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        理智對比指標(biāo) 慎重選擇激打

        2004-09-20 08:38:22
        中國經(jīng)濟信息 2004年18期
        關(guān)鍵詞:硒鼓卡紙惠普

        激光打印機早已成為企業(yè)辦公的必備辦公設(shè)備之一,只是,對于非專業(yè)的用戶來說,選擇專業(yè)的辦公設(shè)備,多少有一些門外漢窺不到門徑的苦惱。

        其實,就像我們買筆記本電腦那樣,不用細(xì)致到非要知道主板的插腳數(shù)一樣,選購打印機,只要幾個關(guān)鍵性指標(biāo)就可以?,F(xiàn)在,我們以目前主流的黑白激光打印機:聯(lián)想2500和惠普1010以及相類似的非主流的產(chǎn)品三星1430和EPSON EPL6200L作比較,幫助讀者選擇合適的激打。

        關(guān)鍵因素一:品質(zhì)

        說起品質(zhì),可能很多人都會覺得很虛。任何一個東西,都必須有品質(zhì)。但是,具體到打印機上,什么叫品質(zhì)呢?

        品質(zhì)的基礎(chǔ)是品牌。打印機是一個產(chǎn)品,只有過硬的牌子,才能作為品質(zhì)的保證。從這個意義上說,聯(lián)想與惠普品牌可謂不相上下。聯(lián)想是國內(nèi)IT界的“老大”,而惠普則是國際上知名的IT廠商;聯(lián)想是外設(shè)領(lǐng)域的生力軍,最近幾年在外設(shè)上發(fā)展得很快,很多產(chǎn)品都奪得了國內(nèi)同類產(chǎn)品的頭把交椅,而惠普在外設(shè)領(lǐng)域的老大地位雖然近年有動搖態(tài)勢,但其優(yōu)勢不可小視。同樣一個事實是,EPSON借助其在噴墨領(lǐng)域的優(yōu)勢進入激打領(lǐng)域,強大的渠道使得它有不少的后發(fā)優(yōu)勢;而三星從低端打印機逐步向上走,也開始向高端領(lǐng)域逐漸進軍,實力不容小覷。

        還必須注意的是,打印機屬于辦公的重要設(shè)備,它的質(zhì)量非常重要。相對于其它辦公設(shè)備而言,激光打印機仍然屬于高價值產(chǎn)品,用戶自然希望產(chǎn)品的使用壽命長。但是由于各種原因,打印機的使用壽命往往很難達到廠商設(shè)計的年限,因此,在延長打印機使用壽命方面的比較,也是品質(zhì)的重要方面。

        可以先分析打印機壽命短的原因,有的打印機在設(shè)計上就有不足,元器件的磨損快,核心部件的壽命短;另外,打印機卡紙以后的不正確操作,也很有可能使核心部件受到致命的損壞;長時間不正確的打印作業(yè),也會使打印機的壽命大打折扣。

        卡紙、零部件損壞是經(jīng)常會發(fā)生的事情,因此,“皮實”的打印機才是品質(zhì)好的打印機。聯(lián)想2500和惠普1010都有自己的高招。在提供售前的專業(yè)培訓(xùn)方面,聯(lián)想和惠普都能培訓(xùn)用戶正確地使用和維護激光打印機,告訴他們必需的基本步驟和簡單的解決辦法,明顯地減少用戶出問題的機率。在對產(chǎn)品進行針對性設(shè)計方面,聯(lián)想2500更“皮實”,而1010相對HP以往的打印機在設(shè)計則顯得相對粗糙,這與美國風(fēng)格有關(guān)。

        而三星1430則在這方面沒有什么突出之處,到是EPSON繼承了不少它在噴墨領(lǐng)域的經(jīng)驗,再加上日本人的細(xì)致,產(chǎn)品設(shè)計從外型上來說,更吸引人一些。

        關(guān)鍵因素二:成本

        什么是成本?是不是聯(lián)想2500賣1800元,惠普1010賣1700元,就是后者成本更低?顯然不是。最重要的是要算好使用賬。有一個實例,某企業(yè)購買打印機成本不足3000元,而一年下來使用成本高達2萬——打印量大,所以要經(jīng)常購買硒鼓。因此,更關(guān)注使用成本,才是打印機選購時的“精明”選擇。

        為了節(jié)約打印成本,聯(lián)想的2500使用了聯(lián)想全新長壽命硒鼓技術(shù),使硒鼓壽命達到15000頁,是普通激光打印機硒鼓的5~7倍。另外,為了實現(xiàn)這種硒鼓在運營成本上的優(yōu)勢,聯(lián)想2500采用了鼓粉分離的技術(shù),用戶在工作中往往只需更換墨粉,無須將整個顯影組件更換,從而可以降低耗材費用。陶瓷硒鼓和鼓粉分離技術(shù)的配合,讓聯(lián)想2500在單頁打印成本上低于其它的產(chǎn)品,達到每張僅花1角多錢,可以說打印成本幾乎可以和兼容墨粉相比。所不同的是,用戶享有的是廠商的原裝耗材。

        惠普1010為了保證打印質(zhì)量以及盈利策略,堅持了一貫的換鼓風(fēng)格,每次粉使用完,必須連鼓一起換掉。成本在每張3毛錢,過去為了節(jié)省成本,很多人采用灌兼容墨粉的方式,但是確實影響打印質(zhì)量。而惠普1010的硒鼓設(shè)計進行了很大的修改,用戶不能自行灌裝兼容耗材。這是在乎使用成本的用戶務(wù)必要關(guān)注的問題。相比而言,三星和EPSON在打印成本上略勝于HP。

        用戶如果一年打印2萬頁紙的話,用聯(lián)想2500需要二、三千元,HP的1010需要六、七千元。

        可以說,對于普通的打印,便宜是重要的。而對于要求很高的打印,就得考慮原裝鼓和原裝粉的配合問題。當(dāng)然,黑白打印不像彩色激打那樣,對色彩和亮度有這么高的要求。

        關(guān)鍵因素三:服務(wù)

        服務(wù)是一個大的概念,當(dāng)然最直接的就是上門服務(wù)和維護服務(wù)方面。聯(lián)想和惠普都承諾,為用戶提供高效率保障,為用戶進行更細(xì)致和周到的服務(wù)。而聯(lián)想是唯一承諾“上門服務(wù)”的廠商。在服務(wù)方式上,聯(lián)想和惠普都有800免費電話、經(jīng)銷商服務(wù)點等多種方式。

        聯(lián)想提出,他們的維護服務(wù)目標(biāo)是:從簡單的“售后服務(wù)”向“維護服務(wù)”轉(zhuǎn)變。為此,聯(lián)想啟動了“上門服務(wù)”。今后凡是聯(lián)想的用戶,無論是出現(xiàn)機器損壞,還是出現(xiàn)像卡紙一樣的小故障,只需聯(lián)系聯(lián)想工程師,不出辦公室門很快就會得到解決,省去了很多麻煩,辦公效率也不會受到太多的影響。

        惠普1010雖然目前還沒有提及上門服務(wù),但是有備機服務(wù),也就是說,如果用戶產(chǎn)品有了問題,可以將產(chǎn)品送到惠普的服務(wù)中心,在維修期間,惠普將負(fù)責(zé)給用戶提供免費的備機服務(wù)。當(dāng)然,惠普的渠道建設(shè)非常好,因此,服務(wù)點較多,用戶在附近經(jīng)常可以找到惠普服務(wù)中心。

        三星在全國各地都設(shè)有維護中心,規(guī)模雖然不如惠普,但實力也不俗。EPSON則仍然依靠其以前噴墨的”老家底",吸引了不少用戶的關(guān)注,服務(wù)上也頗為到位。

        有了品質(zhì)、成本和服務(wù)這三個關(guān)鍵因素,用戶面對激光打印機時的選擇就很明確了。

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