吳祎泓

企業(yè)文化是企業(yè)人一代代創(chuàng)造的，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中逐步形成的思想觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是企業(yè)成長(zhǎng)的靈魂，良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的源動(dòng)力，它在企業(yè)管理實(shí)踐中發(fā)揮著日益顯著的作用，因而越來越受到企業(yè)界人士的廣泛共識(shí)，并作為潛心研究和營(yíng)造的重要課題。

企業(yè)文化在企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用

１、企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持。在企業(yè)內(nèi)部開展企業(yè)文化建設(shè)，能通過文化建設(shè)來提高企業(yè)員工的思想道德素質(zhì)，在企業(yè)內(nèi)部形成一系列為廣大員工所認(rèn)可和接受的意識(shí)、觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范等，從而在員工中形成與企業(yè)同甘共苦的整體意識(shí)，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)勞動(dòng)者的生產(chǎn)熱情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具兩個(gè)明顯的功能：一是導(dǎo)向功能。通過企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)及企業(yè)員工的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來，使企業(yè)員工同心協(xié)力，自覺地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而團(tuán)結(jié)奮斗。二是凝聚功能。企業(yè)的共同理念、經(jīng)營(yíng)宗旨和價(jià)值觀念使得成員個(gè)人的心理狀態(tài)、價(jià)值觀念、思想意識(shí)和行為取向統(tǒng)一起來，企業(yè)員工的個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)最終目標(biāo)最大限度地趨于一致，從而使那些分散的力量產(chǎn)生了１十１＞２的效果。企業(yè)文化就象一根紐帶，把員工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬和榮譽(yù)感。

２、企業(yè)文化建設(shè)直接推動(dòng)了企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)。企業(yè)文化的內(nèi)容雖然屬于觀念形態(tài)、精神領(lǐng)域，但是它對(duì)企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)和管理工作發(fā)揮指導(dǎo)、激勵(lì)和規(guī)范作用，對(duì)企業(yè)的全面發(fā)展和各項(xiàng)工作都是至關(guān)重要的。企業(yè)文化已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本資源和基礎(chǔ)動(dòng)力，若不在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中灌注企業(yè)文化的動(dòng)力，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就難以發(fā)展，企業(yè)就難以有持久的發(fā)展后勁。在健全現(xiàn)代企業(yè)制度的今天，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化在深層次上應(yīng)該是統(tǒng)一的，可以說，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程，必然是經(jīng)濟(jì)與文化、物質(zhì)與精神同步發(fā)展的過程。企業(yè)文化是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，是從那些久負(fù)盛名的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中凝結(jié)出來的，是開拓市場(chǎng)的內(nèi)在要求。因此，從某種意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)器，是支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的升降機(jī)，是牽引經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的火車頭。企業(yè)文化，能夠增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力，使文化力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)力。

３、企業(yè)文化推動(dòng)了社會(huì)主義精神文明建設(shè)。建設(shè)企業(yè)文化是進(jìn)行社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一個(gè)基本途徑。社會(huì)主義精神文明建設(shè)要求廣大人民群眾成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，要求在人民群眾中形成愛國(guó)主義、集體主義的精神，這些要求也正是企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)出來的。企業(yè)文化建設(shè)可以結(jié)合精神文明戰(zhàn)略任務(wù)確立自己的基本目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑。企業(yè)文化建設(shè)的過程，實(shí)際上也是弘揚(yáng)民族文化精華，引進(jìn)西方現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)的過程，對(duì)于企業(yè)精神文明建設(shè)具有很大的推動(dòng)作用，也使精神文明建設(shè)內(nèi)容更加生動(dòng)實(shí)際。

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵

１、突出本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)謀求生存發(fā)展的根本問題，也是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性內(nèi)容。企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道主要包括符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略和方針目標(biāo)等等。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不僅要謀取利潤(rùn)和促進(jìn)自身的發(fā)展，同時(shí)還要盡力為社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，以獲得良好的社會(huì)效益。但如果只是以賺取利潤(rùn)作為最高目標(biāo)或唯一宗旨，卻往往不能獲得優(yōu)良成績(jī)。國(guó)外有人調(diào)查過２５家公司的業(yè)績(jī)，約有１／３是以利潤(rùn)作為最高目標(biāo)的，但這些公司賺取的利潤(rùn)并不是很好，另外２／３的公司并不是以賺取利潤(rùn)，而是以一些崇高信念作為最高目標(biāo)，一般卻取得了較高的利潤(rùn)。這一對(duì)比，很能說明講求經(jīng)營(yíng)之道的重要。

２、塑造良好的企業(yè)形象。這是企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取社會(huì)公眾信任和好感的重要前提，也是企業(yè)精神的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重大的戰(zhàn)略措施。它包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理、職工集體福利和文化設(shè)施，關(guān)心和支持社會(huì)文化事業(yè)，等等。樹立良好的企業(yè)形象等于增加企業(yè)的無形資產(chǎn)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下需要時(shí)刻關(guān)注的大事。通過導(dǎo)入ＣＩＳ，注意企業(yè)形象塑造，提高知名度，這不失為具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)管理者的明智之舉。塑造良好的企業(yè)形象，就是要提高產(chǎn)品形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和樹立優(yōu)秀人員形象。

３、培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)精神。這是提高企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的精神動(dòng)力，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。它包括職業(yè)理想、事業(yè)心、責(zé)任心、職業(yè)道德等等，集中體現(xiàn)著企業(yè)職工的群體價(jià)值觀。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，培育起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求、有利于企業(yè)發(fā)展的諸如敬業(yè)奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新、講求效率、崇尚團(tuán)結(jié)、注重文明等等突出企業(yè)個(gè)性的企業(yè)精神，是搞好企業(yè)文化建設(shè)的根本。

４、全面提高企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)文化建設(shè)目的就是提高企業(yè)的整體素質(zhì)，包括人員素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)，其中最重要的、起決定作用的是人員素質(zhì)，包括政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。提高全體職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，增強(qiáng)廣大員工的“榮辱與共、興衰聯(lián)體”意識(shí)，是企業(yè)文化建設(shè)中一項(xiàng)極為艱巨的任務(wù)。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的途徑探討

１、切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)來抓，不斷充實(shí)新的內(nèi)容，使其富有時(shí)代性。五十年代在全國(guó)享有盛譽(yù)的“孟泰精神”，六十年代全國(guó)學(xué)習(xí)的“大慶精神”、以及七十年代的“鐵人精神”，都深刻地反映了時(shí)代的特色和風(fēng)貌。企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，要不斷充實(shí)新的內(nèi)容，使其富有時(shí)代性，并且具有本企業(yè)特色的文化。而企業(yè)文化本身就是一種價(jià)值和力量，可口可樂、豐田汽車、海爾等這樣一些國(guó)內(nèi)外著名公司，恰恰是企業(yè)文化使其具有更加誘人的魅力。面對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化突飛猛進(jìn)的發(fā)展，研究實(shí)施企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略已迫在眉睫。只有有了切實(shí)可行的企業(yè)文化戰(zhàn)略，才能確定有效可行的運(yùn)行機(jī)制，不斷充實(shí)企業(yè)文化內(nèi)容，樹立大家所認(rèn)同和贊譽(yù)的品牌形象，才能創(chuàng)建反映符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的富有時(shí)代特色、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的企業(yè)新文化。

２、通過繼承、吸收、借鑒，加以總結(jié)提煉，并努力創(chuàng)新。由于各個(gè)國(guó)家和各個(gè)民族的不同文化背景，從而形成了多種多樣的企業(yè)文化。因此，在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，我們必須遵循這一基本原理，正確對(duì)待，認(rèn)真分析，吸取精華，去其糟粕，推陳出新，古為今用，洋為中用。做到一學(xué)二改三創(chuàng)，即先要學(xué)習(xí)，掌握國(guó)外企業(yè)文化的理論與方法；然后結(jié)合我國(guó)實(shí)際加以運(yùn)用與改進(jìn)；在改的基礎(chǔ)上，不斷積累、在實(shí)際工作中不斷地創(chuàng)新，這是企業(yè)文化建設(shè)具有生命力的源泉。在此基礎(chǔ)上，加以認(rèn)真總結(jié)提煉通過富有哲理性的文字高度概括本企業(yè)的根本特征，努力使企業(yè)文化富有我國(guó)民族的特色和風(fēng)格。

３、必須注重以人為中心的管理，努力提高員工整體素質(zhì)。人是企業(yè)文化建設(shè)中的主體和中心，企業(yè)的興衰成敗受到經(jīng)濟(jì)力、政治力和文化力三者的共同制約。建設(shè)企業(yè)文化的根本目的就是要大力提高職工整體素質(zhì)，提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的。鄧小平同志反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，實(shí)際上就包含了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要以文化作為基礎(chǔ)動(dòng)力的思想。因?yàn)?，市?chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)質(zhì)就是科技文化的競(jìng)爭(zhēng)，沒有發(fā)達(dá)的科技文化作為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和主要?jiǎng)恿?，市?chǎng)經(jīng)濟(jì)就不會(huì)有持續(xù)不斷的發(fā)展，也就是說市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展最終要落實(shí)在人的身上，要高度重視人的因素，要注意建設(shè)企業(yè)文化，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理歸根到底是對(duì)人的管理。日本企業(yè)家認(rèn)為人乃企業(yè)之魂，日本企業(yè)制勝?zèng)Q竅主要在于日本獨(dú)特的文化，它不僅僅從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上把人作為生產(chǎn)力中最活躍的因素，而且從全面意義上把人作為主體人來對(duì)待，實(shí)施以人為中心的管理，對(duì)內(nèi)以員工為中心、對(duì)外以顧客為中心。因此，建設(shè)企業(yè)文化必須大力加強(qiáng)員工職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能和職業(yè)責(zé)任的培訓(xùn)和教育工作。無論是技術(shù)密集型企業(yè)，還是勞動(dòng)密集型企業(yè)，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力、科技興企、尊重人才是成功企業(yè)的一條普遍規(guī)律。

４、密切聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，著力培養(yǎng)、提煉和弘揚(yáng)企業(yè)精神，使其具有企業(yè)個(gè)性特色。由于企業(yè)的歷史傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)關(guān)系、生產(chǎn)工藝、技術(shù)裝備、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等不同，其所形成的傳統(tǒng)、作風(fēng)、習(xí)俗、價(jià)值觀等所謂的企業(yè)精神，是企業(yè)文化的核心，它不僅為企業(yè)廣大職工所了解和接受，而且更能具體地發(fā)揮導(dǎo)向、激勵(lì)、教育作用。因此，建設(shè)企業(yè)文化要密切聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，要大力培養(yǎng)企業(yè)精神，要下硬功夫、下真功夫、下大功夫，建設(shè)具有鮮明的本企業(yè)特色的企業(yè)文化，并對(duì)已建立起來的具有企業(yè)特色的文化加以鞏固和加強(qiáng)。

無疑，一個(gè)企業(yè)擁有良好的企業(yè)文化，對(duì)外能為社會(huì)提供精良的物質(zhì)產(chǎn)品和熱情周到的服務(wù)，并向社會(huì)展示自己獨(dú)特的精神風(fēng)貌，以自己的優(yōu)良精神影響社會(huì)；對(duì)內(nèi)能凝聚和激勵(lì)全體職工，最大限度地發(fā)揮他們的積極性、智慧和創(chuàng)造力。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的日積月累的過程，不能搞“畢其功于一役”的“運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)”，必須堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度持之以恒地搞企業(yè)文化建設(shè)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要企業(yè)文化的激勵(lì)、、推動(dòng)和支持，企業(yè)文化需要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的涌動(dòng)中獲得蓬勃發(fā)展的生機(jī)。（作者單位：浙江省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)）