天際星

信息時(shí)代的辦公樓，每個(gè)人幾乎都會(huì)守著一臺(tái)電腦，而每臺(tái)電腦的右下側(cè)幾乎都藏著一只會(huì)說(shuō)話的小企鵝，溝通信息、傳送文件，方便快捷，最合適不過(guò)了。但是，就是這樣一只小企鵝在建立神奇溝通平臺(tái)讓人歡喜的同時(shí)，也會(huì)讓人憂愁。

周暢在一家銷售公司做信息反饋員，早先幾年與客戶溝通主要是靠寫信、打電話，不及時(shí)不說(shuō)，一些問(wèn)題說(shuō)不清，道不明，還浪費(fèi)了時(shí)間和精力，花錢也不少?，F(xiàn)在好了，辦公室裝上了寬帶，還建立了自己的局域網(wǎng)，與客戶可以很輕松地通過(guò)郵件進(jìn)行溝通，尤其是針對(duì)大部分客戶使用QQ，一些問(wèn)題直接在QQ上就可以交流，最及時(shí)地掌握一手資料，更迅速地傳遞公司新的產(chǎn)品。通過(guò)QQ，還可以時(shí)不時(shí)問(wèn)候一下，有的時(shí)候不經(jīng)意之間開個(gè)小玩笑，就更加融洽了和客戶之間的關(guān)系，增加了親和力。這小小的溝通，拉近了彼此的距離，收到了意想不到的效果，公司業(yè)務(wù)量一直在不斷增加。

李蝶最喜歡QQ了，因?yàn)樯厦娌还庥兴耐?、同學(xué)，還有一批比較投緣的好友，只要有時(shí)間她就會(huì)打開QQ，說(shuō)上幾句，或談上一談。但是最近，李蝶換了工作崗位，從辦公室調(diào)到了策劃部，QQ和以前一樣，還是每天都開。有一次，一位陌生人要求李蝶通過(guò)驗(yàn)證，通過(guò)資料，李蝶發(fā)現(xiàn)和自己年齡相符就通過(guò)了，后來(lái)兩個(gè)人成了好朋友，慢慢變成了無(wú)話不談。巧的是，這個(gè)陌生網(wǎng)友與李蝶的職業(yè)差不多，后來(lái)李蝶經(jīng)常把單位的一些策劃資料傳給他，還要求他指教。誰(shuí)曾想，這個(gè)陌生人是有預(yù)謀的，他是一個(gè)商業(yè)間諜，并且很輕而易舉地就從李蝶那里獲取了自己想要的資料，一次投標(biāo)中，李蝶公司的策劃書成了公開資料，她才大夢(mèng)初醒，后悔不已。

貼心提醒：

在QQ上交流的時(shí)候很容易放松，拉近距離，也很容易把工作關(guān)系轉(zhuǎn)換成朋友關(guān)系，更可以通過(guò)個(gè)人魅力和幽默給對(duì)方留下深刻的印象，但是QQ利用不好也會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。因?yàn)橛腥宋囊蛩睾退枷霐v雜的QQ，一不小心就會(huì)露了自己的底，如今的QQ保密措施多多少少還存有漏洞，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)見(jiàn)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)的QQ密碼被盜，很容易丟失你手上的客戶資源。為QQ設(shè)置一個(gè)密碼保護(hù)，把你的客戶資源備份一份這是很有用的。當(dāng)然使用QQ聊天是免不了的，但一定不能耽誤了工作，和客戶之間不要什么都說(shuō)，終究不是朋友，談些大家都接受的話題，而且要掌握時(shí)間和頻率，不要影響別人的工作，恰到好處是最需要拿捏的分寸。

職場(chǎng)中，無(wú)意間就會(huì)沖撞到禁區(qū)，變成了被挑刺找茬的出氣筒。

下期預(yù)告：堅(jiān)決不做職場(chǎng)上的“出氣筒”。