本刊編輯部
如果一棵樹長到100年仍郁郁蒼蒼,人們不自覺地就會對它嘖嘖贊嘆。
如果一個人活到100歲仍精神矍鑠,壽比南山這樣的祝詞就有了真誠依托。
如果一家企業(yè)能如寶潔般發(fā)展了168年而步履矯健如昔,那我們尊敬寶潔本身就是一個天然的答案,而不需要贅述任何理由。
一部寶潔發(fā)展史,就是一部現(xiàn)代人關愛自己靈魂、身體的歷史,因為靈魂、身體的潔凈和被滋潤,人類的處事心態(tài)完全可以變得更積極,更年輕,更“有陽光的味道”。
就“寶潔──中國”而言,中國人最初知道“專門去頭屑”的海飛絲時,未必了解它與寶潔的淵源;甚至中國人家里既用過海飛絲、飄柔或潘婷,也買過佳潔士,還稱道過碧浪和汰漬的功效,也未必弄得清它們都有著共同的出身。這就是品牌豪門寶潔的過人之處:產(chǎn)品的小雞初生時,用母雞寶潔的名號昭示眾人;一旦期限已過,堅決地將小雞趕出家門,以自己的表現(xiàn)揚名。即使小雞間相互搶食,那終究比看著別人家的小雞叼走食物要好。
同樣就“寶潔──中國”而言,有時,我們一樣迷惑:為什么洗洗漱漱之類的些許小事,我們一定要倚重“寶潔造”?我們的企業(yè)不能生產(chǎn)出比寶潔更懂得呵護中國人發(fā)質(zhì)的產(chǎn)品嗎?我們也有過蜂花、奧妮等出色的產(chǎn)品,為什么寶潔一來,我們的企業(yè)便全線失守,潰不成軍?
我們在迷惑之余尤其感到失望的是,我們的本土品牌在討論出路和對策時,竟有不少人寄希望于消費者的“愛國”情感和意識的自覺,像韓國人一樣,以決絕的姿態(tài)拒絕外國貨。
《新營銷》無意長他人志氣,滅自家威風,我們信仰思想水滴石穿的力量,也愿意積極傳導新思維、新觀念對中國人、中國企業(yè)“春風化雨”。所以,本期雜志我們竭盡心力,推出獨家專題《寶潔系:中國營銷第一部落》,目的就是借這些在寶潔中國公司歷任中高級經(jīng)理的眼睛和心,還原光環(huán)背后真實的寶潔營銷;也為了借他山之石,來幫助中國那些有志于更出色、也完全可以做得更好的本土企業(yè)攻玉。
美國人肯尼·斯通寫了一本《對陣沃爾瑪》的書,書里說:“你應該到競爭對手的店里去看的事情有很多:(1)看看對手的店里不經(jīng)營什么商品,那些商品的品牌、型號、尺寸等;(2)看看對手的價格點,特別是價格敏感型商品;(3)看看對手的陳列,特別是端架和沖動區(qū);(4)觀察對手店商品價值、特征和價格的標識;(5)觀察對手如何處理與顧客的關系;(6)看看收銀程序;(7)研究對手商品的價格展示方法;(8)觀察對手如何退貨;(9)觀察對手如何處理顧客抱怨;(10)尋找在價格方面應對競爭者的策略?!?/p>
這本書顯然是寫給疲于應付沃爾瑪這種超級“強莊”而苦惱的中小零售商看的,然而我們相信家樂福、麥德龍也不會拒絕從這本書中借鑒智慧。
如果我們的本土企業(yè)家、營銷人士還要堅持認為本土企業(yè)比寶潔在理解中國消費者需求方面有優(yōu)勢,或者認為他們早就在學習寶潔方面下了功夫,不需要我們再提醒,我們?nèi)砸滔伦詈笠痪湓?,是那個沒事愛叼著根大雪茄的邱吉爾說的:“與你的政敵競爭,最好的方法就是活得比他長?!?/p>
本土企業(yè),你愿意比寶潔活得長嗎?