程艷玲

人們常常把旅居歐美的華人稱之為“香蕉人”，鐵福禮說(shuō)自己是“雞蛋人”。最直觀的理由是除了美國(guó)，中國(guó)是鐵福禮定居時(shí)間最長(zhǎng)的地方。從1996年1月1日飛機(jī)在首都機(jī)場(chǎng)落地的那一刻算起，已經(jīng)近十年了。在落腳中國(guó)之前，鐵福禮在美國(guó)生活了30年，在旅行中渡過(guò)了1年，澳大利亞工作了4年，之后在美國(guó)的一年，對(duì)于鐵福禮的意義更像是一個(gè)中轉(zhuǎn)站，回去的理由是為了再次離開(kāi)，那時(shí)候鐵福禮的目的地就是亞洲。

定居美國(guó)30年，鐵福禮給人的第一印象仍是一個(gè)典型的美國(guó)人，性格率直單純，健談?dòng)哪！爸袊?guó)的客戶有時(shí)候很奇怪，談事情的時(shí)候總習(xí)慣繞來(lái)繞去，不知道要說(shuō)什么”，鐵福禮的中文不錯(cuò)，“繞來(lái)繞去”這個(gè)繞口的詞他說(shuō)的很準(zhǔn)。在思博公司亞洲客戶大會(huì)上，鐵福禮對(duì)于遠(yuǎn)道而來(lái)的同事——思博副總裁、市場(chǎng)與業(yè)務(wù)總監(jiān)Tim Morin的介紹是：“他的中文名字叫丁寶瑞，我們叫他老丁，他最喜歡吃宮爆雞丁”。

而對(duì)于中國(guó)的媒體和企業(yè)用戶，Tim Farey這個(gè)名字遠(yuǎn)不如“鐵福禮”來(lái)的熟悉，思博的員工習(xí)慣跟外界稱其為“老鐵”。跟人聊天的時(shí)候，鐵福禮會(huì)經(jīng)常講一些很中國(guó)的俗語(yǔ)，比如說(shuō)“這是很有面子的事”。思博在中國(guó)的員工幾乎全是中國(guó)人，不少人已經(jīng)在思博工作了十幾年，鐵福禮跟大家的關(guān)系都很融洽。鐵福禮有一位中國(guó)太太，兩個(gè)生在中國(guó)的女兒，他希望兩個(gè)孩子都能上國(guó)內(nèi)的學(xué)校，為的是讓她們學(xué)好中文。

鐵福禮的經(jīng)歷讓人很難將他定義成一個(gè)隨遇而安的人，但能坦然稱自己為“雞蛋人”，看來(lái)這種潛移默化的中國(guó)化，老鐵還是很喜歡。

30年和300美元

在美國(guó)舊金山的東側(cè)有一片連綿的山脈，山腳下有一個(gè)很小的小鎮(zhèn)叫San Anselmo，依山傍水，從舊金山去那里只需要不到一個(gè)小時(shí)的路程，但要繞過(guò)很多盤山路。就是這些險(xiǎn)崎的彎道將San Anselmo與大城市的喧嘩拉的很遠(yuǎn)。整個(gè)小鎮(zhèn)很安靜，空氣非常的干凈，天很藍(lán)，浮著白色的大朵云彩，小鎮(zhèn)到處都是樹(shù)，像是一幅由綠色、藍(lán)色、白色主色調(diào)組成的美麗圖畫。小鎮(zhèn)上的孩子們有著各種各樣的小寵物，但這些寵物稍有不慎又會(huì)被山上下來(lái)的浣熊吃掉，這些浣熊經(jīng)常會(huì)從山上下來(lái)覓食，人們已經(jīng)習(xí)慣將它們當(dāng)作生活中的一部分，很少去傷害它們。這里的人們可以透過(guò)窗戶看到舊金山，天氣好的時(shí)候，可以一直看到海邊。

講述這些的時(shí)候，會(huì)不由自主沉醉其中的鐵福禮更像個(gè)詩(shī)人，這個(gè)小鎮(zhèn)就是他的故鄉(xiāng)。鐵福禮的父母有7個(gè)孩子，鐵福禮的童年是在那個(gè)大家庭的喧嘩聲中度過(guò)，整個(gè)房子里充斥著歌聲、琴聲、做游戲時(shí)的笑聲。

思博亞洲的財(cái)務(wù)經(jīng)理?xiàng)钣榔皆?jīng)隨鐵福禮去過(guò)這個(gè)小鎮(zhèn)，在那個(gè)世外桃園周圍的群山之上，楊永平感慨不已。“楊永平說(shuō)他愿意永遠(yuǎn)呆在那個(gè)地方”，說(shuō)這話時(shí)，鐵福禮頗有幾分得意，但他卻似乎更愿意把那里當(dāng)作一個(gè)美麗而溫馨的回憶。

上大學(xué)時(shí)，鐵福禮離開(kāi)了家鄉(xiāng)，讀的是企業(yè)管理的會(huì)計(jì)專業(yè)。離家時(shí)，他透過(guò)父母房子的窗戶清晰地看到了大海，但沒(méi)有清晰地看到自己的未來(lái)。畢業(yè)之后，鐵福禮為自己另外一段人生選擇的也是一個(gè)美麗的地方——圣地亞哥。在那里鐵福禮呆到了30歲。那個(gè)地方的人們和大多數(shù)美國(guó)人一樣，安于在自己熟悉的地方生活，對(duì)外面的世界沒(méi)有太多的興趣。但對(duì)于鐵福禮來(lái)說(shuō)，這種一成不變的日子更多的含義是封閉和呆板。那時(shí)候鐵福禮是一家公司在加利福尼亞的銷售經(jīng)理，職業(yè)生涯也讓他看不到太大的發(fā)展空間?！拔蚁肴绻以谀莻€(gè)地方呆下去，我可能會(huì)結(jié)婚生孩子，那我就永遠(yuǎn)不可能再走出來(lái)了”。有這個(gè)想法的時(shí)候，鐵福禮對(duì)自己的未來(lái)其實(shí)并沒(méi)有太具體的規(guī)劃。對(duì)于他來(lái)講，惟一能做的就是走出去看看，旅行成了當(dāng)時(shí)最適合的方式。

鐵福禮的想法在當(dāng)時(shí)一些朋友和親人看來(lái)是非常荒誕的，許多年輕人都直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)他，你是不是瘋了，但一些理智的長(zhǎng)者卻頗為贊同。無(wú)論是反對(duì)或是支持，對(duì)于當(dāng)時(shí)的鐵福禮并沒(méi)有太大的意義，改變生活方式對(duì)于他來(lái)講已經(jīng)不是一種沖動(dòng)，而是一個(gè)“預(yù)謀”已久的計(jì)劃。

在臨行前，鐵福禮在一個(gè)周末把自己所有的東西擺到了路邊地上，在圣地亞哥，這叫Yard Sale，人們用這種方式賣掉自己不需要的東西。不到一個(gè)小時(shí)，鐵福禮用那些東西換回了300美金。30年的生活換回300美金，就是在那一刻，鐵福禮得到了他一生都受用不盡的感悟，重要的不是錢，是學(xué)到的東西，是難以用錢買到的積累，包括友情和觀念。

就在當(dāng)天，鐵福禮乘機(jī)離開(kāi)，他要去的第一站是英國(guó)。鐵福禮的母親是英國(guó)人，從小他聽(tīng)過(guò)關(guān)于許多英國(guó)的事情，但從來(lái)沒(méi)有去過(guò)那個(gè)地方，因此，英國(guó)的旅行對(duì)于鐵福禮來(lái)是去圓一個(gè)童年的夢(mèng)。之后，他去過(guò)荷蘭，德國(guó)、印尼，馬來(lái)西亞，新加坡，菲律賓，香港、臺(tái)灣等許多地方。一路上，他見(jiàn)到了許多和他一樣旅行的人，有時(shí)候一條路線上的人也會(huì)結(jié)伴同行。在這個(gè)單純的行程中，鐵福禮結(jié)識(shí)了很多人，分享了很多同行者的人生經(jīng)歷，有不少人至今還是他很好的朋友。每次在不同的地方醒來(lái)，鐵福禮都會(huì)有同樣的感受，現(xiàn)在可以做很多事情，也可以什么都不做。這種狀態(tài)整整持續(xù)了一年，這一年的經(jīng)歷對(duì)于鐵福禮來(lái)講，最大的意義是他走出了改變?nèi)松牡谝徊剑@個(gè)嘗試讓他之后的改變有了更多的理由和更大的空間。

太太不是惟一的理由

1991年，鐵福禮終于在澳大利亞停下了腳步，這個(gè)中性城市的溫度和人群讓鐵福禮有了留下來(lái)的感覺(jué)。1992年，是鐵福禮生命中比較重要的一年，他認(rèn)識(shí)了他現(xiàn)在的太太，一位來(lái)自中國(guó)南京的姑娘。就在這一年，鐵福禮隨太太來(lái)到中國(guó)旅行，首次中國(guó)大陸之行，鐵福禮還沒(méi)有想到他之后會(huì)在這里生活那么多年，只是沿途看到的一切跟他之前對(duì)于中國(guó)的概念有很大的差異，正風(fēng)起云涌的改革大潮在他當(dāng)時(shí)旅游的諸多地方都有了明顯的表象。加之第一次旅行在亞洲看到的一切，讓鐵福禮堅(jiān)信，接下來(lái)的機(jī)會(huì)會(huì)是在亞洲。那時(shí)候，他已經(jīng)感覺(jué)到，他下一個(gè)?？康牡胤綉?yīng)該就是在這里。

1995年，已經(jīng)在Great Plains工作四年的鐵福禮再次回到美國(guó)。當(dāng)時(shí)，美國(guó)總部給出的承諾是他工作一年之后可以去亞洲分公司工作。這對(duì)于已經(jīng)過(guò)上穩(wěn)定日子的鐵福禮來(lái)講的確是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，既可以完成自己又一個(gè)夢(mèng)想，還可以持續(xù)自己收入不菲的工作。但是一年之后，一切并沒(méi)有他之前想象的那樣理想，公司的承諾并沒(méi)有兌現(xiàn)，而他已經(jīng)為之準(zhǔn)備了一年的夢(mèng)想?yún)s再也按捺不住了。

那時(shí)候，鐵福禮的太太并不是非常愿意回來(lái)。就像當(dāng)年鐵福禮旅行之后有過(guò)“再也不想回去”的感受一樣，在國(guó)外的日子雖然不是非常富有，氛圍卻是不同，對(duì)于習(xí)慣了那種生活的人來(lái)講，再次離開(kāi)確實(shí)是一個(gè)艱難的選擇。但當(dāng)時(shí)的鐵福禮卻是去意已定，他先是辭去了Great Plains的工作，告訴認(rèn)識(shí)的朋友，他正在尋找一個(gè)可以去亞洲的工作。這次反應(yīng)跟他第一次旅行時(shí)的反應(yīng)驚人的相似，90年代中期，不是所有的人都可以像鐵福禮一樣看到亞洲的潛力和前景。

那年的冬天，鐵福禮的心情跟季節(jié)一樣寒冷，好長(zhǎng)時(shí)間尋職未果，在朋友那里也找不到共同語(yǔ)言，那段日子他很少參加朋友的聚會(huì)。而這也使得他差點(diǎn)與之后的人生失之交臂。一天晚上，有位朋友打電話約他參加一個(gè)晚會(huì)，鐵福禮依然是沒(méi)有心情。在朋友百般堅(jiān)持下，他勉強(qiáng)去了那個(gè)地方，就是在那里，他遇到了一個(gè)在思博工作的朋友，那個(gè)朋友告訴他，思博亞洲正在招人，工作地點(diǎn)在中國(guó)。鐵福禮當(dāng)時(shí)幾乎沒(méi)有猶豫就給了朋友他的電話，不久，他被通知去面試，當(dāng)時(shí)正值感恩節(jié)，辦公室只有他和面試者兩個(gè)人，向他介紹完思博亞洲的一些事情之后，鐵福禮被告知，他已經(jīng)可以去中國(guó)工作了。就是在這個(gè)當(dāng)時(shí)又黑又冷的辦公室，鐵福禮終于圓夢(mèng)了。

1996年元旦，在北京的首都機(jī)場(chǎng)，鐵福禮與思博亞洲中國(guó)區(qū)服務(wù)總監(jiān)劉伯鈞的手握在了一起。五年之后，鐵福禮就任思博公司副總裁兼亞洲區(qū)總經(jīng)理。

思博也關(guān)注盈利

16年前，思博來(lái)到中國(guó)的時(shí)候，是因?yàn)橹袊?guó)人才和低成本，中國(guó)市場(chǎng)的潛力并非是當(dāng)時(shí)重要的理由。思博給人們的印象至今還脫離不了學(xué)術(shù)派的氣息。這雖然是思博的長(zhǎng)項(xiàng)，但當(dāng)時(shí)卻給思博于市場(chǎng)上的開(kāi)拓多少帶來(lái)了一些羈絆。直到90年代，已經(jīng)嗅到中國(guó)管理信息化市場(chǎng)潛力的John Carlson，在當(dāng)時(shí)吳培倫、劉伯鈞等資深顧問(wèn)的建議下將目光投注到市場(chǎng)。

提及到對(duì)思博亞洲影響較大的前任，鐵福禮將John Carlson譽(yù)為真正的先驅(qū)，而Dave Gahn是思博團(tuán)結(jié)向上的公司文化的締造者。“John Carlson將真正的管理信息化帶到了中國(guó)，Dave Gahn給思博亞洲創(chuàng)造了很好的公司文化，對(duì)于Tim Farey這個(gè)名字，我希望人們記住的是利潤(rùn)”。

事實(shí)上，現(xiàn)在在思博總部，提起鐵福禮的名字，大家能想到的已經(jīng)是他想讓人們記住的這兩個(gè)字：利潤(rùn)。在鐵福禮就任之后的三年中，思博亞洲公司創(chuàng)造出了驚人的利潤(rùn)，甚至有傳言說(shuō)，思博亞洲在全球的收入中占到一半，對(duì)于這個(gè)說(shuō)法，鐵福禮并不是十分認(rèn)可，但思博亞洲在過(guò)去四年中迅速上升的曲線確實(shí)是讓他最有成就感的事情。尤其是在他就任第一年，正值思博備受丑聞干擾的關(guān)鍵時(shí)間，中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn)和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在思博迅速恢復(fù)中起到了舉足輕重的作用。而這種來(lái)自中國(guó)業(yè)務(wù)的支持對(duì)于思博下一步的上市更是意義深遠(yuǎn)?！拔覀兝习迕磕陼?huì)感謝我很多次，感謝中國(guó)業(yè)務(wù)的成功開(kāi)展和為公司所做的貢獻(xiàn)”，說(shuō)這話時(shí)，鐵福禮除了自得更多的是欣慰。

就任思博亞洲總經(jīng)理之后，鐵福禮將自己的常用辦公室設(shè)到了上海，這與前幾任守在天津的做法不同。但對(duì)于鐵福禮來(lái)講，這種形式的改變是為了改變之前根深蒂固的工作習(xí)慣，就是由之前的集中管理改為分散式管理。在思博中國(guó)的歷史里，所有決策權(quán)都集中在天津總部，這也是由當(dāng)時(shí)的公司發(fā)展歷程和公司文化所決定，但接任之后，鐵福禮最大的感覺(jué)是要與之前有所不同。當(dāng)時(shí)，思博亞洲的管理團(tuán)隊(duì)在中國(guó)已經(jīng)有很多年，并且擁有了非常鞏固的公司文化，各地的分公司和銷售經(jīng)理已經(jīng)非常清楚自己的目標(biāo)，也有達(dá)到目標(biāo)的方法。在這種狀況下，如果一味地采用集中管理，往往會(huì)延誤很好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。于是，鐵福禮做的第一件事情就是放權(quán)，將權(quán)利下放到分公司和銷售經(jīng)理，讓他們及時(shí)決定，并與其他分公司和團(tuán)隊(duì)保持良好溝通，以便于互相協(xié)助。在這個(gè)過(guò)程中，鐵福禮遇到最大的挑戰(zhàn)就是與管理團(tuán)隊(duì)溝通，讓他們支持和理解他的想法。事實(shí)最具有說(shuō)服力，四年不斷上升的業(yè)績(jī)曲線是鐵福禮給出的最好理由。

在思博亞洲的客戶群中，70%以上是外資或合資企業(yè)，這與思博的歷史息息相關(guān)。在思博向市場(chǎng)轉(zhuǎn)移工作重點(diǎn)的那個(gè)時(shí)間段，大部分中國(guó)企業(yè)對(duì)于ERP的認(rèn)識(shí)還是止于一項(xiàng)技術(shù)，而并非是支持業(yè)務(wù)的管理工具，對(duì)軟件的價(jià)值很難認(rèn)可。而在當(dāng)時(shí)的外資企業(yè)及合資企業(yè)中，對(duì)管理軟件的認(rèn)識(shí)已經(jīng)相當(dāng)成熟。而且，這其中有不少是思博全球客戶的分公司或者合資公司，切入外資是水到渠成的事情。但是，隨著中國(guó)管理信息化熱潮的興起，中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)的日漸深入，挖掘這個(gè)巨大市場(chǎng)的潛力也成為思博下一步的方向。酒店業(yè)管理軟件在中國(guó)市場(chǎng)的推出是改變局面的很好契機(jī)，在這個(gè)基礎(chǔ)已經(jīng)較好的時(shí)間段，新產(chǎn)品成了思博將關(guān)注點(diǎn)向本土市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的跳板。而與SAP的合作開(kāi)發(fā)、即將在中國(guó)推出的FOURTH SHIFT Edition for SAP B1對(duì)于四班品牌的推廣無(wú)疑提供了更廣闊的空間，SAP B1在中國(guó)企業(yè)中的知名度，SAP全球的合作伙伴以及渠道，對(duì)于思博來(lái)講有很大的借力價(jià)值。

2004年，思博再推關(guān)注精益制造的新品“博益達(dá)”。鐵福禮稱其還一個(gè)“一歲的幼兒”。要讓思博這個(gè)思博產(chǎn)品族中的“祖父”風(fēng)采依舊，Medallion酒店管理系統(tǒng)、博益達(dá)精益管理系統(tǒng)這兩個(gè)新生兒茁壯成長(zhǎng)，鐵福禮還有很多事情要做。