[活動(dòng)目標(biāo)]

通過(guò)本輔導(dǎo)活動(dòng)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到人際溝通是雙向的行為。為了與別人良好地溝通，必須學(xué)會(huì)準(zhǔn)確表達(dá)自己真正的意思。

[活動(dòng)重點(diǎn)]

理解準(zhǔn)確表達(dá)的基本要求，學(xué)會(huì)用“據(jù)理力爭(zhēng)”的方法去準(zhǔn)確表達(dá)。

[活動(dòng)難點(diǎn)]

體會(huì)人際溝通、準(zhǔn)確表達(dá)的有關(guān)規(guī)則。

[活動(dòng)準(zhǔn)備]

1．教師制作多媒體課件(幻燈片也可)。

2．學(xué)生排練小品《失約》。

[適應(yīng)年級(jí)]

小學(xué)中高年級(jí)

[活動(dòng)過(guò)程]

一、教師講故事，引入課題

圓 夢(mèng)

一位國(guó)王做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)自己的牙齒一顆顆掉光了。他很不安，傳了一個(gè)圓夢(mèng)者來(lái)圓夢(mèng)。這個(gè)圓夢(mèng)者說(shuō)：“陛下，這是一個(gè)不好的兆頭。就像你一顆顆掉落的牙齒一樣，你的家人也將一個(gè)個(gè)先于你死去?！眹?guó)王聽(tīng)了大怒，命令將此人投入監(jiān)獄，并吩咐再傳一個(gè)圓夢(mèng)者來(lái)。第二個(gè)圓夢(mèng)者說(shuō)：“陛下，這是個(gè)好兆頭。這個(gè)夢(mèng)的意思是，你將比你家里所有的人都活得長(zhǎng)命?！眹?guó)王聽(tīng)了非常高興，賞了這個(gè)圓夢(mèng)者一大筆錢(qián)。

顯然，兩個(gè)圓夢(mèng)者說(shuō)的都是同一個(gè)意思，但為什么第一個(gè)會(huì)使國(guó)王大怒，被投入監(jiān)獄，第二個(gè)卻使國(guó)王非常高興，還賞了一大筆錢(qián)?這個(gè)故事給了我們一個(gè)怎樣的啟示?

先讓學(xué)生充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，然后教師小結(jié)、介紹自己的看法：人們進(jìn)行交往時(shí)，往往離不開(kāi)語(yǔ)言這一溝通交流的工具。為了達(dá)成良好的溝通，我們必須學(xué)會(huì)用準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)自己真正的意思。然而用語(yǔ)言準(zhǔn)確表達(dá)自己內(nèi)心的意思，卻不是一件容易的事，俗話說(shuō)“說(shuō)話難”。我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)遇到因一句話而翻臉的現(xiàn)象?？刹皇菃?，請(qǐng)看小品《失約》。

二、看小品，討論、體驗(yàn)

小品《失約》的情境：主人公和他的同學(xué)頭一天約好了要去青少年活動(dòng)中心，可是第二天早上，他的同學(xué)改變了主意。最近，他已經(jīng)多次這樣臨時(shí)改變了主意，主人公感到很不高興。

，

小品1 (由兩位學(xué)生表演)

主人公：你準(zhǔn)備好了么?我們出發(fā)吧!

同學(xué)：對(duì)不起，隔壁小佳讓我今天去他家玩電腦，我不能和你一起去青少年活動(dòng)中心了。

主人公：你太差勁了!你是一個(gè)不負(fù)責(zé)的人，誰(shuí)跟你做朋友誰(shuí)倒霉!看我以后還會(huì)不會(huì)找你干事!你別以為這樣就完了，咱們走著瞧!

同學(xué)：有什么呀?我還會(huì)怕你不成!你愛(ài)怎樣就怎

小品2 (可安排另外兩人表演)

主人公：你準(zhǔn)備好了么?我們出發(fā)吧!

同學(xué)：對(duì)不起， 隔壁小佳讓我今天去他家玩電腦，我不能和你一起去青少年活動(dòng)中心了。

主人公：噢……

同學(xué)：你自己去吧。

主人公：哎……好……再見(jiàn)!

討論、交流：

小品1的結(jié)果是——

小品2的結(jié)果是——

如果你是主人公，你會(huì)怎樣做——

學(xué)生先分組討論交流，然后推選代表參加全班交流，最后教師總結(jié)、介紹自己的看法，引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)：急躁、發(fā)脾氣、責(zé)罵會(huì)把事情弄糟；一味退讓，會(huì)使別人對(duì)你更不負(fù)責(zé)任。實(shí)際上，這兩種方式都是表達(dá)不準(zhǔn)確造成的。怎樣才能盡量避免這樣的事反復(fù)出現(xiàn)，又不損傷同學(xué)之間的友誼呢?我們來(lái)看看小品3。

小品3(由兩位學(xué)生表演或教師做主人公和另一位學(xué)生表演)

主人公：你準(zhǔn)備好了么?我們出發(fā)吧!

同學(xué)：對(duì)不起隔壁小佳讓我今天去他家玩電腦，我不能和你一起去青少年活動(dòng)中心了。

主人公：最近你已經(jīng)改了不少計(jì)劃了，這次你又改了計(jì)劃，這讓我的感覺(jué)很不好，我很失望， 因?yàn)槲矣X(jué)得你太不守信用了。

同學(xué)：對(duì)不起，我只想到了玩電腦。

主人公：如果你早一些打電話告訴我你改變了主意，我是不會(huì)在意的， 因?yàn)槲疫€有時(shí)間作別的安排。如果實(shí)在不想去的話，我希望在我約你的時(shí)候，你就明白地告訴我。這樣，我會(huì)覺(jué)得我們還是朋友。

同學(xué)：好，下次我一定注意，照你說(shuō)的去做，下周我們?cè)偌s好出去玩，好嗎?

主人公：好吧!

先讓學(xué)生分組討論小品3的結(jié)果，然后全班交流。最后由教師小結(jié)：

大家都感到了小品3的結(jié)果好。主人公面對(duì)同學(xué)的失約，表達(dá)了自己內(nèi)心的不滿，使同學(xué)心悅誠(chéng)服地接受了批評(píng)，這種結(jié)果好，是因?yàn)橹魅斯磉_(dá)得好，表達(dá)得準(zhǔn)確。下面我們一起來(lái)分析主人公在此處是如何表達(dá)的。結(jié)合小品3主人公的表達(dá)內(nèi)容，教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出以下四步：第一步，敘述事實(shí)；第二步，告訴對(duì)方自己的感受；第三步，告訴對(duì)方自己想看到的變化；第四步，告訴對(duì)方，如果能像自己說(shuō)的那樣做，自己的感覺(jué)。這種方法，簡(jiǎn)單易行，且行之有效，我們稱它為“據(jù)理力爭(zhēng)”法。下面請(qǐng)同學(xué)們一起來(lái)練習(xí)一下。

三、練習(xí)活動(dòng)

請(qǐng)你運(yùn)用“據(jù)理力爭(zhēng)”的方法回答，遇到下面的事情你該怎么說(shuō)：

1．有一個(gè)同學(xué)經(jīng)常取笑你，使你很不高興，你想制止他。

2．同桌常未經(jīng)你同意，隨便拿你的東西，你很不滿意他的這種行為。

3．你的媽媽最近總是向你大喊大叫，你的感覺(jué)很不好，你希望她告訴你做錯(cuò)了什么，而不要向你大喊大叫。

，

先分組練習(xí)，然后推選代表參加全班交流。

四、請(qǐng)你幫助她(用多媒體展示下面的情景)

一個(gè)男同學(xué)搞惡作劇，不斷地撩前座一個(gè)正在埋頭做作業(yè)的女同學(xué)的頭發(fā)。

這個(gè)女同學(xué)受到了干擾，便一邊狠狠撥打男同學(xué)的手，一邊生氣地罵：“討厭!你有毛病呀?一天到晚弄人家頭發(fā)!”這位男同學(xué)也不客氣， 回敬：“我哪里一天到晚弄你了?”就這樣，兩個(gè)人就“是不是一天到晚弄”爭(zhēng)起來(lái)了。

·

吵過(guò)后，女同學(xué)氣鼓鼓地又埋頭做作業(yè)，男同學(xué)又去弄她的頭發(fā)。待女同學(xué)忍不住又發(fā)作起來(lái)，男同學(xué)幸災(zāi)樂(lè)禍地說(shuō)：“你說(shuō)我一天到晚弄，我就一天到晚弄唄!”氣得這個(gè)女同學(xué)說(shuō)不出話來(lái)，只會(huì)掉眼淚。

待學(xué)生們看完后，老師問(wèn)：“同學(xué)們有什么方法可以幫助這位女同學(xué)?”

學(xué)生先分組討論交流，然后選代表參加全班交流。最后教師小結(jié)、介紹自己的看法，要點(diǎn)如下：

交往中重要的是達(dá)到自己本來(lái)的溝通目的，而不是與人爭(zhēng)辯是非高低或爭(zhēng)氣。這位女同學(xué)表達(dá)中存在以下問(wèn)題： (1)沒(méi)有溝通的目標(biāo)意識(shí)：“不要弄我的頭發(fā)”。(2)沒(méi)有掌握準(zhǔn)確表達(dá)的要領(lǐng)：“我”句式。 (3)犯了溝通之大忌：“你”句式。

所以，這位女同學(xué)準(zhǔn)確、禮貌的表達(dá)可以是：“你弄我的頭發(fā)，我感到很受干擾，我不喜歡你弄我的頭發(fā)?！?/p>

男生聽(tīng)了這樣的表達(dá)，就會(huì)感到愧疚，表示歉意。即使他是個(gè)淘氣鬼，他也找不到理由和你爭(zhēng)吵。

五、請(qǐng)你分析(題目可打在屏幕上)

排隊(duì)買(mǎi)東西，你就要排到了。這時(shí)有一個(gè)人企圖在你面前插隊(duì)。你通常會(huì)怎樣做?你認(rèn)為下列哪種處理方式好?為什么?

A．你不動(dòng)聲色，把他擠到一邊，使他插不進(jìn)來(lái)。

B．你不滿地說(shuō)： “不要插隊(duì)，到后面排隊(duì)去!”

C．你禮貌地說(shuō)：“對(duì)不起，是我先來(lái)的。(或?qū)Σ黄?，我排在他后面?

學(xué)生先分組討論、交流。然后全班交流，最后教師小結(jié)、介紹自己的看法，要點(diǎn)如下：

A用體態(tài)語(yǔ)言拒絕對(duì)方插隊(duì)，有時(shí)可能有效，但也可能因?yàn)槟恪皵D”了他，他就找你碴兒，賴你“打他”、“推他”，你們難免爭(zhēng)吵起來(lái)。

B在溝通時(shí)用的是“你(指責(zé))”句式，給了對(duì)方“抓辮子”的機(jī)會(huì)。企圖插隊(duì)的人因此可以強(qiáng)辯：“你怎么知道我要插隊(duì)?我不過(guò)是看看。”你倆也可能爭(zhēng)吵起來(lái)。

A、B都傷害了對(duì)方的自尊心，讓對(duì)方面子上下不來(lái)，所以他明知自己不對(duì)，往往也會(huì)強(qiáng)詞奪理，爭(zhēng)回自己的面子。

C的溝通是準(zhǔn)確又安全的。他只說(shuō)“我”，而絲毫沒(méi)有傷害到“你”。同樣拒絕了對(duì)方，但沒(méi)有傷害對(duì)方的自尊心。

所以，準(zhǔn)確表達(dá)最適當(dāng)?shù)木涫绞恰拔摇薄?/p>

六、歸納、總結(jié)人際溝通的幾條規(guī)則

1．交往中重要的是與人達(dá)成自己本來(lái)的溝通目的，而不是與人爭(zhēng)辨是非高低或爭(zhēng)氣。

2．準(zhǔn)確表達(dá)最適當(dāng)?shù)木涫绞牵骸拔摇薄?/p>

3．最忌諱，應(yīng)該避免的句式是：“你(責(zé)備／責(zé)罵)”。

4．學(xué)會(huì)準(zhǔn)確表達(dá)，還要注意避免下面這些拙劣的溝通習(xí)慣，如，夸大事實(shí)：“你總是……”，“你肯定是……”，“你從來(lái)……”等。

5．避免夸張地認(rèn)錯(cuò)，如：“好了，好了，都是我的錯(cuò)。”、“反正你都是對(duì)的，我都是錯(cuò)的?！?/p>

6．準(zhǔn)確表達(dá)應(yīng)是接納的句式：“也許是我錯(cuò)了?！?/p>

最后，讓學(xué)生交流本次活動(dòng)的感受和收獲。

(作者單位：浙江省諸暨市海亮外國(guó)語(yǔ)學(xué)校)