張曉磊

IT行業(yè)從誕生起，就顛覆傳統(tǒng)，就注定要摔打。IT人是一個(gè)比較特殊的群體，理工科、高學(xué)歷、名牌大學(xué)、期望值高、年輕、擁有較大信息量、具有最現(xiàn)代的價(jià)值觀念，同時(shí)，他們薪水很高，富有上進(jìn)心等。

但不可否認(rèn)IT行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)殘酷，面臨國(guó)際壓力、資金短缺、人才爭(zhēng)奪，企業(yè)員工和老板都面臨著更加復(fù)雜的環(huán)境和要求，經(jīng)受著和其他行業(yè)所不同的壓力。自身特點(diǎn)與環(huán)境的相互碰撞，使得IT男們感覺(jué)格外擠壓。

我們做了一份研究調(diào)查，主要研究對(duì)象為國(guó)內(nèi)IT企業(yè)正式員工。他們年齡在20—35歲之間；工作內(nèi)容為研究開(kāi)發(fā)；家庭或個(gè)人收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支出，或者平衡；沒(méi)有孩子。共發(fā)放問(wèn)卷370份，回收255份，有效問(wèn)卷233份。問(wèn)卷回收率67％。所有樣本均來(lái)自國(guó)內(nèi)和國(guó)外知名企業(yè)，其中國(guó)企155人（66.5％），外企78人（33.5％），詳細(xì)情況見(jiàn)表。

此次調(diào)查中，以下這些詞被他們用來(lái)描述自身的狀況：身體疲憊，情緒低落，易怒，失去耐心，工作效率降低，睡眠不好，苦惱，煩躁，郁悶，沮喪，工作效率不高，注意力不集中，精神緊張，憂心忡忡，飽漲感，食欲減小，記憶差，思維混亂，壓抑，情緒不穩(wěn)定，手忙腳亂。這些癥狀直接影響了員工的工作滿意感和生活幸福感。體現(xiàn)在行為上，是不滿工作的內(nèi)容、性質(zhì)；緊張、徒勞無(wú)功感、不安、與同輩及下屬關(guān)系不好；挫折感、消極情感、疏遠(yuǎn)、吸煙、血壓升高、膽固醇增高等，這些癥狀，在專家眼里，就是典型的“挨踢”后遺癥。

值得注意的是，100％的人提到了工作任務(wù)帶來(lái)的壓力，主要是不能勝任和責(zé)任感的壓力。這樣的典型描述為：“一般是老板規(guī)定完成工作的時(shí)間小于自己認(rèn)為能夠完成的時(shí)間，或是老板要求給一個(gè)確切的完成時(shí)間，而自己對(duì)于該工作沒(méi)有十全的把握”； “工作任務(wù)的復(fù)雜和進(jìn)度要求的嚴(yán)格”；“被給定一件自認(rèn)為超過(guò)自己能力所及的任務(wù)，而這個(gè)任務(wù)又無(wú)法在短期內(nèi)克服?！薄盀榇蟮捻?xiàng)目負(fù)責(zé)”、“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)障礙”、“擔(dān)負(fù)具體銷售指標(biāo)”等等。

50％的人提到人際關(guān)系問(wèn)題，其典型描述為“人和人之間不冷不熱，感到壓抑”；“很難在工作中找到真正的朋友”；“工作了你就會(huì)覺(jué)得人都很俗，連自己也一樣，你會(huì)連自己都討厭”。

25％的人提到人際比較，其典型描述為“一起進(jìn)來(lái)的人，都很快得到了提升”；“以前的同學(xué)，都掙很多錢(qián)，也有了地位，你不和別人比，別人和你比”。人際比較涉及的問(wèn)題很多，比如薪水，地位，甚至工作內(nèi)容和家庭環(huán)境等。因?yàn)槿穗H比較的存在，即使IT業(yè)內(nèi)的薪水都很高，他們也會(huì)對(duì)薪水感到不滿意。所以企業(yè)內(nèi)部讓員工感受到公平是提高員工滿意度的關(guān)鍵因素。

18.75％的人提到角色沖突，其典型描述為“對(duì)于同一件任務(wù)，不同的領(lǐng)導(dǎo)者給我不同的要求。”“任務(wù)完成了，又有不同的要求，需要重新修改?！?/p>

分析表明，25—30歲的員工工作壓力最大，而小于25歲和大于30歲的員工，工作壓力較小。這可能是因?yàn)?5-30歲的員工正處于工作的晉升階段。他們有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和年限，是公司提拔的主要對(duì)象，在本公司的職業(yè)生涯中，是一個(gè)關(guān)鍵階段。另外這一階段是很多人組織和建立家庭的時(shí)間，時(shí)間、資金等生活方面的問(wèn)題給他們的工作增加了煩惱。而25歲以下的員工，職業(yè)生涯剛剛開(kāi)始，處于學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的階段，生活壓力較小。30歲以上的職工大多在本公司已經(jīng)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，或者是研發(fā)小組的負(fù)責(zé)人，他們相對(duì)處于較穩(wěn)定的狀態(tài)。

IT業(yè)是一個(gè)新興的高科技產(chǎn)業(yè)，其和國(guó)外的血緣關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)，工作性質(zhì)與企業(yè)內(nèi)部的管理模式也都和國(guó)外企業(yè)相似。所以IT業(yè)員工對(duì)人際關(guān)系的敏感可能是由于民族差異造成的。但增加了解和溝通永遠(yuǎn)是一條改善人際關(guān)系的原則。