知　秋

導語: 作為互聯(lián)網(wǎng)的主要贏利模式之一，企郵伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的重生，成為網(wǎng)絡服務商的眾矢之的，但這匹黑馬的背上急需一根韁繩。理性發(fā)展和豐厚利潤一如一對矛盾體，在企郵市場中吵得天翻地覆。

正文：企郵的話題在去年突然一躍升至議程首位。2005年5月10日，更名后的263網(wǎng)絡通信再次大張旗鼓宣傳其企郵業(yè)務。這次與以往相比略有不同。為北京地稅50萬家企業(yè)供應免費企業(yè)級郵件系統(tǒng)，以及與北京地稅今后的深度戰(zhàn)略合作，仿佛默默昭示著263堂而皇之地瓜分了政府郵箱這塊肥肉。

自去年起，紛杳而至的門戶網(wǎng)站，具備通信背景的專業(yè)郵件提供商，企郵的鼻祖虛擬主機和域名注冊提供商，以及部分地方電信企業(yè)和小型的網(wǎng)絡服務公司，在面臨企郵的豐厚市場時，都顯得有些迫不及待，花招迭出的企郵促銷和宣傳舉措，讓企業(yè)用戶在做選擇時甚至都有些無所適從。去年9月第三屆互聯(lián)網(wǎng)大會上，從新浪、263、35互聯(lián)（中國頻道）等企郵服務商對企郵的寵愛有加就可見一斑，甚至連之前被眾人看好的網(wǎng)絡搜索，那次亮相也不及企郵的灼人風頭。

但在企郵市場必定盈利的高調(diào)論斷下，如何將提供商的單股熱情轉(zhuǎn)化為提供商和企業(yè)用戶的雙贏局面，這個等號能否劃到最后，給企郵提供商們?nèi)绾卧谄筻]中、高、低端細分市場中冷靜占位，擺出了一個嚴肅的命題。

小標題一：企郵卷土重來

企郵作為互聯(lián)網(wǎng)的衍生品，走向一直和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展保持一致。隨著2003年的互聯(lián)網(wǎng)大復蘇，企郵也經(jīng)歷了一個無人問津、買一送一的尷尬到現(xiàn)今炒作如日中天的大裂變。263網(wǎng)絡通信企業(yè)通信業(yè)務部總經(jīng)理李晉告訴記者：“從1997年虛擬主機和域名注冊服務提供商的注冊域名送免費企郵開始，企郵逐步走入郵箱市場，但市場份額一直不高，贈送企郵也僅僅為了提升虛擬主機和域名的銷量。作為配角的企郵，在網(wǎng)民數(shù)量扶搖直上帶動個人郵件市場迅猛高漲之后，才稍稍嘗到甜頭?！敝袊W(wǎng)民的數(shù)量不負眾望，從1999年的890萬狂升為2003年的7800萬，2004年甚至高達1.04億。在網(wǎng)民數(shù)量頻繁漲水的背后，電子郵箱用戶的數(shù)量也齊頭并進，2004年一舉突破1億大關(guān)。

263網(wǎng)絡通信公關(guān)經(jīng)理曾鋼告訴記者，傳統(tǒng)虛擬主機和域名注冊提供商憑借豐富的老客戶資源，觸覺靈敏，在企郵發(fā)展的初期掌握了這塊領(lǐng)土的絕對控制權(quán)。自1999年具備通信背景的21cn推出具有web功能、以企業(yè)域名為結(jié)尾的企郵以來，企郵市場發(fā)展狀況一直差強人意。２０００年，３５互聯(lián)（中國頻道）率先推出了其“企業(yè)郵箱”產(chǎn)品。隨后新浪也不甘落后，宣布推出其企業(yè)郵箱新業(yè)務，幾乎同時，網(wǎng)易、２１ＣＮ、萬網(wǎng)和ｅ龍等網(wǎng)絡服務商紛紛效仿，“企業(yè)郵箱”業(yè)務一時興起。個人郵箱是否收費的敏感問題讓涉足競爭的參賽者左右搖擺，對于收費孰優(yōu)孰劣的爭論，也硝煙彌漫了很長一段時間。而企郵則在2000年就義無返顧地實行收費制度，雖然彼時企郵的技術(shù)和性能與個郵不分伯仲，但收費的傳統(tǒng)延續(xù)下來了。2002年網(wǎng)易不堪重負，公開宣布退出企郵市場的消息，猶如一磅炸彈，頓時讓周邊仍然對企郵垂誕的企業(yè)銷聲匿跡，讓已經(jīng)陷身其中的企業(yè)人人自危，甚至連新浪也寒聲若噤。直到2003年，互聯(lián)網(wǎng)第二次春天珊珊來到之后，企郵市場也開始蘇醒，開始了它真正意義上的成長。

我國企郵市場的規(guī)模和潛力是企郵提供商們削尖腦袋往里鉆的最大誘因。據(jù)Iresearch市場咨詢有限公司總裁楊偉慶提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2001年我國的企郵收入還只有單薄的1.3億元,2002年也不過1..8億元,但2003年猛增了1.1億元,直逼3億元大關(guān)。與2002年相比，增長率高達60.2%，在我國企郵市場規(guī)模增長率的曲線圖上呈現(xiàn)出一個角度分明的小山峰形狀。從2004年到2007年，預計我國企郵市場規(guī)模增長率將保持平穩(wěn)前進態(tài)勢。2004年我國企郵市場規(guī)模約為3.5億元，到2007年Iresearch預計將會達到6.8億元。

Iresearch市場咨詢有限公司咨詢經(jīng)理李楠認為，2004年企郵市場波濤起伏，新產(chǎn)品新招式讓人眼花繚亂，各商家都緊盯企郵的利潤，但這種舉動和如此巨大的市場規(guī)模相匹配。如263網(wǎng)絡通信的企郵利潤在所有業(yè)務利潤中僅次于96446業(yè)務。2004年年初，263的“先使用后付費”模式拉開了企郵爭奪大戰(zhàn)的帷幕，業(yè)內(nèi)對這種用戶先申請，隨后三月內(nèi)隨時支付的新模式績效雖然還不太清楚，但263的猛烈出擊動作讓對手們也驚出一身冷汗。2004年3月，35互聯(lián)（中國頻道）歷時兩年的“智能識別過濾垃圾郵件系統(tǒng)”技術(shù)把第二代企業(yè)郵箱產(chǎn)品推向了一個制高點，在反垃圾郵件的新聞鋪天蓋地之時，35互聯(lián)（中國頻道）又暗合了一把潮流。而一直高調(diào)示眾的新浪也緊跟時代步伐，在京召開“2004，sina北京企業(yè)郵箱推介會”。2004年7月，263與慧聰網(wǎng)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同為企業(yè)提供網(wǎng)絡服務和電子郵件服務。隨后2004年8月，成立僅兩個月的通聯(lián)無限，在硅谷動力一條關(guān)于協(xié)同辦公的新聞上嗅到敏感之處，聯(lián)想由此而發(fā)，隨后具有協(xié)同辦公功能的通聯(lián)郵Tmail在各大媒體上暫露頭角。而諸如時代互聯(lián)等網(wǎng)絡供應商也對買域名送企郵的做法樂此不疲。

小標題二：再打一針鎮(zhèn)靜劑

但從市場運營的常規(guī)來判斷，業(yè)績起伏的曲線往往是事物發(fā)展永恒的規(guī)律。從新生到低潮再到撲面而來的狂熱，2004年是企郵加速奔跑的見證，但是否能印證３５互聯(lián)（中國頻道）總經(jīng)理龔少暉的話，“中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走過了浮躁期，正邁入理性發(fā)展期”，我們還在觀望之中。

從2004年各企郵服務商轟轟烈烈的宣傳、接踵而入的競爭選手、氣勢洶洶的態(tài)勢實在很難讓人排除“非理性“的嫌疑?？陀^而言，能否贏得企郵市場的大豐收，并不是企郵提供商的“單戀”可以造就的。企郵市場的上帝之一，中小企業(yè)主們對于企郵愈炒愈烈的熱度依然冷眼旁觀。某企郵應用企業(yè)的負責人告訴記者，雖然目前企郵服務商一直在打價格牌，但這并沒有切中要害。第一代企郵給企業(yè)留下了太糟糕的印象，很多企業(yè)保守地認為，使用企郵就等同于被垃圾郵件不斷騷擾，而且大多中小企業(yè)并沒有充分認識到企郵的重要作用，對最能區(qū)別企郵與個郵的郵件管理功能茫然無知。這種對企郵認知能力的缺乏，直接導致了企業(yè)對企郵的無所謂態(tài)度，而究其原因，企郵提供商單調(diào)缺乏內(nèi)容、只重其表輕乎其里的宣傳恐怕也難逃其咎。

以中小企業(yè)用戶為目標，僅需郵件收發(fā)穩(wěn)定，能保障通達率和反垃圾郵件功能的企郵業(yè)務，主要集中在2003年以前。而第二類企郵目標客戶的要求不再如此平面和原始。

企郵業(yè)務主要由兩大板塊構(gòu)成，企郵外包和企郵平臺。對于中小企業(yè)可以自助分配信箱的B2B式企郵外包而言，進入門檻低，因此各大企郵提供商都有所涉獵。而企郵平臺業(yè)務是主要針對大型企業(yè)的B2C操作模式，如此次263網(wǎng)絡通信為北京地稅提供50萬個10M容量大小的企郵，這個企郵平臺猶如傳播信息的工具，使用者是北京地稅和50萬家納稅企業(yè)。企郵平臺的最大特點就是個性化、定制化特征明顯，開發(fā)和維護費用十分高，許多企郵提供商無力也無心做這部分業(yè)務。我國從三種網(wǎng)絡服務商分化而來的企郵提供商，門戶網(wǎng)站、具備通信背景的專業(yè)郵件提供商、虛擬主機和域名注冊提供商，這三類群體各有千秋。據(jù)Iresearch資料顯示，2004年企郵服務商的市場份額圖表中，門戶網(wǎng)站和專業(yè)郵件提供商占37%，域名服務商和地方電信企業(yè)占51%，小型網(wǎng)絡服務公司占12%。

Iresearch市場咨詢有限公司分析師分析認為，門戶網(wǎng)站的企郵是在個郵的平臺上借花獻佛，雖然技術(shù)有所升級，但很難達到專業(yè)郵件提供商的專注程度。虛擬主機和域名注冊提供商有客戶資源做后盾，而且如35互聯(lián)（中國頻道），目前正由虛擬主機和域名注冊為主、企郵為副的業(yè)務模式向企郵為主轉(zhuǎn)變，客戶資源也許成為他們制勝之點。表面看來，企郵市場的爭奪聲色厲俱，而巨大市場潛力也似乎為進入者提供了騰挪空間，但在按照品牌、郵箱功能、價格等因素劃分后的高、中、低端3個企郵細分市場中，競爭實際并不如想象中的激烈，大家完全可以各自為政，對企郵某個細分領(lǐng)域的深度挖掘是每個參與企業(yè)的普遍性任務，但在這之前，首要任務是確定哪個細分市場更適合自身立足發(fā)展。

李晉聲稱，263網(wǎng)絡通信在2004年中期為企郵發(fā)展制定了兩個方向。延續(xù)中小企業(yè)郵件外包業(yè)務，在此基礎(chǔ)上增加即時通訊、網(wǎng)絡傳真、企業(yè)短信等功能，并擴大企郵容量。另一方面，向地稅方向擴展也不失為良策，畢竟，走政府路線的企郵提供商為數(shù)極少，而通過政府大規(guī)模招標的方式競生出企郵提供商，也可以抬高規(guī)模企郵提供商的底線。

熱力炒作是無可厚非的，但在企郵市場熱鬧非凡的背后，能以專業(yè)的態(tài)度靜心思考定位和方向問題，才是與以往盲目狂熱哄擁而上局面的本質(zhì)區(qū)別。