余　曉

中文中的“道”字含義非常豐富，可以解作道路、方法，也可以解作道德、道義等等，而且大多是寓意深遠(yuǎn)。寶?。ㄖ袊?guó)）日用品有限公司執(zhí)行總裁李道告訴記者，他的名字是父親起的?！暗玫勒撸锰煜隆?，記者沒(méi)有考證李道的父親給他起名的時(shí)候是否有這樣的寄望。不過(guò)，從李道所率領(lǐng)的寶健團(tuán)隊(duì)在中國(guó)市場(chǎng)上十年的表現(xiàn)，李道真的是在保健品市場(chǎng)“得道”了，進(jìn)而也贏得了保健品的“天下”。

權(quán)威部門(mén)公布的數(shù)據(jù)中，集研發(fā)、生產(chǎn)、配送、銷售、服務(wù)于一體的寶健，銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)連續(xù)5年超過(guò)40%，2005年銷售業(yè)績(jī)將向10億元人民幣邁進(jìn)。2004年公司向國(guó)家納稅超過(guò)1億元，在北京市外商企業(yè)中名列前茅。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的營(yíng)養(yǎng)品、保健品制造業(yè)，寶健位居全國(guó)第五，在北京更是坐上了頭把交椅。

自小在美國(guó)接受西方教育并畢業(yè)于美國(guó)斯坦福大學(xué)的李道，究竟以何“道”在中國(guó)的保健品市場(chǎng)，甚至是健康產(chǎn)業(yè)取得如此成績(jī)？

保健品搭載直銷快車(chē)

提起中國(guó)保健品市場(chǎng)，公眾的感覺(jué)是霧里看花。隨著人們的健康意識(shí)的提升，各種保健品的熱潮一浪高過(guò)一浪，但也都只能各領(lǐng)風(fēng)騷一小段時(shí)間，隨后不是銷聲匿跡就是遭受輿論聲討、圍剿。

在中國(guó)市場(chǎng)打拼了十年的寶健，是如何看待這樣紛繁復(fù)雜的保健品市場(chǎng)？李道告訴記者，在美國(guó)，并沒(méi)有保健品的概念，在美國(guó)的家庭中，營(yíng)養(yǎng)品是放置在廚房中的，當(dāng)成健康的一部分，每天需要補(bǔ)充，和健康伴隨；而在中國(guó)，營(yíng)養(yǎng)品是被放置在藥箱中，被當(dāng)成了藥品，這既有很多保健品廠商夸大了產(chǎn)品的治療功能的原因，也有消費(fèi)者存在健康理念誤區(qū)的原因。

基于這樣的分析，李道說(shuō)，寶健在中國(guó)十年，并沒(méi)有突出產(chǎn)品本身的各種功效，而是提倡營(yíng)養(yǎng)理念、健康理念，打造健康產(chǎn)業(yè)的品牌?，F(xiàn)在，寶健已經(jīng)形成了包括再生系列、免疫系列、活力系列和強(qiáng)化系列的四大系列產(chǎn)品，圍繞著健康，向消費(fèi)者提供全系列的產(chǎn)品和理念。

在中國(guó)，保健品往往是“有爭(zhēng)議”的代名詞，“直銷”更是讓很多人持懷疑目光的銷售方式。但寶健恰恰是將二者合二為一了，這讓記者既驚訝又不解。

也許這是一種很正常的想法，因此李道很理解記者的這種疑惑。他說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)往往利用廣告方式進(jìn)行傳播，投放廣告的費(fèi)用甚至超過(guò)產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用，這樣賭注性較大。企業(yè)往往因急于回收成本，會(huì)宣傳特殊的功效來(lái)吸引消費(fèi)者。在這種誤導(dǎo)下，消費(fèi)者的消費(fèi)也比較盲目，因此形成的是短暫消費(fèi)行為，和企業(yè)形成的關(guān)系也是短暫的買(mǎi)賣(mài)的關(guān)系。

而寶健采用直銷形式，并不單純依靠口碑相傳，而是通過(guò)寶健在全國(guó)設(shè)立的數(shù)百家專賣(mài)店，銷售人員到商場(chǎng)、社區(qū)、家庭等的上門(mén)宣傳，再加上全程監(jiān)控的售后服務(wù)工作，與消費(fèi)者所形成的是一個(gè)互動(dòng)的關(guān)系，長(zhǎng)期關(guān)懷的關(guān)系。

直銷更要講良心

由于直銷在中國(guó)市場(chǎng)上的種種不規(guī)范和種種問(wèn)題，公眾對(duì)于這種方式的質(zhì)疑和不放心，有著絕對(duì)的道理。

直銷方式到底能不能讓消費(fèi)者放心？直銷能否真正給消費(fèi)者帶來(lái)利益？李道先向記者描述寶健的直銷理念和模式。

消費(fèi)者最害怕的是不負(fù)責(zé)任的直銷，而寶健則倡導(dǎo)企業(yè)要能對(duì)生產(chǎn)、銷售，直至消費(fèi)者進(jìn)行全程監(jiān)控和全程負(fù)責(zé)，不能因?yàn)殇N售人員的原因讓消費(fèi)者有一絲的擔(dān)心。因此，寶健形成了從公司到專賣(mài)店再到銷售人員的三位一體模式。

直銷的最大的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該是價(jià)格。減少了廣告投入，減少了流通環(huán)節(jié)，寶健認(rèn)為自己的產(chǎn)品具有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。李道說(shuō)，應(yīng)該按照中國(guó)人的收入水準(zhǔn)確定保健產(chǎn)品的價(jià)格，而不是讓中國(guó)人以發(fā)達(dá)國(guó)家的價(jià)格甚至是高于這個(gè)價(jià)格來(lái)消費(fèi)這些產(chǎn)品。

李道很自信地告訴記者，產(chǎn)品是否采用直銷方式，應(yīng)該從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)機(jī)制、價(jià)格等各方面來(lái)決定，直銷比較符合寶健目前采用的銷售模式，符合寶健現(xiàn)階段的發(fā)展，寶健已經(jīng)有完整的一條龍流程，有能力控制直銷中的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者滿意。

對(duì)于即將出臺(tái)的直銷法，李道既表示期待也表示了一絲的擔(dān)憂。有法律的規(guī)范，對(duì)于直銷的規(guī)范和發(fā)展有保障。但是，如果沒(méi)有行業(yè)的自律和企業(yè)的良心，直銷方式依然會(huì)遇到種種問(wèn)題。寶健強(qiáng)調(diào)的是自主精神，不會(huì)把未來(lái)依賴于一個(gè)政策、一個(gè)法規(guī)上，而是會(huì)更積極地拓展行銷通路，開(kāi)發(fā)更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，把專業(yè)的健康、專業(yè)的行銷服務(wù)做得更好。

說(shuō)到良心，李道感慨很多。他說(shuō)，從寶健來(lái)到中國(guó)，就講求要做良心事業(yè)：誠(chéng)實(shí)、善良是企業(yè)的基本；寶健一開(kāi)始就是在本著良心、信心、耐心、負(fù)責(zé)心在做事情。寶健要求自己所有的員工、銷售人員從業(yè)的第一守則就是良心。

就這樣，以良心為本的寶健，在中國(guó)的十年中堅(jiān)定地走過(guò)來(lái)。這十年中，寶健還熱心于中國(guó)的公益事業(yè)，寶健與中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)合作設(shè)立永久性的“寶健自主基金”，目前注資300萬(wàn)元人民幣，已經(jīng)捐建并長(zhǎng)期資助10余所寶健希望小學(xué)。

以良心為守則，事業(yè)才能發(fā)展，事業(yè)才能持久，李道對(duì)此深信不疑。

核心競(jìng)爭(zhēng)力支撐未來(lái)發(fā)展

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，在了解了寶健的理念、發(fā)展?fàn)顩r之后，記者依然希望李道能更加清晰地描述出寶健在中國(guó)十年發(fā)展中，在保健品行業(yè)、在直銷領(lǐng)域所擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于寶健的核心競(jìng)爭(zhēng)力，李道顯得信心十足。他用一句話概括，就是寶健了解中國(guó)并擁有強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)能力。

寶?。ㄖ袊?guó)）日用品有限公司隸屬于寶健國(guó)際集團(tuán)，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力，而且寶健在中國(guó)的十年，讓寶健更加了解中國(guó)人，了解中國(guó)人的健康需求。寶健會(huì)根據(jù)中國(guó)人的體質(zhì)狀況和健康需求，發(fā)揮其研發(fā)能力，開(kāi)發(fā)出滿足中國(guó)人需要的健康產(chǎn)品。同時(shí)，寶健還會(huì)根據(jù)中國(guó)人的健康情況，告訴消費(fèi)者為了健康需要哪些產(chǎn)品，創(chuàng)造消費(fèi)者的需求。

今年6月，寶?。ㄖ袊?guó)）在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)投資興建中國(guó)營(yíng)運(yùn)總部新址，總投資約2億人民幣。新總部建成之后，將擁有寶健（中國(guó)）在中國(guó)地區(qū)最主要的高科技生活研發(fā)中心及配套的生產(chǎn)、物流設(shè)計(jì)和代理商培訓(xùn)基地。屆時(shí)，寶健產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃中的健康食品、健康器械、護(hù)膚品、日用品等多領(lǐng)域蘊(yùn)含最新生活技術(shù)的高科技產(chǎn)品都將在這里產(chǎn)生。

李道告訴記者，寶健（中國(guó)）是一個(gè)腳踏實(shí)地的企業(yè)，過(guò)去的十年，寶?。ㄖ袊?guó)）打拼了十年，實(shí)現(xiàn)了自己的每一個(gè)目標(biāo)。在未來(lái)的發(fā)展中，寶健依舊會(huì)是務(wù)實(shí)的，寶健的決策已經(jīng)表明了在中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的意愿與決心，寶健將繼續(xù)秉承規(guī)范經(jīng)營(yíng)的作風(fēng)，逐步實(shí)現(xiàn)以中國(guó)市場(chǎng)為核心，拓展全球業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

采訪結(jié)束的時(shí)候，記者要給李道拍張照片，他沒(méi)有按照記者的想法坐到辦公桌前，而是站在了一幅字畫(huà)的面前，這幅字畫(huà)上一個(gè)大大的漢字——“道”，這既是他的名字，也象征著他對(duì)中國(guó)文化的認(rèn)同，也許還意味著他深諳中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)之“道”吧。