朱劍鈞

一個(gè)企業(yè)能否真心接納愿意回頭的“好馬”，反映了企業(yè)的人才觀。

將人才視為企業(yè)的根本，已是越來(lái)越多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的共識(shí)。“好馬”是企業(yè)的財(cái)富。“好馬”回頭，如同財(cái)富失而復(fù)得，焉有拒納之理?

“好馬”離群，大概有以下幾種情況：一種是緣于暫時(shí)性的不可抗拒的原因；另一種情況是企業(yè)業(yè)務(wù)方向變化，企業(yè)內(nèi)部組織重組或撤銷，因新崗位不適合自己的職業(yè)規(guī)劃而離開。還有一種情況是員工認(rèn)為企業(yè)給自己提供的舞臺(tái)太小、天花板太低，想出去闖一闖。

回來(lái)，是需要勇氣的。說(shuō)勇氣，是因?yàn)榕f觀念“好馬不吃回頭草”的影響太深。這里關(guān)涉“臉面”問(wèn)題，即使領(lǐng)導(dǎo)接受了自己，同事、朋友會(huì)怎么看?是否接納回頭“好馬”，企業(yè)內(nèi)部也會(huì)爭(zhēng)議：企業(yè)不是自由市場(chǎng)，想來(lái)就來(lái)，想走就走，員工都這樣，那不亂套?

我認(rèn)為，企業(yè)接納回頭“好馬”，體現(xiàn)的是一種胸懷，是大氣的表現(xiàn)。為什么這樣講呢?你自認(rèn)是優(yōu)秀的企業(yè)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要看看廣大員工是怎樣認(rèn)為的。“好馬”離開反映了什么問(wèn)題?“好馬”離開會(huì)促使企業(yè)在環(huán)境、關(guān)系、文化等方面自省。現(xiàn)在“好馬”回頭，企業(yè)當(dāng)然是高興，“好馬”肯回頭，說(shuō)明其對(duì)企業(yè)在大的方向上是認(rèn)同的。由于他們對(duì)企業(yè)情況比較熟悉，素質(zhì)都比較高，因而工作起來(lái)會(huì)比新招的人更順手，在培養(yǎng)成本上也更低，“老馬識(shí)途”嘛。況且“好馬”決定回頭，是經(jīng)歷了一番曲折、經(jīng)過(guò)審慎的理性思考后才作出的，他們工作起來(lái)必更踏實(shí)、更勤奮。接納回頭“好馬”的例子在國(guó)內(nèi)很多優(yōu)秀企業(yè)都發(fā)生過(guò)，事實(shí)證明回頭“好馬”仍是寶。

能否接納回頭“好馬”與企業(yè)的文化理念、人才觀有極大關(guān)系。我們認(rèn)為，只要認(rèn)同企業(yè)理念，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人就是人才，是人才就應(yīng)當(dāng)接納、重用。我們橫店草業(yè)遵循“用天下人，聚天下資，謀天下利”的創(chuàng)業(yè)理念，努力為人才提供適合其發(fā)展的舞臺(tái)，使人才發(fā)揮出最大的創(chuàng)造性，盡量避免“好馬”無(wú)馳騁空間，英雄無(wú)用武之地。同時(shí)，要用人之長(zhǎng)，容人之短。“好馬”回頭，猶如財(cái)富失而復(fù)得，企業(yè)要虛懷若谷，求賢若渴，不為傳統(tǒng)思想所限。我們橫店草業(yè)尊重員工的選擇，以真誠(chéng)贏得員工的合作，真正體現(xiàn)人才為本，將個(gè)人生涯計(jì)劃和草業(yè)事業(yè)規(guī)劃相統(tǒng)一。長(zhǎng)期一貫地這樣做了，企業(yè)最終將會(huì)贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

接納是一種企業(yè)文化

一品天下中國(guó)加盟總部、上海嘉鴻食品有限公司董事長(zhǎng)張冠軍

是否接納回頭“好馬”，直接涉及到企業(yè)在人才管理上的敏感領(lǐng)域。我的觀點(diǎn)是：應(yīng)該接納和熱忱安置回頭“好馬”。

從企業(yè)文化建設(shè)的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化作為社會(huì)文化的重要組成部分，是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。我們的企業(yè)文化就是“以人為本，誠(chéng)信至上”。對(duì)客戶如此，對(duì)員工更應(yīng)如此。只有尊重和愛護(hù)人才，才會(huì)產(chǎn)生極大的凝聚力和向心力，才能使企業(yè)的效益更上一層樓。吸收了一匹回頭“好馬”，發(fā)揮出他們更大的才干和能力，對(duì)在職的員工無(wú)疑是極大的鞭策和鼓勵(lì)，對(duì)穩(wěn)定企業(yè)員工的軍心，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，有著很大的推動(dòng)作用。

優(yōu)秀的人才跳槽了，說(shuō)明他們對(duì)自身提出了更大的挑戰(zhàn)，有不斷上進(jìn)的愿望和理想?！昂民R”再吃回頭草了，說(shuō)明他們經(jīng)過(guò)了比較，經(jīng)過(guò)了思考，又重新認(rèn)識(shí)到在原企業(yè)中自身價(jià)值能得到最大限度的體現(xiàn)，也說(shuō)明我們的企業(yè)還有一片好草，這是值得自豪的。吸納和壯大各類人才，充分發(fā)揮他們的才干，這應(yīng)該是企業(yè)家向往和追求的。

“好馬”回頭省卻了新進(jìn)員工培訓(xùn)和從頭學(xué)習(xí)的成本和時(shí)間；他們必定有一種知恩圖報(bào)的心理，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑是有益的；對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，多了一個(gè)知己知彼的業(yè)務(wù)骨干，更能凝聚人心。當(dāng)然對(duì)回頭“好馬”的待遇，我認(rèn)為至少不能低于他原來(lái)在本企業(yè)的水準(zhǔn)，同時(shí)也應(yīng)該賦予他們更大的信任，提出更高的要求，加強(qiáng)激勵(lì)與約束，讓好馬跑得更快。

企業(yè)文化實(shí)際上非常深刻地影響著企業(yè)利潤(rùn)。企業(yè)文化之所以越來(lái)越被企業(yè)家關(guān)注，是因?yàn)樗鼜母旧仙婕暗氖且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，關(guān)系到工作效率，關(guān)系到企業(yè)的效益。同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，可以因蘊(yùn)涵的文化層次，服務(wù)水平的不同，而在競(jìng)爭(zhēng)中處于不同的地位。實(shí)踐證明，凡是一個(gè)成功的企業(yè)，其成功的一個(gè)共同點(diǎn)就是重視企業(yè)文化建設(shè)，把它視為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。接納回頭好馬，表達(dá)了我們企業(yè)在尊重人才上的立場(chǎng)和態(tài)度，這更是一種企業(yè)文化的體現(xiàn)。

人才的素質(zhì)之一是忠誠(chéng)

寧波方太廚具有限公司總經(jīng)理茅忠群

“企”字當(dāng)頭一個(gè)“人”字，人是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主體。企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，除了產(chǎn)品力及其他影響力的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)很大程度上講，還來(lái)自于企業(yè)員工綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力的競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)此，我們有一個(gè)“產(chǎn)品、廠品、人品”三品合一的核心價(jià)值觀。我們認(rèn)為，產(chǎn)品是核心，是廠品和人品的結(jié)晶；廠品是基礎(chǔ)，是人品、產(chǎn)品的長(zhǎng)期綜合反映。沒有高品位的廠品，就吸引不了高素質(zhì)的人才，也就開發(fā)不出高品質(zhì)的產(chǎn)品；人品是關(guān)鍵，產(chǎn)品也好，廠品也好，歸根結(jié)底要靠人品來(lái)保證，沒有高品行的人品，就不可能開發(fā)出高品質(zhì)的產(chǎn)品，更不可能會(huì)有高品位的廠品。

因此，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷無(wú)情要求團(tuán)隊(duì)必須團(tuán)結(jié)一心、步調(diào)一致，保持旺盛戰(zhàn)斗力。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們對(duì)高層的選擇原則，首要是忠誠(chéng)，第二要有專長(zhǎng)，第三要有責(zé)任感，第四要善于協(xié)調(diào)溝通。

為什么首要的是忠誠(chéng)呢?高層領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，是企業(yè)管理的骨干。素質(zhì)越高的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，就越能保證高質(zhì)量、高效率地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓決策目標(biāo)得以順利高效地貫徹執(zhí)行。而這些頂梁柱一旦抽身而走，常會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的質(zhì)量造成影響。

影響干部思想動(dòng)向的因素很多，有時(shí)由于個(gè)人的生活狀況，有時(shí)因?yàn)楂@取報(bào)酬不平，有時(shí)受外單位優(yōu)厚待遇的誘惑，有時(shí)由于領(lǐng)導(dǎo)工作方法不對(duì)。尤其是當(dāng)企業(yè)有暫時(shí)困難時(shí)，那些對(duì)企業(yè)前途喪失信心的干部就會(huì)動(dòng)搖。而這些人在離職前的較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，總會(huì)把情緒的波動(dòng)反映在行動(dòng)上，干擾正常工作，背后講些落后話，消極怠工。就算這部分人在業(yè)務(wù)上是不可多得的人才，但因?yàn)閷?duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)度、缺乏責(zé)任心，用方太三品合一的核心價(jià)值觀來(lái)衡量，“人品”二字已經(jīng)缺位，所以，我們會(huì)慎重考慮是否重新接納。

“回頭馬”有一種懸崖勒馬的感覺，但是必須清楚認(rèn)識(shí)到，不管“馬”有多好，其忠誠(chéng)度不夠，是很難真正為一個(gè)企業(yè)服務(wù)的。不輕易接納他們與企業(yè)是否寬容大度無(wú)關(guān)，因?yàn)樯髦赜萌耸菍?duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)任。所以，我們對(duì)那些重新要求回到企業(yè)來(lái)的離職人才，尤其是高層管理人才，會(huì)按照企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)重新考察。

我始終覺得人才是方太的寶貴財(cái)富。方太的人事方針是“業(yè)績(jī)導(dǎo)向扶優(yōu)汰劣”。作為一家志存高遠(yuǎn)的企業(yè)，追求卓越，方太將不惟資歷與文憑，注重員工能力，在方太的文化中，寬容乎庸就是冷落優(yōu)秀，我們提倡“能者上，平者讓，庸者下”。為爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)廚房領(lǐng)域第一品牌儲(chǔ)備新生力量。

分情況對(duì)待“歸槽”者

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所劉湘麗

一個(gè)公司要對(duì)這個(gè)問(wèn)題作出決斷，必須得分幾種情況具體分析。

從經(jīng)營(yíng)管理論的角度考慮，“跳槽”行為本身說(shuō)明該人缺少忠誠(chéng)意識(shí)，接納他們，會(huì)極大削弱—工的士氣。

如果“歸槽”者能力超群，公司從經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，就不得不摒棄前嫌。需要注意的是，這種跳槽者，往往憑籍一技之長(zhǎng)，完全有可能再次出走。所以，企業(yè)在作出接受他們“歸槽”決定的時(shí)候，一定要仔細(xì)地反省過(guò)去，慎重地制定今后的用人政策，否則后患無(wú)窮。

企業(yè)管理的重要工作就是要管好人。特別是在接納“歸槽”者后，一方面要?jiǎng)?chuàng)造環(huán)境，使他充分發(fā)揮力量，另一方面要接受以往管理失誤的教訓(xùn)，建立起有體系的人力資源管理戰(zhàn)略，并立即付諸實(shí)施。

總之，對(duì)于意欲“歸槽”的員工，不接納為上策；迫于無(wú)奈而接納，雖為中策，但如若痛定思痛，刷新人力資源管理方式，也有朝好的方向轉(zhuǎn)變的可能性；如果在不伴以新管理方式條件下接納“歸槽”者，或從感情出發(fā)接納“歸槽”者，就只能說(shuō)是下策，是經(jīng)營(yíng)管理中的大忌，萬(wàn)不可取。