禿鸛之所以緊緊跟住禿鷲覓食的最根本原因,無(wú)非是禿鷲有一張尖利的、可以撕開動(dòng)物尸體厚皮的嘴巴;同樣,中小洋品牌代理商之所以跟住某個(gè)特定的上游廠家,并甘心情愿地讓他從自己身上賺取一部分利潤(rùn),最根本的原因也無(wú)非就是廠家有一張可為自己所用的“利嘴”——產(chǎn)品;所以這張“利嘴”的尖利程度,也就是產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)前景,無(wú)疑是禿鸛——中小代理商們最為關(guān)注的。
2003年12月,記者采訪王嘉筠時(shí),頭一次與記者接觸的她說(shuō)出了一句:“沒有想到……”而事隔兩個(gè)月,讓記者沒有想到的是,她已經(jīng)撤出了洋品牌代理這個(gè)行業(yè)。之前采訪的內(nèi)容顯然已經(jīng)沒有了什么現(xiàn)實(shí)意義,現(xiàn)在記者想了解的是導(dǎo)致她撤出的真正原因??赡芤?yàn)殡x開了這個(gè)行業(yè),已經(jīng)在家休息了一些日子的王嘉筠反而沒有了更多的顧慮,將她從失敗中汲取的教訓(xùn)娓娓道來(lái)。
王嘉筠曾經(jīng)代理的是日本的一種洗浴用品,她將這一用品鋪貨到北京幾大商場(chǎng)。如今隨著她的撤出,這一品牌也已經(jīng)從這些商場(chǎng)的專柜中消失了。一個(gè)讓她花費(fèi)了兩年的精力的品牌,為什么會(huì)最終選擇了放棄呢?王嘉筠的解釋說(shuō),對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)前景有限的商品,投入越多的精力只能意味著賠得越多。她認(rèn)為,她的失敗是從一開始就沒有選準(zhǔn)產(chǎn)品。
禿鸛之所以緊緊跟住禿鷲覓食的最根本原因,無(wú)非是禿鷲有一張尖利的、可以撕開動(dòng)物尸體厚皮的嘴巴;同樣,中小洋品牌代理商之所以跟住某個(gè)特定的上游廠家,并甘心情愿地讓他從自己身上賺取一部分利潤(rùn),最根本的原因也無(wú)非就是廠家有一張可為自己所用的“利嘴”——產(chǎn)品;所以這張“利嘴”的尖利程度,也就是產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)前景,無(wú)疑是禿鸛—中小代理商們最為關(guān)注的。
對(duì)于洋品牌這一比較特殊的大眾消費(fèi)品,如何判斷一個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)前景?而對(duì)期待著“多、快、好、省”淘得第一桶金的小代理商來(lái)說(shuō),又如何鑒別哪只禿鷲的嘴巴最為尖利呢?通過反省,王嘉筠已經(jīng)明白了:營(yíng)銷雖無(wú)定勢(shì),但選擇代理產(chǎn)品的原則需要權(quán)衡取舍。
產(chǎn)品功能夠不夠明確
很多想做洋品牌代理的朋友往往有一個(gè)思維誤區(qū),就是特別看重產(chǎn)品的概念是不是時(shí)髦、精美,而對(duì)產(chǎn)品的功能則盲目地貪大求全,只意識(shí)到越多對(duì)應(yīng)的適用人群就越寬泛,卻忽略了這些功能、尤其是主要功能,是否足夠犀利、足夠明確。
王嘉筠當(dāng)初選擇這個(gè)日本的洗浴用品時(shí),首先考慮的就是其華麗的外包裝,以及它的產(chǎn)地——來(lái)自極為講究洗浴文化的日本。而在很多白領(lǐng)階層中,這一點(diǎn)將成為產(chǎn)品首先給人的印象。的確,洋品牌的概念是概括性的核心標(biāo)識(shí),就像一件華麗的外包裝,專門用于吸引消費(fèi)者最初的注意力;而概念所針對(duì)的具體功能,才是外包裝里面實(shí)實(shí)在在的“貨色”,也是消費(fèi)者為之付出金錢的真正理由。畢竟,對(duì)于日用品這種理性消費(fèi)品,沒有人會(huì)為了一個(gè)虛無(wú)的概念買單,壓倒一切的消費(fèi)動(dòng)機(jī)永遠(yuǎn)是解決實(shí)用問題,以及愿意為此支付金錢。
由于忽略了這條最基本的原則,王嘉筠付出了慘重的代價(jià)。據(jù)她自己總結(jié):無(wú)論她雇請(qǐng)的十幾個(gè)促銷員如何賣力地向消費(fèi)者解釋這個(gè)產(chǎn)品對(duì)于人體的益處,顧客卻都普遍認(rèn)為,僅僅通過促銷員的嘴巴,很難讓他們確信產(chǎn)品的功能。
效果夠不夠“一錐見血”?
有經(jīng)驗(yàn)的朋友都知道:做市場(chǎng)就像滾雪球,如果大多數(shù)新客戶在使用產(chǎn)品后,不能很快體會(huì)到確切的功能,他們的消費(fèi)信心馬上就會(huì)化為烏有,從此對(duì)你的產(chǎn)品退避三舍。那么隨著寶貴的新增消費(fèi)群源源不斷地流失,市場(chǎng)這個(gè)“大雪球”就始終處在隨滾隨融的尷尬狀態(tài),不但永遠(yuǎn)都滾不大,甚至有可能因?yàn)閺?qiáng)烈的負(fù)面口碑效應(yīng)而過早夭折。
王嘉筠說(shuō),她選擇的這個(gè)日本產(chǎn)品是日本人日常洗浴中天天使用的,在日本已經(jīng)形成了一個(gè)產(chǎn)品延續(xù)性的優(yōu)勢(shì)。這與日本人酷愛洗澡有著直接的聯(lián)系。但產(chǎn)品只有在經(jīng)過一段時(shí)間的使用后,才能夠讓人真正體會(huì)其優(yōu)越性。她本人也曾經(jīng)試用過,大概在2個(gè)月后,才看到了產(chǎn)品所帶給她的變化。2個(gè)月的使用時(shí)間才看到效果,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是太漫長(zhǎng)了,而消費(fèi)者的冷漠,造成代理商產(chǎn)品和資金的大量積壓,使他們難以為繼。
從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā),“可以被使用者明確感知的功能”,是指產(chǎn)品諸多功效中,反應(yīng)最明顯、見效最快速的那些項(xiàng)目——哪怕這種明顯功效只有那么一項(xiàng),只要你宣傳得好、引導(dǎo)得當(dāng),消費(fèi)者就會(huì)買你的帳,在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)你聲稱的所有功效都深信不疑。
如果觀察禿鷲啄開動(dòng)物腐尸的過程,就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種聰明的動(dòng)物從不墨守成規(guī)——死死拘泥于一個(gè)方向反復(fù)叮啄,而是試著從各個(gè)角度尋找堅(jiān)硬皮革表面最柔軟、最脆弱的突破口。同樣,我們鑒別一只禿鷲的嘴巴夠不夠“尖利”,更要留意它在產(chǎn)品功能上有沒有角度刁鉆狠辣的獨(dú)特創(chuàng)新。
為產(chǎn)品功能找到刁鉆狠辣的創(chuàng)新角度,需要吃透“差異鑄就優(yōu)勢(shì)、細(xì)分成就精彩”的營(yíng)銷理念,同時(shí)高度尊重、關(guān)注消費(fèi)者的細(xì)微需求。惟有如此,才能輕松避開同類產(chǎn)品“千軍萬(wàn)馬搶過獨(dú)木橋”般的競(jìng)爭(zhēng),從容不迫地把市場(chǎng)這塊肥肉吃到嘴里。