我是一名在校大學(xué)生，我是在我們學(xué)校的閱覽室看到這本雜志的，讀了幾期下來(lái)，每次總有一種不過(guò)癮的感覺(jué)，覺(jué)得好像沒(méi)有看多少，整本雜志就看完了。非常希望你們能多加一些頁(yè)面，能滿足我們對(duì)數(shù)量要求，當(dāng)然，最好別提價(jià)。

《成功營(yíng)銷》回應(yīng)：在新的一年里，《成功營(yíng)銷》雜志將增加新的內(nèi)容和新的欄目，雜志頁(yè)數(shù)也將相應(yīng)增加，但價(jià)格不變。我們期待廣大讀者一如既往地關(guān)注、關(guān)心這本雜志！

――上海李靜

洋為中用之后

“營(yíng)銷新知”這個(gè)欄目我比較喜歡，像以往的“病毒營(yíng)銷”與上一期的“怎樣偷走世界杯――偷襲營(yíng)銷十招”，我覺(jué)得與其他媒體所關(guān)注的傳統(tǒng)營(yíng)銷有著別樣的視角。雖然那些方法或多或少行走與禁地邊緣，但與其讓企業(yè)花費(fèi)上千萬(wàn)的費(fèi)用而達(dá)不到效果來(lái)看，這種偷襲營(yíng)銷值得中國(guó)企業(yè)一試。不過(guò)，中國(guó)企業(yè)在使用時(shí)還需把它適當(dāng)本土化，根據(jù)企業(yè)的自身情況酌情使用，以防明知山有虎偏向虎山行的后果。

――北京王峰

保暖內(nèi)衣的理性與激情

我認(rèn)為像保暖內(nèi)衣這樣季節(jié)性很強(qiáng)的行業(yè)，可能需要的就是這種激情，就像餐館炒菜，在短期內(nèi)熱鍋炒紅，迅速叫賣掉！沒(méi)有太多的人堅(jiān)持去做經(jīng)常性的品牌建設(shè)和維護(hù)，這是一種常規(guī)的理性選擇。這個(gè)市場(chǎng)的混亂與這類產(chǎn)品的強(qiáng)烈季節(jié)性高度相關(guān)。因?yàn)榧竟?jié)性很強(qiáng)，所以庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)巨大。為了不形成庫(kù)存，必須采用快速的、能立竿見(jiàn)影的營(yíng)銷手段來(lái)消化產(chǎn)品。在各類營(yíng)銷手段中，廣告轟炸、媒體炒作、巨資招商都是快速達(dá)到鋪貨和消化的手段。

――山東李建雄

新天葡萄酒的兩道坎

對(duì)于第12期的案例“新天葡萄酒”，我認(rèn)為新天推出的“平民飲料”利樂(lè)包葡萄酒是對(duì)傳統(tǒng)葡萄酒的挑戰(zhàn)，就像快餐挑戰(zhàn)傳統(tǒng)餐飲。葡萄酒被“快餐化”后，會(huì)變得庸俗還是潮流還很難定奪。

從我了解的情況來(lái)看，利樂(lè)包葡萄酒9月 在成都上市后，推廣速度還是比較快的，但是在葡萄酒消費(fèi)更加成熟的上海、福建、廣東等地，推廣反而落在了后頭。

第二，有不少經(jīng)銷商對(duì)新天的產(chǎn)品表現(xiàn)出極大的興趣，可對(duì)于是否引進(jìn)，表示還想要觀察一段時(shí)間，看一看它的市場(chǎng)接受程度，然后再?zèng)Q定是否進(jìn)貨。這似乎是新天目前所面臨的兩道坎。如何跨越，我覺(jué)得新天還需要一些新的動(dòng)作。

――福建張穎

促銷與品牌孰重孰輕

我是一個(gè)策劃工作者，在我們接每一個(gè)新單子時(shí)，許多用戶都會(huì)問(wèn)相同的一個(gè)問(wèn)題，那就是做品牌與做促銷哪個(gè)重要？我想如果從 行銷角度分析，營(yíng)銷的最終結(jié)果就是為了創(chuàng)建高瞻遠(yuǎn)矚的、杰出的品牌。而促銷是營(yíng)銷模式的組成部分，促銷與廣告一樣，是潤(rùn)滑與顧客之間關(guān)系的重要手段。拋開(kāi)教科書上的注釋，什么是促銷什么是品牌？我認(rèn)為，產(chǎn)品促銷就是去吸引消費(fèi)者愉快地采取購(gòu)買行為，這種愉快來(lái)源于產(chǎn)品之外的促銷品附加值效應(yīng)。所謂品牌營(yíng)銷就是消費(fèi)者主動(dòng)地、愉快地采取購(gòu)買行為，這種愉快來(lái)源于產(chǎn)品之外的品牌體驗(yàn)。也就是促銷品附加值效應(yīng)和品牌價(jià)值效應(yīng)。在運(yùn)用時(shí)兩個(gè)方式到底哪種重要，關(guān)鍵在于市場(chǎng)需要。

――北京吳曉敏

企業(yè)應(yīng)積極把握客戶關(guān)系

在上一期“滿意度的管理理念”一文中，應(yīng)當(dāng)再補(bǔ)充一條，就是企業(yè)應(yīng)積極把握客戶關(guān)系。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后，有些企業(yè)開(kāi)始發(fā)現(xiàn)很少的客戶抱怨。企業(yè)往往認(rèn)為這只是極少數(shù)現(xiàn)象，絕大多數(shù)客戶還在很滿意的狀態(tài)下；甚至認(rèn)為損失一些客戶無(wú)所謂，還可以吸引一批客戶補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。當(dāng)客戶的抱怨終于帶來(lái)企業(yè)的損失時(shí)，此時(shí)再思挽救，已經(jīng)是非常艱難的事了。因此，企業(yè)應(yīng)時(shí)刻都要保持與客戶的接觸，及時(shí)掌握客戶的滿意度，相應(yīng)調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，除了利用互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、CRM（客戶關(guān)系管理）等工具外，管理流程的優(yōu)化、全員服務(wù)意識(shí)的提高才是最重要的。

――上海李靜

有錯(cuò)必糾：

本刊 2003 年第 12 期 32 頁(yè)《特別關(guān)注》一文中“4 月 28 日聯(lián)想更名 英文標(biāo)識(shí)更換為‘ Lenove ”的標(biāo)識(shí)有錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)為“ Lenovo ”，特此更正。這條錯(cuò)誤是由青島楊坤先生指出的，在此我們對(duì)他表示感謝，并向全體讀者致歉！

――本刊編輯部

好消息：

1.內(nèi)容增加價(jià)格不變

在這里我們非常感謝廣大讀者長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們的關(guān)注和支持，在過(guò)去一年里，我們的工作得到了廣大讀者的大力支持和廣泛好評(píng)。在新的一年里我們將繼續(xù)一如既往地努力工作，為讀者提供更為豐富的報(bào)道內(nèi)容，本刊將在近期調(diào)整和增加更多新的內(nèi)容和新的欄目，雜志頁(yè)數(shù)也將相應(yīng)增加，但價(jià)格不變。

2.本刊入選財(cái)經(jīng)媒體“十佳”

在2003年11月《財(cái)經(jīng)文摘》舉辦的“十佳財(cái)經(jīng)類媒體”讀者調(diào)查活動(dòng)中，《成功營(yíng)銷》在全國(guó)65家財(cái)經(jīng)類候選媒體和1000份回收的調(diào)查問(wèn)卷中脫穎而出，以19%的得票率入選十佳。得票率最高的是《財(cái)經(jīng)》雜志。

上期封面文章回顧

每年11月份開(kāi)始，李小姐就忙著列客戶清單、買禮物、郵寄禮品、拜訪客戶。據(jù)李小姐介紹：“我的客戶大多為外企的高層管理人員，而圣誕節(jié)是和客戶聯(lián)絡(luò)感情的最好也是最關(guān)鍵的時(shí)機(jī)。并且現(xiàn)在的公司一般都選擇在圣誕節(jié)互相贈(zèng)送商務(wù)禮品。因?yàn)榇汗?jié)是很中國(guó)、很傳統(tǒng)的節(jié)日，家庭味道濃，而圣誕節(jié)比新年時(shí)尚氣氛濃一些，在表面上還有國(guó)際化的傾向”。

近年來(lái)，中國(guó)的年輕人一提到圣誕節(jié)就會(huì)眉飛色舞，而對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)卻覺(jué)得“老一套、單調(diào)、冷清……”圣誕節(jié)的消費(fèi)行為也日趨多樣化。圣誕節(jié)這個(gè)泊來(lái)品已成為當(dāng)代中國(guó)都市年輕人的重要節(jié)日。

本刊上期封面文章《圣誕節(jié)的買賣》全面介紹了國(guó)外、國(guó)內(nèi)圣誕市場(chǎng)及商家圣誕市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，是一篇少有的從專業(yè)營(yíng)銷角度介紹圣誕題材的文章。

據(jù)中國(guó)海關(guān)總署的統(tǒng)計(jì)，2002年中國(guó)總共出口了超過(guò)了14億美元與圣誕相關(guān)的小商品，其中一半以上都出口到了美國(guó)，而全球市場(chǎng)銷售的禮品中有70%來(lái)自中國(guó)。許多對(duì)圣誕意義懵懵懂懂的中國(guó)小老板，成了全世界的“圣誕老人”。但中國(guó)的圣誕商品卻面臨著附加值低、缺乏創(chuàng)新等問(wèn)題。在文章中，我們介紹了美國(guó)賀曼賀卡公司的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)賀卡品種的不斷細(xì)分和創(chuàng)新、對(duì)品牌悉心的維護(hù)，小卡片成了一個(gè)大生意。到2002年，賀曼賀卡公司占領(lǐng)了42%的美國(guó)賀卡市場(chǎng)，進(jìn)入世界500強(qiáng)。

從近些年開(kāi)始，中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)始有了越來(lái)越多的圣誕商品需求。文章中分析了中國(guó)圣誕節(jié)的消費(fèi)特征并介紹了國(guó)外圣誕節(jié)日的營(yíng)銷操作方法，為中國(guó)商家尋找圣誕商機(jī)。

《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》的《中國(guó)精英調(diào)查》顯示，中國(guó)精英階層的消費(fèi)行為日漸西化、消費(fèi)能力日趨增強(qiáng)。認(rèn)真研究西方圣誕風(fēng)俗，營(yíng)造完整圣誕風(fēng)景，將為商家們烘烤出最美味的圣誕蛋糕。