編者按：

虛擬財(cái)產(chǎn)在很大程度上就是指在網(wǎng)絡(luò)游戲空間存在的財(cái)物，包括游戲賬號等級、游戲貨幣、游戲賬號擁有的各種裝備等等。

目前在網(wǎng)絡(luò)上玩游戲，并將贏得的虛擬貨幣和虛擬裝備進(jìn)行出售，轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)財(cái)產(chǎn)的大有人在。由于各種原因而發(fā)生的虛擬物品的糾紛已經(jīng)見諸于廣大媒體。2005年4月22日北京市消協(xié)公布的第一季度投訴分析顯示，網(wǎng)絡(luò)游戲的投訴已成為新的焦點(diǎn)。

大量“虛擬財(cái)產(chǎn)”的丟失或被盜，究其原因，在玩家？在運(yùn)營商？還是關(guān)乎法律……責(zé)任究竟在何方？

游戲玩家

編者按：游戲，玩家將永遠(yuǎn)是這個(gè)世界的主角。面對游戲，身為主角的自己，該如何面對——

從自身做起

素質(zhì)，或許是目前擺在玩家面前的一個(gè)最重要的話題。何為素質(zhì)？簡單地說來便是文明的體現(xiàn)。然而對于游戲世界來說，更應(yīng)該加注一條，那就是玩家道德。在素質(zhì)與道德的雙重范疇下，我們的玩家又該如何去對待一款游戲呢？

被盜受害者玩家：自己經(jīng)過長久時(shí)間在心愛的游戲中積累的“虛擬財(cái)富”，在頃刻之間卻被席卷一空，那瞬間萌發(fā)的情緒是如何？氣憤？惱火？失望？玩家是否想過，除了在悲觀心境下接受現(xiàn)實(shí)外，我們還該做些什么呢？為什么自己的賬號會被盜竊，為什么別人的完好無損，難道自身真的一點(diǎn)沒有原因？我們是否該提高自己的防范意識、提高對虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)意識呢？值得我們深思……

實(shí)施盜竊玩家：以不勞而獲的心態(tài)掠取他人錢財(cái)，在現(xiàn)實(shí)生活中是要受到法律制裁的。而在虛擬游戲世界，似乎就不受這樣的約束，能夠?yàn)樗麨榱恕？赡芎芏鄬?shí)施賬號盜竊的玩家都是這樣想的。這些玩家，或許在現(xiàn)實(shí)生活中的素質(zhì)與道德并不低下，更可以說是正人君子，但在游戲世界中，以一種發(fā)泄?jié)M足的角度去娛樂游戲，自然人的貪欲將隨之爆發(fā)。很多玩家是不是認(rèn)為，在游戲中輕松獲得他人賬號中的“稀世珍寶”是一種不受約束的舉動？在現(xiàn)實(shí)中無法得到滿足的不勞而獲的快感能在虛擬世界里得到大肆的滿足？實(shí)施這種行為的玩家是否想過，在自己如此舉動的同時(shí)，身為玩家所應(yīng)該具備的道德還是否存在？引用一句游戲界的質(zhì)問古語：你是在玩游戲，還是被游戲玩了？一個(gè)游戲就能輕易挖出一個(gè)人潛在的惡劣本質(zhì)，這未免也太荒唐可笑了，難道不是么？

游戲，玩家將永遠(yuǎn)是這個(gè)世界的主角。面對游戲，身為主角的自己，我們該如何面對，如何打造良好的游戲氛圍，或許只有從我們每個(gè)人自身做起。讓我們?yōu)槊篮玫挠螒蚴澜缍Γ?/p>

運(yùn)營商一

編者按：或許，目前在技術(shù)上有不可攻克的難關(guān)，但這不是他們能推脫責(zé)任的理由——

扮演著商場的角色

吳亮=撰文

如果是因?yàn)楹诳突蚴窍到y(tǒng)故障等原因引起玩家裝備的丟失，游戲運(yùn)營商顯然應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任了，并應(yīng)該作出相應(yīng)的賠償。

游戲玩家通過購買游戲點(diǎn)卡等方式已經(jīng)成為了游戲運(yùn)營商的顧客。既然運(yùn)營商從中得到了利益，那么他也應(yīng)該負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，來保護(hù)消費(fèi)者的應(yīng)有權(quán)益。做一個(gè)類比，游戲制造商、運(yùn)營商和玩家之間的利益鏈就像工廠、商場和消費(fèi)者一樣，如果消費(fèi)者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題了，那么誰應(yīng)該負(fù)責(zé)呢？當(dāng)然是商場了。

從這種利益關(guān)系上可以了解，游戲運(yùn)營商在這里就是在扮演著商場的角色。如果有人買的衣服出現(xiàn)了問題，他肯定會找賣衣服的人來解決問題，而不可能直接去找制造衣服的廠商。按照現(xiàn)在的要求，商場出現(xiàn)這種問題肯定會退款或是讓他再挑選一件衣服，之后再找這件衣服的供貨商解決問題。這個(gè)流程在現(xiàn)在看來都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，不過事情并不是一開始就如此順利。類似這種問題，幾年前還是處于互相推卸責(zé)任的階段，后來隨著行業(yè)的完善，法律法規(guī)的健全，這樣的情況才能得到比較妥善的解決。

因此處在這種關(guān)系中，游戲運(yùn)營商應(yīng)該處理一切涉及到玩家利益的問題。如果是技術(shù)上的缺陷，那也是運(yùn)營商和制造商之間應(yīng)該協(xié)調(diào)解決的。玩家作為消費(fèi)群體，在這種問題上沒有任何責(zé)任。有些游戲運(yùn)營商可能說，黑客的入侵是無法預(yù)料的人為原因，不像系統(tǒng)故障那樣可以做出補(bǔ)救措施，因此責(zé)任不在他們。這其實(shí)是一種推卸責(zé)任的說法。

試想，如果行禮寄存處的東西被偷了，難道這個(gè)還要顧客負(fù)責(zé)嗎？所以我以為，不管是什么原因造成了玩家裝備的丟失，游戲運(yùn)營商都有不可推卸的責(zé)任，應(yīng)該由他們做出賠償。

運(yùn)營商二

最恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)償者

王裕=撰文

網(wǎng)絡(luò)游戲作為隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展興起的一座金礦，越來越展示出自身巨大的經(jīng)濟(jì)利益。但是頻頻發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)被盜，或者是由于其它原因造成的玩家網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)丟失，成為擺在運(yùn)營商和玩家面前的一個(gè)十分頭疼的問題。

消費(fèi)者，也就是所謂的玩家利益遭到了嚴(yán)重的侵害，辛辛苦苦付出了時(shí)間、精力、金錢換來的精良裝備、武器，往往一夜間不翼而飛，真可謂是愛你愛到我心痛！很多玩家在遭受損失后，只能無奈地接受，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)的環(huán)境下也確實(shí)沒有什么可以來保護(hù)他們的合法權(quán)益。雖然在說網(wǎng)絡(luò)財(cái)產(chǎn)的時(shí)候要加上虛擬，但是虛擬也是財(cái)產(chǎn)，它也有它的現(xiàn)實(shí)的意義。玩家的利益受到了侵害，就要有人來對他們進(jìn)行補(bǔ)償，我認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)償者就應(yīng)該是游戲的運(yùn)營商！

可能運(yùn)營商也會哭喪著臉說，我們也是受害者，我們的聲譽(yù)受到了損失；我們?nèi)绻€要對玩家進(jìn)行補(bǔ)償，那么很有可能會有各種各樣的玩家因?yàn)楦鞣N各樣的原因，包括用偽造或者其它手法來欺詐我們，到那時(shí)候我們的生存環(huán)境會很惡劣。我們的利益誰來保障？

誠然，運(yùn)營商說得有道理，他們也的確有需要被考慮的地方。但是為了維持自己的利益就眼睜睜地看著別人的利益受損，這好像也說不過去吧？再退一步，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說玩家與運(yùn)營商已經(jīng)構(gòu)成了事實(shí)上的消費(fèi)與被消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，運(yùn)營商有義務(wù)也有責(zé)任維護(hù)玩家的權(quán)益。

網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商在這個(gè)世界里可以說是強(qiáng)勢群體，而廣大的玩家，就是散戶了。玩家的利益遭到了侵害，打一個(gè)比方，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商好比是江湖中一個(gè)有名望幫派的老大或者是掌門，就是統(tǒng)治階級，他手下有很多弟子，這些弟子通過辛苦的勞動，來為幫會源源不斷地聚斂財(cái)富。而廣大的玩家就是這個(gè)幫派中的弟子，地位比較低、沒有什么實(shí)際權(quán)力，他們完全依靠在這個(gè)幫派中做一些事情來維持自己在幫派中的生存。他們幾乎每個(gè)人心中都有一個(gè)夢，那就是通過自己的努力也可以于將來某一天在這一方天地里稱雄。當(dāng)然，這個(gè)稱雄也是有限的，他們在幫派中的地位也有記錄?？墒呛鋈挥幸惶?，他們在幫會的記錄被人毀壞了，辛辛苦苦建立起來的成就馬上就沒了，本來指望幫會老大會給他們一些幫助，可是幫會老大說，這跟我們沒有關(guān)系，你們自己回家里哭吧……

可能這個(gè)比方不是很實(shí)際，但是我認(rèn)為還是比較貼切的。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商作為強(qiáng)勢群體有責(zé)任，也有義務(wù)保障廣大玩家的利益。當(dāng)年亨利·福特以每小時(shí)5美元的薪金才換來了員工的高昂的斗志和辛勤的工作。雖然反映的是勞資之間的關(guān)系，但是同樣適用于經(jīng)銷商和玩家之間。網(wǎng)絡(luò)游戲之所以發(fā)展這么迅速，主要原因之一也是因?yàn)橛邢M(fèi)者，也就是玩家。如果沒有玩家的支持，網(wǎng)絡(luò)游戲根本不能成為金礦，充其量就是一堆鵝卵石。如果玩家的利益保證得好，那么他們就會對網(wǎng)絡(luò)游戲以及經(jīng)營網(wǎng)游的運(yùn)營商有信心，那時(shí)候不用說，自然是財(cái)源滾滾來了。

所以運(yùn)營商沒有必要過于計(jì)較現(xiàn)在的小小損失。為了做一個(gè)更大的蛋糕，這點(diǎn)投資還是值得的。玩家就是上帝，上帝笑的時(shí)候，自然是鮮花滿人間，芬芳沁心房了！

法律一

編者按：玩家利益受到侵害后尋求不到相應(yīng)的法律救濟(jì)，這給網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展帶來了許多不確定的因素，一個(gè)行業(yè)發(fā)展成熟的標(biāo)志往往是相關(guān)法律制度的健全——

漏洞：無法可依

王文斐=撰文

從電腦的普及到網(wǎng)絡(luò)游戲的紅火，一切都來得這么突然，讓人容易在大潮中迷失方向。盲目，是我聯(lián)想到最多的一個(gè)詞了。游戲的魅力不言而喻，很多人都陷入其中。不過每一個(gè)新興的事物，在暗藏著無限商機(jī)的同時(shí)，也存在著隱患。也許只有切身利益受到?jīng)_擊的時(shí)候，人們才會冷靜地思考一下。

中央電視臺近日有一則名為“漏洞”的報(bào)道，講述了一個(gè)游戲公司被黑客利用漏洞制造了大量的假游戲幣和假裝備，并以此營利，游戲公司上訴卻得不到滿意處理的事情。

實(shí)際上，游戲公司上訴得不到滿意解決的主要原因是，類似案件在中國還沒有立法。雖然國家近年推出了《網(wǎng)絡(luò)安全法》，可是不管從哪個(gè)角度來分析，處理這種案件都是很困難的。報(bào)道中游戲公司的人也指責(zé)相關(guān)部門有推卸責(zé)任的嫌疑，不愿作第一個(gè)吃螃蟹的人。不過，這也說明此類案件是很棘手的，執(zhí)法部門沒有處理此類案件的經(jīng)驗(yàn)，又無法可依，自然困難重重，以至于并沒有明確地給它立案。就算后來找到了中央專門處理網(wǎng)絡(luò)安全的部門，似乎也沒有什么進(jìn)展。可想而知，在這一方面的法律漏洞是很大的。實(shí)際上，在韓國，由于游戲的職業(yè)化和對游戲業(yè)的高度重視，早已有了專門的法律來處理此類案件，這給我們國家提供了一個(gè)很好的參考對象。

目前的法律狀況是，即使是游戲運(yùn)營商的利益也是無法保證的。利用這個(gè)法律漏洞，黑客可以從游戲技術(shù)上的缺陷入手制造假游戲幣和假的裝備。在一則報(bào)道中，黑客中的一員還給游戲公司打來電話，內(nèi)容是說奉勸游戲公司不要再追究了，國內(nèi)并沒有相關(guān)的法律，而且還說游戲公司是不可能找到他的；與其這樣大費(fèi)周折還不如好好修補(bǔ)自己的游戲。多么駭人聽聞啊，可以說是猖獗了，顯然他是很懂法的。

在虛擬裝備丟失的問題上，玩家是無法利用法律來保護(hù)自己的。雖然，網(wǎng)絡(luò)游戲在運(yùn)營的過程中還存在這樣那樣的問題，但是這并不能阻止游戲的更新?lián)Q代，不能冷卻玩家投入其中的熱情。筆者希望在游戲走向職業(yè)化的過程中，我們的法律能夠提供有力的支持，讓漏洞逐漸淡化，從有到無。

法律二

“虛擬財(cái)產(chǎn)”的護(hù)航員

美胤=撰文

在網(wǎng)絡(luò)游戲世界，對一個(gè)玩家來說，角色及其身上的虛擬道具都將成為其在虛擬世界生存的基礎(chǔ)與前提?；蛟S這也是發(fā)展的必然，畢竟在這片領(lǐng)域中，虛擬物品變得格外重要也頗具價(jià)值。于是，虛擬物品線下交易、實(shí)物貨幣購買等行為都成了玩家常見的娛樂方式?；舜蟀训慕疱X，為的就是能得到在游戲社會中那被人稱贊的“絕世神兵”或“霞光寶衣”。有人與人的接觸，就有利益與利益的摩擦與碰撞。由于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品價(jià)值所帶來的問題越來越多，如非法入侵他人賬號、偷盜角色裝備道具、擄劫錢財(cái)并占為己有等。從某種程度上說，這些情況的產(chǎn)生已經(jīng)嚴(yán)重地污染了原本純凈的網(wǎng)絡(luò)游戲世界，就如同現(xiàn)實(shí)生活一樣，網(wǎng)絡(luò)世界的盜竊其實(shí)也是社會發(fā)展的必然。然而，對涉及這種行為結(jié)果的受害玩家、實(shí)施偷盜玩家、游戲運(yùn)營方三方，責(zé)任該怎樣擔(dān)負(fù)？受害者應(yīng)該得到怎樣的補(bǔ)償？實(shí)施行為的人又應(yīng)該受到怎樣的懲罰？我們從中應(yīng)吸取怎樣的教訓(xùn)？

筆者認(rèn)為杜絕盜號行為的本質(zhì)，其實(shí)并非在于我們玩家該如何防范或者游戲運(yùn)營方應(yīng)該如何補(bǔ)償，而在于國家對虛擬物品的重視態(tài)度。因?yàn)楣庖酝婕易陨淼谋Ｗo(hù)與運(yùn)營方的后續(xù)補(bǔ)償，這僅僅是被動的行為，并不能從根本上阻止盜竊行為的發(fā)生。從數(shù)年前的狀況來看，玩家的惡意攻擊賬號、竊取虛擬物品的行為并沒有受到國家相關(guān)法律的制裁；對于那些實(shí)施偷竊的玩家來說，這并沒有觸犯國家法律，而只是一種沒有道德的行為。沒有了相關(guān)制度的有力阻止，這樣的行為也將不受約束反復(fù)地出現(xiàn)，直至猖獗。對網(wǎng)絡(luò)游戲這個(gè)21世紀(jì)正在發(fā)展壯大的新興娛樂產(chǎn)業(yè)來說，這是一個(gè)必須從根本上解決的問題，因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，玩家正慢慢地形成一個(gè)龐大的群體、一個(gè)社會不可缺少的部分。要使這個(gè)群體持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展，或許只有我們的國家法律才能為其承擔(dān)護(hù)航員的職責(zé)了。