“人力”不等于“組織能力”

商場如戰(zhàn)場，從來不乏偉大的戰(zhàn)略，但卓越的戰(zhàn)略不是制勝的唯一因素，戰(zhàn)略實施的組織能力已經(jīng)成為決勝商場和戰(zhàn)場的關鍵。諾曼底戰(zhàn)役，是世界戰(zhàn)爭史上規(guī)模最大的兩棲登陸戰(zhàn)役，也是第二次世界大戰(zhàn)中具有戰(zhàn)略意義的事件之一。斯大林曾經(jīng)評論：“這次行動按其計劃的周密，規(guī)模的宏大和行動的巧妙來說，在戰(zhàn)爭史上還從未有過類似的先例......這件事將作為頭等業(yè)績載入史冊。“這樣輝煌的戰(zhàn)績顯然不僅僅是個體意義上的“人力”所能實現(xiàn)的。

面對強大的競爭對手、變化萬端的市場環(huán)境、一日千里的技術創(chuàng)新，鍛造強大的戰(zhàn)略組織能力已經(jīng)成為企業(yè)家共同的選擇。但傳統(tǒng)的人力資源管理對“人力”的關注超過了對“組織能力”的關注，給企業(yè)經(jīng)理們留下太多的困惑：

CEO：“上有政策，下有對策”，為什么好的戰(zhàn)略難以執(zhí)行下去？如何讓每一個員工都成為戰(zhàn)略的執(zhí)行者？“政策與對策”的博弈真的沒有解決之道嗎？

人力資源經(jīng)理：人力資源管理對公司戰(zhàn)略究竟有何貢獻？如何結合公司發(fā)展戰(zhàn)略，搭建戰(zhàn)略人力資源管理體系？如何從事務性工作中解脫出來關注人力資源戰(zhàn)略工作？

業(yè)務經(jīng)理：如何避免屬下在工作中“南轅北轍”，背離既定的計劃？如何按照業(yè)務目標的需要進行員工指導？如何確保人力資源部門能夠招到需要的人才？如何實時掌控和管理業(yè)務人員的績效？如何保證績效評估結果的客觀公正？

企業(yè)戰(zhàn)略與組織能力的關系

歷史地看，人力資源管理模式經(jīng)歷了兩次重要的轉變：第一次是從人事管理到人力資源管理的轉變；第二次是從人力資源管理到戰(zhàn)略人力資源管理的轉變。1984年比爾（Beer）等人的《管理人力資本》一書的出版標志著人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理的飛躍。

戰(zhàn)略人力資源管理不同于傳統(tǒng)的人力資源管理的地方就在于把人力資源提升到了戰(zhàn)略管理的角度，強調從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，把人當作是企業(yè)最寶貴的資源來規(guī)劃、組織、管理和協(xié)同，幫助企業(yè)提升核心的組織能力，最終保障企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。所以，戰(zhàn)略人力資源管理將人力資源從個體層面提升到了組織層面，這就需要將組織的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略資源與人力資源的組織環(huán)節(jié)銜接起來，銜接點就是組織能力，組織能力體現(xiàn)在員工思維、員工能力和員工治理三個方面，企業(yè)可以通過組織能力模型的構建確保組織、人才與公司的戰(zhàn)略方向協(xié)調一致。

戰(zhàn)略人力資源管理組織能力模型

“員工能力”要解決的是員工是否有組織要求的核心能力的問題，即會不會的問題。要建立所需的組織能力，首先要確定企業(yè)需要什么樣的人才？如何招募到合適的員工、如何培養(yǎng)員工具備達成績效目標的能力、如何結合員工能力的培養(yǎng)和發(fā)展規(guī)劃其職業(yè)發(fā)展方向？

“員工思維”要解決的是員工在能力具備的情況下是否愿意發(fā)揮其能力、與組織共同發(fā)展的問題，即愿不愿意的問題。要建立所需的組織能力，公司員工需要建立怎么樣的思維模式？如何通過建立有效的績效評估體系和激勵體系，牽引員工的思維模式和行為導向？

“員工治理”要解決的是當我們找到合適的員工后，他個人非常愿意發(fā)揮他的全部才智，但公司是否有一個保障他生存與發(fā)展的機制的問題，即容不容許的問題。要建立所需的組織能力，公司應提供怎么樣的員工管理環(huán)境？如何基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進行組織和職位規(guī)劃，明確員工的職責范疇、工作流程，建立員工管理環(huán)境，建立良好的資訊傳遞平臺。

企業(yè)成功=企業(yè)戰(zhàn)略×組織能力

引進一套先進、科學的戰(zhàn)略人力資源管理信息化解決方案可以幫助企業(yè)提升核心的組織能力，協(xié)助企業(yè)有效地落實和執(zhí)行戰(zhàn)略目標，最終保障企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，從而體現(xiàn)出人力資源管理為企業(yè)所創(chuàng)造的價值。三者之間的關系可以用一個直觀的等式表現(xiàn)出來：企業(yè)成功=企業(yè)戰(zhàn)略×組織能力，這個等式，正是金蝶最新發(fā)布的戰(zhàn)略人力資源管理解決方案的核心設計理念。

根據(jù)剛剛發(fā)布的2003年IDC市場研究報告，金蝶在2003年已經(jīng)成為國內最大的人力資源管理軟件提供商之一，其市場份額超過國外的所有人力資源廠商。金蝶的人力資源管理系統(tǒng)已經(jīng)有數(shù)百家成功客戶。不過按照我們的目標，前兩年只是我們的人力資源管理軟件的市場預熱階段，今年才是金蝶正式挺進人力資源管理軟件市場的第一年，首次發(fā)布的戰(zhàn)略人力資源管理解決方案將作為金蝶在人力資源管理軟件市場攻城略地的新武器。

金蝶戰(zhàn)略人力資源解決方案以員工能力的發(fā)展為中心，通過創(chuàng)建能力素質模型，幫助企業(yè)明確戰(zhàn)略實施的具體職位素質要求，并建立任職資格體系。這樣，新員工的招聘甄選就有了科學的標準，老員工的培訓發(fā)展也有了明確的方向和要求，“會不會”的問題在這里就可以找到答案;而績效管理系統(tǒng)、薪酬福利體系、職業(yè)發(fā)展體系解決員工“愿不愿”的問題，組織規(guī)劃、流程管理、員工自助解決人力資源規(guī)范管理流程，實現(xiàn)員工治理，從而形成以企業(yè)CEO、人力資源經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理和每一個員工共同參與的戰(zhàn)略人力資源管理平臺。

在向市場推出戰(zhàn)略人力資源解決方案前，金蝶從2002年開始在內部導入戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)。截止2003年底，K/3戰(zhàn)略人力資源管理解決方案在金蝶國際的應用成效顯著，高級人才占有率升至3%、員工流失率下降5%、員工滿意度提高10%、集團營業(yè)額增長24.1%、利潤增長45.3%、股價上漲105%。戰(zhàn)略人力資源管理解決方案為金蝶國際2010年躋身世界應用軟件十強吹響了號角！金蝶用實踐證明了企業(yè)成功=企業(yè)戰(zhàn)略×組織能力。

戰(zhàn)略人力資源管理的價值

南京大學商學院院長、2002年HR年度人物趙曙明教授認為采用戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)，如金蝶K/3戰(zhàn)略人力資源管理解決方案可以加快企業(yè)從傳統(tǒng)的基礎人事管理系統(tǒng)向戰(zhàn)略人力資源管理的過渡。特別是解決中國企業(yè)普遍存在的人力資源管理的問題，如戰(zhàn)略發(fā)展中人才沉淀與人才短缺的問題、空降部隊與地面部隊的矛盾、超前管理理念與人力資源系統(tǒng)滯后的問題、理性與人性的矛盾、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾、知識型員工的管理等，戰(zhàn)略人力資源管理解決方案特別為價值評價提供了理想的分析平臺，有利于企業(yè)創(chuàng)建富有競爭力的薪酬體系。

我們認為戰(zhàn)略人力資源管理解決方案帶給企業(yè)的價值有四個方面，包括戰(zhàn)略價值、分析價值、效率價值、服務價值。從戰(zhàn)略管理來看，戰(zhàn)略人力資源管理解決方案必須和企業(yè)績效管理系統(tǒng)和平衡積分卡鏈接起來，才能做到戰(zhàn)略目標的層層分解，并將KPI指標下達到戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)，戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也要及時反饋到企業(yè)績效管理平臺進行監(jiān)控、分析和評價。這和金蝶K/3產(chǎn)品的整體應用架構的設計是一致的。從這里也可以看出，金蝶切入戰(zhàn)略人力資源管理解決方案，確實具有傳統(tǒng)的人力資源管理軟件廠商所不具備的優(yōu)勢。我們在半年以前發(fā)布了其基于企業(yè)績效管理的全新戰(zhàn)略企業(yè)管理解決方案，進軍戰(zhàn)略人力資源管理，是完善戰(zhàn)略企業(yè)管理解決方案的應有之舉。

我們再看看CEO、人力資源經(jīng)理、直線業(yè)務經(jīng)理如何評價戰(zhàn)略人力資源管理的價值：

CEO：金蝶明珠客戶，邁普（四川）通信技術有限公司行副總裁羅鵬執(zhí)認為，戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)在理順邁普人力資源管理流程、減輕事務性工作、提高工作效率等方面發(fā)揮了重要的作用；戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)報表及分析功能很好地滿足了公司領導的需要，使整個人力資源管理工作更加透明、規(guī)范、高效。

人力資源經(jīng)理：金蝶明珠客戶，汕頭超聲印制板公司人力資源部經(jīng)理劉鵬說，戰(zhàn)略人力資源管理幫助我們形成了有行業(yè)特色的業(yè)務流程規(guī)范；為企業(yè)理清內部業(yè)務、清除不良數(shù)據(jù)提供了機會和工具；幫助企業(yè)提高了企業(yè)分析、預測與決策的能力;通過全面詳細的系統(tǒng)培訓，為企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理工作的實施打好了堅實的基礎。

直線業(yè)務經(jīng)理：中昊（集團）晨光化工研究院信息中心主任張目穎的體會是，通過使用金蝶HR，幫助我們解決了工廠分散在各地，人事、薪資信息無法統(tǒng)一管理的問題，提升了我們的工作效率，增強了薪酬管理的保密性。

突破傳統(tǒng)，創(chuàng)造變革；戰(zhàn)略領航，績效推動；素質至上，能力為先；面向角色，協(xié)同管理。金蝶將通過戰(zhàn)略人力資源管理的信息化，幫助企業(yè)快速構建由CEO、人力資源經(jīng)理和直線業(yè)務經(jīng)理組成的戰(zhàn)略人力資源管理平臺，幫助顧客成功！