2005年,再沒有人可以忽視網(wǎng)絡(luò)營銷的力量與分量。
直接的佐證是兩組數(shù)據(jù)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布,截至2004年12月底,內(nèi)地上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬,比去年同期增長8.0%。艾瑞市場咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示,2004年,中國網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)市場規(guī)模達到了19億元,較2003年增長了75.9%。
網(wǎng)絡(luò)營銷正在以超乎人們想象的速度狂奔,并且在市場實戰(zhàn)中顯現(xiàn)著以小搏大的功效。隨著網(wǎng)民的數(shù)量增加、網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)差異化需求的形成,網(wǎng)絡(luò)提供的營銷平臺,正在變得多樣化。
廣闊的新舞臺
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最近的一次調(diào)查顯示,用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能中,搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、即時聊天工具、網(wǎng)絡(luò)游戲,都成為重要的選項。而每一種選擇,都是一種營銷介質(zhì)的呈現(xiàn)和一個營銷實踐的機會。
除了表達網(wǎng)絡(luò)環(huán)境向好、營銷平臺日趨成熟的各項數(shù)據(jù),其他跡象也在表明,網(wǎng)絡(luò)營銷的舞臺正在被延展和擴大。那些以特色起家的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)新勢力正在走向功能與服務(wù)的融合。
國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲運營商盛大收購新浪股份。騰訊網(wǎng)公開表示,要爭取在三年的時間內(nèi),成為中國前三名的綜合類門戶網(wǎng)站。門戶網(wǎng)站雅虎在收購3721之后,又推出獨立搜索品牌“一搜”。微軟除了強化其即時通信工具MSN、hotmail信箱系統(tǒng)外,還介入搜索、博客等領(lǐng)域。百度也正在招聘“貼吧”、新聞產(chǎn)品經(jīng)理。Google過去幾個月一直在增添新的功能,有分析師認為,它正在日益變身為一個互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商們正在忙于相互滲透,或者被解釋為忙于搭建更多的可被商業(yè)利用的營銷平臺。也許在不久的將來,當網(wǎng)絡(luò)整合營銷被某個企業(yè)需要時,隨便哪一家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商就能夠滿足其所有的要求。
意想不到的優(yōu)勢
不搞排場,更關(guān)注于傳播實效——那么網(wǎng)絡(luò)營銷會尤其適合你的口味。
和訊網(wǎng)CEO謝文認為,網(wǎng)絡(luò)營銷至少包括4個層面:品牌形象、產(chǎn)品詳細信息提供、銷售、服務(wù)。
從實現(xiàn)手段來分,品牌形象、產(chǎn)品詳細信息提供這兩個層面又可以分為網(wǎng)絡(luò)廣告,包括橫幅廣告、按鈕廣告、移動標識、彈出窗口、鼠標感應(yīng)廣告、視頻廣告等;網(wǎng)絡(luò)公關(guān),包括專題策劃、網(wǎng)絡(luò)活動等;虛擬組織的建立,比如消費者俱樂部等。
與傳統(tǒng)的信息溝通渠道相比,網(wǎng)絡(luò)的互動性和遞進式兩大特點,可以提供許多意想不到的功能。
從消費者的立場看來,互動性提供了一個機會,讓他們思索地聽、看信息傳遞的目的, 到底這些信息能夠使他們得到些什么?信息中有什么內(nèi)容是我需要的?對于借助網(wǎng)絡(luò)開展營銷的企業(yè)來說,他們可以知道信息傳遞后目的受眾的反應(yīng),還有哪些信息是目的受眾希望了解而他們還沒有提供的,并可以借助進一步的互動,提供更完整的信息。
與傳統(tǒng)的溝通和傳播渠道相比,網(wǎng)絡(luò)的互動性和遞進式兩大特點,可以提供許多意想不到的功能。網(wǎng)絡(luò)提供的功能,或者在傳統(tǒng)營銷渠道根本無法實現(xiàn),或者實現(xiàn)的難度相當大。而這些功能,不論是對于消費者還是提供產(chǎn)品或者服務(wù)的企業(yè),都是非常必要的。
謝文認為,營銷費用也是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢之一。比如消費者俱樂部的建設(shè),目前有很多的汽車品牌都有網(wǎng)絡(luò)消費者俱樂部,這些俱樂部對于建立品牌忠誠度有很大的意義。
如果不是因為網(wǎng)絡(luò)的存在,這項功能很難實現(xiàn),因為很多產(chǎn)品的消費者,在地域分布上是非常廣的,就算投入巨大的資金,也未必能夠?qū)⑺麄兘M織起來,進行長時間、多層面的溝通。