毛建新

一、企業(yè)的制度規(guī)范與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)范

企業(yè)的制度規(guī)范是組織管理過(guò)程中借以約束全體成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。從宏觀方面講，制度規(guī)范包括組織管理中所有具有穩(wěn)定性和約束力的、體系化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程；從微觀方面講，它是指在組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃與控制規(guī)范的基礎(chǔ)上來(lái)約束和協(xié)調(diào)企業(yè)全體員工行為，規(guī)定活動(dòng)程序和方法的制度規(guī)范。

企業(yè)的制度規(guī)范是組織管理過(guò)程中屬于管理體系和框架的一個(gè)組成部分。它是合理組織集體協(xié)作行為、規(guī)范個(gè)人活動(dòng)、實(shí)行科學(xué)管理、維系企業(yè)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的手段，是組織管理必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

一個(gè)企業(yè)的制度制定或者頒布，是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)直接參與或者授權(quán)情況下制定或者頒布的。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的成員之一，既然企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的成員，那么企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該嚴(yán)格遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度。從廣義上講，制度規(guī)范沒(méi)有嚴(yán)格的界限，但是，做為一個(gè)企業(yè)，一旦頒布了企業(yè)的規(guī)章制度，那么企業(yè)的所有職工，包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)都要遵守。在企業(yè)規(guī)章制度面前每個(gè)人都處于同等地位，從而排除了個(gè)人偏好或者專斷的影響，確保個(gè)人與權(quán)力的分離。通俗地講，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是規(guī)范企業(yè)所有的人，而不是規(guī)范個(gè)別的人。因此，在企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為在職工中的影響，就象在家庭里父母的一言一行對(duì)孩子起著潛移默化的影響一樣，是非常重要的。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該意識(shí)到，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，任何一個(gè)人都應(yīng)該以法律、制度規(guī)范自己的行為，用道德凈化自己的思想。從企業(yè)的整體看，個(gè)人行為規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最寬，但也最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在這樣最基礎(chǔ)的制度規(guī)范平臺(tái)上就不能約束自己，怎能帶領(lǐng)企業(yè)職工去安全生產(chǎn)、去經(jīng)營(yíng)，去開拓市場(chǎng)？又怎能在企業(yè)以外，異國(guó)他鄉(xiāng)去洽商？

個(gè)人行為規(guī)范，前已論述，它是一個(gè)企業(yè)中層次最低，約束范圍最寬，但也最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。可見，它是企業(yè)中對(duì)行為和活動(dòng)約束的第一個(gè)層次，其效果好壞、程度如何往往是更高層次約束能否有效實(shí)現(xiàn)的先決條件。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，相當(dāng)一部分企業(yè)的失敗，不是敗在產(chǎn)品上、市場(chǎng)上，而是敗在管理上，敗在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)上，敗在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力濫用上。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的目的是對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響，使其心理和行為發(fā)生預(yù)期的改變。因此，權(quán)力是影響的基礎(chǔ)，影響是權(quán)力的核心和實(shí)施過(guò)程。任何一個(gè)人的行為，是受自己的信念支配的。因?yàn)闊o(wú)論是誰(shuí)，在做每一種工作的時(shí)候，都不知不覺地盡力同自己的信念保持一致。

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)與修養(yǎng)

１、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)是指一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須具備的各種條件在質(zhì)量上的綜合平衡。換句話講，它是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)、性格、學(xué)識(shí)、能力、體質(zhì)等方面特性的總和。它是在先天心理、生理的基礎(chǔ)上，通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)后天的學(xué)習(xí)、教育和鍛煉而逐漸形成的，在其領(lǐng)導(dǎo)工作中，經(jīng)常起作用的那些內(nèi)在要素。是政治、思想、道德、品格、個(gè)性、氣質(zhì)、知識(shí)、情操、能力、體質(zhì)等諸要素的綜合體現(xiàn)。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立速度加快，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)必須不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。因此，現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須具有較高的素質(zhì)。較高的素質(zhì)主要包括政治修養(yǎng)、政策水平；學(xué)歷、資歷和業(yè)績(jī)；誠(chéng)信、勤勉、敬業(yè)精神；開拓創(chuàng)新精神以及道德、風(fēng)尚、情操等。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須有高度的自覺性，能經(jīng)常以企業(yè)所確立的目標(biāo)檢驗(yàn)自己的工作，不斷地自我監(jiān)督。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須具備良好的品質(zhì)，能不斷克服工作中的那些不符合企業(yè)目標(biāo)的因素；能不斷地改進(jìn)工作。

２、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)

一位有修養(yǎng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能極大地改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的人際關(guān)系。可以這樣說(shuō)，在某些情況下，領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)甚至比單純的知識(shí)更為重要。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)較低，導(dǎo)致其行為傷害了自己的部下，給他人心靈上留下了創(chuàng)傷，他人在今后的工作中就不會(huì)按企業(yè)的規(guī)章制度辦事?？梢钥闯?，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)能否辦得成功的決定性因素。

三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的影響力

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)影響力是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者影響和改變下屬人員心理與行為的能力。香港首富李嘉誠(chéng)是一位世界著名的企業(yè)家，他的一個(gè)小小行為給企業(yè)的職員留下了很深的印象。一次在取汽車鑰匙時(shí)，李嘉誠(chéng)不慎丟落一枚２元硬幣。硬幣滾到車底。當(dāng)時(shí)他估計(jì)若汽車開動(dòng)，硬幣會(huì)掉到坑渠里。李嘉誠(chéng)及時(shí)蹲下身欲拾取。此時(shí)旁邊一名印度籍值班見到，立即代他拾起。李嘉誠(chéng)收回該硬幣后，竟給他１００元港幣酬謝。李嘉誠(chéng)對(duì)此的解釋是：“若是我不拾該２元，讓它滾到坑渠，該２元便會(huì)在世上消失。而１００元港幣給了值班，值班便可將之用去。我覺得錢可以用，但不可以浪費(fèi)。李嘉誠(chéng)這個(gè)小小行為給他的職員留下潛移默化的影響，給世人傳為佳話。李嘉誠(chéng)這個(gè)影響力稱之為非權(quán)力影響力。非權(quán)力影響力也稱自然影響力，它是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人威望所產(chǎn)生的一種力量。自然影響力與權(quán)力影響力有本質(zhì)上的區(qū)別。自然影響力對(duì)下屬人員的影響，是以他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的敬重、敬佩、信服為基礎(chǔ)的。自然影響力來(lái)自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)因素、智能因素、感情因素。在這三個(gè)因素中，品格因素是非常重要的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的品格主要包括道德、品行、人格、作風(fēng)。優(yōu)秀的品格使別人產(chǎn)生敬愛感，而且能吸引人摹仿。相反，若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在品格上出了問(wèn)題，職工就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生反感，他就會(huì)喪失影響力。所以在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)影響力中，自然影響力占據(jù)主導(dǎo)地位、權(quán)力影響力處于次要地位，而且在一定條件下，沒(méi)有自然力的支持，會(huì)導(dǎo)致權(quán)力影響力無(wú)效。所以，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，在日常的人際交往過(guò)程中，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)影響力的根本途徑在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不斷地提高自我修養(yǎng)，豐富自己的知識(shí)，增強(qiáng)自己的才能。

（作者單位：鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院）