“如果你充分信任他，那么你就會(huì)得到他給你的百分之百的回報(bào)。企業(yè)歸根到底就是人、人、人。”

這是一個(gè)星期天的下午，跟往常一樣，毛斯開(kāi)著自己的小拖拉機(jī)，在大概3000多平方米的私人花園里忙碌了起來(lái)，一會(huì)兒剪草，一會(huì)兒修籬笆。在這個(gè)花園里，你可以看到桑那房，甚至還可以看到露天的廚房，毛斯和他的家人自己動(dòng)手把家園打扮得別有一番味道。

作為全球第四大家居建材公司歐倍德集團(tuán)（OBI）的董事長(zhǎng)，毛斯（Manfred Maus）不知道在自己的花園里度過(guò)了多少個(gè)愉快的周末；而更為重要的是，在德國(guó)和歐洲很多地方，很多人都在分享著由他一手創(chuàng)辦的歐倍德裝飾建材連鎖店所帶來(lái)的DIY（自己動(dòng)手）的無(wú)窮樂(lè)趣。從1970年初創(chuàng)至今，歐倍德已經(jīng)在德國(guó)、奧地利、瑞士、中國(guó)等多個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了450多家歐倍德店，擁有員工2200人，年銷(xiāo)售額達(dá)80億馬克。

毛斯小時(shí)候的家境并不富裕，一家人居住在一個(gè)面積狹小的屋子里，所以他當(dāng)時(shí)最大的夢(mèng)想就是有一天能夠住進(jìn)一家大屋子里。毛斯的第一份工作是在一家五金器具店里當(dāng)?shù)陠T，盡管非常勞累，他還是兢兢業(yè)業(yè)。隨后，他在恩格斯的故鄉(xiāng)伍珀塔爾市學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)，并在1958年進(jìn)入了批發(fā)行業(yè)。

到了35歲時(shí)，毛斯決定要自己創(chuàng)業(yè)。他的想法很簡(jiǎn)單，就是要開(kāi)一家商店，在這家商店里人們能夠買(mǎi)到所有與裝飾相關(guān)的產(chǎn)品，也就是現(xiàn)在通常所說(shuō)的“一站式”購(gòu)物。但是在德國(guó)，這種想法并不被當(dāng)時(shí)的人們所看好，市場(chǎng)上并沒(méi)有這樣的先例。各種裝飾產(chǎn)品都是按照行業(yè)分門(mén)別類(lèi)，在不同的專(zhuān)賣(mài)商店銷(xiāo)售，比如說(shuō)有專(zhuān)門(mén)的五金器具店，有專(zhuān)門(mén)的木材加工器具店，有專(zhuān)門(mén)的染料店，從來(lái)就沒(méi)有人把這些不同商店的產(chǎn)品放到一個(gè)商店去賣(mài)。所以，當(dāng)毛斯提出這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃時(shí)，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家給他的評(píng)價(jià)是：肯定不會(huì)獲得成功。

但在毛斯看來(lái)，這種商店卻有著巨大的潛力。他清楚地記得在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)候，一位女士跟他說(shuō)過(guò)的話(huà)：為了裝飾一下自己的房間，她們不得不花費(fèi)大量地時(shí)間到很多商店購(gòu)買(mǎi)各種裝飾材料和工具，其中包括五金店、油漆店、木材店。毛斯知道，如果能夠讓這些顧客在同一個(gè)商場(chǎng)里買(mǎi)到她們所需要的各種商品，那么這無(wú)疑是行業(yè)里頭的一個(gè)重大革命。

于是1970年，毛斯在漢堡建立了第一家歐倍德店，致力于給“能工巧匠、建筑愛(ài)好者和園藝愛(ài)好者提供一切所需要的商品”。這家店的面積為870平方米，在現(xiàn)在看來(lái)或許算不了什么，但是在當(dāng)時(shí)的德國(guó)，卻開(kāi)始改變了很多人的生活方式。不少人開(kāi)始接受這種新鮮概念的商店，并且喜歡上了這里的海貍鼠標(biāo)志（海貍鼠象征著技藝高超）。在隨后的五年時(shí)間里，歐倍德的商店數(shù)量達(dá)到了10家；盡管如此，毛斯還是承擔(dān)了巨大的壓力，因?yàn)闅W倍德公司還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利。這種狀況一直持續(xù)到第11家店的開(kāi)張。

僅靠毛斯一個(gè)人的資金是很難支撐這么多歐倍德連鎖店的經(jīng)營(yíng)，毛斯在德國(guó)破天荒地采用了特許經(jīng)營(yíng)的方式，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在德國(guó)并沒(méi)有多少人知道特許經(jīng)營(yíng)是什么玩意兒?！霸诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，你必須要通過(guò)合作才能獲得生存?！泵够貞浾f(shuō)。

這些歐倍德的特許加盟店從法律上和商業(yè)上都是獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的。歐倍德特許經(jīng)營(yíng)中心會(huì)向獲得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的合作伙伴提供包括廣告、促銷(xiāo)、監(jiān)管、機(jī)械裝置和制定計(jì)劃等一攬子服務(wù)；而特許加盟店則需向歐倍德特許經(jīng)營(yíng)中心遞交一筆特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。這種雙贏的方式使得歐倍德連鎖店如雨后春筍般在德國(guó)成長(zhǎng)起來(lái)，并在客觀上造成了兩種現(xiàn)象。第一，毛斯使德國(guó)出現(xiàn)了很多百萬(wàn)富翁；第二，由于歐倍德商店的迅速發(fā)展，很多傳統(tǒng)的中小型單一專(zhuān)賣(mài)店深受打擊，毛斯常常被他們稱(chēng)為“專(zhuān)賣(mài)店殺手”。

在德國(guó)積累了20年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)以后，毛斯開(kāi)始把自己的視角放到了歐洲的其他國(guó)家。1991年，歐倍德第一家海外連鎖店在意大利成立；三年以后，歐倍德又進(jìn)入了捷克和匈牙利；1995年進(jìn)入奧地利；1998年進(jìn)入波蘭；1999年進(jìn)入瑞士；2000年進(jìn)入斯洛文尼亞。同年，歐倍德開(kāi)始進(jìn)軍亞洲，在中國(guó)開(kāi)設(shè)了第一家亞洲的歐倍德店。

毛斯把歐倍德的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為對(duì)人才的信任。他說(shuō)：“如果你有一個(gè)很好的想法，那就應(yīng)該試著去實(shí)現(xiàn)它，并且要找到世界上最優(yōu)秀的人才。你要信任他們，給他們足夠的權(quán)力，支持他們同你一起工作，使你的想法能夠成功實(shí)施。如果你充分信任他，那么你就會(huì)得到他給你的百分之百的回報(bào)。企業(yè)歸根到底就是人、人、人?！?/p>