在“非典”陰影的籠罩下，各行各業(yè)都受到了不同程度的影響，展會(huì)推遲、客商卻步、訂單取消。傳統(tǒng)的商業(yè)模式明顯得處于十分不利的境地。義烏國際商貿(mào)城一個(gè)叫樓國良的經(jīng)營戶，做了11年工藝品出口生意。5月5日，樓訴苦說，“去年這時(shí)，訂單都在40、50萬元左右，可上個(gè)月還不到20萬元。”

情勢危機(jī)，一些企業(yè)盼望能夠找到救命良方，而以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)公司則因勢利導(dǎo)，“借勢造市”，既造福于他人，又發(fā)展了自己。

疫情四月電子商務(wù)走紅

據(jù)阿里巴巴公司發(fā)言人金建杭介紹，在2001年和2002年的相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，每天在阿里巴巴網(wǎng)站上發(fā)布的商業(yè)機(jī)會(huì)數(shù)量一直只有3000條左右。從今年3月份開始，阿里巴巴每天新增會(huì)員3500人，比上一季增長50%，而大量的老會(huì)員也強(qiáng)化了在網(wǎng)上貿(mào)易的使用頻率和程度；每日發(fā)步的新增商業(yè)機(jī)會(huì)數(shù)達(dá)到9000至1.2萬條，比去年增長3倍；國際采購商對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的反饋數(shù)比上一季增長1倍；國際采購商對(duì)30種熱門中國商品的檢索數(shù)增長4倍；中國供應(yīng)商客戶數(shù)比去年同期增長2倍；每月有1.85億人次瀏覽；240多萬個(gè)買賣詢盤（反饋）；來自全球的38萬專業(yè)買家和190萬會(huì)員在通過阿里巴巴尋找商機(jī)和進(jìn)行各種交易。以4月17日為例，當(dāng)日阿里巴巴中國站發(fā)布的會(huì)員企業(yè)買、賣、代理、合作等商業(yè)機(jī)會(huì)信息6890條，國際站達(dá)2354條，兩個(gè)網(wǎng)站加起來超過9000條。

雖然正常的商務(wù)交往均被不同程度的取消，但一大批企業(yè)通過阿里巴巴與客戶進(jìn)行了“零接觸”洽談，在非常時(shí)期做了非常好的線上生意，如浙江慈溪市海興軸承有限公司在“非典”時(shí)期就簽定了300萬人民幣的銷售大單。

積極應(yīng)對(duì) 一改低調(diào)作風(fēng)

在4月份的“廣交會(huì)”上，阿里巴巴把展臺(tái)設(shè)在了上海信息館的重要位置，加大了對(duì)電子商務(wù)的宣傳力度。市場部的工作人員帶著集中了阿里巴巴“誠信通”會(huì)員買家與賣家信息的大批光盤和資料參加廣交會(huì)。面對(duì)“非典”威脅，阿里巴巴表示，為了190萬的阿里巴巴會(huì)員，參加廣交會(huì)是我們的責(zé)任與義務(wù)。

這個(gè)時(shí)期，阿里巴巴開始在主頁上推出“阿里巴巴攜手百萬商人，同舟共濟(jì)，反擊‘非典’的大型主題活動(dòng)。通過“上網(wǎng)做生產(chǎn)，化解非典危機(jī)；成功貿(mào)易，反擊非典；非典現(xiàn)狀；非典商機(jī)；商人看非典；非典VS廣交會(huì)；非典VS經(jīng)濟(jì)”等七個(gè)專題，全面解析非典時(shí)期的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。同時(shí)，阿里巴巴還通過各類媒體報(bào)道，宣傳電子商務(wù)，并運(yùn)用成功案例，講解如何利用電子商務(wù)度過危機(jī)。

在疫情蔓延的四月份，一向低調(diào)的阿里巴巴加大了宣傳力度，在中央電視臺(tái)一套中推出了阿里巴巴“誠信通”的廣告，宣傳阿里巴巴商人網(wǎng)站的特性，并通過跨越時(shí)空的畫面轉(zhuǎn)化，表明電子商務(wù)不受時(shí)空羈絆的特性。

明確定位做中小企業(yè)引路人

2003年4月30日，“非典”最為猖狂的時(shí)期，杭州市長茅臨生到阿里巴巴公司考察，期望在這個(gè)特殊時(shí)期，電子商務(wù)能助貿(mào)易一臂之力，協(xié)助企業(yè)擺脫困境。

有關(guān)專家為SARS時(shí)期的中小企業(yè)開出了三個(gè)方子：上網(wǎng)做生意、利用派駐在海外的工作人員參加相關(guān)的展會(huì)及交易會(huì)、通過國際采購商在中國內(nèi)地的代表及辦事處開拓業(yè)務(wù)。但對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)來說，上網(wǎng)做生意則是在這個(gè)非常時(shí)期最可行、最安全的救市良方。

而“阿里巴巴”之所以能夠獲得成功，原因就在于其將目標(biāo)定在了中小企業(yè)身上。公司總裁馬云說道：“最需要網(wǎng)上交易信息的正是中小企業(yè)?！?/p>

總部設(shè)在杭州的阿里巴巴現(xiàn)在擁有來自200多個(gè)國家和地區(qū)的190多萬商人會(huì)員。他的主要業(yè)務(wù)就是為企業(yè)牽線搭橋，創(chuàng)造商機(jī)。目前，加入阿里巴巴的會(huì)員企業(yè)已達(dá)190萬家，其中90%都是中小企業(yè)。在阿里巴巴網(wǎng)站的相關(guān)網(wǎng)頁上，會(huì)員企業(yè)可以提出各種各樣的買賣希望。從農(nóng)產(chǎn)品到小型客車，幾乎所有中國產(chǎn)品的買賣信息都可以在該網(wǎng)上查到，來自世界各地的生意洽談函也是絡(luò)繹不絕。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，網(wǎng)上貿(mào)易迎合了中國企業(yè)國際市場多元化的需求，“非典型肺炎”只不過放大了這種效應(yīng)，企業(yè)使用電子商務(wù)是必然的趨勢，通過電子商務(wù)手段進(jìn)行網(wǎng)上交易和進(jìn)入更多國際市場是必然選擇。