中國人在外面交流，語言技巧欠缺經(jīng)常表現(xiàn)在以下6個(gè)方面：

經(jīng)常使用“但是”

不少人喜歡在發(fā)表高論之前先說“但是”，用來突出自己的位置，或以示觀點(diǎn)與人有別，即使他說的與對方的意思接近或相同，好像“但是”成了口頭語。交談時(shí)過多使用“但是”，是缺乏語言交流技巧的表現(xiàn)。如果你去找工作，使用‘但是”會讓面試人員反感和不耐煩；在社交場合，“但是”使對方情緒受挫，氣氛變得壓抑呆板；主持人使用太多的“但是”，會令聽眾欲言又止。

我曾在移民局聽見一位中國女學(xué)生與簽證官談話。每當(dāng)簽證官講完，女學(xué)生一本正經(jīng)地回答，幾乎每句前都說BUT(但是）。簽證官越來越急躁，最后忍不住打斷她的話，說了句：“NO BUT!”(沒有但是)。

英語里，為了避免說“但是”，經(jīng)常用更平和的替代詞，如“我不這樣認(rèn)為（I DON’T THINK)，“換句話說”(IN OTHER WORDS)，“可以這么看”(PUT THIS WAY)。

愛插話

有位KIWI老師問我：“為什么人有一張嘴，兩個(gè)耳朵?”她看我在想，便答到：“因?yàn)樯系圩屛覀兌嗦犐僬f。”在別人講話時(shí)做一個(gè)好聽眾是美德，不僅表現(xiàn)教養(yǎng)和風(fēng)度，而且不會錯(cuò)過有用的信息。

有些場合，插話是戰(zhàn)術(shù)需要。如競選時(shí)的辯論，政客們慣用插話來打亂和牽制對手的思路。打斷對方發(fā)言又不失風(fēng)度并非易事。如果你不喜歡太多的火藥味，而想心平氣和地交談，插話就成了冒失蹩腳的行為。

我見過不少華人朋友在三兩小酌、多人聚會的場合時(shí)，有人能言善辯，油腔滑調(diào)，侃起來便滔滔不絕，很少聽人家講話。但聽者或出于不甘寂寞，或出于不同意見時(shí)常插嘴，慢慢就抬起杠來，最后往往不歡而散。這種意識上的單向交流令一些人養(yǎng)成了獨(dú)斷專行、固執(zhí)偏激的霸王脾氣，在社交和商業(yè)談判中往往會表面上逞了一時(shí)的口舌之快，實(shí)際上卻會吃虧。

相反我在新西蘭出席私人聚會、商業(yè)宴會，或雇酒吧里與當(dāng)?shù)嘏笥呀涣鲿r(shí)，發(fā)現(xiàn)人們與人隨意交談；神情專注。他們談的多是日?，嵤拢f的帶勁，聽的也仔細(xì)，極少見人插話，從不用話噎人。人們好像個(gè)個(gè)精通持續(xù)交談的技巧，氣氛輕松，無話不說，實(shí)際上交談的持續(xù)性比談話的內(nèi)容更重要。西方的酒吧文化和PARTY，培養(yǎng)了他們能與不同背景的人很快聊在一起的能力。中國酒吧越開越多，但愿人們不只是學(xué)人家怎么賣酒喝酒。

總說“不”，“不知道”

據(jù)我所知，國外游客在中國旅游學(xué)得最快的中國話是：“不知道”“沒有”。

常說“不”“沒有”“不知道”，這不但表現(xiàn)語言交流技巧的貧乏，還會令這種語言缺少人情味，人與人之間變得冷漠無情，也將導(dǎo)致一個(gè)民族、一代人的思維懶惰。

英語里替代詞有不少，如LET ME THINK(讓我想想)，SORRY，I CAN’T HELP YOU(對不起，我?guī)筒涣四?，I CAN ASK MYFRIENDS(我可以問一下我的朋友)，I DON’T THINK I AM A RIGHT PERSON TO ASK(我不認(rèn)為你找對了人)。

對有權(quán)勢的人說“不”需要膽量，候選人對選民說“不”需要格外謹(jǐn)慎；普通人之間說“不”則容易得夕，但你不知道；他也不知道，大家好像都無腦，不求甚解、回避茍且之風(fēng)將滋長思維的惰性。

無故貶低對方

有些人莫名其妙地貶低或挑剔別人，不知道是想取悅于人，還是取悅于己?比如：

同事穿新衣，便說：挺有型，但不適合我。

朋友買新房，便說：房子很大，如果有游泳池就好了。

同學(xué)購新車，便說：車子不錯(cuò)，我鄰居的車好像更高級。

男友買禮物，便說：這么貴的禮物，你有錢怎的?

朋友請吃飯，便說：菜上得真快，只是味道不怎么樣。

老公見老婆打扮，使說：滿臉皺紋，誰看呀!

有人會說這么講直來直去，很誠實(shí)。但想一想，有多少人喜歡這種誠實(shí)?孔子說：“恭而無禮則勞，慎而無禮則葸，勇而無禮則亂，直而無禮則絞。這種誠實(shí)的挑剔沒有實(shí)際意義。

木無表情

我曾幫不少新來的朋友辦理銀行手續(xù)，他們在我翻譯的時(shí)候，表情嚴(yán)肅，沉默不語。我提醒他們，聽懂了應(yīng)該說好，人家講完了，應(yīng)該說謝謝。有的說：我最后會說。而到了最后，卻又忘說了。人家倒很會解釋：嗨，我心里說了。但有多少人喜歡別人默默地謝自己。有多少中國家長經(jīng)常教子女說謝謝，卻很少對于女說謝謝。子女會認(rèn)為，說謝謝太謙卑。

目光斜視 心不在焉

我發(fā)現(xiàn)很多中國人與人握手或交談時(shí)，要么目光他投，從頭到尾東張西望，左顧右盼；或兩，眼發(fā)呆、不聚焦，好像是怕人家看出心事，對話變成單向輸出。眼神的交流不亞于口語的表達(dá)，人丈談時(shí)目光恍惚，是很失禮的，會讓對方失望。

也許有人認(rèn)為眼睛老盯著對方，可能令對方尷尬或拘謹(jǐn)，尤其面對異性。如果真為對方著想，你的目光可以適當(dāng)?shù)匾苿?，移開的間隔不要過長，對視的時(shí)間也不宜過長。如果你想用這種藐視和忽視對方的舉動，來表示你對談話，內(nèi)容沒有興趣，不能說是高明的想法。你會給人傲慢和不善交際的印象。

另外用偏僻詞怪詞，說話絕對，(如最好、特差)，或模棱兩可(如還行、還可以)，高聲辯論，都是交流技巧差的表現(xiàn)。

有人說中咽人含蓄，表達(dá)方式與西方不同，我不認(rèn)為語言交流技巧有嚴(yán)格的種族和文化之分。語言交流的基本技巧是現(xiàn)代人類交往的需要，是人類智甜的表現(xiàn)。人們平時(shí)遇見的人形形色色，不同場合，不同目的，語言的應(yīng)變能力更顯得格外重要。