“小松山推”乍一聽是個(gè)很奇怪的名字，可仔細(xì)推敲一下這個(gè)名字，“松”讓人聯(lián)想到是松樹的韌性，而“山推”則會(huì)勾起人們對力量的崇敬，擁有這個(gè)充滿韌性和力量的名字的小松山推工程機(jī)械有限公司給我的感覺跟這個(gè)名字一樣充滿了活力與激情，讓人們對他充滿了期待！

老早就聽說小松山推是一個(gè)的ERP實(shí)施和應(yīng)用都非常成功企業(yè)，可我采訪到他們實(shí)施ERP的負(fù)責(zé)人卻沒有我想象中的那么容易，經(jīng)過幾次的預(yù)約之后，終于見到了這位業(yè)務(wù)部副部長王魯烽。

與王魯烽的交談進(jìn)行的很順暢，因?yàn)樗恼Z氣中始終夾雜著一種自豪的成分，我的情緒也跟著他的談話莫名的興奮起來。通過他的介紹，讓我對小松山推工程機(jī)械有限公司有了一定的了解：小松山推工程機(jī)械有限公司是一個(gè)主要生產(chǎn)大塊頭——挖掘機(jī)的企業(yè)。是由山推工程機(jī)械股份有限公司與日本小松制作所和住友商事株式會(huì)社共同出資成立的一家中日合資企業(yè)，于1995年7月18日合資建立的。有著近80年歷史的綜合技術(shù)企業(yè)--小松制作所，是世界上最大的挖掘機(jī)制造企業(yè)，也是世界上大型的工程機(jī)械制造廠家之一，產(chǎn)品涉及工程機(jī)械、產(chǎn)業(yè)機(jī)械、地下工程機(jī)械、電子工程和材料工程以及環(huán)境工程等領(lǐng)域。小松制作所采用的先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、設(shè)備和管理手段生產(chǎn)出的產(chǎn)品一向代表著當(dāng)代世界的發(fā)展水平。而小松山推工程機(jī)械有限公司采用的是與小松制作所完全相同的技術(shù)設(shè)備，生產(chǎn)與小松相同質(zhì)量的PC200-6、PC220-6系列液壓挖掘機(jī)。同時(shí)，將世界信賴的小松公司銷售、售后服務(wù)體制引進(jìn)了小松山推。

高效率的信息化

在談到企業(yè)的信息化王魯烽并沒有急于介紹他們的成功經(jīng)驗(yàn)，而是先介紹了小松山推的管理方式。跟很多日資企業(yè)一樣，把效率視為企業(yè)的生命。小松山推也不例外。在小松山推，一直實(shí)行的是“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)”。這就對管理者的能力提出了很高的要求，為了達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，小松山推的十幾個(gè)部門的管理人員還專門被派去日本進(jìn)行培訓(xùn)，真正把日式的管理理念植入部門管理者的腦中，有了近似的管理理念，部門之間的協(xié)作就順暢了很多，各部門都把效率視為第一位，企業(yè)的效率自然就會(huì)提高，另外，隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，小松山推并沒有象其他企業(yè)那樣急于招兵買馬以滿足企業(yè)需要，而是把資金投入在了信息化上面，他們要利用信息化來提高企業(yè)的效率。

好鋼用在刀刃上

由于當(dāng)時(shí)小松總部對信息化并不陌生，他們清楚的知道，早已在一些發(fā)達(dá)國家掀起的一場關(guān)于管理思想和管理技術(shù)的革命，已經(jīng)波及到了中國，在加入WTO以后，中國企業(yè)的競爭對象已經(jīng)從國內(nèi)擴(kuò)展到了國際，企業(yè)必須要全方位進(jìn)行現(xiàn)代化改造才能跟上時(shí)代的潮流，而ERP的實(shí)施將會(huì)真正為小松山推的現(xiàn)代化進(jìn)程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

談到企業(yè)關(guān)于ERP的選型時(shí)，王魯烽只是輕描淡寫的提了一下，因?yàn)楫?dāng)時(shí)小松在東南亞國家的分公司采用的ERP軟件是取得了很好效果的MAPICS，所以企業(yè)在選型上花的時(shí)間和精力很少，經(jīng)濟(jì)實(shí)用成了他們選擇MAPICS的首要原因。然后他大致給我介紹了一下企業(yè)上馬信息化系統(tǒng)的流程。1999年4月正式成立了公司系統(tǒng)的導(dǎo)入組織體制，認(rèn)真明確了各小組的職能。1999年5月~9月為了使員工了解ERP的精髓，真正成為熟練的信息化系統(tǒng)的使用者，公司專門組織了11次人員培訓(xùn)，1999年10月~2000年3月公司的系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)流程確定完成，接下來是實(shí)際操作地培訓(xùn)。2000年4月1日小松山推開始正式使用MIPICS的ERP系統(tǒng)。

就是這么快，在他簡單地介紹了信息化實(shí)施的流程之后，我大致算了一下時(shí)間，一年，差不多剛好一年，龐大的ERP系統(tǒng)就這樣在小松山推被正式投入使用了。這也正符合了小松山推一貫的做事標(biāo)準(zhǔn)，效率第一。

接下來我直接切入主題，把話題帶到小松山推實(shí)施成功的經(jīng)驗(yàn)上。王魯烽很健談，對于這個(gè)話題，他饒有興趣的講了很多。他首先提到的因素就是一把手的重視，雖然ERP不是個(gè)簡單的一把手工程，但由于ERP的實(shí)施并不僅僅是一個(gè)技術(shù)軟件培訓(xùn)，他包括了企業(yè)地業(yè)務(wù)流程重組、業(yè)務(wù)架構(gòu)和管理模式的轉(zhuǎn)變、崗位職能調(diào)整等等許多方面。由于損害到部分人的長期或短期利益，ERP的實(shí)施常常會(huì)遇到或明或暗的阻力。只有得到一把手的堅(jiān)決支持，才能排除干擾，克服困難，成功地實(shí)施ERP。

人人為我 我為人人

由于企業(yè)實(shí)施ERP的時(shí)候會(huì)有大量煩瑣枯燥的工作，很多東西會(huì)牽扯到許多不相關(guān)的部門，需要他們抽出人員和精力去做這些工作，這時(shí)候他們之間的協(xié)作支持就顯得尤為重要，當(dāng)時(shí)小松山推的每個(gè)部門負(fù)責(zé)人都很清楚信息化在企業(yè)實(shí)施的意義，而且也很明白在實(shí)施后自己部門從中也能獲得很大的效益增值，為了公司，為了自己，他們責(zé)無旁貸地配合著實(shí)施工作，正如一句話所說：“一個(gè)優(yōu)秀的方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一個(gè)達(dá)成共識的方案好?！逼髽I(yè)作到了每個(gè)部門都是一條心，再加上各個(gè)部門統(tǒng)一的高效的工作率，一切都是水道渠成。

企業(yè)的中層管理者扮演著局部目標(biāo)和政策的制定以及企業(yè)管理政策執(zhí)行者的雙重角色，必須讓他們理解如何利用ERP來提高日常決策的及時(shí)性和正確性，提高工作的效率和效益。因此注重對中層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，使他們理解在ERP的實(shí)施過程中，自己應(yīng)當(dāng)如何配合項(xiàng)目小組、管理咨詢公司、軟件廠商的工作，調(diào)整工作方式、工作內(nèi)容，才能使企業(yè)為ERP實(shí)施所付出的時(shí)間、金錢得到切實(shí)的收益。小松山推清楚的知道如果沒有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的中層管理隊(duì)伍，相當(dāng)于沒有打好地基的樓房一樣，上面建得再漂亮，沒準(zhǔn)風(fēng)一吹就搖搖欲墜了。所以為了把這個(gè)樓房的地基打地結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，他們花了很大的時(shí)間投入在對中層管理人員的全方位培訓(xùn)上。

在談到實(shí)施信息化工程的隊(duì)伍時(shí)王魯烽更是驕傲了起來，“我們的隊(duì)伍里都是全能選手，他們不僅深刻了解ERP，而且計(jì)算機(jī)的水平都很高，相當(dāng)了解數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，而且我們很年輕。這一切都是組建這支團(tuán)隊(duì)時(shí)所必備的條件”王魯烽說道。是啊，當(dāng)時(shí)實(shí)施小松山推信息化工程的隊(duì)伍平均年齡不到30歲，具備很高的領(lǐng)悟能力。再加上他們的豐富的行業(yè)知識和高水平的計(jì)算機(jī)能力，真正做好ERP也就變的并非難事。

找到優(yōu)秀的服務(wù)商

現(xiàn)在，一個(gè)好的ERP廠商應(yīng)當(dāng)首先提供給客戶的是一個(gè)功能齊全、實(shí)用可靠、成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，這是企業(yè)能夠成功導(dǎo)入ERP的前提，目前國內(nèi)對ERP需求最旺盛的是傳統(tǒng)制造企業(yè)，這些企業(yè)的管理方法和體制往往都有不盡如人意之處，如果沒有兼?zhèn)鋵I(yè)技術(shù)背景與企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人來進(jìn)行ERP的實(shí)施，其結(jié)果往往是企業(yè)下了很大的力氣與決心，實(shí)際結(jié)果卻和設(shè)想的相去甚遠(yuǎn)。而這些不利因素，卻被小松山推卻很容易地克服了。另外，管理軟件廠商銷售的應(yīng)是管理思想，而不是單純地銷售軟件拷貝，ERP的售前咨詢顧問服務(wù)是實(shí)施ERP成功與否的關(guān)鍵。而這些要點(diǎn)，MIPICS也做到了而且做的很好。

“有了ERP，我們的各個(gè)部門不用抱著各自的帳本湊到一塊去對帳，有了ERP，我們能更清楚的明確各部門的責(zé)任，有了ERP，我們的各個(gè)部門都能各取所需，最快地了解到自己所需的信息?！蓖豸敺楹苄老驳卣f道：“現(xiàn)在企業(yè)一年的產(chǎn)量是過去幾年的總和，而企業(yè)員工增加的幅度并不大(2000年377人，2003年461人)，現(xiàn)在每天通過ERP下達(dá)的訂單達(dá)好幾百條，每天下午3點(diǎn)半車間完工匯報(bào)輸入計(jì)算機(jī)，收貨全部采用條碼系統(tǒng)，庫存采用循環(huán)盤點(diǎn)，準(zhǔn)確率達(dá)百分之百，這一切，離開MAPICS ERP是不可想象的。現(xiàn)在企業(yè)各年的生產(chǎn)、銷售量幾乎可以說是在成倍地增長。從98年銷售658臺(tái)，2000年銷售1295臺(tái)，2001年銷售1755臺(tái)，2002年銷售2917臺(tái)。截止2003年5月，小松山推挖掘機(jī)生產(chǎn)量已突破了10000臺(tái)大關(guān)！而2003年一年的產(chǎn)量就超過5000多臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)穩(wěn)居同行業(yè)首位。公司對采用MAPICS系統(tǒng)很自豪。而這一切都說明我們的辛苦沒有白費(fèi)！”

“實(shí)施取得成功后，我都快成轉(zhuǎn)行成ERP咨詢顧問了！”王魯烽開玩笑地說道。由于企業(yè)在信息化系統(tǒng)地實(shí)施和應(yīng)用上都獲得了巨大成功，引來很多企業(yè)的羨慕，紛紛來廠里參觀，專門找他咨詢經(jīng)驗(yàn)，王部長也樂此不疲，盡量抽出時(shí)間詳細(xì)地給這些慕名來訪者詳細(xì)地介紹一些實(shí)施心得和需要注意的一些問題。

由于王魯烽馬上要開會(huì)，我不得不結(jié)束了這次簡短的采訪，雖然我沒有親眼看到這個(gè)位于孔孟之鄉(xiāng)的小松山推工程機(jī)械有限公司以及其管理運(yùn)營狀況，但我知道，那里一定很“美”！