服得不行。電話打通后,他一般這樣說:“你好啊!我是老程,今天主要是問候問候你。呵呵,我也很好,沒什么大事,主要是想讓你發(fā)個(gè)小財(cái),有個(gè)好朋友做了一批吸濕排汗的內(nèi)褲,質(zhì)量非常好。帶美國杜邦公司合法授權(quán)吊牌。本來這條內(nèi)褲正常價(jià)賣45元一條。但碰見從南方過來的一批尾單,嚴(yán)重地沖擊了正常的市場。這位朋友想低價(jià)處理這批正單產(chǎn)品。如果你想要就發(fā)給你一些,你看怎么樣?是大便宜啊!要是很為難的話我再找你們當(dāng)?shù)貏e的人做啦!要200條,好的!明天就給你發(fā)貨,呵呵!謝謝給面子啊……”
不管怎么說,一個(gè)星期內(nèi),我把剩下的貨全發(fā)出去了。剛開始發(fā)的那幾家,我按當(dāng)時(shí)的價(jià)位把款退給了他們。這件事除了我賠了近2萬元之外,其余的人皆大歡喜。
但這件事情卻教會(huì)了我怎么應(yīng)對(duì)尾單。如果碰見尾單,有3種應(yīng)對(duì)方法:一是如果資金充足,就將尾單產(chǎn)品全部吃進(jìn),先把自己的產(chǎn)品發(fā)出去;二是將自己的產(chǎn)品放一下,等尾單產(chǎn)品賣完后再推出自己的產(chǎn)品,這種情況要求自身資金要充足,而且對(duì)市場特別有把握;三是在尾單進(jìn)入市場之前,搶先一步將貨鋪到經(jīng)銷商手中,而經(jīng)銷商手中握有正單產(chǎn)品,就不會(huì)考慮進(jìn)尾單產(chǎn)品,即使進(jìn)了尾單產(chǎn)品,也會(huì)放在正單產(chǎn)品售完后再推出。我個(gè)人認(rèn)為,第三種辦法是應(yīng)對(duì)尾單沖擊的最佳方式。
從專業(yè)市場中起步
哈虎
我的服飾小店是開在杭州一家服裝市場里面的,開業(yè)之初,我只想著不虧本、多學(xué)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)就可以了。現(xiàn)在回頭來看,選擇在專業(yè)市場里做是對(duì)的。因?yàn)?,?duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者來說,選擇專業(yè)市場比一般店鋪要好的多,一是租金便宜(我的小店租金是半年2.5萬元);二是市場有穩(wěn)定的客流量,風(fēng)險(xiǎn)大大降低了;三是同行多,能讓自己了解到很多生意場上的東西。
開業(yè)的第一個(gè)月,因?yàn)槭悄旰?,屬于淡季,但我還是每天早早去進(jìn)貨。雖然每次不會(huì)進(jìn)太多,但用心挑選來的貨還是不錯(cuò)的。而且我報(bào)的價(jià)格都是實(shí)價(jià),一般保證利潤是對(duì)半開,所以每天的生意做得很順手,也很有成就感。我記得元宵節(jié)那天是我開業(yè)以來的第一個(gè)高峰,利潤差不多有600多元吧。現(xiàn)在回頭來總結(jié)一點(diǎn)就是:只要堅(jiān)持快進(jìn)快銷,多賣多新,那生意肯定會(huì)好。一來每天有新貨上,二來自己講實(shí)價(jià),從不“殺豬”,那老顧客就越做越多,生意也就越做越順。
我做的服飾風(fēng)格主要是“哈日”的,加上現(xiàn)在流行,而且我自己也愛穿,所以做起來得心應(yīng)手?,F(xiàn)在我基本上是每周都去上海進(jìn)一次貨,貨款也從最初的一次四五千元上升現(xiàn)在的每次1萬塊錢。一般來說,只要相信自己的眼光,仔細(xì)拿貨,應(yīng)該是沒有什么壓貨的。因?yàn)橹灰夂玫脑?,再難看的東西也可以賣出去。要是沒生意的話,就薄利多銷,千萬不能因?yàn)樯獠缓枚贿M(jìn)新貨。寧可把壓貨處理掉,也不能不做生意,這是我這一年下來的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)閴贺浬想m然虧了些,但是變成錢后又可以進(jìn)新貨,新貨賣了賺的錢剛好可以補(bǔ)上,這樣,你手上的資金也就靈活起來了。
雖然我的生意做得不算太好,但我想這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)剛剛創(chuàng)業(yè)的朋友還是有用的,呵呵!說得實(shí)際點(diǎn),它們可以變成錢喲!說了這么多,忘記告訴大家最最重要的一點(diǎn)。嗯,也是我開張第一天,一位隔壁大姐教我的,每天做的第一個(gè)生意(開張生意)和最后一個(gè)生意(關(guān)門生意)能有錢賺的話,那就放給買家吧,因?yàn)檫@兩個(gè)生意做得好的話,可以讓你一天順心如意!
第一次做代理
汪亮
大學(xué)畢業(yè)后,我進(jìn)了所在城市的一家三甲醫(yī)院。不安分的我一直想做點(diǎn)屬于自己的事情。盡管不懂其他東西,但對(duì)藥品還略知一二,于是我想到了做藥品代理。
很快,我看中了一種解酒保健品,覺得一定有市場。當(dāng)時(shí)還沒有什么海王金樽,這個(gè)解酒茶,那個(gè)解酒藥,市場可謂是一片空白。
市場一片空白,太好了。說干就干,馬上打電話和廠家聯(lián)系,談條件,最后為了保險(xiǎn),決定先進(jìn)一件貨,正式開始所謂的創(chuàng)業(yè)。
首先把款打到廠家的賬上,然后傳真匯款憑據(jù),接下來就是等貨到。等了大概一個(gè)星期,貨終于到了,打開一看,POP宣傳單和貼畫做的很不好,包裝也一般,有點(diǎn)失望。不過,因?yàn)橐?dāng)老板了,所以早就廣而告知一幫好友了,不做又覺得下不了臺(tái),于是把貨放進(jìn)幾家藥店。
這種產(chǎn)品進(jìn)貨價(jià)一盒5元,本來是賣12元的,為了讓藥店覺得賺的多點(diǎn),我才不管他什么物價(jià)局定的價(jià)呢,零售價(jià)賣15元,我給藥店10元。一件就這么100盒,光我介紹的朋友就把它買光了,而且他們一次一般買10盒。后來才知道所謂的市場空白,也不完全正確,還有個(gè)日本的品牌在賣著了,不過日本產(chǎn)品賣20多元,比我的高。但這沒有影響我什么,貨很快賣完了。
于是,我馬上花了2萬元簽下了該市的代理權(quán)。由于自己還在醫(yī)院上班,沒多少時(shí)間鋪貨,而且以后還要送貨。自己做了下數(shù)字游戲,100盒3家店一個(gè)月就賣完了,那么100家店一個(gè)月是不是就能賣3000盒左右嗎?也就是一個(gè)月賺15000元,呵呵,不錯(cuò)!反正有賺,請幾個(gè)馬仔,讓他們干吧,我就當(dāng)老板。
為了手續(xù)正規(guī),我還在朋友的公司掛了個(gè)副總經(jīng)理,感覺真的是明天會(huì)更好!很快,去人才市場招了3個(gè)業(yè)務(wù)員,讓他們?nèi)ト袖佖?,我還上我的班。為了保險(xiǎn)起見,要送貨,我就把轎車交給朋友的哥哥叫他和業(yè)務(wù)員一起去。
我當(dāng)時(shí)真是沒有什么管理意識(shí),自己照樣天天打麻將,很少管那3個(gè)業(yè)務(wù)員。一個(gè)月后,我發(fā)現(xiàn)還有好多店貨都沒有鋪進(jìn)去,而且銷量還不到30盒;還有我給他們租的房子的電話單里,居然有信息收費(fèi)。這個(gè)月,我虧了3400元(3個(gè)業(yè)務(wù)員的工資2400元、房租1000元),還沒算汽油費(fèi)。我心痛!我狂暈!
仔細(xì)一查,發(fā)現(xiàn)有3個(gè)問題:一是花6000元在當(dāng)?shù)仉娨晥?bào)上打廣告,一個(gè)月才登了4次,沒什么效果;二是有些藥店要入場費(fèi),我們不愿意支付,所以暫時(shí)放不進(jìn)去;三是業(yè)務(wù)員沒人管,都不知道天天在做什么,經(jīng)常找不到人。
于是,我采取了措施,把打信息臺(tái)的那個(gè)業(yè)務(wù)員給開了,并且要求朋友的哥哥把他們管好。其他的再出錢的事,我不做了,叫他們盡快跟蹤好有貨的藥店。然后,我又不管了,天天過我自己以前的日子去了。
我做代理的朋友曾經(jīng)提醒過我,但我白天要上班,晚上喜歡跟我那幫哥們喝酒打牌。現(xiàn)在看來,那時(shí)哪像在做什么代理,簡直比小孩子過家家還要過家家。還經(jīng)常牛B烘烘地認(rèn)為自己真是個(gè)什么總。
可是,生活是很現(xiàn)實(shí)的,付出了多少,你才有機(jī)會(huì)去拿點(diǎn)什么;不付出,就永遠(yuǎn)無法得到。
就這樣,3個(gè)月下來,藥店沒有一筆回款,因?yàn)槲覀兪桥Y(jié),我的貨款變成死錢了,我的活錢被開銷了。最嚴(yán)重的是,有天晚上喝酒把收款單、手機(jī)給弄丟了,氣得我半夜3點(diǎn)鐘開著車在外面狂找。
我感到我的代理要做到頭了。于是,我把業(yè)務(wù)員都開了,自己一個(gè)店、一個(gè)店地去收款,很多店由于我沒有了收款單,沒有收回錢。就這樣直到我把貨賣完了,用了一年時(shí)間。
算上虧的、丟的、開銷的,我的錢少了5萬。由于任務(wù)沒有完成,我的代理資格也就沒有了,當(dāng)然,我自己也不想再做下去了。
現(xiàn)在回過頭來看,我第一次創(chuàng)業(yè)的失敗,并不是產(chǎn)品的失敗,而是自己不努力、不懂管理、不懂操作市場、不懂引導(dǎo)市場的結(jié)果。
因此,想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的朋友,你準(zhǔn)番好了嗎?如果你像我一樣沒有經(jīng)驗(yàn)、不愿努力付出時(shí)間和汗水,請你聽我的一句:準(zhǔn)備好了再去!