今年成長最快的美國公司

《商業(yè)周刊》 7 月 7 日封面

到目前為止， 2003 年成長最快的 10 家美國公司分別是： 1.Aeropostale( 男女休閑服裝零售商 ) ； 2.Chico’s Fas( 女士時裝及飾物零售商店 ) ； 3.Odyssey Healthcare( 為晚期病患者提供求助 ) ； 4.Corinthian Colleges( 職業(yè)培訓(xùn)專家 ) ； 5.Shuffle Master( 游戲設(shè)備生產(chǎn)商：生產(chǎn)自動洗牌機(jī)和游戲廳桌面游戲 ) ； 6.Hot Topic( 銷售青少年服裝及音樂制品的零售連鎖店 ) ； 7.Apollo Group( 為成年人度身定制教育培訓(xùn)項目 ) ； 8.Cognizant Technology Solutions( 為信息密集型產(chǎn)業(yè)開發(fā)軟件 ) ； 9.Factset Research Systems( 提供全球金融及經(jīng)濟(jì)信息 ) ； 10.Columbia Sportswear( 經(jīng)?；?、徒步旅行和狩獵產(chǎn)品以及釣魚服 ) 。

培養(yǎng)員工的管理者意識

《銷售市場管理》 7 月號封面

管理技術(shù)咨詢公司 Accenture 最近的一項研究表明， 70% 的企業(yè)行政官認(rèn)為，培養(yǎng)員工具有管理者的思想和見解，對于企業(yè)的成功“至關(guān)重要”。雖然大部分管理者都意識到了這一點(diǎn)，但能很好執(zhí)行的卻少之又少，這是很多企業(yè)生命力不長的重要原因。在過去的 20 年里，財富全球 500 強(qiáng)中有 2/3 的企業(yè)從排行榜上消失了。上個世紀(jì) 90 年代，沃爾瑪和凱馬特是兩家實力和經(jīng)營策略都基本相當(dāng)?shù)某?。但是沃爾瑪更善于接受員工的意見和想法，

崛起的女企業(yè)家

《商業(yè)周刊》7月24日封面

對新一代的女企業(yè)家來說，成功的障礙依然存在，根據(jù)澳大利亞國家統(tǒng)計局的最新數(shù)據(jù)表明，從上個世紀(jì)90年代到現(xiàn)在，在中小企業(yè)中，女性經(jīng)營者一直在33%左右徘徊；在中小企業(yè)的控制和管理上，男、女企業(yè)家分別占54%和18%，蓁的28%為男女企業(yè)家共同控制和管理；過去七年中，在對澳大利亞增長最快的中小企業(yè)評選中，只有10%左右的企業(yè)是由女性控制的。西澳大學(xué)女性商業(yè)研究中心的Leonie Still教授已經(jīng)研究女性企業(yè)家10多年了。他說，38歲以上比較成熟的女企業(yè)家一般都因受大企業(yè)“玻璃天花板”的限制，才出來自己創(chuàng)業(yè)的，因此她們保持了在大公司工作的嚴(yán)格謹(jǐn)慎的作風(fēng)，相對于男企業(yè)家，她們往往不愛出風(fēng)頭。而新一代24歲到37歲的女企業(yè)家，受教育程度更高、更敢作敢為，被很多專家看好。

“影響者”的力量

《廣告時代》7月22日

“影響者”（Influentials）一詞是由市場咨詢和研究公司RoperASW最早提出來的，它指的是只占美國人口10%的那部分非常積極參與社會活動的人，他們對其他90%的人在態(tài)度和行為上有很深的影響。RoperASW這樣形容美國兩千萬“影響者”，他們的家庭年收入超過了55萬美元，他們中80%受過高等教育，20%具有研究生以上學(xué)歷。近日，RoperASW與華盛頓郵報集團(tuán)一起隨機(jī)調(diào)查了9000名受眾，期中06人被認(rèn)為是“影響者”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們中的80%以上的人經(jīng)常接觸互聯(lián)網(wǎng)，1/3的人在家里擁有寬帶接入；59%的人每天在線時間超過1小時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們使用其他媒體的時間。而且，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得“影響者”對于其他消費(fèi)者的影響力更強(qiáng)。

金融企業(yè)開拓教育市場

《華盛頓郵報》7月19日

美國專營教育市場的金融企業(yè)Sallie Mae宣布，公司二季度利潤幾乎增長了三倍，達(dá)到3.73億美元，并預(yù)期未來一段時期市場會變得更好。目前，美國教育市場的狀況是，不僅學(xué)生數(shù)量急劇增長，而且全國公立大學(xué)學(xué)費(fèi)平均增長率達(dá)到了12.5%，學(xué)生必須通過增加貸款來完成學(xué)業(yè)。Sallie Mae不僅自己直接向?qū)W生發(fā)放貸款，而且還購買從其他貸款機(jī)構(gòu)發(fā)放的學(xué)生貸款打包成資產(chǎn)組合，并證券化向投資者出售。Sallie Mae現(xiàn)在約700萬個借款人，并管理著830億美元的學(xué)生貸款，這比去年增加了10%。Sallie Mae以前是政府管理的企業(yè)，10年前與政府脫離關(guān)系，變成了一家私人公司。

數(shù)據(jù)庫集成日趨重要

《目標(biāo)營銷》7月號封面

數(shù)據(jù)庫集成是把一些完全不同的數(shù)據(jù)整合在一起的過程，它能使?fàn)I銷人員更好的制定營銷計劃。完善的客戶數(shù)據(jù)庫集成能為企業(yè)的營銷帶來很多機(jī)會，如交互銷售和促銷、提高顧客的滿意度和選擇更合適的渠道等等?！赌繕?biāo)營銷》雜志介紹了美國三個不同的公司成功運(yùn)用數(shù)據(jù)庫集成提升企業(yè)營銷能力和競爭力的案例。體重控制公司詹妮·克雷格公司（ Jenny Craig ）在全國有 450 多個體重控制中心，每個中心都收集了大量零散的顧客資料。從 2002 年 10 月開始，詹妮·克雷格公司開始清理公司的客戶數(shù)據(jù)，并建立一套集中的客戶數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)。在 Ascential 軟件公司企業(yè)集成套裝軟件的幫助下，公司發(fā)現(xiàn)了大量錯誤的和無用的客戶數(shù)據(jù)，并對現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新整理。每個中心都能察看和更新顧客的資料，并針對不同的客戶制定最適合它們的體重控制計劃。顧客的滿意度得到了很大的提升。

中國的挑戰(zhàn)

《電子商務(wù)》 7月號封面文章

在過去的十年里，由于中國大陸具有勞動力低廉、市場潛力大等優(yōu)勢，電子公司紛紛在中國大陸設(shè)立了制造工廠和研發(fā)中心。根據(jù)半導(dǎo)體行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)，2002年中國半導(dǎo)體市場的規(guī)模達(dá)到了170億美元，年增長率達(dá)到了18%到20%。然而，這并不意味著中國就是電子公司的天堂。美國紐罕文大學(xué)的管理學(xué)教授Usha Haley說，70%在中國開拓業(yè)務(wù)的公司并沒有在這兒掙到錢。東芝集團(tuán)計算機(jī)系統(tǒng)部的高級副總裁Gary Weaver對此提出了如下4點(diǎn)建議：1、在中國選擇合適的合作伙伴至關(guān)重要，它們不僅僅要和當(dāng)?shù)卣泻芎玫年P(guān)系，而且不會偷走你的知識產(chǎn)權(quán)；2、不要把所有的雞蛋放在一個籃子里，一旦中國生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問題，公司仍然可以使用其他國家或本國的生產(chǎn)線；3、盡量多啟用中國本地員工和管理人員；4、現(xiàn)在中國大陸也許對很多公司來說都是一個挑戰(zhàn)，但是一定要有耐心，從長遠(yuǎn)來看，中國大陸是一個非常值得駐足的地方。

非傳統(tǒng)營銷手段大行其道

《消費(fèi)者觀察雜志》 2003年夏季封面

現(xiàn)在營銷界出現(xiàn)了大量的新名詞，如街道營銷（ Street Marketing ）、游擊戰(zhàn)營銷（ Guerrilla Marketing ）、背叛者營銷（ Renegade Marketing ）、埋伏式營銷（ Ambush Marketing ）、虛擬營銷（ Virtual Marketing ）、過濾性營銷（ Viral Marketing ）、先鋒者營銷（ Vanguard Marketing ）等等。其實它們指的都是避開傳統(tǒng)的大眾廣告媒體，和消費(fèi)者直接建立聯(lián)系的營銷方法。如索尼愛立信公司在推出 T68i 手機(jī)時就聘請了很多人在紐約和洛杉磯的大街上扮演夫婦，他們請求路人幫他們用索愛 T68i 手機(jī)幫他們拍照，從而達(dá)到了宣傳產(chǎn)品的目的。福特在推出“焦點(diǎn)”（ Focus ）型號汽車時，把最新型的車送給了麥當(dāng)娜等明星的工作人員，這樣福特的車總是能出現(xiàn)在很多時尚場所，從而引起目標(biāo)消費(fèi)者的注意。根據(jù)麥肯錫咨詢公司 2002 年 5 月的一項調(diào)查顯示，有三分之二的消費(fèi)品的銷售都在不同程度上受到了口碑營銷等非傳統(tǒng)營銷手段的影響。

付費(fèi)搜索 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上財富

《金融時報》 7 月

在使用Google時，搜索結(jié)果上方會有一些包含鏈接的綠色小框，而在 網(wǎng)上賺大錢的少數(shù)法寶之一。這些框中的鏈接指向不同的站點(diǎn)，其擁有者為能在搜索結(jié)果中顯示而支付了費(fèi)用，這種操作被稱作“贊助式”，或“付費(fèi)”搜索。網(wǎng)站擁有者通過競標(biāo)，“購買”到一些搜索時的常用語，付費(fèi)越多的站點(diǎn)在搜索結(jié)果中排的位置就越靠前。

2002 年，全球付費(fèi)搜索的市場規(guī)模比 2001 年擴(kuò)大了 3 倍，達(dá)到 12.6 億美元。預(yù)計今年將增長 50% 以上。贊助式搜索對廣告客戶的吸引力顯而易見，互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)正受困于廣告空間富余、客戶短缺的現(xiàn)狀，而“贊助式”搜索則提供了一個回報更快捷的選擇。據(jù)稱， Google 的廣告客戶平均獲得 2% 的回應(yīng)率，這一數(shù)字比“標(biāo)旗”廣告（ banner ads ）的效果好出 10 倍以上。