一些看似是小事的行為細(xì)節(jié)，實(shí)際上正是企業(yè)家們自己挖下的陷阱，所以他們必須明白自己追求的是什么，否則就只有陷入其中難以自拔。

正確的代價(jià)

生活不是永遠(yuǎn)都公平，你也確實(shí)擁有反抗不公的權(quán)利，但當(dāng)你需要花費(fèi)數(shù)小時(shí)，甚至數(shù)天或數(shù)星期來試圖糾正一個(gè)涉及金錢數(shù)目相對(duì)較小的錯(cuò)誤時(shí)，你就要考慮，所花費(fèi)的時(shí)間是否值得。形成這樣一個(gè)習(xí)慣很重要，因?yàn)檫@是一個(gè)貨真價(jià)實(shí)的騙人陷阱，小錢的陷阱，一個(gè)人越?jīng)]有腦子，陷入其中的可能性就越大。

一個(gè)朋友最近向我請(qǐng)教如何應(yīng)付被激怒的辦法。她說一個(gè)相當(dāng)討厭的美容院老板從她那里購買了一些美容用品，因?yàn)槟莻€(gè)人往常訂購商品的批發(fā)商停業(yè)了。我的朋友不情愿地賣給了他，她知道也許會(huì)有麻煩，因?yàn)樵谠缦鹊膸坠P買賣里，他們之間就曾出現(xiàn)過麻煩。果然，那個(gè)美容院老板在大約兩個(gè)月以后給她打了一個(gè)電話，用不友好的語氣要求我這位朋友拿回他沒有賣出去的商品，并馬上給他退款。我朋友的公司有規(guī)定，發(fā)貨單上也寫得很清楚：不接受任何退貨，除非購物在3O天以內(nèi)，而且商品的原始包裝必須完好。假如這兩個(gè)條件都得到滿足，顧客可以得到購買其他商品的支票。發(fā)貨單上還清楚地寫明，現(xiàn)金退款在任何情況下都不予受理。

這個(gè)美容院老板所購的商品不僅超過了30天的退貨期限，而且包裝已經(jīng)損壞。另外他還要求現(xiàn)金退款。我的朋友想知道如果我處在這種情況下會(huì)怎么辦。我問她是否喜歡這個(gè)美容院老板，是否愿意把自己生命的一部分交給他?！爱?dāng)然不！”她毫不猶豫地回答道。

“那么，如果他真像你所說的那么不友好，在問題得到解決之前，他將耗費(fèi)你大量的時(shí)間和精力。無論結(jié)果如何，你都將永遠(yuǎn)失去你那部分時(shí)間和精力。所以你現(xiàn)在需要考慮的第一個(gè)問題是，你對(duì)自己這部分時(shí)間和精力的估價(jià)為多少？你需要考慮的第二個(gè)問題是，為了證明你的正確，你準(zhǔn)備在這件事上付出多大代價(jià)？”

生活的目的不是為了反復(fù)證明自己的正確性。生活的目的就是活著。當(dāng)你碰到這種情況時(shí)，在采取強(qiáng)硬立場之前，你要學(xué)會(huì)仔細(xì)衡量你將付出的代價(jià)。換了我，我寧可將時(shí)間花在尋找機(jī)會(huì)和實(shí)現(xiàn)一些有開創(chuàng)性的計(jì)劃上，而不會(huì)為了證明自己總是正確，或者避免一些小金額的損失，對(duì)這類事情糾纏不休，浪費(fèi)自己寶貴的生命。

辦公室的時(shí)間價(jià)值

有很多年，我發(fā)瘋似地希望弄明白為什么那么多的人工作時(shí)間比我少，收入?yún)s比我高得多。后來有一天我偶爾讀到了一篇文章，文章介紹說，無數(shù)的研究表明，最成功的人并不是那些事必躬親的工作狂，而是那些懂得自己最需要做什么，并在最短時(shí)間內(nèi)完成它們的人。這樣的人總是能夠最好地實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)，達(dá)到最好的工作結(jié)果。那篇文章真的對(duì)我很有觸動(dòng)。我回頭照照鏡子，發(fā)現(xiàn)自己真是太傻了，竟把那么多寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在諸如整理文件夾、更節(jié)約地使用訂書針、篡寫無謂的電子郵件、將標(biāo)簽貼整齊、復(fù)制大量無聊的文件這樣一些事情上。太多無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)浪費(fèi)了我的時(shí)間，使我根本無暇顧及生活中和工作中更多更重要的事情，也使我的生活和工作變得一團(tuán)糟。

現(xiàn)在我變了，我已經(jīng)習(xí)慣了我的“三步”規(guī)則。每天早上當(dāng)我走進(jìn)辦公室的時(shí)候，我就會(huì)有意識(shí)地告訴自己，你所要做的就是“進(jìn)來、做完、出去”。這種聽起來簡單的規(guī)則，確實(shí)會(huì)使事情真的變得簡單起來。它會(huì)使你變得更加專心，比如訂信封，以前我常常會(huì)將自己的領(lǐng)帶訂在信封上，自從實(shí)行“三步”規(guī)則之后，這樣的情形就再也沒有出現(xiàn)過。

為什么“三步”規(guī)則行之有效？因?yàn)樗鼘?shí)際包含了這樣的道理，即你在辦公室花費(fèi)的時(shí)間的價(jià)值，在于你做了多少有效的工作，而不是你在辦公室停留了多久。它將促使你不斷地尋找一些真正有意義的事物來填充你的時(shí)間，使你的時(shí)間真正花得有效率。迷戀辦公室，呆在辦公室不肯離開的人，通常效率都不高。

沉溺于細(xì)節(jié)完美

《懶人致富》的作者喬·卡伯說：“大多數(shù)人整日只為著養(yǎng)家糊口而忙忙碌碌，卻因此而失去了發(fā)財(cái)致富的機(jī)會(huì)?！笨ú囊馑际牵话闳怂坪鯊膩頉]有時(shí)間來做真正要緊的事情和從事能真正帶來巨大收益的創(chuàng)造性工作，記住，是創(chuàng)造性工作，而不是艱苦的工作。在任何領(lǐng)域內(nèi)，這是獲得成功的關(guān)鍵。

要做到這點(diǎn)，形成抓住問題的關(guān)鍵的習(xí)慣非常重要。“問題的關(guān)鍵”，是指導(dǎo)致成功或失敗的一個(gè)或多個(gè)要點(diǎn)。你必須抵制非本質(zhì)問題的誘惑，或許它們更能展現(xiàn)你的才華，但它們不會(huì)讓你產(chǎn)生任何實(shí)際的收益。

一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人容易沉溺于使細(xì)節(jié)變得更加完美，而在此過程中卻迷失了他們最初的目標(biāo)。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把大部分時(shí)間花在細(xì)節(jié)的處理上，使細(xì)節(jié)變得十分完美，然而細(xì)節(jié)完美的結(jié)果卻是整個(gè)工作變得一塌糊涂。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，你應(yīng)該專注于做正確的事情，而不是正確地做事情。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，結(jié)果比過程更重要。

你也許熟悉8O/20規(guī)則，它指的是一般人總是把80％的時(shí)間花費(fèi)在只產(chǎn)生20％效果的任務(wù)和工作上。你是否注意過，粗心打印的信封和馬馬虎虎捆扎的包裹，與那些看起來好像是米開朗基羅作品的東西到達(dá)的一樣迅速？雖然這可能是完美主義者難以接受的一個(gè)現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上，一個(gè)信封或包裹的美學(xué)問題完全不重要。它們與信封或包裹里的內(nèi)容毫無關(guān)系。

你可以有兩個(gè)選擇：一個(gè)選擇是你可以花更多的時(shí)間把信封上的字寫得更完美，或者將包裹捆扎得更花哨，另一個(gè)選擇是，你也可以把時(shí)間用在從事更重要、更有創(chuàng)造性的工作上。后者將為你帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，前者或許只能讓你血壓升高或手抽筋。

這只是一個(gè)比喻。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，沒有人會(huì)要求你真的去寫信封或者捆包裹，但無數(shù)人沉溺在80/20規(guī)則中不能自拔卻是不爭的事實(shí)。為了幫助自己進(jìn)行斗爭，多年以前我就寫了一個(gè)警示，把它掛在我辦公室的墻上：事情重要嗎？如果重要，它有多重要？

我把第二個(gè)問題列在警示里的理由是，在某種意義上，你可以說每件事情都是重要的，這是事實(shí)。但問題的關(guān)鍵是，它有多重要？正是問自己第二個(gè)問題的習(xí)慣不斷提醒我，把精力集中在每一個(gè)問題的關(guān)鍵上。

老板的感覺是用開支增加換來的

我有一個(gè)叫保羅的朋友，他不顯山不露水地積累了約5億美元的資產(chǎn)。這相當(dāng)令人驚訝。我曾經(jīng)問他：“保羅，你究竟是怎樣積累起這么多財(cái)富的？”他的回答簡單而干脆。他說：“你知道，賺錢真的是一件很簡單的事情。你所要做的一切，就是把你的產(chǎn)品或服務(wù)以市場能夠承受的最高價(jià)格賣出去，然后盡可能地降低你的開支，這中間的差價(jià)就是你的利潤。”我只好干笑著說：“哦。哦?！?/p>

確實(shí)，保羅從來不參與任何一種復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)或投資。50年前，他在新澤西州布魯克林地區(qū)以個(gè)人遞送服務(wù)（用的是他花10O美元買的舊卡車）起家，虔誠地遵守他簡單的成功原則，積累了大量的現(xiàn)金，然后用現(xiàn)金購買地產(chǎn)并持有它們，直到市場需求足夠高漲的時(shí)候，再把它們以可觀的利潤賣出去。通過這一手段保羅不斷地增加著自己的財(cái)富。

與保羅的談話使我注意到，多數(shù)人，包括我自己是怎樣把賺錢的過程毫無必要地復(fù)雜化的。特別是，我永遠(yuǎn)忘不了保羅“盡可能保持低開支” 的話。

以前，我曾獲得過“專業(yè)雇主”的稱號(hào)。這并非是一種褒獎(jiǎng)。我喜歡雇人。任何特定的時(shí)候，無論我的處境如何，我都把每一個(gè)人——像分析員、秘書、前臺(tái)、前臺(tái)助理、勤務(wù)等留在我的工資單上，而不管我是否用得著這樣一些人。我喜歡看著他們圍著自己轉(zhuǎn)，那感覺真是棒極了。

支薪的時(shí)候，看著一個(gè)一個(gè)雇員滿懷感激地從我面前走過，我能真正體會(huì)到當(dāng)老板的感覺，真的是很不錯(cuò)。不幸的是，直到許久以后，我才發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)，那就是在雇人這件事情上，美元只習(xí)慣于做單向流動(dòng)。我關(guān)心我的雇員，卻沒有人關(guān)心他們的傻瓜老板！更糟糕的是，由于人類本性的一些不尋常因素，當(dāng)工資支票不能在銀行兌現(xiàn)的時(shí)候，感激很快就會(huì)變成敵意——無論過去你對(duì)自己的雇員多么慷慨。

喜歡做老板的感覺和真正會(huì)做老板是兩回事。和學(xué)會(huì)“不為小錢問題所糾纏”的習(xí)慣一樣，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，學(xué)習(xí)并保持最低日常開支的習(xí)慣同樣重要。

尋找簡單的生意

每個(gè)人都聽說過“不要企圖重復(fù)發(fā)明同一個(gè)車輪”這句諺語，但我懷疑有多少人真正把它牢記于心。我們生活在電腦、衛(wèi)星和基因技術(shù)的時(shí)代，但迄今為止誰是美國最富有的人？沃爾馬百貨公司的薩姆·沃頓是其中一個(gè)。薩姆·沃頓是做什么的？和猶太商人幾千年前在中東、幾百年前在歐洲所做的一樣——“用一塊錢買進(jìn)東西，再把它們一塊零一分賣出去，賺取倒霉的1％利潤?！?/p>

現(xiàn)實(shí)世界的規(guī)則：追隨一個(gè)先鋒比當(dāng)一個(gè)先鋒簡單得多。發(fā)現(xiàn)有市場的產(chǎn)品或服務(wù)最容易和最直接的途徑，是對(duì)已知的成功進(jìn)行簡單的復(fù)制和創(chuàng)新。

你不要想通過迅速擴(kuò)張一夜暴富。我的朋友弗雷德·海曼最初和他的兩位朋友一起買下位于貝弗利山的一家服裝店，經(jīng)營很不成功。為減少損失，他的兩個(gè)合伙人都想停止經(jīng)營，弗雷德反而把他們的股份都買了下來。后來他承認(rèn)，當(dāng)時(shí)他對(duì)零售業(yè)根本一無所知，但他堅(jiān)持經(jīng)營那個(gè)商店，像母雞呵護(hù)小雞一樣呵護(hù)它。后來這家店名氣變得非常響亮，但弗雷德·海曼一直沒有打算開第二家分店。直到1982年，弗雷德以自己的店名推出“喬吉奧香水”。這種香水在全國所有的著名百貨商店銷售，引起轟動(dòng)。5年以后，他把自己的香水品牌以1.65億美元的可觀價(jià)格出售給了雅芳公司。

弗雷德·海曼說，無論你是經(jīng)營一個(gè)店還是一千個(gè)店，關(guān)鍵是你要確立成熟、有效的商業(yè)模式。雷伊·克洛克也說過，最初他從來沒想到過讓麥當(dāng)勞搞特許經(jīng)營，他只是想讓自己的第一家漢堡包店盡可能平穩(wěn)地運(yùn)營。他說，一旦你把單個(gè)業(yè)務(wù)有效而且有利可圖地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，全國性的擴(kuò)張將是一個(gè)相當(dāng)簡單的過程，如果你想的話。

很多企業(yè)家迷信擴(kuò)張，在未能花費(fèi)必要的時(shí)間和努力去打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)、行之有效的基礎(chǔ)之前就盲目擴(kuò)張，而現(xiàn)實(shí)世界的規(guī)則卻是：擴(kuò)張?jiān)窖杆?，尤其是在早期，一個(gè)企業(yè)成功的可能性就越小。

要努力養(yǎng)成尋找簡單生意的習(xí)慣，然后找到簡單的途徑去從中獲利。

后院的綠草地

很多企業(yè)家喜歡像蜜蜂一樣，在全國和世界各地飛來飛去，尋找他們的生意機(jī)會(huì)，顯得異常忙碌。其實(shí)完全沒有必要，因?yàn)樵谀阕约旱暮笤豪锞涂赡苡卸嗟锰幚聿煌甑暮觅I賣。

我的一個(gè)叫赫博的朋友去年經(jīng)歷了一件慘事：破產(chǎn)！赫博很多年來一直是一個(gè)精明的建筑商，他不斷地周游全國，以規(guī)模越來越大的高層寫字樓和公寓樓群給自己立下了一個(gè)又一個(gè)的紀(jì)念碑。但去年他破產(chǎn)了。

后來我們?cè)谝黄鹫勂鹚墓适?。赫博說：“你知道，在忍受出差去遠(yuǎn)方城市開發(fā)大項(xiàng)目帶來的所有不適和不便的同時(shí)，我花費(fèi)了大量錢財(cái)。那是一個(gè)永遠(yuǎn)結(jié)束不了的噩夢：與飛機(jī)場行李搬運(yùn)工、票務(wù)代理商、空姐、出租車司機(jī)和旅館服務(wù)員頻繁打交道；忙于進(jìn)出賓館以及處理商務(wù)差旅所帶來的一切麻煩。結(jié)果到頭來卻是竹籃子打水一場空。如果這些年我呆在家里，每天只需要在我所住的那條街道上花一個(gè)小時(shí)來回散步，注意那些要出售的房產(chǎn)，幾乎不用花費(fèi)什么力氣，我就可以輕而易舉地賺到數(shù)百萬美元。我需要做的只是買下那條街上出售的每一份房地產(chǎn)，然后等待機(jī)會(huì)將它們賣出去。當(dāng)我耗心費(fèi)力地在全國各地到處奔波的時(shí)候，我所住的那條街道的房地產(chǎn)升值了10倍還多。”

我講這個(gè)故事，并不是認(rèn)為在遠(yuǎn)方城市無錢可賺。我想說的只是，一切事物都是平等的。你應(yīng)該首先嘗試最簡單的途徑：在冒險(xiǎn)周游全國尋找永遠(yuǎn)難以捉摸的那片更綠的草地之前，先仔細(xì)看看自己后院里是否就有綠草地吧。

遠(yuǎn)離偷獵者

愛讀報(bào)的人都會(huì)注意到，過去10年中，鋃鐺入獄的企業(yè)家正在逐漸增多，而這些人從事的產(chǎn)業(yè)，很多都與政府有關(guān)系。除了那些最天真和最孤陋寡聞的人，大家都應(yīng)該清楚使財(cái)務(wù)生活復(fù)雜化的最佳途徑之一，就是參與受到政府官僚機(jī)構(gòu)（又稱城市商業(yè)偷獵者、州商業(yè)偷獵者和聯(lián)邦商業(yè)偷獵者）高度管制的產(chǎn)業(yè)。

我曾經(jīng)一度每天和一名律師一起跑步。他過去當(dāng)過聯(lián)邦檢察官。一天早上跑步的時(shí)候，他告訴我：“羅伯特，你是不是無法想像你身后有聯(lián)邦政府在插手商業(yè)市場？當(dāng)控制別人變成了一種生活方式時(shí)，很容易使人上癮。以前我們這些年輕檢察官經(jīng)常在一起聊天，對(duì)如何戲弄那些我們的‘管制’對(duì)象津津樂道。因?yàn)槲覀兇砺?lián)邦政府，這些人經(jīng)常不得不屈服于我們的要求，然后又為自己的屈服而后悔一輩子。這絕對(duì)讓人上癮?！?/p>

他的話讓我不寒而栗。忘記你心里關(guān)于公平的想法吧。當(dāng)涉及政府于預(yù)的時(shí)候，對(duì)和錯(cuò)只是相對(duì)的。我這里所談的都是真的。你應(yīng)該明白你追求的是什么。你應(yīng)該盡可能遠(yuǎn)離那些商業(yè)偷獵者。因?yàn)槊鎸?duì)這些握有特殊權(quán)力的家伙，你永遠(yuǎn)無法真正保護(hù)自己的利益。

（選自《Million Dollar Habits》，作者Robert Ringer）