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        選擇快樂地工作

        2005-04-29 00:44:03謝冬梅
        心理與健康 2005年8期
        關鍵詞:阿肯支持系統(tǒng)領導

        謝冬梅

        阿肯升職當主管已經(jīng)有半年了,雖然業(yè)績不錯,但阿肯覺得團隊的士氣并不是那么高,擔心因為自己不善管理而讓下屬不滿,并因此開始懷疑自己是否適合做管理工作。阿肯也擔心下半年的業(yè)績不能達到自己設定的目標,這樣的話一方面可能會辜負老板的信任,另一方面也會影響自己將來的晉升。最近傳言公司會調(diào)整阿肯所在部門的業(yè)務,他開始擔憂自己的職業(yè)發(fā)展計劃受到影響。雪上加霜的是,阿肯的領導剛換了人,新領導業(yè)務不熟,卻又很強勢,經(jīng)常發(fā)脾氣,阿肯感到難以忍受,但又不知道該如何處理。阿肯非常需要太太的理解和支持,但是太太總是貶低他的工作,對他取得的成果從不表示贊賞。父母一直對他期望很高,阿肯不想讓他們?yōu)樽约簱模膊幌胱屗麄兪?,所以不愿意從他們那里尋求安慰和幫助。阿肯也找不到合適的朋友去說,因為他常常加班、出差,與昔日朋友越來越疏遠。因為工作緊張,阿肯原有的休閑活動也早就從日程上被刪除。

        阿肯感覺工作壓力很大,心情低落。他來到筆者辦公室,希望知道如何緩解壓力,讓自己的心情和工作狀態(tài)好起來。

        不知在這個案例中,你是否看到自己或周圍其他人的影子。雖然和父輩相比,我們的收入增加了,在工作上的選擇多了,實現(xiàn)職業(yè)理想的可能性大了,但是在一個競爭激烈、保障不足、迅速變革的社會,我們的不安全感增加了,面臨的風險和挑戰(zhàn)也更多了。作為一名從事員工咨詢工作的顧問,我遇到不同性別、不同年齡段的在職人員,因為工作壓力尋求咨詢。在我看來,他們的壓力主要來自三方面。

        其一是外界環(huán)境,包括組織因素、工作本身的因素和個人小系統(tǒng)的因素。組織變革是工作壓力的重要來源。阿肯所在的組織可能會進行業(yè)務調(diào)整,也許會精簡部門、外包或并購重組。這些變化都會給員工造成很大的沖擊。領導更替也會造成工作壓力。因為組織結(jié)構(gòu)復雜,阿肯的領導會定期輪換,不僅影響阿肯的職業(yè)發(fā)展,還使他不得不付出更多的努力去經(jīng)營與領導的關系。工作性質(zhì)決定了阿肯的工作量大,經(jīng)常出差,影響了個人的私生活。從個人小系統(tǒng)來看,新領導不好相處,阿肯的社會支持系統(tǒng)(家人、朋友等)很弱。

        其二是自身因素。以阿肯為例,他給自己設定的工作目標非常高,對自己的要求也很高,剛當上主管不久,就希望自己在管理上能夠得心應手。阿肯看問題的角度也有偏差,他容易看到自己還沒有做到或做好的10%, 而不是已經(jīng)做到的90%,有追求完美的傾向。阿肯不懂得如何平衡工作和生活,放棄了休閑,放棄了與朋友的聯(lián)絡,沒有給自己留下休息的時間。因為害怕暴露自己的不足,阿肯無法得到他人的支持。對于如何與生活中重要的人物(比如太太)達成諒解、和諧相處,阿肯信心不足,缺少技巧。其三是職業(yè)發(fā)展的階段。阿肯還在探索自己喜歡且適合的工作,工作——生活價值觀、職業(yè)生涯規(guī)劃還不明確,因此當遇到困難或挫折時,容易搖擺不定,產(chǎn)生焦慮和困惑。除了阿肯這樣的情形,遭遇職業(yè)發(fā)展瓶頸也是帶來壓力的原因。

        那么,阿肯怎樣才能讓自己快樂起來,怎樣才能更從容地面對工作中的挑戰(zhàn)呢?

        首先是心態(tài)。在一個惟一不變的是“變化”的時代,積極主動的心態(tài)非常重要。阿肯看到變化給自己造成的消極影響和壓力,沒有看到變化也包含機會。比如阿肯面臨的組織變革會給他帶來職業(yè)發(fā)展的機遇。接觸不同類型的領導,不僅可以學習如何適應各種領導風格,還可以讓阿肯從他們身上學習和借鑒管理的經(jīng)驗教訓,使自己作為一名管理者更快地成長。怨天尤人或寄希望于外界(比如組織會給什么樣的安排),你永遠會覺得自己是受害者,受害者不會快樂。把握住對工作、生活的控制權,作出自己的選擇并承擔責任,你才能活得更從容。

        其次是對自己的認識。阿肯需要調(diào)整工作目標和對自己的期望,尤其是在工作進入新階段的時候。新的角色、新的任務,意味著需要時間去學習和成長,績效可能會下降,對自己期望太高,容易有挫折感。另外,阿肯需要更開放地去接納自己的局限性,并且讓周圍的人知道自己的不足,一方面可以調(diào)整周圍人對自己的預期,另一方面可以得到他們的支持,有利于自己更快成長。比如,阿肯可以就自己在管理上的困惑,向自己信任的人咨詢。

        再次是對問題的認識。阿肯需要放棄對完美的追求,更多地去看自己已經(jīng)做到、做得很好或正在進步的事情,學會欣賞并獎勵自己。比如在順利完成一星期的工作計劃之后,找朋友小聚。

        第四是學習技巧,比如平衡工作與生活的技巧、加強社會支持系統(tǒng)的技巧。讓自己休息,在一定程度上恢復以往的休閑活動,合理設定工作和生活的界限并學習去遵守,調(diào)整工作安排,減少出差的頻率等。在筆者處理的案例里,確有當事人發(fā)現(xiàn)自己可以利用其他途徑或機會完成出差需要達成的目標,或者讓其他人分擔出差工作,這樣可以將差旅時間分配到其他更重要的事情上,結(jié)果工作更有效率了。

        個人的社會支持系統(tǒng)是減壓的重要資源。遇到壓力或其他問題無法自己緩解的人,常常是因為缺乏支持系統(tǒng)。阿肯很孤單,周圍對他來說很重要的人,似乎在情感上都離他很遠。阿肯要想一想,從什么時候開始自己與他們越來越遠了,自己心里對他們的情感和需要是什么,怎樣才能拉近彼此的距離。

        最后也是非常關鍵的一環(huán),澄清自己的工作——生活價值觀并落實到職業(yè)生涯規(guī)劃中,你會更有定力和方向。

        “快樂是選擇”,流行歌手孫燕姿這樣唱。在這樣一個焦慮的時代,每個人都需要選擇:選擇如何認識并悅納自我,選擇心態(tài),選擇讓自己滿意的方向,選擇工作和生活方式,選擇如何與人相處。也許你也在思考這些問題,那么你的答案是什么?

        后記:快樂地工作,應該是每一個職場中人的桃源圣境吧。而現(xiàn)實的工作環(huán)境卻大多不盡如人意,職場的人際沖突,巨大的競爭壓力,單調(diào)重復的工作所帶來的倦怠感,壓力之下對婚姻家庭的困擾……都使我們心身疲憊。如何在激烈競爭的現(xiàn)代社會中從容應付,從工作中找到快樂,我們需要自己的主動學習和適應,必要時也可以尋求專業(yè)心理工作者的幫助。如果說生活是需要去享受的,那么工作也是需要我們學習如何享受的。

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